Peranan Perpustakaan Proklamator Bung Hatta Kota BukitTinggi Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna

PERANAN PERPUSTAKAAN PROKLAMATOR BUNG HATTA KOTA

BUKITTINGGI DALAM MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI

PENGGUNA

Skripsi

DIAJUKAN SEBAGAI SALAH SATU PERSYARATAN DALAM MENYELESAIKAN STUDI UNTUK MEMPEROLEH GELAR SARJANA SOSIAL (S.SOS) DALAM BIDANG STUDI

PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI

Oleh :

HAYATUL HASANAH

NIM 040709018

DEPARTEMEN STUDI PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI

FAKULTAS SASTRA

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

ABSTRAK

Hayatul, Hasanah. 2008. Peranan Perpustakaan Proklamator Bung Hatta Kota Bukittinggi dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan perpustakaan Proklamator Bung Hatta dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna.

Penelitian ini dilakukan di Perpustakaan Proklamator Bung Hatta, yang berada di Jalan Kusuma Bakti-Gulai Bancah Bukittinggi, Sumatera Barat. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan menyebarkan kusioner kepada 336 responden yang terdaftar sebagai anggota perpustakaan terhitung sejak tahun 2006/2008. Teknik pengambilan sampel secara aksidental karena populasi yang terdiri dari berbagai lapisan masyarakat. Dengan teknik analisis data menggunakan rumus persentase sederhana.

Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa: Perpustakaan Proklamator Bung Hatta berperan dengan baik dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna dengan persentase rata-rata di atas 60%. Hal ini ditunjukkan dari ketersedian koleksi yang baik yaitu dengan persentase 46.4 % untuk koleksi buku teks dan 77.1% untuk koleksi referensi dan pelayanan pengguna yang memuaskan dengan persentase 53% untuk layanan internet, 72.6% untuk pelayanan pengguna, 66.4% untuk layanan referensi, dan 65.2% untuk layanan sirkulasi. Serta kesesuaian koleksi yang tersedia dengan profesi pengguna sekitar 55,4%.

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan pada Allah SWT atas segala rahmat dan karuniaNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini, sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Studi Ilmu Perpustakaan Fakultas Sastra Universitas Sumatera Utara. Skripsi ini berjudul “Peran Perpustakaan Proklamator Bung Hatta Kota Bukittinggi dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna”.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan baik isi maupun penulisannya. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Drs. Syaifuddin, M. A. , Ph.D, Selaku Dekan Fakultas Sastra Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Drs. Jonner Hasugian, M.si, Selaku Ketua Program Studi Ilmu Perpustakaan.

3. Bapak Ishak, SS, M.Hum, Selaku dosen Pembimbing I yang telah meluangkan waktu untuk mengarahkan dan membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

4. Ibu Himma Dewiyana, ST, M.Hum, Selaku dosen Pembimbing II yang telah memberikan pengarahan sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.

5. Seluruh Dosen Program Studi Ilmu Perpustakaan yang telah memberikan ilmunya. 6. Seluruh Staf Perpustakaan Proklamator Bung Hatta dan penggunanya.

7. Kedua orang Tua dan seluruh keluarga. Terutama buat Bunda yang selalu memperjuangkan anaknya menjadi seorang Sarjana.

8. Seluruh teman-teman yang telah memberikan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini. Spesial buat ANI teruslah berjuang kamu pasti bisa.

Akhir kata, semoga skripsi ini mempunyai manfaat yang besar bagi kita semua.

Medan, Juni 2008 Penulis,

Hayatul Hasanah 040709018

DAFTAR ISI

ABSTRAK

KATA PENGANTAR

DAFTAR ISI DAFTAR TABEL

BAB I PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang Masalah 1.2Rumusan Masalah 1.3Tujuan Penelitian 1.4Manfaat Penelitian 1.5Ruang Lingkup

BAB II KAJIAN TEORI

2.1 Perpustakaan Umum

2.1.1 Pengertian Perpustakaan Umum 2.1.2 Tujuan Perpustakaan Umum 2.1.3 Fungsi Perpustakaan Umum 2.1.4 Tugas Perpustakaan Umum 2.2 Peranan Perpustakaan

2.2.1 Perpustakaan sebagai Fasilitator dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi 2.2.2 Perpustakaan sebagai Mediator dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi 2.2.3 Peran Perpustakaan sebagai Motivator

2.2.3.1 Perpustakaan Sebagai Pengembangan Minat dan Budaya Baca 2.2.3.2 Perpustakaan Sebagai Agen Perubahan

2.3 Pemenuhan Kebutuhan Informasi 2.3.1 Pengertian Informasi 2.3.2 Kebutuhan Informasi 2.3.3 Sumber Informasi 2.4 Koleksi Perpustakaan

2.4.1 Fungsi Koleksi Perpustakaan

2.4.2 Jenis Koleksi Perpustakaan 2.4 Pelayanan Pengguna

2.4.1 Layanan Sirkulasi 2.4.2 Layanan Referensi

BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian 3.2 Populasi dan Sampel 3.2.1 Populasi

3.2.1 Sampel

3.3 Intrumen Penelitian 3.3.1 Kuesioner (Angket) 3.3.2 Kisi-Kisi Kuesioner 3.3.3 Uji Coba Kusioner 3.4 Analisis Data

BAB IV HASIL DAN PEMBAHSAN

4.1 Sejarah Singkat Perpustakaan 4.1.1 Visi dan Misi Perpustakaa 4.1.2 Fasilitas Perpustakaan 4.2 Peranan Perpustakaan

4.2.1 Peran Perpustakaan dalam Memenuhan Kebutuhan Informasi 4.2.2 Peran Perpustakaan sebagai Fasilitator dalam Mencari Informasi 4.2.3 Peran Perpustakaan sebagai Mediator dalam Mencari Informasi 4.2.4 Peran Perpustakaan dalam Pengembangan Minat Baca

4.3 Kebutuhan Pengguna

4.3.1 Kesesuai Koleksi dengan Kebutuhan Profesi Pengguna 4.3.2 Pemenuhan Kebutuhan Teknologi Informasi

_{4.3.3 Kecepatan Akses Informasi yang Dibutuhkan Pengguna} 4.4 Koleksi Perpustakaan

4.4.1 Jenis Koleksi Perpustakaan

4.4.3 Ketersediaan Koleksi Referensi

4.4.4 Koleksi CD-ROM dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi 4.5 Pelayanan Pengguna

4.5.1 Layanan Internet dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi 4.5.2 Pelayanan Pengguna Perpustakaan

4.5.3 Layanan Referensi 4.5.4 Layanan Sirkulasi

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan

5.2 Saran

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

Lampiran 1 Tabel Kreicjh

Lampiran 2 Frekuensi Jawaban Responden Lampiran 3 Gambaran Umum Perpustakaan

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Kisi-Kisi Kusioner

Tabel 2. Peran Perpustakaan Dalam Memenuhan Kebutuhan Informasi Tabel 3. Peran Perpustakaan Sebagai Fasilitator Dalam Mencari Informasi Tabel 4. Peran Perpustakaan Sebagai Mediator Dalam Mencari Informasi Tabel 5. Peran Perpustakaan Dalam Pengembangan Minat Baca

Tabel 6. Kesesuaian Koleksi Dengan Kebutuhan Profesi Pengguna Tabel 7. Pemenuhan Kebutuhan Teknologi Informasi

Tabel 8. Kecepatan Akses Informasi yang Dibutuhkan Pengguna Tabel 9. Jenis Koleksi Perpustakaan

Tabel 10. Ketersediaan Koleksi Buku Teks pada Perpustakaan Tabel 11. Ketersediaan Koleksi Referensi

Tabel 12. Koleksi CD-ROM dalam memenuhi kebutuhan Informasi Tabel 13. Layanan Internet Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Tabel 14. Pelayanan Pengguna Perpustakaan

Tabel 15. Layanan Referensi Tabel 16. Layanan Sirkulasi

ABSTRAK

Hayatul, Hasanah. 2008. Peranan Perpustakaan Proklamator Bung Hatta Kota Bukittinggi dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan perpustakaan Proklamator Bung Hatta dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna.

Penelitian ini dilakukan di Perpustakaan Proklamator Bung Hatta, yang berada di Jalan Kusuma Bakti-Gulai Bancah Bukittinggi, Sumatera Barat. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan menyebarkan kusioner kepada 336 responden yang terdaftar sebagai anggota perpustakaan terhitung sejak tahun 2006/2008. Teknik pengambilan sampel secara aksidental karena populasi yang terdiri dari berbagai lapisan masyarakat. Dengan teknik analisis data menggunakan rumus persentase sederhana.

Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa: Perpustakaan Proklamator Bung Hatta berperan dengan baik dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna dengan persentase rata-rata di atas 60%. Hal ini ditunjukkan dari ketersedian koleksi yang baik yaitu dengan persentase 46.4 % untuk koleksi buku teks dan 77.1% untuk koleksi referensi dan pelayanan pengguna yang memuaskan dengan persentase 53% untuk layanan internet, 72.6% untuk pelayanan pengguna, 66.4% untuk layanan referensi, dan 65.2% untuk layanan sirkulasi. Serta kesesuaian koleksi yang tersedia dengan profesi pengguna sekitar 55,4%.

BAB I PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang

Perpustakaan merupakan salah satu pusat informasi, sumber ilmu pengetahuan, penelitian dan rekreasi. Hal ini dapat dilihat dari perkembangan perpustakaan dalam sejarah umat manusia yang mempunyai pesona tersendiri. Perpustakaan menjadi tempat sumber informasi dan rekreasi sehingga dapat dinikmati oleh banyak orang. Sebuah perpustakaan memiliki beberapa tugas pokok, yaitu: mengumpulkan berbagai jenis informasi, melestarikan, memelihara, dan merawat informasi yang ada, serta menyediakan informasi untuk dimanfaatkan dan diberdayakan oleh penggunanya.

Dalam kehidupan yang serba modern dan cepat seperti saat ini semua orang membutuhkan informasi sebagai suatu hal yang hakiki. Tanpa informasi atau ketinggalan informasi akan membuat seseorang tersisih dan terbelakang. Disinilah peranan perpustakaan yang paling besar. Perpustakaan menjadi pusat informasi yang tidak pernah habisnya untuk digali, ditimba dan dikembangkan. Melalui perpustakaan seseorang dapat bertukar informasi dan saling memperoleh nilai tambah untuk perkembangan zaman. Jika demikian, maka tidak ada alasan lagi untuk mengatakan dan menempatkan perpustakaan menjadi suatu hal yang tidak penting, sudah saatnya semua pihak bersama-sama membina dan mengembangkan seluruh jenis perpustakaan dan memanfaatkan dengan sebaik-baiknya.

Sesuai dengan maksud di atas, maka tujuan perpustakaan adalah agar terciptanya masyarakat yang terdidik, terbiasa membaca dan berbudaya tinggi. Masyarakat yang demikian senantiasa mengikuti perkembangan karena menguasai informasi dan ilmu pengetahuan. Setiap orang di perpustakaan dapat mengembangkan diri dengan semangat belajar secara terus menerus tanpa terikat dengan pendidikan formal. Bagi setiap orang yang terdidik dan terpelajar masuk ke perpustakaan berarti ingin membaca dan mendapatkan informasi. Bentuk dan jenis bacaan bagi setiap orang tentu berbeda, yang sama adalah kegiatannya yakni membaca dan mempelajari sesuatu. Dengan cara itu orang mengharapkan memperoleh sesuatu yang baru dan bermanfaat. Oleh karena itu jelas bahwa maksud dan tujuan sebuah perpustakaan adalah sesuatu yang mulia, yakni membantu penggunanya dalam memenuhi kebutuhan informasi.

Untuk memahami kebutuhan informasi pengguna Hiller dalam Ishak (2006 : 91) menyatakan :

Hendaknya diketahui siapa pengguna potensial perpustakaan, apa yang mereka pelajari dan teliti, informasi dan layanan apa yang mereka butuhkan, bagaimana pengetahuan mereka tentang informasi yang tersedia diperpustakaan, bagaimana mereka memanfaatkan sumber informasi, dan bagaimana mereka menjadikan perpustakaan sebagai nilai tambah dalam membantu menyelesaikan tugas dan pekerjaan.

Kebutuhan pengguna selalu berubah dan berkembang, sehingga sulit untuk menentukan secara tepat. Memahami bagaimana kebutuhan itu berubah merupakan unsur penting dalam perencanaan layanan informasi dimasa datang. Memastikan kebutuhan informasi pemakai merupakan suatu fenomena yang rumit, bahkan pemakai sendiri sering merasa kesulitan dalam mengungkapkan dan mengidentifikasi kebutuhan mereka sendiri.

