Mitra Strategis Penanganan keluhan konsumen sebagai bentuk perwujudan komunikasi eksternal public relation PT. Telkom Kandatel Solo 3349

Kepemilikan 20 - 50 1. PT. Patra Telekomunikasi Indonesia Patrakom : Layanan VSAT 2. PT. Citra Sari Makmur CSM : VSAT dan layanan telekomunikasi lainnya 3. PT. Pasifik Satelit Nusantara PSN : Transponder Satelit dan Komunikasi Kepemilikan 20 1. PT. Mandara Selular Indonesia MSI : Layanan NMT - 450 Selular dan CDMA 2. PT. Batam Bintan Telekomunikasi Babintel Telepon Tetap di Batam dan Pulau Bintan 3. PT. Pembangunan Telekomunikasi Indonesia Bangtelindo : Pengelolaan Jaringan dan Peralatan Telco

H. Mitra Strategis

TELKOM terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya. Untuk mewujudkan komitmennya tersebut, TELKOM bermitra dengan perusahaan- perusahaan global yang terbaik di bidangnya. Di bawah ini adalah perusahaan yang menjalin kemitraan strategis dengan TELKOM Indonesia: 1.PT. Siemens Indonesia 2. PT. NEC Indonesia 3. PT. Industri Telekomunikasi Indonesia 4. PT. Compact Microwave Indonesia 5. PT. Alcatel Indonesia 6. Tomen Corporation 7. Llyods Register Assurance Limited 8. SingTel 9. JICA Japan International Cooperation Agency 10. CISCO 11. KPN Netherlands 12. Mercer Cullen Egan Dell 13. AEOP Australian Expert Overseas Program 14. PT. ERICSSON INDONESIA 15. KONSORSIUM SIEMENS 16. PT. KRAKATAU INDUSTRIAL ESTATE 17. KYOWA EXEO CORP 18. PT. MCPHEE ANDREWARTHE CED LTD 19. PT. MOTOROLLA INDONESIA 20. NAMYANG TELECOM CO., LTD 21. NANTERE FRANCE 22. PT. NEC CORPORATION 23. NIPPON TELECOMM CONS Co LTD 24. PDC - PHILIPS DEVELOPMENT CORP 25. TELECOM NEW ZEALAND LTD 26. TELECON LTD 27. PHILIPS AUSTRALIA LTD 28. FRANCE TELECOM 29. FUJITSU 30. FURUKAWA ELECT 31. HITACHI KABEL Ltd 32. HYUNDAI 33. SAMSUNG Electronics 34. SINGAPORE TELECOMM 35. SPARCOMM COMSTREAM 36. TRT-TEL RADIO-ELECTRIQUEST et 37. UNIPHONE USHASAMA SDN BHD

I. Penghargaan Tahun 2006

Sebagai sebuah perusahaan yang mempunyai keterikatan dengan stakeholder dan shareholder, maka pencapaian kinerja dan aktivitas perusahaan perlu mendapatkan feed back sebagai bahan evaluasi. Penghargaan yang diterima perusahaan adalah salah satu alat kontrol dalam memandang perusahaan dari sisi luar, yang pada ujungnya menjadi barometer di dalam meningkatkan performansi bisnis perusahaan.

