2.4. Proses Pembuatan Keputusan
Simon 1977 seperti dikutip dalam Sandy, 2002 menyatakan bahwa untuk dapat lebih memahami pemodelan proses perlu dilihat tahap berikut.
1. Tahap Intelligence
Tahap ini merupakan suatu proses melakukan identifikasi dan merumuskan masalah dari suatu ruang lingkup problematika yang dihadapi oleh pihak
manajemen. Pada tahap ini memiliki subsistem yang saling terkait, antara lain: a.
Menemukan masalah; mencakup mengidentifikasikan tujuan dan sasaran organisasi, mengklasifikasikan secara jelas gejala dan masalah nyata.
b. Mengklasifikasikan masalah yaitu mencakup masalah terprogram dan
masalah tidak terprogram. c.
Melakukan dekomposisi masalah yaitu untuk menjabarkan dan menguraikan masalah kedalam sub-sub masalah secara lebih spesifik.
d. Kepemilikan masalah yaitu sebuah masalah terjadi dalam organisasi dan
bila seseorang atau sekelompok orang bersedia bertanggungjawab atas penyelesaian dan disamping itu organisasi mempunyai kemampuan
melakukannya 2.
Tahap Design Tahap ini adalah suatu proses untuk mempresentasiakan model sistem yang
akan dibangun berdasarkan pada asumsi yang telah ditetapkan. Tahap ini berhubungan dengan aktivitas pemahaman masalah dan pengujian solusi untuk
kelayaknnya dan pada tahap ini model akan dibuat, diuji dan divalidasi. 3.
Tahap Choice Tahap ini akan melakukan pengujian dan pemilihan keputusan terbaik
berdasarkan kriteria tertentu yang telah ditentukan. Tahap ini mengandung aktivitas pencarian, evaluasi, dan rekomendasi suatu model keputusan yang
sesuai. Pendekatan pencarian meliputi: a.
Analytical techniques, pencarian yang menggunakan formula matematika dan langsung menunjukkan keputusan optimal atau melakukan prediksi
hasil tertentu.
Universitas Sumatera Utara
b. Algorithms merupakan proses pencarian secara step-by-step untuk
memperoleh keputusan optimal. Keputusan dihasilakan dan diuji untuk perbaikan lebih lanjut sampai tidak mungkin diperbaiki lagi.
c. Blind search techniques merupakan suatu pendekatan pencarian yang
bebas dan tidak diarahkan. d.
Heuristic merupakan suatu aturan keputusan yang berkaitan dengan bagaimana masalah dipecahkan, suatu prosedur step-by-step yang diulangi
sampai suatu keputusan yang memuaskan ditemukan. 4.
Tahap Implementation Tahap
ini merupakan
proses untuk
membuat keputusan
yang direkomendasikan agar dapat bekerja atau terealisasikan. Persoalan yang
sering dihadapi adalah: a.
Ketidakinginan untuk berubah b.
Derajat dukungan dari manajemen puncak c.
Pemberian pelatihan pada para pemakai.
Fase proses dari sistem pendukung keputusan Ginting, 2014 akan terlihat jelas dari Gambar 2.2.
Sistem Informasi Manajemen Pengolahan Data Elektronik
Ilmu Manajemen Operation Research
Gambar 2.2. Fase Proses Pendukung Keputusan Ginting, 2014 INTELLIGENCE
Penulisan Lingkup Masalah
DESIGN
Perancangan Penyelesaian
CHOICE Pemilihan Tindakan
IMPLEMENTTATION
Pelaksanaan Tindakan
Universitas Sumatera Utara
2.5. Model Pengambilan Keputusan