Salah satu jenis perpustakaan di Indonesia adalah perpustakaan umum. Menurut Sutarno (2003: 32) :

Perpustakaan umum sering di ibaratkan sebagai Universitas Rakyat atau Universitas Masyarakat, dengan maksud bahwa perpustakaan umum merupakan suatu lembaga pendidikan bagi masyarakat umum dengan menyediakan berbagai sumber informasi, ilmu pengetahuan, teknologi dan budaya, sebagai sumber belajar untuk memperoleh dan meningkatkan ilmu pengetahuan bagi seluruh lapisan masyarakat. Perpustakaan umum merupakan lembaga pendidikan yang demokratis karena menyediakan sumber informasi sesuai dengan kebutuhan pengguna dan melayaninya tanpa membedakan suku bangsa, agama, jenis kelamin, latar belakang dan tingkat sosial, umur, pendidikan serta berbedaan lainya. Dengan kata lain, perpustakaan umum memberikan layanan kepada semua orang.

Berdasarkan uraian di atas, maka perpustakaan umum harus mampu memenuhi kebutuhan setiap penggunanya dan berperan aktif dalam menyediakan, mengolah, menyimpan, dan menyajikan sumber informasi yang relevan dengan kebutuhan setiap pengguna.

Perpustakaan Proklamator Bung Hatta adalah salah satu perpustakaan umum yang berlokasi dikota Bukittinggi-Sumatera Barat. Perintisan pembentukan perpustakaan tersebut menempuh perjalanan panjang. Perintisan pertama dilakukan oleh Bapak Bung Hatta sendiri sebagai wakil Presiden waktu berkedudukan di Istana Wakil Presiden yang kemudian berganti nama menjadi Gedung Tri Arga, dan kini diberi nama Istana Bung Hatta. Akan tetapi perkembangan perpustakaan dan koleksinya tidak ketahuan rimbanya dengan terjadinya peristiwa-peristiwa perjuangan pada masa itu. Beberapa usaha telah dilakukan dalam pendirian kembali perpustakaan namun tidak pernah berumur panjang yang kemudian hanya tumbuh sebagai taman bacaan.

Upaya yang serius pun dilakukan oleh Walikotamadya Bukittinggi pada tahun 1975-1976, hingga membuahkan hasil dengan berdirinya Perpustakaan Mohammad Hatta.

Kemajuan perpustakaan ini dari tahun ketahun sangat pesat. Hal ini terihat dengan puluhan pelajar dan mahasiswa yang memadati perpustakaan akan tetapi perpustakaan tidak mampu lagi menampung dan melayani mereka dengan nyaman dan menyenangkan dengan kondisi ruangan yang terbatas. Pemerintah dan masyarakat Kota Bukittinggi menaruh perhatian untuk perkembangannya dan berkeinginan membangun Perpustakaan Proklamator Bung Hatta di Bukittinggi-Smatera Barat. Dengan semangat dan tekat yang kuat pada tanggal 21 September 2006 berdirilah Perpustakaan Proklamator Bung Hatta dengan diresmikan oleh Presiden RI DR.H. Susilo Bambang Yudhoyono sebagai unit pelaksana teknis Perpustakaan Nasional Republik Indonesia di Bukittinggi.

Dengan berdirinya bangunan baru perpustakaan Proklamator Bung Hatta dan dari penelitian awal yang dilakukan, peneliti melihat tingginya tingkat kunjungan pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta yaitu rata-rata + 10.000 orang per bulannya. Berdasarkan Latar belakang dan penjelasan yang telah di uraikan di atas, penulis ingin mengetahui peranan yang diberikan Perpustakaan Proklamator Bung Hatta dan menetapkan judul penelitian ini “PERAN PERPUSTAKAAN PROLKAMATOR BUNG HATTA KOTA BUKITTINGGI DALAM MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI PENGGUNA”

1.2Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, maka yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah “Bagaimanakah Peranan Perpustakaan Proklamator Bung Hatta dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna?”.

1.3Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan Perpustakaan Proklamator Bung Hatta dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna.

1.4Manfaat Penelitian

Diharapkan hasil penelitian ini nantinya akan memberikan manfaat sebagai berikut : 2. Bagi institusi yang di teliti, menjadi masukan dalam pengembangan perpustakaan

dan mengetahui sudah sejauh mana peranan yang mereka lakukan dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna.

3. Bagi pembaca, memberikan informasi bagaimana peranan perpustakaan umum dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna.

4. Bagi penulis, menambah ilmu pengetahuan dan wawasan di bidang ilmu perpustakaan khususnya tentang peranan perpustakaaan dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna.

1.5Ruang Lingkup

Ruang lingkup penelitian ini dibatasi pada peranan Perpustakaan Proklamator Bung Hatta dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna. Adapun peranan yang akan dibahas yaitu Perpustakaan sebagai motivator yaitu dalam pengembangan minat baca dan peranannya sebagai agen perubahan. Selanjtunya dibahas tentang peranan Perpustakaan sebagai fasilitator yaitu dalam penyediaan informasi pengguna berbentuk koleksi perpustakaan yang sesuai dengan kebutuhan penggunanya. Kemudian yang terakhir dibahas peranan perpustakaan sebagai mediator yaitu penyalur atau penghubung antara sumber informasi dengan penggunan dalam memberikan pelayanan kepada pengguna, sehingga pengguna perpustakaan merasa puas dan nyaman berada di perpustakaan.

Untuk kebutuhan informasi akan dibahas tentang jenis-jenis kebutuhan pengguna, faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kebutuhan informasi pengguna dan bagaimana perpustakaan menghadapi dan memahami kebutuhan pengguna tersebut.

BAB II

KAJIAN TEORITIS

2.1 Perpustakaan Umum

2.1.1 Pengertian Perpustakaan Umum

Pengertian Perpustakaan sudah ada sejak zaman dahulu, akan tetapi pengertian perpustakaan disesuaikan dengan kesatuannya pada zaman tersebut. Oleh karena itu dapat kita ketahui bahwa pengertian perpustakaan selalu berkembang seiring dengan perkembangan zaman. Salah satu jenis perpustakaan yang ada di Indonesia adalah perpustakaan umum, sesuai dengan namanya maka segala bentuk informasi dan jenis layanan yang dimiliki harus bersifat umum, dengan kata lain tersedianya berbagai bentuk informasi dan memberikan layanan kepada setiap orang tanpa memandang adanya perbedaan.

Untuk lebih jelas mengenai pengertian perpustakaan umum, maka penulis mengutip beberapa pendapat tentang pengertian perpustakaan umum Menurut Hermawan dan Zen (2006 : 30) :

Perpustakaan Umum adalah perpustakaan yang melayani seluruh lapisan masyarakat tanpa membedakan latar belakang, status sosial, agama, suku, pendidikan, dan sebagainya”. Konsep dasar perpustakaan umum adalah didirikan oleh masyarakat untuk masyarakat dan didanai dengan dana masyarakat.

Dari pendapat Hermawan dan Zen yang menyatakan bahwa perpustakaan umum didirikan oleh masyarakat untuk masyarakat dapat dilihat bahwa perpustakaan umum itu melayani semua masyarakat tanpa melihat adanya perbedaan yang ada baik itu latar belakang, status sosial, agama, suku, pendidikan dan sebagainya. Untuk membandingkan pengertian perpustakaan umum, selanjutnya dilihat Menurut Hartanto, (2006 : 1) yang menyatakan “Perpustakaan Umum adalah perpustakaan yang terbuka untuk umum tanpa memandang perbedaan ras, jenis kelamin, golongan, jender, kepercayaan, pandangan politik dan agama. Jasa yang diberikan cuma-cuma atau tidak dipungut biaya”. Sebagai perbandingan selanjut dilihat pendapat Sutarno (2006 : 43), yang menyatakan :

Perpustakaan Umum merupakan lembaga pendidikan bagi masyarakat umum dengan menyediakan berbagai informasi, ilmu pengetahuan, teknologi dan budaya, sebagai sumber belajar untuk memperoleh dan meningkatkan ilmu pengetahuan bagi seluruh lapisan masyarakat.

Berdasarkan ketiga pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa Hermawan dan Zen menyatakan perpustakaan umum sebagai suatu unit yang didirikan oleh masyarakat untuk masyarakat tanpa melihat adanya perbedaan. Pendapat Hermawan dan Zen hampir sama

dengan yang dinyatakan oleh Hartanto yang juga menyatakan bahwa perpustakaan umum itu memberikan pelayanan tanpa melihat perbedaan pada pengguna yang dilayani. Lain halnya dengan Sutarno yang menyatakan perpustakaan umum itu lebih kepada fungsi dan tujuan dari perpustakaan tersebut, seperti : perpustakaan umum itu menyediakan berbagai sumber informasi, ilmu pengetahuan dan teknologi sebagai sumber belajar guna meningkatkan ilmu pengetahuan masyarakat.

2.1.2 Tujuan Perpustakaan Umum

Setiap perpustakaan tentunya memiliki tujuan sesuai dengan jenis perpustakaannya dan masyarakat yang dilayani. Begitu juga halnya dengan perpustakaan umum memiliki tujuan yang ingin dicapai. Berdasarkan manifesto perpustakaan umum Unesco pada tahun 1972 dalam Sulistyo-Basuki (1991 : 46), perpustakaan umum mempunyai 4 tujuan utama, yaitu :

1. Memberikan kesempatan bagi umum untuk membaca bahan pustaka yang dapat membantu meningkatkan mereka ke arah kehidupan yang lebih baik.

2. Menyediakan sumber informasi yang cepat, tepat dan murah bagi masyarakat, terutama informasi mengenai topik yang berguna bagi mereka dan yang sedang hangat dalam kalangan masyarakat.

3. Membantu warga untuk mengembangkan kemampuan yang dimiliki sehingga yang bersangkutan akan bermanfaat bagi masyarakat sekitarnya, sejauh kemampuan tersebut dapat dikembangkan dengan bantuan bahan pustaka. Fungsi ini sering disebut sebagai fungsi pendidikan perpustakaan umum, lebih tepat disebut sebagai pendidikan berkesinambungan ataupun pendidikan seumur hidup. 4. Bertindak selaku agen kultural, artinya perpustakan umum merupakan pusat

utama kehidupan budaya bagi masyarakat sekitarnya. Perpustakaan umum bertugas menumbuhkan apresiasi budaya masyarakat sekitarnya dengan cara menyelenggarakan pameran budaya, ceramah, pemutaran film, dan penyediaan informasi yang dapat meningkatkan keikutsertaan, kegemaran dan apresiasi masyarakat terhadap segala bentuk seni budaya.

Dari pendapat Sulistyo-Basuki tentang tujuan perpustakaan umum, dapat dilihat bahwa perpustakaan umum tersebut mempunyai peranan yang sangat penting dalam mencapai tujuannya antara lain bertujuan dalam peningkatan minat baca, penyedian sumber informasi yang cepat dan tepat, membantu masyarakat dalam pengembangan diri dan bertindak selaku agen kultural. Sebagai perbandingan selanjutnya dilihat pendapat Hermawan dan Zen (2006 : 31), tentang tujuan perpustakaan umum yang menyatakan perpustakaan umum bertujuan :

1. Memberikan kesempatan kepada warga masyarakat untuk menggunakan bahan pustaka dalam meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan kesejahteraan.

2. Menyediakan informasi yang murah, mudah, cepat dan tepat yang berguna bagi masyarakat dalam kehidupan sehari-hari.

3. Membantu dalam pengembangan dan pemberdayaan komunitas melalui penyedian bahan pustaka dan informasi.

4. Bertindak selaku agen kultural, sehingga menjadi pusat utama kehidupan budaya bagi masyarakat sekitarnya.

5. Memfasilitasi masyarakat untuk belajar sepanjang hayat.

Berdasarkan dua pendapat diatas dapat dilihat bahwa keduanya menyatakan hal yang sama tentang tujuan perpustakaan umum, hanya terdapat sedikit perbedaan pada pendapat Hermawan dan Zen dimana mereka menambahkan tujuan perpustakaan sebagai fasilitas belajar sepanjang hayat.

2.1.3 Fungsi Perpustakaan Umum

Penyelenggaraan sebuah perpustakaan tentunya ingin mencapai tujuan yang telah dirumuskan. Perpustakaan umum mempunyai tugas mengumpulkan, menyimpan, memelihara dan mendayagunakan bahan pustaka untuk kepentingan masyarakat umum. Selain mempunyai tujuan dan tugas perpustakaan tentunya juga memiliki fungsi yang harus dilaksanakan. Dalam buku Pedoman Perlengkapan Perpustakaan Umum (1992 : 2), dinyatakan bahwa perpustakaan umum berfungsi untuk ;

1. Menyediakan bahan pendidikan (educating).

2. Menyediakan dan menyebar luaskan informasi (informatif). 3. Menyediakan bahan-bahan yang berfungsi rekreasi (rekreatif).

