9
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Kajian Empati
Kajian tentang empati ini akan dibahas mengenai pengertian empati, aspek- aspek empati dan proses empati.
1. Pengertian Empati
Empati berasal dari kata phatos dalam bahasa Yunani yang berarti perasaan yang mendalam. Empati pada awalnya digunakan untuk
menggambarkan suatu pengalaman estetika ke dalam berbagai bentuk kesenian. Empati berbeda dengan simpati. Simpati lebih memusatkan
perhatian pada perasaan diri sendiri bagi orang lain, sementara itu perasaan orang lain atau lawan bicaranya kurang diperhatikan. Sedangkan empati
lebih memusatkan perasaannya pada kondisi orang lain atau lawan bicaranya C.Asri Budiningsih, 2004: 46. Hal tersebut menjelaskan bahwa
individu yang mampu berempati akan lebih memfokuskan perasaanya pada kondisi orang lain atau lawan bicaranya.
Taufik 2012: 38 juga berpendapat bahwa empati merupakan suatu aktivitas untuk memahami apa yang sedang dipikirkan dan dirasakan orang
lain, serta apa yang dipikirkan dan dirasakan oleh yang bersangkutan terhadap kondisi yang dialami orang lain, tanpa kehilangan kontrol dirinya.
Terlepas dari aktivitas untuk memahami orang lain tersebut setiap individu juga harus tetap mempertimbangkan kontrol dirinya, sehingga individu
10 secara sadar bisa malakukan empati dengan tidak hanyut dalam suasana
orang lain melainkan memahami apayang dirasakan orang lain. Menurut Rosita Endang Kusmaryani, dkk 2010 empati merupakan
kemampuan seseorang untuk mengenali, mempersepsi dan merasakan perasaan orang lain. Pendapat yang hampir sama menurut Farida Harahap
2015: 37 menyatakan bahwa empati adalah kemampuan untuk merasakan perasaan orang lain untuk melihat dari perspektif atau cara pandang orang
lain. Rasa empati akan memudahkan seseorang untuk dapat menyampaikan pesan massage dengan cara dan sikap yang akan memudahkan penerima
pesan receiver menerimanya. Hal tersebut akan meminimalisir kemungkinan konflik dengan orang lain. Konflik yang sering terjadi
biasanya karena maksud dari orang yang menyampaikan pesan itu tidak tersampaikan dengan baik kepada penerima pesan tersebut.
Berdasarkan beberapa pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa pengertian empati ialah kemampuan untuk memahami apa yang dipikirkan
dan dirasakan orang lain dengan memusatkan perasaannya pada kondisi orang lain dengan tanpa kehilangan kontrol diri.
2. Aspek-Aspek Empati