Latar Belakang Penelitian PENDAHULUAN

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Penelitian

Kinerja sangat penting bagi sebuah organisasi atau perusahaan dalam upaya mencapai tujuannya. Dalam konteks pengembangan sumber daya manusia kinerja seorang karyawan dalam sebuah organisasi sangat dibutuhkan untuk mencapai kinerja yang baik bagi karyawan itu sendiri dan juga untuk keberhasilan perusahaan. Kinerja adalah hasil atau tingkat keberhasilan seseorang secara keseluruhan selama periode tertentu di dalam melaksanakan tugas dibandingkan dengan berbagai kemungkinan, seperti standar hasil kerja, target atau sasaran atau kriteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama dan merupakan suatu fungsi dari motivasi dan kemampuan untuk menyelesaikan tugas atau pekerjaan. Kesediaan dan keterampilan seseorang tidaklah cukup efektif untuk mengerjakan sesuatu tanpa pemahaman yang jelas tentang apa yang akan dikerjakan dan bagaimana mengerjakan. Kinerja juga merupakan kualitas dan kuantitas dari suatu hasil kerja output individu maupun kelompok dalam suatu aktivitas tertentu yang diakibatkan oleh kemampuan alami atau kemampuan yang diperoleh dari proses belajar serta keinginan untuk berprestasi lebih baik. Kinerja terbagi dua jenis yaitu: Kinerja tugas merupakan peran pekerjaan yang digambarkan dalam bentuk kualitas dan kuantitas hasil dari pekerjaan tersebut. Kinerja kontekstual memberikan sumbangan pada p d f Machine A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara keefektifan organisasi dengan mendukung keadaan organisasional, sosial dan psikologis. Instansi Pemerintah dalam hal ini Akademi Pariwisata AKPAR Medan merupakan lembaga sektor publik yang bertugas memberikan pelayanan kepada publik sesuai dengan fungsi lembaga tersebut. Sebagai sebuah lembaga pendidikan tinggi Akademi Pariwisata Medan berfungsi sebagai penyelenggara pendidikan vocasional di bidang pariwisata. Salah satu program kerja dari instansi ini adalah Kalender Kegiatan Akademik yang disusun berdasarkan program kerja 1 Tahun Akademik TA sama dengan 52 minggu yang terbagi kedalam 2 semester kegiatan yaitu semester Ganjil dan semester Genap. Dalam kalender akademik tersebut seluruh kegiatan akademik selama satu tahun akademik sudah tertera jenis kegiatan, tanggal pelaksanaan kegiatan serta pihak-pihak yang bertanggung jawab terhadap kegiatan tersebut. Dalam proses pelaksanaan kegiatan tersebut para pegawai diharapkan memberikan pelayanan yang terbaik sesuai dengan standar pelayanan, namum ada beberapa faktor yang menyebabkan pelayanan yang diberikan tidak maksimal dikarenakan kinerja pegawai masih rendah, hal ini terlihat dari seringnya karyawan meninggalkan pekerjaannya, sehingga pelaksanaan pekerjaan yang seharusnya dilakukan menjadi terkendala. Bahkan sering terdapat pekerjaan yang tertunda-tunda yang diakibatkan pegawai yang mengerjakan pekerjaan tersebut tidak berada di ruang kerjanya sendiri. Hal inilah diduga karena kondisi kerja untuk melaksanakan pekerjaannya sehari-hari kurang mendukung, sehingga pegawai lebih senang berada di luar ruang kerjanya dan ada beberapa pegawai yang lebih senang berada di ruang p d f Machine A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara kerja pegawai yang lainnya atau di luar unit kerjanya sendiri. Namun ada beberapa pegawai yang sering meninggalkan pekerjaan yang seharusnya dilakukan, bukan dikarenakan kondisi kerjanya yang kurang baik saja, tetapi juga dikarenakan reward yang diperolehnya selama ini dirasa tidaklah memadai. Hal-hal tersebut di atas menyebabkan fungsi lembaga sebagai pelayanan sektor publik tidak berjalan dengan baik dikarenakan kinerja pegawai yang terus menurun. Program kerja yang tidak terlaksana sesuai jadwal yang telah direncanakan misalnya penyelesaian administrasi akademik oleh pegawai di bagian akademik yang tertunda, administrasi umum di bagian sub administrasi umum yang tidak selesai tepat waktu, kehadiran pegawai di kantor tidak tepat waktu dan lain sebagainya. Hal-hal tersebut menyebakan banyaknya keluhan dari masyarakat pengguna jasa intansi ini. Beberapa kebijakan dikeluarkan oleh pimpinan untuk mengatasi masalah ini diantaranya adalah pemberian reward kepada para pegawai yang kinerjanya