4. Menyediakan bahan-bahan yang berisi petunjuk, pedoman dan bahan-bahan rujukan bagi anggota masyarakat (referensif).

5. Melestarikan bahan pustaka dan hasil budaya bangsa untuk dapat dimanfaatkan masyarakat umum (dokumentatif).

6. Menyediakan layanan penelitian (riset kualitatif dan kuantitatif).

Dari pernyataan diatas dapat dilihat fungsi perpustakaan dibagi menjadi enam bagian umum fungsi perpustakaan umum. Sedangkan menurut Yusuf (1996 : 21), fungsi perpustakaan umum dapat dijabarkan sebagai berikut :

1. Fungsi Edukatif

Perpustakaan umum menyediakan berbagai jenis bahan bacaan berupa karya cetak dan karya rekam untuk dapat dijadikan sumber belajar dan menambah pengetahuan secara mandiri. Budaya mandiri dapat membentuk masyarakat yang belajar seumur hidup dan gemar membaca.

2. Fungsi Informatif

Perpustakaan umum sama dengan berbagai jenis perpustakaan lainya, yaitu menyediakan buku-buku referensi. Bacaan ilmiah populer berupa buku dan majalah ilmiah serta data-data penting lainya yang diperlukan pembaca.

3. Fungsi Kultural

Perpustakaan umum menyediakan berbagai bahan pustaka sebagai hasil budaya bangsa yang direkam dalam bentuk tercetak/ terekam. Perpustakaan merupakan tempat penyimpanan dan terkumpulnya berbagai karya budaya manusia yang setiap waktu dapat diikuti perkembangannya melalui koleksi perpustakaan. 4. Fungsi Rekreasi

Perpustakaan umum bukan hanya menyediakan bacaan-bacaan ilmiah, tetapi juga menghimpun bacaan hiburan berupa buku-buku fiksi dan majalah hiburan untuk anak-anak, remaja dan dewasa. Bacaan fiksi dapat menambah pengalaman atau menumbuhkan imajinasi pembacanya dan banyak digemari oleh anak-anak dan dewasa.

Dari kedua pernyataan diatas dapat disimpulkan bahwa perpustakaan umum memiliki empat fungsi yang umum yaitu fungsi edukatif, informatif, kultural, dan fungsi rekreasi. Akan tetapi pada pernyataan dalam buku pedoman perlengkapan perpustakaan umum menambahkan fungsi perpustakaan sebagai tempat layanan riset dan penyediaan bahan rujukan.

2.1.4 Tugas Perpustakaan Umum

Sesuai dengan pengertian perpustakaan, maka tugas dari perpustakaan meliputi pengumpulan, menyimpan dan menyajikan koleksi yang tersedia kepada pengguna. Menurut Yusuf (1996 : 18) tugas pokok perpustakaan umum meliputi :

1. Perpustakaan Umum disediakan oleh pemerintah dan masyarakat untuk melayani kebutuhan bahan pustaka masyarakat.

2. Perpustakaan Umum menyediakan bahan pustaka yang dapat menumbuhkan kegairahan masyarakat untuk belajar dam membaca sedini mungkin.

3. Mendorong masyarakat untuk terampil memilih bacaan yang sesuai dengan kebutuhannya dalam meningkatkan pengetahuan untuk menunjang pendidikan formal, nonformal dan informal.

4. Menyediakan aneka ragam bahan pustaka yang bermanfaat untuk dibaca agar dapat meningkatkan taraf hidup masyarakat yang layak sehingga dapat berpartisipasi dalam pembangunan nasional.

Dari pendapat di atas dapat diketahui bahwa tugas perpustakaan umum adalah melayani pemenuhan kebutuhan informasi pengguna, meningkatkan minat baca dan meningkatkan taraf hidup masyarakat yang layak sehingga mampu berpartisipasi dalam pembangunan nasional.

2.2 Peranan Perpustakaan Umum

Salah satu fungsi perpustakaan adalah membantu pengguna agar melek akan informasi dan mengajarkan bagaimana cara menelusuri informasi yang baik. Setiap

perpustakaan akan mempunyai makna apabila dapat menjalankan fungsi dan peranannya dengan baik. Sutarno (2003 : 55), menjelaskan ada beberapa peranan yang dapat dijalankan oleh perpustakaan diantaranya :

1. Perpustakaan merupakan media atau jembatan yang menghubungkan sumber informasi dan ilmu pengetahuan yang terkandung didalam koleksi perpustakaan dengan para pemakainya.

2. Perpustakaan mempunyai peranan sebagai sarana untuk menjalin dan mengembangkan komunikasi antara sesama pemakai, dan antara penyelenggara perpustakaan dengan masyarakat yang dilayani.

3. Perpustakaan dapat berperan sebagai lembaga untuk mengembangkan minat baca, kegemaran membaca, kebiasaan membaca, dan budaya baca, melalui penyediaan berbagai bahan bacaan yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan masyarakat. 4. Perpustakaan dapat berperan aktif sebagai fasilitator, mediator dan motivator bagi

mereka yang ingin mencari, memanfaatkan dan mengembangkan ilmu pengetahuan dan pengalamannya.

5. Perpustakaan merupakan agen perubahan, agen pembangunan dan agen kebudayaan umat manusia.

6. Perpustakaan berperan sebagai lembaga pendidikan nonformal bagi anggota masyarakat dan pengunjung perpustakaan.

Selain pendapat di atas mengenai peranan perpustakaan Siregar (2004 :75), juga menyatakan bahwa :

Perpustakaan umum (public libraries) memainkan peranan yang unik didalam masyarakat. Sebagai suatu lembaga netral, perpustakaan menyediakan informasi dan perbedaan pandangan sekaligus disuatu tempat dimana warga masyarakat dapat memberitahu diri mereka sendiri tanpa paksaan tentang isu-isu mutakhir yang peka. Dari pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa peranan perpustakaan umum adalah sesuatu yang menjadi bagian dari tugas utama yang harus dilakukan dalam mencapai tujuan pada suatu perpustakaan umum untuk meningkatkan kualitas dalam penyediaan berbagai sumber informasi yang relevan dengan kebutuhan penggunanya. Selanjutnya dapat disimpulkan perpustakaan umum mempunyai tiga peranan penting yaitu sebagai fasilitator, mediator dan motivator.

2.2.1 Perpustakaan sebagai Fasilitator dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi.

Salah satu tugas perpustakaan adalah menyediakan berbagai sumber informasi bagi penggunanya. Sumber informasi yang disediakan perpustakaan dalam berbagai bentuk seperti ; koleksi buku dan nonbuku. Secara umum perpustakaan lebih banyak menyediakan sumber informasi dalam bentuk koleksi buku, baik itu dalam bentuk buku teks, buku referensi dan lainya.

Dilihat dari tugas perpustakaan diatas tentunya perpustakaan haruslah menjalankan peranannya sebagai fasilitator yaitu menyediakan berbagai bentuk informasi sesuai dengan kebutuhan penggunanya. Seperti yang dinyatakan oleh Agussyafi (2004 : 3) sebagai berikut:

Perpustakaan dapat ikut ambil bagian dalam pembentukan komunitas belajar dengan bertindak sebagai fasilitator atau mitra pendidik bagi umat untuk berlatih berpikir kritis dan belajar secara mandiri. Penyediaan forum diskusi, kesempatan mengerjakan proyek bersama secara berkolaborasi, artikel-artikel interaktif, kesempatan berekspresi melalui portfolio merupakan contoh-contoh kegiatan perpustakaan dengan peranan baru.

Dari pendapat di atas dapat dilihat bahwa perpustakaan sangatlah berperan dalam menyediakan sumber informasi bagi pengguna sehingga pengguna dapat menjadikan perpustakaan sebagai tempat berlatih berfikir dan belajar secara mandiri. Dengan terlaksananya peranan perpustakaan sebagai fasilitator, barulah perpustakaan dapat menjalankan tugasnya secara baik dan memberikan kepuasan kepada pengguna.

2.2.2 Perpustakaan sebagai Mediator dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi.

Peranan perpustakaan sebagai mediator adalah menjalankan tugasnya sebagai penyalur atau penghubung sumber informasi dengan penggunanya. Disini perpustakaan dituntut untuk dapat memberikan pelayanan sebaik mungkin agar informasi yang dibutuhkan pengguna dapat mereka peroleh dengan cepat dan mudah. Seperti yang di ungkapkan Heryadi (2008 : 1) menyatakan “Perpustakaan adalah mediator dan sekaligus penyedia informasi yang pada akhirnya fungsi perpustakaan akan bergeser lebih luas yaitu menjadi sebuah knowledge and information center, pusat ilmu pengetahuan dan informasi.”

Sedangkan Agussafi (2004 : 2) menyatakan sebagai berikut :

Dalam peranannya sebagai mediator ini , perpustakaan dituntut untuk menyediakan hubungan-hubungan dengan para ahli ataupun pusat-pusat informasi dengan cara mencari, mengumpulkan, bekerjasama, baik secara gratis maupun berlangganan pangkalan data yang sesuai agar dapat diakses oleh pengguna dari mana saja dan kapan saja secara fleksibel.

Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa peran perpustakaan sebagai mediator sangat mempengaruhi perkembangan dari perpustakaan itu sendiri. Hal ini dapat dilihat dari tugas perpustakaan sebagai penghubung antara informasi dengan pengguna, sehingga pengguna dapat memanfaatkan dan mengembangkan informasi yang mereka peroleh.

2.2.3 Peran Perpustakaan sebagai Motivator

2.2.3.1 Perpustakaan sebagai Pengembangan Minat dan Budaya Baca

Minat baca dapat diartikan sebagai kecenderungan atau keinginan yang tinggi terhadap bahan bacaan tertentu. Sedangkan budaya dapat diartikan sebagai pikiran atau akal budi yang akan tercermin didalam pola pikir, sikap, ucapan dan tindakan seseorang. Biasanya budaya diawali dari suatu yang sering dilakukan hingga menjadi suatu kebiasaan. Dengan demikian budaya baca merupakan suatu sikap dan tindakan untuk membaca, yang dilakukan secara teratur dan berkelanjutan.

Minat baca yang mulai dikembangkan pada usia dini dan berlangsung secara teratur akan tumbuh menjadi kebiasaan membaca. Seperti yang dikemukakan oleh Sutarno (2006 : 29), adapun faktor-faktor yang mampu mendorong bangkitnya minat baca masyarakat adalah;

1. Rasa ingin tahu yang tinggi atas fakta, teori, prinsip, pengetahuan, dan informasi 2. Keadaan lingkungan fisik yang memadai, dalam arti tersedianya bahan bacaan

yang menarik, berkualitas dan beragam.

3. Keadaan lingkungan sosial yang lebih konduktif, maksudnya adanya iklim yang selalu dimanfaatkan dalam waktu tertentu untuk membaca

4. Rasa haus informas, rasa ingin tahu terutama yang aktual. 5. Berprinsip hidup bahwa membaca merupakan kebutuhan rohani.

Sedangkan Siregar (2004 : 93), menjelaskan tentang faktor yang mempengaruhi minat baca, bahwa :

Pengembangan budaya baca dalam masyarakat tidak hanya ditentukan oleh keinginan dan sikap masyarakat terhadap bahan-bahan bacaan, tetapi juga ditentukan oleh ketersediaan dan kemudahan akses terhadap bahan-bahan bacaan. Ketersediaan bahan-bahan bacaan berarti tersedianya bahan-bahan bacaan yang memenuhi kebutuhan masyarakat. Sedangkan kemudahan akses adalah tersedianya sarana dan prasarana dimana masyarakat dapat dengan mudah memperoleh bahan bacaan dan informasi tentang bahan bacaan.

Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa setiap perpustakaan bertanggung jawab terhadap pengembangan budaya baca di lingkungannya masing-masing, baik secara sendiri-sendiri maupun bekerjasama dengan pihak lain.

2.2.3.2 Perpustakaan sebagai Agen Perubahan

Perpustakaan dikatakan sebagai agen perubahan maksudnya yaitu perpustakaan merupakan tempat rujukan dan sumber informasi bagi orang-orang yang memerlukannya. Perubahan yang terjadi dalam kehidupan masyarakat sebagian berawal dari perpustakaan yang dilakukan oleh para ilmuwan dan peneliti dengan mengembangkan inspirasi, kreasi dan inovasi baru.