J. Logo PT. Telkom Indonesia Brand Positioning

No Nama Penghargaan Kategori Pemberi Penghargaan 1 Anugerah Media Humas 2007 Juara Umum Badan Koordinasi Kehumasan Bakohumas Pemerintah - Denpasar 30 Agustus 2007 2 Marketing Award 2007 1. The Best Experiental Marketing Customer Experience 2. The Best Marketing Campaign Majalah Marketing Frontier Consulting Group di Balai Sarbini Semanggi Plaza Jakarta, Rabu 29 Agustus 2007 3 Anugerah Business Review 2007 1. Peringkat 1 dalam Pengembangan SDM Terbaik dan Kinerja Saham Terbaik 2. Peringkat 2 dalam Keuangan berdasarkan EVA, Korporasi, Program Kepedulian Sosial CSR 3. Sekretaris Perusahaan Terbaiik oleh Harsya Denny Suryo Mutiara 2 Ballroom JW Marriot Hotel – Kuningan Jakarta, Rabu 15 Agustus 2007 4 Indonesia’s Most Admired Company IMAC Award 2007 1. IMAC Award 2007 di bidang Telekomunikasi 2. The Most Sustainable Corporate Image 2007 Majalah Business Week dan Frontier Consulting Group, Hotel Ritz Carlton Mega Kuningan Jakarta, 18 Juli 2007 5 Call Center Award 2007 Call Center terbaik untuk kategori: 1. Telekomunikasi 2. Internet Service Provider Center for Customer Satisfaction Loyalty CCSL dan Majalah Marketing, XXI Club Jakarta Theater Building 12 April 2007 6 Zero Accident Award dan System Management Keselamatan dan Kesehatan Kerja SMK3 Award Zero Accident Award dan SMK3 Award Jakarta Convention Center JCC, 06 Februari 2007 Telkom Indonesia Interim Brand Guidelines Brand Kita Telkom Indonesia Interim Brand Kita 4 Brand Values : 1. Heart – dengan hati melayani kebutuhan pelanggan dalam semua yang kita lakukan. Assured – keyakinan dalam tindakan kita, nilai-nilai, dan jaringan yang meningkatkan kepercayaan dan loyalitas. 2. Progressive – progresif dan terdepan dalam teknologi, pemikiran, produk, dan customer service. 3. Empowering – memberdayakan pelanggan, mitra, dan karyawan dalam menggapai aspirasi mereka. 4. Expertise – keahlian yang dicapai dari pengetahuan yang dalam dan pengalaman yang teruji. Corporate Identity logo Telkom Indonesia yang baru diciptakan berdasarkan strategi brand yang baru, yang didasari 5 Brand. Values yang membentuk Brand Positioning. Brand Values merupakan nilai-nilai dasar brand yang wajib diamalkan dalam kehidupan seluruh insan Telkom Indonesia sehari-harinya. Brand Positioning “Life Confident” dibentuk berdasarkan 5 Brand Values tersebut dan merupakan pernyataan tentang posisi unik Telkom Indonesia sebagai brand. Life Confident : Keahlian dan dedikasi kami pada kemajuan akan memberikan keyakinan bagi semua pelanggan kami untuk mendukung kehidupan mereka di mana pun mereka berada Logo Kita Logo utama Telkom Indonesia merupakan simbolisasi dari brand positioning Life Confident. Logo ini terdiri dari logotype “Telkom Indonesia” serta ikon yang terletak di sebelah kanan atas. Ikon terdiri dari bentuk lingkaran asimetris yang melambangkan

Dokumen yang terkait

AKTIFITAS PUBLIC RELATIONS DALAM MEMENUHI INFORMASI YANG BERKAITAN DENGAN KELUHAN PELANGGAN (Studi pada Unit Public Relations PT. Telkom Kandatel Jember)

1 19 1

Standar kompetensi dan profesionalisme sdm public relations dalam perkembangan teknologi informasi dan komunikasi pt telkom kandatel Solo di era persaingan telekomunikasi

1 8 88

PENDAHULUAN TINGKAT KEPUASAN PENANGANAN KELUHAN (Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Penanganan Keluhan antara Metode Komunikasi Lisan dengan Tertulis pada Pelanggan Speedy di PT. Telkom Kandatel Yogyakarta).

0 3 50

DESKRIPSI OBYEK PENELITIAN TINGKAT KEPUASAN PENANGANAN KELUHAN (Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Penanganan Keluhan antara Metode Komunikasi Lisan dengan Tertulis pada Pelanggan Speedy di PT. Telkom Kandatel Yogyakarta).

0 3 12

PENUTUP TINGKAT KEPUASAN PENANGANAN KELUHAN (Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Penanganan Keluhan antara Metode Komunikasi Lisan dengan Tertulis pada Pelanggan Speedy di PT. Telkom Kandatel Yogyakarta).

0 3 7

THE EFFECTIVENESS OF PUBLIC RELATIONS ACTIVITIES OF PT. TELKOM KANDATEL SOLO TO HANDLE COMPLAINTS

0 2 34

PERAN PUBLIC RELATION SEBAGAI SERVICE SUPPORT DALAM MENANGANI KOMPLAIN PELANGGAN PT TELKOM SOLO.

0 0 1

Marketing Public Relations Di Pt Telkom Kandatel Solo (Peran Public Relations Dalam Membangun Brand Image Flexi) DIAN PRAVITASARI

0 0 62

Karakteristik konsumen sebagai dasar penyusunan segmentasi pasar produk speedy pada PT.Telkom Kandatel Solo 3950

0 1 66

Peran kegiatan media kliping bagi public relation PT. Telkom Kandatel Yogyakarta DIAH SEPTIA FIRA

2 6 83