Perubahan disini erat kaitannya dengan pembangunan yaitu kegiatan dalam pencapaian hal-hal yang baik dan makin baik. Seperti yang di ungkapkan oleh Sutarno (2006 :271-272), bahwa sesuatu yang berubah pada dasarnya diawali dengan penemuan dan perkembangan ilmu pengetahuan,

1. Ilmu pengetahuan sebagian terkumpul di Perpustakaan yang dikemas dalam buku, majalah dan bahan pustaka lainnya.

2. Perpustakaan tempat belajar, membaca, meneliti, dan mengembangkan ilmu pengetahuan tersebut.

3. Hasil penggalian, penelitian dam pengembangan itu kemudian dapat dinikmati dan dipergunakan oleh orang banyak.

4. Semua itu merupakan bagian dari hasil peradapan dan kebudayaan umat manusia. 5. Penemuan-penemuan baru secara cepat dapat diketahui dan dimiliki oleh orang

lain dan kemudian menjadi milik bersama.

Berdasarkan pendapat di atas dapat diketahui bahwa perpustakaan berperan sebagai agen perubahan yang diawali oleh para ilmuan dan peneliti dalam bentuk ilmu pengetahuan yang kemudian dikembangkan dan dapat dimiliki serta dimanfaat oleh semua masyarakat. 2.3 Pemenuhan Kebutuhan Informasi

2.3.1 Pengertian Informasi

Kata informasi sering dijumpai dalam kehidupan sehari-hari dan begitu banyak pengertian dari kata informasi tersebut, hal ini karena pada hakekatnya informasi itu tidak dapat di uraikan. Oxford English Dictionary dalam Sulistyo-Basuki (1991 : 87) menyatakan informasi... “that of which one is apprised or told ; intelligence, news”, yaitu informasi adalah sesuatu yang dinyatakan atau dikatakan, intelijen, berita. Sedangkan menurut Collin (Dalam Siregar, A.Ridwan, 2005 : 2), menjelaskan :

Informasi adalah pengetahuan yang disajikan kepada seseorang dalam bentuk yang dapat dipahami, atau data yang telah diproses atau ditata untuk menyajikan fakta yang mengandung arti.

Berdasarkan uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa informasi merupakan sesuatu data, fakta atau keterangan yang mempunyai arti dan dapat dipahami oleh seseorang yang menjalani proses kehidupan.

2.3.2 Kebutuhan Informasi

Konsep kebutuhan informasi dapat diartikan sebagai informasi yang harus dimiliki. Belkin dalam Ishak menyatakan bahwa “Kebutuhan informasi terjadi ketika seseorang menyadari adanya kekurangan dalam tingkat pengetahuannya tentang situasi atau topik tertentu dan berkeinginan mengatasi kekurangan tersebut (2006 : 91).”

Kebutuhan informasi pemakai selalu berubah dan berkembang, sehingga sulit untuk menentukannya secara tepat. Perpustakaan memiliki masyarakat pengguna yang kebutuhannya terus berubah. Memahami bagaimana kebutuhan itu berubah merupakan unsur penting dalam perencanaan layanan informasi. Memahami kebutuhan informasi pemakai memerlukan kerjasama antara pengelola informasi dan pemakai informasi. Chaudry dalam Ishak (2006 : 91) mengungkapkan :

Bila pengelola informasi bisa memahami kebutuhan informasi pemakai, maka akan membantu dalam pengembangan layanan perpustakaan, diantaranya: a) peningkatan apa saja yang dapat dilakukan untuk memanfaatkan layanan yang sudah ada, b) usaha apa saja yang harus dilakukan agar layanan dan sumber informasi perpustakaan diketahui secara lebih baik oleh pemakai, dan c) program kerja apa saja yang dapat dijalankan untuk mempertemukan layanan yang ada dengan kebiasaan pencarian informasi pemakai.

Sedangkan Menurut Hiller dalam Ishak (2006 : 91), upaya untuk memahami kebutuhan informasi pengguna berdasarkan pada konsep user center, yaitu :

1. Menyesuaikan koleksi dan sumber informasi dengan kebutuhan pemakai 2. Mengidentifikasi perbedaan kebutuhan informasi pemakai

3. Mendukung pendistribusian dana yang wajar dan adil

4. Menjaminperpustakaan mampu merespon kebutuhan pemakai.

Dari uraian di atas jelas bahwa untuk dapat mengetahui kebutuhan yang diinginkan masyarakat pengguna, pihak perpustakaan harus dapat memahami kebutuhan seperti apa dan bagaimana yang diinginkan masyarakat pengguna tersebut. Setelah dapat memahami kebutuhan penggunanya, perpustakaan berusaha memenuhi kebutuhan tersebut melalui ketersedian berbagai jenis koleksi perpustakaan yang dibutuhkan oleh masyarakat pengguna.

Jika dikaitkan dengan lingkungan yang mendorong timbulnya kebutuhan informasi, maka banyak kebutuhan yang dapat dikemukakan. Menurut Katz, Gurevitch dan Haas dalam Yusup (1995 : 3-4), kebutuhan itu terbagi pada :

1. Kebutuhan Kognitif

Kebutuhan ini berkaitan erat dengan kebutuhan untuk memperkuat atau menambah informasi, pengetahuan dan pemahaman seseorang akan lingkungan. 2. Kebutuhan Afektif

Kebutuhan ini dikaitkan dengan penguatan estetis, hal yang dapat menyenangkan dan pengalaman-pengalaman emosional.

3. Kebutuhan Integrasi Personal (Personal Integrative Needs)

Kebutuhan ini sering dikaitkan dengan penguatan kredibilitas, kepercayaan, stabilitas, dan status individu.

4. Kebutuhan Integrasi Sosial (Social Integrative Needs)

Kebutuhan ini dikaitkan dengan penguatan hubungan dengan keluarga, teman dan orang lain.

5. Kebutuhan Berkhayal (Escapist Needs)

Kebutuhan ini dikaitkan dengan kebutuhan-kebutuhan untuk melarikan diri, melepaskan ketegangan dan hasrat untuk mencari hiburan atau pengalihan (Diversion).

Berhubungan dengan tugas pekerjaan, Jarverlin (2003 : 10) memberi klasifikasi terhadap jenis kebutuhan informasi, yaitu:

• Problem information describes the structure, properties and requirements of the problem at hand. For example, in bridge construction, information on the type and purpose of the bridge and on the building site constitute problem information. It is typically available in the problem environment, but, in the case of previous problems of the same type, it may also be available in documents.

• Domain information consists of known facts, concepts, laws and theories in the domain of the problem. For example, in bridge construction, information on the strength and thermal expansion of steel belongs to domain information. This is, typically, tested scientific and technological information published in journals and textbooks.

• Problem-solving information covers the methods of problem treatment. It describes how problems should be seen and formulated, what problem and domain information should be used (and how) in order to solve the problems. For example, in bridge construction, the design engineer's heuristics concerning the pros and cons of various bridge design types constitute problem-solving information. It is instrumental information and typically available only from knowledgeable persons (or experts).

Pendapat di atas dapat diartikan sebagai berikut :

a. Informasi yang berkaitan dengan masalah (problem information), menggambarkan struktur, sifat, dan syarat dari masalah yang sedang dihadapi, misalnya dalam masalah konstruksi jembatan, informasi yang dibutuhkan adalah mengenal jenis, tujuan dan masalah yang dihadapi dalam membangun konstruksi jembatan. Pada kasus ini kemungkinan telah ada sumber informasi yang telah membahas hal yang sama

b. Informasi yang berkaitan dengan wilayah (domain information), terdiri dari pengetahuan tentang fakta, konsep, hukum dan teori dari wilayah permasalahan. Misalnya dalan masalah konstruksi jembatan, wilayah informasi yang diperlukan adalah kekuatan dan tingkat pemuaian besi. Jenis informasi yang dibutuhkan

berupa uji ilmiah dan teknologi informasi. Informasi tersebut terdapat dalam terbitan jurnal ilmiah dan buku teks.

c. Informasi sebagai pemecahan masalah (problem-solving information), menggambarkan bagaimana melihat dan memformulasikan masalah, apa masalah dan wilayah informasi bagaimana yang akan digunakan dalam upaya memecahkan masalah. Misalnya dalam konstruksi jembatan, insiyur perencana akan menghadapi pro dan kontra mengenai berbagai informasi mengenai desain jenis jembatan. Ini hanya dapat dipecahkan pada keahlian (experts) seseorang dan pengetahuan yang dimiliki.

Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pada dasarnya informasi sangat dibutuhkan oleh banyak orang, dimulai dari kebutuhan dasar sampai pada kebutuhan penunjang lainya. Dengan demikian jelas bahwa kebutuhan informasi disesuaikan dengan tugas, kehidupan dan tuntutan kebutuhan pengguna yang selalu berkembang sejalan dengan perkembangan zaman. Tidak hanya terbatas pada hal tersebut akan tetapi kebutuhan itu juga dapat dibagi berdasarkan pada pokok permasalan yang dihadapi.

Selanjutya kebutuhan informasi pengguna dapat dipengaruhi oleh berbagai hal. Menurut Nicholas dalam Ishak (2006 : 93) menyatakan bahwa ada lima faktor yang mempengaruhi kebutuhan informasi pemakai, yaitu:

a) Jenis pekerjaan,

b) Personalitas, yaitu aspek psikologi dari pencari informasi, meliputi, ketepatan, ketekunan mencari informasi, pencarian secara sistematis, motivasi dan kemauan menerima informasi dari teman, kolega dan atasan,

c) Waktu,

d) Akses, yaitu menelusur informasi secara internal (di dalam organisasi) atau eksternal (di luar organisasi),

Sedangkan menurut Wilson dalam Ishak (2006 : 93) juga menguraikan faktor yang secara bertingkat mempengaruhi kebutuhan informasi, seperti digambarkan :

Gambar-1: Faktor yang mempengaruhi kebutuhan informasi. (Sumber: Wilson, 1984)

Berdasarkan uraian dan gambar di atas, dapat disimpulkan bahwa dalam memenuhi kebutuhan informasi perpustakaan harus menyesuaikan dengan lingkungan, personalitas, profesi dan iptek yang dimiliki oleh masyarakat pengguna karena hal-hal tersebut sangat mempengaruhi kebutuhan masyarakat pengguna.

2.3.3 Sumber Informasi

Perpustakaan sebagai pusat informasi bisa dikelompokkan dalam beberapa jenis yang masing-masing menpunyai ciri dan penekanan yang berbeda. Sumber informasi dari berbagai jenis dan bentuknya tersebar dan dikelola sesuai dengan jenis perpustakaan yang mengelolanya, begitu juga halnya dengan perpustakaan umum. Menurut Yusup (1995 : 14), memfokuskan sumber informasi pada ;

Segala macam informasi yang secara khusus bisa diawasi, dikendalikan, diolah dan dikelola untuk kepantingan umat manusia, yakni informasi terekam yang bisa diperoleh diperpustakaan-perpustakaan dan segala jenisnya, baik informasi yang bersifat ilmiah maupun non-ilmiah.

Berdasarkan urain di atas dapat dilihat bahwa sumber informasi pada perpustakaan yaitu berupa koleksi perpustakaan yang dikelola, diolah, diawasi, dan dikembangkan oleh perpustakaan dengan tujuan untuk dimanfaatkan sebaik-baiknya oleh segenap anggota masyarakat sesuai dengan tingkat dan jenis kebutuhannya.

2.4 Koleksi Perpustakaan

Koleksi merupakan salah satu unsur pokok dari perpustakaan karena segala jenis informasi yang akan diberikan bersumber dari koleksi yang dimiliki perpustakaan. Dimana koleksi perpustakaan harus relevan dengan ragam kebutuhan masyarakat pengguna, sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai. Menurut Siregar (2002 : 2), menyebutkan “Koleksi perpustakaan adalah semua bahan pustaka yang dikumpulkan, diolah dan disimpan untuk disajikan kepada masyarakat guna memenuhi kebutuhan pengguna akan informasi”.

Sedangkan dalam buku Pedoman Umum Penyelenggaraan Perpustakaan Umum (2000 : 19), dijelaskan “Koleksi Perpustakaan Umum mencakup bahan pustaka tercetak seperti : buku, majalah dan surat kabar, bahan pustaka terekam dan elektronik seperti : kaset, video, piringan dan lain-lain”.

Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa koleksi perpustakaan merupakan semua bahan pustaka yang tersedia pada perpustakaan berupa koleksi tercetak, elektronik dan lainya guna memenuhi kebutuhan informasi pengguna.

2.4.1 Fungsi Koleksi Perpustakaan

Koleksi perpustakaan haruslah disesuaikan dengan kebutuhan informasi pengguna, dengan ketersedian koleksi yang dibutuhkan pengguna pada perpustakaan tentunya akan memberikan kepuasan kepada pengguna. Untuk itu koleksi yang dimiliki perpustakaan harus relevan dengan kebutuhan informasi pengguna. Berdasarkan tujuan itu adapun fungsi dari koleksi perpustakaan (Siregar, 2002 : 3),yaitu :

1. Fungsi Pendidikan, yaitu menunjang program pendidikan dan pengajaran bagi masyarakat umum, kelompok, lembaga yang membutuhkan.

2. Fungsi Penelitian, yaitu menunjang penelitian yang dilakukan oleh masyarakat/ pengguna.

3. Fungsi Referensi, yaitu menjadi bahan referensi bagi masyarakat/pengguna perpustakaan.

4. Fungsi Umum, dimana perpustakaan menjadi pusat informasi bagi masyarakat, fungsi ini berhubungan dengan pengabdian kepada masyarakat dan pelestarian bahan pustaka serta hasil budaya manusia lainnya.

Dari uraian di atas dapat simpulkan bahwa koleksi yang tersedia pada perpustakaan berfungsi untuk memenuhi atau membantu pengguna dalam memenuhi kebutuhan informasi yang diinginkan, sesuai dengan berbagai jenis tujuan kebutuhan pengguna seperti : untuk pendidikan, penelitian, referensi, dan kebutuhan umum lainnya.

2.4.2 Jenis Koleksi Perpustakaan

Jenis koleksi yang dimiliki perpustakaan haruslah sesuai dengan kebutuhan masyarakat pengguna. Dengan beragam jenis koleksi yang dimiliki sebuah perpustakaan maka akan semakin banyak pula sumber informasi yang terdapat pada perpustakaan tersebut. Begitu juga halnya dengan perpustakaan umum, harus menyediakan jenis koleksi yang bersifat umum artinya mencakup semua ilmu pengetahuan yang sesuai dengan kebutuhan lapisan masyarakat.

Menurut Yusup (1995 : 29-69), menjelaskan koleksi perpustakaan terdiri atas : 1. Buku Teks

Buku teks adalah buku yang membahas suatu bidang ilmu tertentu yang ditulis dengan tujuan untuk memudahkan pencapaian proses melajar mengajar antar murid dengan guru, termasuk juga antara mahasiswa dengan dosen.

2. Buku Referensi

Buku referensi adalah buku yang isinya maupun penyajiannya bertujuan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang bersifat spesifik atau khusus. Adapun yang tercakup pada buku referensi sebagai berikut :

2.1 Kamus 2.2 Ensiklopedia 2.3 Buku tahunan 2.4 Buku pedoman 2.5 Derektori 2.6 Almanak 2.7 Bibliografi 2.8 Katalog 2.9 Indeks 2.10Abstrak 2.11Atlas

2.12Dokumen pemerintah 2.13Laporan hasil penelitian

2.14Sumber informasi geografis, biografis dan petunjuk perjalanan. 3 Koleksi Media Cetak Bukan Buku

Yang dimaksud dengan karya media cetak bukan buku adalah segala macam penerbitan yang dicetak, tetapi tidak berbentuk buku. Untuk lebih jelasnya yang termasuk pada koleksi media cetak bukan buku, yaitu :

3.1Terbitan berkala 3.2Pamflet

3.3Brosur

3.4Guntingan surat kabar 3.5Gambar atau Lukisan 3.6 Globe

4 Koleksi Media Elektronik

Yang dimaksud media elektronik adalah jenis koleksi yang bukan hasil cetakan, malainkan hasil teknologi elektronik. Produk teknologi yang sering dijadikan media komunikasi dan pendidikan didunia pendidikan dan instruksional adalah media pandang dengar (AudioVisual), mikrofis, mikrodider, dan komputer.

Sedangkan menurut Soeatminah (1991 : 23-29), berdasarkan penyajiannya koleksi dapat dikelompokkan menjadi ;

1. Buku Teks atau Monografi 2. Buku Fiksi

3. Majalah 4. Surat Kabar

5. Brosur atau Pamflet 6. Buku Referensi

6.1Kamus 6.2Ensiklopedia 6.3Sumber Biografi 6.4Sumber Ilmu Bumi 6.5Bibliografi

6.6Buku Tahunan 6.7Buku Petunjuk 6.8Buku Pegangan

6.9Buku Kumpulan Indeks 6.10Buku Kumpulan Abstrak

Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa jenis koleksi perpustakaan dapat dibagi pada tiga bagian besar yaitu : koleksi Buku Teks, Referensi dan Terbitan Berkala yang mana tiap jenis koleksi mengandung sumber informasi yang akurat dan sangat bermanfaat bagi masyarakat pengguna perpustakaan.

2.4 Pelayanan Pengguna

Koleksi yang tersedia pada perpustakaan haruslah dimanfaatkan semaksimal mungkin oleh masyarakat pengguna. Agar koleksi yang tersedia tersebut dapat dimanfaatkan tentunya perpustakaan harus memberikan pelayanan kepada pengguna dalam memanfaat koleksi tersebut. Layanan pengguna merupakan tolak ukur keberhasilan sebuah perpustakaan. Sebuah perpustakaan akan dinilai baik secara keseluruhan oleh pengguna, jika mampu memberikan layanan yang baik, dan dinilai buruk secara keseluruhan, jika layanan yang diberikan buruk (Ningsih, 2007 : 85).

Dari pendapat di atas dapat dilihat bahwa penilaian pengguna akan muncul apabila layanan itu dijalankan. Kegiatan layanan pengguna pada perpustakaan pada dasarnya mengandung pengertian memberikan informasi kepada pengguna. Layanan yang diberikan kepada pengguna mencakup koleksi, fasilitas dan jasa perpustakaan.

Menurut Ningsih (2007 : 85), Perpustakaan sebagai organisasi pemberi jasa informasi dapat memberikan layanan kepada pengguna antara lain :

1. Layanan Locker 2. Layanan Sirkulasi 3. Layanan Referensi

4. Layanan Penelusuran Informasi 5. Layanan Informasi Koleksi Terbaru 6. Layanan Koleksi

7. Layanan Ruang Baca 8. Layanan Fotokopi 9. Layanan Multimedia 10.Layanan lainnya.

Sedangkan menurut Hermawan dan Zen (2006 : 31-32), Berbagai jenis layanan yang diberikan Perpustakaan Umum antara lain :

1. Layanan pendidikan

Perpustakaan umum menyediakan koleksi dan informasi diperlukan oleh masyarakat dalam meningkatkan kemampuan dan keterampilannya, sehingga kemampuan dan keterampilannya itu dapat dimanfaatkan dalam meningkatkan kesejahteraan sosial.

2. Layanan Informasi

Perpustakaan umum merupakan pusat informasi bagi masyarakat. Melalui perpustakaan Umum masyarakat akan mendapat layanan informasi dengan mudah, murah dan cepat terutama yang berkaitan dengan aktifitas masyarakat. 3. Layanan Rekreasi

Perpustakaan umum memberikan layanan yang memungkinkan pengguna perpustakaan menggunakan waktu luangnya untuk berekreasi, baik melalui bahan pustaka tertulis, terekam atau bahan pustaka multi media.

Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pelayan pengguna perpustakaan dapat memberikan kemudahan-kemudahan dan manfaat sesuai dengan kebutuhan pengguna, serta membantu pengguna untuk mengembangkan kemampuan yang dimiliki menjadi lebih baik.

2.4.1 Layanan Sirkulasi

Layanan sirkulasi merupakan layanan yang memberikan kesempatan kepada pengguna untuk meminjamkan bahan pustaka untuk dibawa keluar perpustakaan. Jenis bahan pustaka yang dapat dipinjam berupa buku, jurnal, kaset atau bahan pustaka lainnya. Menurut buku Pedoman Umum Penyelengaraan Perpustakaan Umum (2000 : 38)

Layanan sirkulasi adalah kegiatan melayani pengguna jasa perpustakaan dalam pemesanan, peminjaman dan pengembalian bahan pustaka beserta penyelesaian administrasi. Bahan pustaka yang dipinjam untuk dibaca diluar gedung perpustakaan meliputi buku-buku, majalah yang sudah dijilid dan kaset.

Sedangkan menurut Ningsih (2007 : 95-97), menerangkan bahwa adapun kegiatan yang dilakukan oleh layanan sirkulasi antara lain :

1. Pendaftaran Anggota Perpustakaan.

Salah satu tugas bagian sirkulasi adalah menerima pendaftaran anggota perpustakaan dan melayani perpanjangan keanggotaan.

2. Peminjaman

Peminjaman koleksi merupakan salah satu kegiatan utama dalam sirkulasi. Kegiatan peminjaman adalah suatu proses pencatatan transaksi yang dilakukan oleh petugas perpustakaan dengan pengguna pada saat pengguna meminjam koleksi.

3. Pengembalian atau Perpanjangan

Kegiatan pengembalian adalah kegiatan pencatatan bukti bahwa pengguna telah mengembalikan koleksi yang dipinjam. Sedangkan perpanjangan adalah kegiatan pencatatan koleksi yang pernah dipinjam sesuai kurun waktu yang ditentukan. 4. Penagihan

Kegiatan penagihan adalah kegiatan pemberitahuan kepada peminjam untuk meminta kembali koleksi yang dipinjam karena telah melampaui batas waktu peminjaman.

5. Pemberian Sanksi

Sanksi adalah suatu tindakan pemberian hukuman atas orang yang melakukan pelanggaran. Sanksi ini penting diberikan bagi pengguna yang melakukan pelanggaran, sebagai sarana untuk mendidik agar mentaati peraturan yang berlaku.

Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pelayan sirkulasi merupakan layanan jasa untuk memberikan bantuan kepada pengguna perpustakaan dalam proses peminjaman, pengembalian dan kegiatan administrasi lainya.

2.4.2 Layanan Referensi

Layanan referensi merupakan layanan yang dapat membantu pengguna dalam mencari atau merujuk informasi lain yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Dengan pelayanan ini, pengguna dibantu untuk menemukan informasi dengan cepat, lebih spesifik dan dengan pilihan subjek yang lebih luas dan memanfaatkan sarana penelusuran yang tersedia secara optimal.

Pelayanan referensi adalah kegiatan kerja yang berupa pemberian bantuan kepada pemakai perpustakaan untuk menemukan informasi. Bantuan tersebut berupa jawaban pertanyaan-pertanyaan dengan menggunakan koleksi referensi, baik yang ada diperpustakaan sendiri maupun diperpustakaan lain, didalam maupun diluar negri (Soeatminah, 1991 :152).

Dalam buku Pedoman Umum Perpustakaan Perguruan Tinggi (1991 : 88), menyebutkan layanan referensi yang harus diberikan oleh setiap perpustakaan meliputi kegiatan sebagai berikut :

1. Memberikan informasi yang bersifat umum

2. Membantu penggunaan katalog dan memberikan petunjuk cara memanfaatkannya 3. Membimbing pengguna dalam penelusuran informasi

4. Melepaskan cara menggunakan bahan perpustakaan rujukan

5. Membantu pengguna untuk menemukan informasi/ bahan perpustakaan yang dicari.

6. Membuat jajaran vertikal yang berisi prospektus, brosur dan sebagainya.

Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa yang dimaksud dengan layanan referensi adalah suatu kegiatan untuk membantu pengguna perpustakaan dalam menemukan informasi yaitu dengan cara menjawab pertanyaan pengguna menggunakan koleksi referensi, serta memberikan bimbingan untuk menentukan dan memakai koleksi referensi.

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

Metodologi penelitian merupakan cara ilmiah yang digunakan untuk memperoleh suatu data dengan tujuan tertentu. Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah metode deskriptif. Penelitian deskriptif adalah penelitian yang dilakukan terhadap variabel mandiri, yaitu tanpa membuat perbandingan atau menghubungkan dengan variabel lain (Sugiyono, 1998 : 6). Maka, sesuai dengan pendapat tersebut penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui satu keadaan yang dihadapi oleh suatu instansi.

3.1 Lokasi Penelitian

Sesuai dengan judul penelitian, maka lokasi penelitian dilakukan di Perpustakaan Proklamator Bung Hatta, yang berada di Kota Bukitting, Sumatera Barat.

3.2 Populasi Dan Sampel 3.2.1 Populasi

Sebuah perpustakaan tentunya memiliki jenis dan jumlah pengguna, dimana jumlah pengguna sebuah perpustakaan disebut populasi. “Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: objek/ subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya” (Sugiyono, 1999 : 72).

Sesuai dengan pendapat di atas peneliti menetapkan populasi penelitian ini adalah seluruh lapisan masyarakat kota Bukittinggi yang telah terdaftar sebagai anggota Perpustakaan Proklamator Bung Hatta, terhitung sejak berdirinya bangunan baru perpustakaan pada tahun 2006 hingga sekarang yaitu 10.065 orang (Laporan Perpustakaan Proklamator Bung Hatta Kota Bukittinggi, 2008).

3.2.2 Sampel

Tidak semua populasi dapat dijadikan sebagai objek penelitian, terkadang hanya sebagian dari populasi yang dijadikan objek penelitian, sebagian dari populasi tersebut biasa dikatakan sebagai sampel penelitian.

Untuk menentukan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini, penulis mengunakan tabel Kreicj dengan tingkat kesalahan 5%. Maka, dengan jumlah populasi penelitian 10065 orang peneliti mengambil sampel sebesar 336 orang dengan teknik pengambilan sampel secara aksidental (Tabel.Kreicj, dalam Sugiyono, 1999 : 81).

3.3 Istrumen Penelitian

Dalam mengumpulkan data penelitian kita membutuhkan alat atau acuan yang biasa disebut instrumen penelitian. Menurut Gulo (2002 : 123) “Instrumen penelitian adalah pedoman tertulis tentang wawancara, pangamatan atau daftar pertanyaan yang dipersiapkan untuk mendapatkan informasi dari responden”. Adapun instrumen yang digunakan untuk memperoleh data yang diperlukan dalam penelitian ini adalah berupa angket/kuesioner.

3.3.1 Kuesioner (Angket)

Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab (Sugiyono, 1999 : 135). Dalam pembuatan kusioner harus menggunakan kata-kata yang dapat dimengerti dan dipahami oleh responden, agar nantinya peneliti memperoleh informasi yang diharapkan dari jawaban responden. Maka, sebelum membuat kuesioner hendaknya menentukan kisi-kisi angket terlebih dahulu agar tidak terjadi keraguan dalam menentukan bentuk dan urutan pertanyaan kuesioner.

3.3.2 Kisi-Kisi Kuesioner

Untuk mempermudah pembuatan kuesioner, maka peneliti menyajikan kisi-kisi kuesioner sebagai berikut :

Tabel 1 : Kisi-kisi Kusioner

No Variabel Indikator Item Jumlah

1 Peranan perpustakaan dalam memenuhi kebutuhan informasi

a. Peran perpustakaan b. Kebutuhan pengguna c. Koleksi perpustakaan d. Pelayanan Pengguna

1,2,3,4 5,6,7, 8,9,10,11, 12,13,14,15

4 3 4 4

3.3.3 Uji Coba Kuesioner

Sebelum disebarkan kepada responden, terlebih dahulu diadakan uji coba, dengan tujuan untuk mengetahui apakah pertanyaan pada kuesioner sudah dimengerti atau masih perlu diperbaiki.

3.4 Teknik Analisa Data

Sehubungan dengan penelitian yang berbentuk deskriptif, maka dalam menganalisis data penulis mempergunakan teknik sederhana yaitu berdasarkan persentase. Data yang terkumpul dari penyebaran kuesioner dianalisis dengan metode desktiptif. Data yang diperoleh ditabulasi untuk mengetahui persentasenya, selajutnya dianalisis dan dipaparkan dalam bentuk deskriptif.

Untuk mengolah data yang diterima dari responden, penulis mengunakan langkah-langkah pengolahan data sebagai berikut :

1. Tahap pertama yang dilakukan adalah pemeriksaan terhadap data yang diperoleh. Pemeriksaan ini bertujuan untuk memastikan apakah responden telah menjawab seluruh pertanyaan secara benar. Kemudian dari hasil pemeriksaan ini diketahui mana kuesioner yang dapat diolah dan yang tidak diolah.

2. Selanjutnya menghimpun data yang akan diolah, data dikelompokkan berdasarkan kategori jawaban yang disediakan pada kolom isian.

3. Menghitung persentase dari setiap jawaban yang diperoleh dari responden. Untuk menghitung persentase jawaban responden, penulis menggunakan rumus persentase dalam Arikunto (2000 : 349), sebagai berikut :

P = F

4. Pengolahan Statistik dan Penafsirannya. Untuk menafsirkan besarnya persentase yang didapat dari tabulasi, peneliti menggunakan metode penafsiran berdasarkan Arikunto (2000 : 57), sebagai berikut :

X 100 % n

Keterangan : P = Persentase

F = Jumlah jawaban yang diperoleh n = Sampel

Jika memiliki kesesuaian 81-100 % : Sangat baik Jika memiliki kesesuaian 61-80 % : Baik Jika memiliki kesesuaian 41-60 % : Cukup Jika memiliki kesesuaian 21-40 % : Kurang Jika memiliki kesesuaian 0-20 % : Kurang sekali

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Sejarah Singkat Berdirinya Perpustakaan

Perpustakaan Bung Hatta memiliki peranan yang sangat penting bagi masyarakat kota Bukittinggi. Perintisan lembaga perpustakaan ini menempuh perjalan yang sangat panjang. Perintisan pertama dilakukan oleh Bapak DR. Bung Hatta sendiri sebagai wakil Presiden waktu berkedudukan di Istana Wakil Presiden pada tanggal 12 Agustus 1976 sebagai perpustakaan Umum Pemerintah Kota Bukittinggi yang kemudian berganti nama menjadi Gedung Tri Arga, dan kini diberi nama Istana Bung Hatta. Meski telah mengalami kemajuan akan tetapi bangunan perpustakaan tidak lagi memadai untuk menampung permintaan sesuai perkembangan kebutuhan masyarakat.

Pemerintah dan masyarakat Kota Bukittinggi menaruh perhatian untuk perkembangannya dan berkeinginan membangun Perpustakaan Proklamator Bung Hatta di Bukittinggi-Smatera Barat. Dengan semangat dan tekat yang kuat pada tanggal 21 September 2006 berdirilah Perpustakaan Proklamator Bung Hatta dengan diresmikan oleh Presiden RI DR.H. Susilo Bambang Yudhoyono sebagai unit pelaksana teknis Perpustakaan Nasional Republik Indonesia di Bukittinggi.

4.1.1 Visi dan Misi Perpustakaan

Visi Perpustakaan Proklamator Bung Hatta

Menjadi lembaga pencerdasan kehidupan bangsa berskala nasional yang maju dan handal dalam bidang edukatif, informatif, preservatif dan rekreatif.

1. Meningkatkan sarana, metode dan media pembelajaran bagi publik dalam pembentukan learning society.

Misi Perpustakaan Proklamator Bung Hatta

2. Menyediakan data dan informasi yang otentik bagi peneliti untuk berbagai kepentingan.

3. Menyimpan, memelihara dan mengembangkan koleksi perpustakaan dalam bentuk buku dan non buku.

4. Melayani penyelenggaraan seminar dan diskusi ilmiah baik yang berskala lokal dan regional, maupun yang berskala nasional dan internasional.

5. Memelihara dan mengembangkan sarana rekreasi edukatif dan kontemplatif. 4.1.2 Fasilitas Perpustakaan

Untuk mendukung fungsi Perpustakaan, disediakan berbagai fasilitas yang tersebar pada bangunan perpustakaan. Adapun fasilitas tersebut sebagai berikut :

1. Ruang Buku Terbuka 2. Ruang Buku Tertutup 3. Ruang Buku Langka 4. Taman Bacaan 5. Ruang Baca 6. Ruang Baca Group 7. Ruang Penjilidan 8. Ruang Fumigasi

9. Ruang Rental 10.Ruang Internet 11.Ruang Staf 12.Ruang Rapat 13.Ruang Seminar 14.Ruang Teknikal 15.Wartel

16.Ruang PABX dan Sound sistem 17.Loading Dock

18.Mushola 4.2 Peran Perpustakaan

4.2.1 Peran Perpustakaan Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi

Untuk mengetahui sejauh mana peranan perpustakaan Proklamator Bung Hatta dalam pemenuhan kebutuhan informasi pengguna dapat dilihat pada tabel sebagai berikut :

Tabel 2 : Peran Perpustakaan Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi No Pilihan Jawaban Frekuensi Persentase

1 2 3 4 Sangat Berperan Berperan Kurang Berperan Tidak Berperan 83 230 23 0 24.7 68.5 6.8 0 Jumlah 336 100

Dari tabel di atas menunjukkan bahwa peran perpustakaan dalam memenuhi kebutuhan informasi 230 (68,5%) responden menyatakan berperan, 83 responden (24,7%) menyatakan sangat berperan dan hanya 23 responden (6,8%) yang menyatakan kurang berperan.

Dari persentase jawaban responden di atas dapat dinyatakan bahwa perpustakaan Proklamator Bung Hatta dalam memenuhi kebutuhan informasi berperan baik dalam kebutuhan responden. Meski sebagian kecil responden berpendapat bahwa Perpustakaan Proklamator Bung Hatta kurang berperan, hal ini disebabkan karena mereka berangkapan bahwa peranan yang dilaksanakan belum sepenuhnya terlaksana dalam pemenuhan kebutuhan informasi.

4.2.2 Peran Perpustakaan Sebagai Fasilitator Dalam Mencari Informasi

Salah satu peran perpustakaan adalah menyediakan berbagai fasilitas yang diperlukan pengguna dalam mencari informasi yang dibutuhkan. Untuk melihat peran tersebut dapat dilihat pada tabel berikut :

Tabel 3 : Peran Perpustakaan Sebagai Fasilitator Dalam Mencari Informasi No Pilihan Jawaban Frekuensi Persentase

1 2 3 4 Sangat Berperan Berperan Kurang Berperan Tidak Berperan 63 242 31 0 18.8 72 9.2 0 Jumlah 336 100

Dari tabel di atas yang menyatakan peranan perpustakaan sebagai fasilitator dapat dilihat 242 responden (72%) menjawab berperan, 63 responden (18,8%) menjawab sangat berperan dan 31 responden (9,2%) menjawab kurang berperan.

Dari persentase jawaban responden di atas dapat dinyatakan bahwa perpustakaan Proklamator Bung Hatta berperan baik sebagai fasilitator dalam kebutuhan informasi responden. Akan tetapi 9,2 % responden beranggapan bahwa perpustakaan Proklamator Bung Hatta kurang berperan sebagai fasilitator dalam mencari informasi, hal ini disebabkan karena belum semua fasilitas yang tersedia dapat dimanfaatkan oleh pengguna, sehingga timbullah sebagian kecil pendapat yang menyatakan perpustakaan kurang berperan sebagai falilitator dalam mencari informasi.

4.2.3 Peran Perpustakaan Sebagai Mediator Dalam Mencari Informasi

Perpustakaan sebagai mediator dalam pemenuhan kebutuhan informasi sangatlah berperan. Untuk melihat sejauh mana peranan tersebut dapat dilihat pada tabel berikut :

Tabel 4 : Peran Perpustakaan Sebagai Mediator Dalam Mencari Informasi No Pilihan Jawaban Frekuensi Persentase

1 2 3 4

Sangat Berperan Berperan

Kurang Berperan Tidak Berperan

84 222

30 0

20 66.1

8.9 0 Jumlah 336 100

Dari tabel di atas yang menyatakan peranan perpustakaan sebagai mediator dapat dilihat 222 responden (66,1%) menjawab berperan, 84 responden (25%) menjawab sangat berperan dan 30 responden (8,9%) menjawab kurang berperan.

Dari persentase jawaban responden di atas dapat dinyatakan bahwa perpustakaan Proklamator Bung Hatta berperan baik sebagai mediator dalam pemenuhan kebutuhan informasi responden. Dari 336 responden 8,9% responden menyatakan perpustakaan Proklamator Bung Hatta kurang berperan sebagai mediator dalam pemenuhan kebutuhan informasi, hal ini disebabkan sebagian kecil dari responden beranggapan bahwa perpustakaan kurang memberikan perhatian dan kurang membantu mereka dalam menemukan informasi yang mereka butuhkan.

4.2.4 Peran Perpustakaan Dalam Pengembangan Minat Baca

Salah satu peranan perpustakaan umum yang sangat penting adalah pengembangan minat baca penggunanya. Untuk melihat sejauh mana peranan yang telah dilakukan perpustakaan proklamator Bung Hatta dalam pengembangan minat baca penggunanya dapat dilihat dari tabel berikut :

Tabel 5 : Peran Perpustakaan Dalam Pengembangan Minat Baca No Pilihan Jawaban Frekuensi Persentase

1 2 3 4

Sangat Berperan Berperan

Kurang Berperan Tidak Berperan

64 244

28 0

19 72.6

8.3 0 Jumlah 336 100

Dari tabel di atas yang menyatakan peranan perpustakaan dalam pengembangan minat baca dapat dilihat 64 responden (19%) menjawab berperan, 244 responden (72,6%) menjawab sangat berperan dan 28 responden (8,3%) menjawab kurang berperan.

Dari persentase jawaban responden diatas dinyatakan bahwa peran perpustakaan Proklamator Bung Hatta dalam pengembangan minat baca berperan baik dalam kebutuhan informasi responden hal ini disebabkan karena perpustakaan yang selalu menyediakan bahan-bahan bacaan yang yang sesuai dengan kebutuhan penggunanya dan sering melaksanakan kegiatan-kegiatan yang mengajak para pengguna perpustakaan untuk membaca, walau sebagian kecil responden berpendapat perpustakaan kurang berperan dalam pengembangan minat baca yang mungkin disebabkan karena mereka beranggapan bahan bacaan yang tersedia kurang memenuhi kebutuhan mereka sehingga mereka malas untuk membaca diperpustakaan Proklamator Bung Hatta.

4.3 Kebutuhan Pengguna

4.3.1 Kesesuai Koleksi Dengan Kebutuhan Profesi Pengguna

Koleksi yang dimiliki perpustakaan harus sesuai dengan kebutuhan penggunanya. Untuk melihat kesesuaian koleksi yang tersedia pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta dengan kebutuhan penggunanya, dapat dilihat dari tabel berikut :

Tabel 6 : Kesesuai Koleksi Dengan Kebutuhan Profesi No Pilihan Jawaban Frekuensi Persentase

1 2 3 4 Sangat Sesuai Sesuai Kurang Sesuai Tidak Sesuai 82 186 58 10 24.4 55.4 17.3 2.9 Jumlah 336 100

Dari tabel di atas yang menyatakan kesesuaian koleksi dengan kebutuhan profesi pengguna dinyatakan 186 responden(55,4%) menyatakan sesuai, 82 responden (24,4%) menyatakan sangat sesuai, 58 responden (17,3%) menyatakan kurang sesuai, dan hanya 10 responden (2,9%) yang menyatakan tidak sesuai.

Dari hasil yang diperoleh dapat diinterprestasikan bahwa responden menyatakan koleksi yang tersedia pada perpustakaan cukup sesuai dengan kebutuhan profesi. Namun dari sekian responden sekitar 58 responden menyatakan bahwa koleksi yang dimiliki kurang sesuai dengan profesi yang mereka geluti. Hal ini disebabkan karena perpustakaan belum secara keseluruhan dapat menyesuaikan koleksi yang dimiliki dengan kebutuhan pengguna yang beraneka ragam, sehingga masih ada sebagian kecil koleksi yang belum tersedia pada perpustakaan dan menimbulkan beberapa pendapat responden yang menyatakan koleksi perpustakaan kurang sesuai dengan kebutuhan profesi mereka.

4.3.2 Pemenuhan Kebutuhan Teknologi Informasi

Untuk mengetahui apakah teknologi informasi yang tersedia pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta dapat dilihat dari tabel berikut :

Tabel 7 : Pemenuhan Kebutuhan Teknologi Informasi No Pilihan Jawaban Frekuensi Persentase

1 2 3 4 Sangat Memenuhi Memenuhi Kurang Memenuhi Tidak Memenuhi 31 168 130 7 9.2 50 38.7 2.1 Jumlah 336 100

Dari tabel di atas tentang pemenuhan kebutuhan teknologi informasi dinyatakan 168 responden (50%) menjawab memenuhi, 130 responden (38,7%) menjawab kurang memenuhi, 31 responden (9,2%) menjawab sangat memenuhi, dan hanya 7 responden (2,1%) yang menjawab tidak memenuhi.

Dari persentase di atas dapat dilihat bahwa 50% responden menyatakan teknologi informasi yang tersedia memenuhi kebutuhan mereka, dan dapat disimpulkan bahwa ketersedian teknologi informasi pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta cukup memenuhi kebutuhan pengguna. Namun hampir 40% responden menyatakan teknologi informasi yang tersedia pada perpustakan kurang memenuhi, hal ini bisa disebabkan karena sebagian responden tersebut belum bisa atau merasa tidak bisa memanfaatkan teknologi informasi yang sudah disediakan perpustakaan. Dan ditemukan 2,1% responden menyatakan teknologi informasi pad perpustakaan tidak memenuhi, hal ini bisa disebabkan karena mereka sama sekali tidak dapat memanfaatkan fasilitas tersebut atau memang mereka sama sekali tidak mengetahui adanya teknologi informasi di perpustakaan Proklamator Bung Hatta.

4.3.3 Kecepatan Akses Informasi yang Dibutuhkan Pengguna

Dengan tersedianya teknologi informasi tentunya akan mempengaruhi kecepatan akses dari informasi tersebut. Untuk melihat kecepatan akses informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna dapat dilihat tabel berikut :

Tabel 8 : Kecepatan Akses Informasi yang Dibutuhkan No Pilihan Jawaban Frekuensi Persentase

1 2 3 4

Sangat Cepat Cepat

Kurang Cepat Tidak Cepat

24 249

58 5

7.1 74.1 17.3 1.5 Jumlah 336 100

Dari tabel di atas tentang pemenuhan kecepatan akses dengan teknologi informasi dinyatakan 249 responden (74,1%) menjawab cepat, 58 responden (17,3%) menjawab kurang cepat, 24 responden (7,1%) menjawab sangat cepat, dan hanya 5 responden (1,5%) yang menjawab tidak cepat.

Dari persentase di atas dapat dilihat bahwa responden menyatakan kecepatan akses dengan ketersedian teknologi informasi cepat, dan dapat disimpulkan bahwa akses informasi

pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta cukup cepat. Dan 17,3% responden menyatakan kurang cepat dan 1,5% menyatakan tidak cepat dalam mencari informasi di perpustakaan, hal ini bisa dikaitkan dengan ketersediaan teknologi informasi pada bagian 4.3.2 yang menyatakan teknologi informasi yang tersedia pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta kurang memenuhi, sehingga proses pencarian informasi menjadi lambat.

4.4 Koleksi Perpustakaan

4.4.1 Jenis Koleksi Perpustakaan

Sebuah perpustakaan tentunya menyediakan berbagai jenis koleksi sesuai dengan kebutuhan penggunanya. Untuk mengetahui apakah jenis koleksi yang tersedia pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta sudah baik atau tidak dapat dilihat dari tabel berikut :

Tabel 9 : Jenis Koleksi Perpustkaan No Pilihan Jawaban Frekuensi Persentase

1 2 3 4

Sangat Baik Baik

Kurang Baik Tidak Baik

50 228

58 0

14.9 67.8 17.3 0 Jumlah 336 100

Dari tabel di atas tentang jenis koleksi perpustakaan dilihat 228 responden (67,8%) menyatakan koleksi yang tersedia pada perpustakaan baik, 58 responden (17,3%) menyatakan kurang baik dan 50 responden (14,9%) menyatakan sangat baik.

Dari hasil yang diperoleh dapat diinterprestasikan bahwa responden menyatakan jenis koleksi yang tersedia pada perpustakaan baik dengan kebutuhan pengguna. Namun masih ada sebagian kecil responden yang menyatakan jenis koleksi yang tersedia pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta masih kurang baik. Hal ini disebabkan karena mereka beranggapan jenis koleksi yang dimiliki perpustakaan belum memenuhi kebutuhan informasi sesuai dengan dengan profesi yang digeluti, hal ini dapat dibuktikan pada jawaban responden pada bagian 4.3.1 yang mana ada sebagian kecil responden menjawab ketersediaan koleksi yang dimiliki tidak sesuai dengan kebutuhan profesi.

4.4.2 Ketersediaan Koleksi Buku Teks pada Perpustakaan

Koleksi buku teks merupakan koleksi yang umum dimiliki oleh perpustakaan serta koleksi yang sering dimanfaatkan oleh pengguna. Untuk mengetahui apakah buku teks yang tersedia di perpustakaan sudah cukup memenuhi kebutuhan pengguna dapat dilihat pada tabel berikut :

Tabel 10 : Ketersediaan Koleksi Buku Teks pada Perpustakaan No Pilihan Jawaban Frekuensi Persentase

1 2 3 4 5

Sangat Cukup Cukup

Kurang Cukup Tidak Cukup

Tidak Menjawab (Bukan mahasiswa/siswa)

62 156

44 1 73

18.5 46.4 13.1 0.3 21.7

Jumlah 336 100

Untuk ketersediaan koleksi buku teks hanya dibatasi bagi mahasiswa dan siswa sekolah hingga diperoleh hasil 156 responden (46,4%) menyatakan ketersediaan koleksi buku teks cukup, 62 responden (18,5%) menyatakan sangat cukup, 44 responden (13,1%) menyatakan kurang cukup, dan hanya 1 responden saja(0,3%) yang menyatakan tidak cukup. Dengan jumlah responden 336 orang maka yang tidak membeikan jawaban yaitu 73 responden (21,7%) yang dianggap bukan mahasiswa atau siswa sekolah.

Dari persentase di atas dapat dilihat bahwa 46,4 % responden menyatakan ketersediaan koleksi buku teks cukup, dan dapat disimpulkan bahwa ketersediaan koleksi buku teks pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta cukup tersedia bagi mereka yang memanfaatkan buku teks yang tersedia pada Perpustakaan Proklamator Bung Hatta. Dan sekitar 13% responden yang menjawab kurang cukup disebabkan karena buku teks yang tersedia tidak mencakup semua bidang ilmu pengetahuan. Untuk 21,7% responden yang tidak menjawab dianggap responden bukan tergolong mahasiswa atau siswa pelajar yang memanfaatkan buku teks karena tidak semua pengguna perpustakaan yang memanfaatkan buku teks.

4.4.3 Ketersediaan Koleksi Referensi

Untuk mengetahui apakah Koleksi referensi yang tersedia di perpustakaan sudah baik dalam memenuhi kebutuhan pengguna dapat dilihat pada tabel berikut :

Tabel 11 : Ketersediaan Koleksi Referensi

No Pilihan Jawaban Frekuensi Persentase

1 2 3 4 Sangat Baik Baik Kurang Baik Tidak Baik 49 259 28 0 14.6 77.1 8.3 0

Jumlah 336 100

Untuk ketersediaan koleksi referensi diperoleh hasil 259 responden (77,1%) menyatakan ketersediaan koleksi referensi baik, 49 responden (14,6%) menyatakan sangat baik dan 28 responden (8,3%) menyatakan kurang baik.

Dari persentase di atas dapat dilihat bahwa 77,1 % responden menyatakan ketersediaan koleksi referensi baik, dan dapat disimpulkan bahwa ketersediaan koleksi referensi pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta baik. Hal ini disebabkan perpustakaan menyediakan koleksi referensi yang beraneka ragam dan lebih bersifat umum sesuai dengan fungsi perpustakaan tersebut. Walau masih ada sebagian kecil responden yang beranggapan koleksi referensi pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta kurang baik.

4.4.4 Koleksi CD-ROM dalam memenuhi kebutuhan Informasi.

CD-ROM merupakan salah satu koleksi Audio-Visual yang tersedia pada perpustakaan. Untuk mengetahui apakah koleksi CD-ROM yang tersedia pada perpustakaan sudah memenuhi kebutuhan pengguna dapat dilihat dari tabel berikut :

Tabel 12 : Koleksi CD-ROM dalam memenuhi kebutuhan Informasi. No Pilihan Jawaban Frekuensi Persentase

1 2 3 4 Sangat Memenuhi Memenuhi Kurang Memenuhi Tidak Memenuhi 18 116 179 23 5.4 34.5 53.3 6.8 Jumlah 336 100

Dari tabel di atas tentang koleksi CD-ROM dinyatakan 179 responden (53,3%) menjawab kurang memenuhi, 166 responden (34,5%) menjawab memenuhi, 23 responden (6,8%) menjawab tidak memenuhi, dan 18 responden (5,4%) yang menjawab sangat memenuhi.

Dari persentase di atas dapat disimpulkan sebagian besar responden berpendapat bahwa koleksi CD-ROM pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta kurang memenuhi kebutuhan informasi mereka, hal ini disebabkan karena masih minimnya ketersediaan koleksi CD-ROM dan masih terbatasnya penggunaan dari koleksi CD-ROM tersebut. Walau masih ada sebagian responden berpendapat koleksi CD-ROM sudah cukup baik. Perbandingan tersebut disebabkan karena perbedaan kebutuhan pengguna tersebut.

4.5 Pelayanan Pengguna

4.5.1 Layanan Internet Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi

Untuk mengetahui apakah layanan internet yang disediakan perpustakaan sudah memenuhi kebutuhan informasi pengguna dapat dilihat dari tabel berikut :

Tabel 13 : Layanan Internet Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi No Pilihan Jawaban Frekuensi Persentase

1 2 3 4

Sangat Memenuhi Memenuhi

Kurang Memenuhi Tidak Memenuhi

65 181

66 24

19.3 53 19.6

7.1 Jumlah 336 100

Dari tabel di atas tentang layanan internet pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta dinyatakan 181 responden (53%) mennyatakan memenuhi, 66 responden (19,6%) menyatakan kurang memenuhi, 65 responden (19,3%) menyatakan sangat memenuhi, dan 24 responden (7,1%) yang menyatakan tidak memenuhi.

Dari hasil yang diperoleh dapat diinterprestasikan bahwa responden menyatakan layanan internet yang tersedia pada perpustakaan cukup memenuhi dengan kebutuhan pengguna, Hal ini dapat disebabkan karena perpustakaan yang telah menyediakan fasilitas internet sebanyak 10 unit sehingga pengguna dengan mudah, cepat dan up to date menemukan informasi yang dibutuhkan. Namun sebagian responden berpendapat layanan internet yang ada pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta kurang memenihi dan bahkan

tidak memenuhi, hal ini disebabkan karena pengguna belum dapat memanfaat layanan internet tersebut sehingga timbul rasa ketidak puasan.

4.5.2 Pelayanan Pengguna Perpustakaan

Untuk mengetahui apakah layanan pengguna pada perpustakaan sudah baik dalam kebutuhan informasi pengguna dapat dilihat dari tabel berikut :

Tabel 14 : Pelayanan Pengguna Perpustakaan No Pilihan Jawaban Frekuensi Persentase

1 2 3 4

Sangat Baik Baik

Kurang Baik Tidak Baik

50 244

42 0

14.9 72.6 12.5 0

Jumlah 336 100

Untuk pelayan pengguna pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta diperoleh hasil 244 responden (72,6%) menyatakan layanan pengguna baik, 50 responden (14,9%) menyatakan sangat baik dan 42 responden (12,5%) menyatakan kurang baik.

Dari persentase di atas dapat dilihat bahwa 72,6% responden menyatakan pelayanan pengguna perpustakaan baik, dan dapat disimpulkan bahwa layanan pengguna pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta baik, walau masih ada sebagian responden yang berpendapat layanan pengguna perpustakaan kurang baik. Hal ini bisa disebabkan karena pengguna masih belum puas dengan layanan yang diberikan perpustakaan.

4.5.3 Layanan Referensi

Layanan referensi merupakan layanan yang membantu pengguna dalam merujuk informasi yang dibutuhkan. Untuk mengetahui layanan referensi pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta dapat dilihat pada tabel berikut :

Tabel 15 : Layanan Referensi

No Pilihan Jawaban Frekuensi Persentase

1 2 3 4 Sangat Membantu Membantu Kurang Membantu Tidak Membantu 59 223 54 0 17.6 66.4 16 0

Jumlah 336 100

Untuk layanan referensi pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta diperoleh hasil 223 responden (72,6%) menyatakan membantu, 59 responden (14,9%) menyatakan sangat membantu dan 54 responden (12,5%) menyatakan kurang membantu.

Dari persentase di atas dapat dinyatakan bahwa layanan referensi yang ada pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta membantu dengan baik penggunanya dalam menemukan informasi yang dibutuhkan. Hal ini disebabkan karena pelayan yang diberikan memberikan kepuasan kepada mereka dan dengan adanya pelayanan referensi mereka menjadi mudah dan cepat menemukan informasi yang sesuai dengan kebutuhan. Untuk 16% responden yang beranggapan pelayanan referensi kurang membantu disebabkan karena sikap pustakawan yang kurang baik menanggapi pertanyaan dari pengguna sehingga mereka memberikan penilaian yang jelek terhadap pelayanan referensi.

4.5.4 Layanan Sirkulasi

Layanan sirkulasi adalah layanan yang memberikan kesempatan bagi pengguna untuk meminjamkan bahan pustaka untuk dapat dibawa keluar perpustakaan. Pada tabel berikut dapat dilihat apakah layanan sirkulasi pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta sudah baik atau belum :

Tabel 16 : Layanan Sirkulasi

No Pilihan Jawaban Frekuensi Persentase

1 2 3 4 Sangat Baik Baik Kurang Baik Tidak Baik 52 219 65 0 15.5 65.2 19.3 0

pengguna terhadap layanan akan membuat pengguna semakin betah dan nyaman

berada di perpustakaan.

4.

Perpustakaan hendaknya membuat kebijakan-kebijakan untuk kemajuan dan

perkembangan perpustakaan baik secara langsung maupun tidak langsung.

DAFTAR PUSTAKA

Agussafi. 2004. Membangun Peradaban Umat Melalui Digital Islamic Library.

http/www.Freelists.org.archives/ppi/02-2004/msg00331.html

Arikunto, Suharsimi. 2000. Manajemen Penelitian. Jakarta ; Rineka Cipta.

Gulo. 2002. Metodologi Penelitian. Jakarta ; Grasindo.

Hartanto.2008. Revitalisasi Peran Perpustakaan Umum

tanto.blogspot.com/2006/04/revitalisasi-peran-perpustakaan-umum.html.

Heryadi, Yadi. 2008. Peran Perpustakaan Daerah.

http//Onno.vlsm.org/vol/OnnoWPurbo/contrib/ aplikasi/ pendidikan/ peran-perpusda-

newpapers.rtf

Hermawan, Rachman Dan Zen , Zulfikar. 2006. Etika Kepustakawanan. Sagung

Seto ; Jakarta.

Ishak. 2006. Kebutuhan Informasi Mahasiswa Program Pendidikan Dokter Spesialis

(PPDS)FK-UI dalam memenuhi Tugas Journal Reading ( Pustaha ; 90 ; 2006).

Medan; Departemen Studi Perpustakaan dan Informasi, FS-USU.

Javerlin, K dan Wilson T.D. 2003. On Conceptual Models For Information Seeking and

Retrival Reseach.

Pedoman Perlengkapan Perpustakaan Umum.1992. Jakarta ; Perpustakaan Nasional RI.

Pedoman Umum Penyelenggaraan Perpustakaan Umum. 2000. Jakarta ; Perpustakaan

Nasional RI.

Pedoman Umum Perpustakaan Perguruan Tinggi. 1979. Jakarta ; Departemen pendidikan

dan Kebudayaan.

Pedoman Umum Perpustakaan Perguruan Tinggi. 1991. Jakarta ; Departemen pendidikan

dan Kebudayaan.

Pemerintahan Kota Bukittinggi. 2008. Laporan Perpustakaan Proklamator Kota Bukittinggi.

Bukittinggi, Sumatera Barat

Rahayuninggsih. 2007. Pengelolaan Perpustakaan. Yogyakarta ; Graha Ilmu.

Siregar, A. Ridwan.2004. Perpustakaan : Energi Pembangunan Bangsa. Medan ; USU

Press.

--- 2005. Manajemen Pengetahuan Perspektif Pustakawan (Pustaha ; 2 ; 2005). Medan ;

Departemen Studi Perpustakaan dan Informasi, FS-USU.

Siregar, Belling. 2002. Pengembangan Koleksi. Medan ; Badan Perpustakaan dan Arsip

Daerah Provinsi Sumatera Utara.

Soeatminah. 1991. Perpustakaan Kepustakawanan dan Pustakawan. Yogyakarta ; Kanisius.

Sulistyo-Basuki. 1991. Pengantar Ilmu perpustakaan. Jakarta ; Gramedia.

Sugiyono. 1999. Metodologi Penelitian Bisnis. Bandung ; Alfabeta.

Sugiyono. 2006. Statistik Untuk penelitian. Bandung ; Alfabeta.

Sutarno, NS. 2006. Perpustakaan Dan Masyarakat. Jakarta ; Sagung Seto.

---. 2006. Manajemen Perpustakaan : Suatu Pendekatan Praktis. Jakarta ; Sagung Seto

Yusuf, Taslimah. 1996. Manajemen Perpustakaan umum. Jakarta ; Universitas Terbuka

Depdikbud.

KUESIONER

Nama

:

Profesi

:

A. Petunjuk

1. Diharapkan Saudara memberikan jawaban atas pertanyaan dibawah ini dengan

benar.

2. Jawaban Saudara bukan untuk dinilai, tetapi untuk data pelengkap penyusunan

skripsi.

3. Saudara cukup melingkari jawaban yang tersedia, yang menurut saudara paling

benar.

4. Atas perhatian dan kesedian Saudara untuk mengisi kuesioner ini saya

mengucapkan terimakasih. B. Pertanyaan

1. Menurut Saudara apakah perpustakaan Proklamator Bung Hatta sudah

berperan dalam pemenuhan kebutuhan informasi ?

a. Sangat berperan

b. Berperan

c. Kurang berperan

d. Tidak berperan

2. Menurut Saudara, apakah perpustakaan Proklamator Bung Hatta Berperan

sebagai fasilitator dalam mencari informasi yang diinginkan?

a. Sangat berperan

b. Berperan

c. Kurang berperan

d. Tidak berperan

3. Menurut Saudara, apakah perpustakaan Proklamator Bung Hatta Berperan

sebagai mediator dalam mencari informasi yang diinginkan?

a. Sangat berperan

b. Berperan

c. Kurang berperan

d. Tidak berperan

4. Menurut Saudara, apakah perpustakaan Proklamator Bung Hatta sudah

berperan dalam pengembangan minat baca?

a. Sangat berperan

b. Berperan

c. Kurang berperan

d. Tidak berperan

5. Menurut Saudara, apakah koleksi yang tersedia pada perpustakaan

Proklamator Bung Hatta sudah sesuai dengan kebutuhan profesi atau pendidikan Saudara?

a. Sangat sesuai

b. Sesuai

d. Tidak sesuai

6. Apakah sumberdaya teknologi dalam mencari informasi pada perpustakaan

Proklamator Bung Hatta sudah memenuhi kebutuhan Saudara?

a. Sangat memenuhi

b. Memenuhi

c. Kurang memenuhi

d. Tidak memenuhi

7. Menurut Saudara, apakah kebutuhan informasi yang saudara butuhkan dapat

diakses secara cepat di perpustakaan Proklamator Bung Hatta?

a. Sangat cepat

b. Cepat

c. Kurang cepat

d. Tidak cepat

8. Menurut Saudara apakah jenis koleksi yang tersedia pada perpustakaan

Proklamator Bung Hatta sudah baik?

a. Sangat baik

b. Baik

c. Kurang baik

d. Tidak baik

9. Apabila Saudara seorang Siswa atau Mahasiswa, apakah koleksi Buku teks

yang tersedia pada perpustakaan Proklamator Bung Hatta sudah mencukupi?(Jika Bukan Siswa atau Mahasiswa lanjut kepertanyaan selanjutnya !).

a. Sangat cukup

b. Cukup

c. Kurang cukup

d. Tidak cukup

10.Menurut Saudara bagaimana ketersedian Koleksi referensi pada perpustakaan

Proklamator Bung Hatta?

a. Sangat Baik

b. Baik

c. Kurang baik

d. Tidak baik

11. Menurut Saudara, apakah koleksi CD-ROM pada perpustakaan Proklamator

Bung Hatta telah memenuhi kebutuhan informasi?

a. Sangat memenuhi

b. Memenuhi

c. Kurang memenuhi

d. Tidak memenuhi

12.Menurut Saudara apakah layanan internet yang tersedia diperpustakaan

Proklamator Bung Hatta sudah memenuhi kebutuhan informasi saudara/i?

a. Sangat memenuhi

b. Memenuhi

c. Kurang memenuhi

13.Bagaimanakah menurut Saudara pelayanan pengguna yang diberikan oleh Perpustakaan Proklamator Bung Hatta ?

a. Sangat baik

b. Baik

c. Kurang baik

d. Tidak baik

14.Apakah pelayanan referensi yang tersedia di Perpustakaan Proklamator Bung

Hatta, sudah membantu Saudara dalam menemukan informasi ?

a. Sangat membantu

b. Membantu

c. Kurang membantu

d. Tidak membantu

15.Menurut saudara bagaimanakah layanan sirkulasi yang diberikan pada

perpustakaan Proklamator Bung Hatta?

a. Sangat baik

b. Baik

c. Kurang baik