baik tetapi banyak karyawan menilai bahwa reward hanya sebagai sesuatu yang harus diberikan organisasi kepada karyawan apabila karyawan memiliki prestasi yang baik. Pada kenyataannya banyak faktor yang mempengaruhi kinerja seorang karyawan, hal ini dibuktikan dari beberapa penelitian yang pernah dilakukan untuk membuktikan hal tersebut. Salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja adalah kualitas sumber daya manusia yang merupakan elemen organisasi yang sangat penting, karenanya harus dipastikan sumber daya manusia ini harus dikelola sebaik mungkin agar mampu memberikan kontribusi secara optimal dalam upaya pencapaian tujuan organisasi yaitu Akademi Pariwisata Medan. Pengelolaan sumber daya manusia dapat berupa p d f Machine A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara penempatan pegawai sesuai dengan latar belakan pendidikannya, kesempatan mendapatkan pelatihan dan pendidikan dan beasiswa pendidikan sesuai dengan bidangnya. Akademi Pariwisata Medan akan mempersiapkan Sumber Daya Manusia SDM yang berkualitas dan siap terjun dalam dunia pariwisata yang semakin lama semakin berkembang saat ini. Dalam hal ini budaya organisasi sangat mempengaruhi prestasi kerja dalam upaya membagikan ilmunya kepada mahasiswa. Tidak adanya komitmen yang tinggi dalam menciptakan suatu kinerja salah satu faktornya adalah kurangnya rasa totalitas kinerja ditandai dengan banyaknya yang memiliki aktivitas lain di luar apa yang menjadi tugas dan tanggung jawabnya. Apabila setiap orang dalam suatu organisasi merasakan bahwa prinsip yang mendasari tindakan dan perilaku sesuai dengan pandangan hidupnya, tidak menyimpang dari prinsip pribadinya, ia akan bekerja dengan baik. Apabila mereka merasakan bahwa pandangan hidupnya, cita-citanya akan mendapat tempat yang sesuai di dalam suatu organisasi di mana dia bekerja, juga dapat memahami maksud, tujuan dan ruang lingkup kegiatan dalam perusahaan, maka mereka akan selalu terdorong untuk bekerja lebih baik, karena menyadari bahwa apa yang bermanfaat bagi organisasi juga bermanfaat bagi dirinya. Apa yang didambakan bagi masa depannya dapat dipenuhi oleh organisasi di mana dia bekerja, sehingga akan merasakan kepuasan dalam bekerja dan akhirnya akan berdampak pada peningkatan kinerja. p d f Machine A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara Akademi Pariwisata merupakan lembaga pendidikan tinggi kejuruan yang mempunyai tujuan dalam meningkatkan mutu pendidikan bangsa dalam bidang yang spesifik. Tentunya dalam hal ini akademiorganisasi memerlukan adanya sumber daya manusia yang memiliki komitmen organisasi serta budaya organisasi yang mendukung pencapaian tujuan organisasi. Komitmen organisasi pegawai merupakan masalah penting, karena masalah mobilitas dan tingkat keluar pegawai sangat mempengaruhi langsung terhadap kualitas pelayanan. Pegawai yang memiliki komitmen organisasi yang kuat terhadap perusahaan serta memiliki loyalitas dalam bekerja akan berupaya untuk terus mengembangkan diri guna meningkatkan prestasi kerjanya. Komitmen organisasi menyiratkan hubungan pegawai dengan perusahaan atau organisasi secara aktif. Karena pegawai yang menunjukkan komitmen tinggi memiliki keinginan untuk memberikan tenaga dan tanggung jawab yang lebih dalam menyokong kesejahteraan dan keberhasilan organisasi tempatnya bekerja. Begitu pentingnya isu komitmen organisasi bagi lembaga pendidikan, maka perlu kiranya mengidentifikasi beberapa faktor yang dapat menciptakan loyalitas kerja yang mendorong kepada terjadinya ketidakdisiplinan pegawai. Budaya organisasi dalam lembaga pendidikan tinggi biasanya dikaitkan dengan nilai, norma, sikap, dan etika kerja sebagai salah satu komponen organisasi. Dalam hal ini pada Akademi Pariwisata Medan terjadi suatu budaya organisasi menjadi suatu budaya organisasi menjadi suatu bentuk keterpaksaan dan hanya merupakan rutinitas, hal ini tentunya akan mempengaruhi kinerja. p d f Machine A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara Kinerja suatu organisasi tergantung pada kerja karyawannya. Namun, atasan dapat berperan dalam merencanakan, melaksanakan, dan mengendalikan suatu organisasi. Dalam hal ini, atasan harus mempunyai peran yang penting dalam usahanya untuk memotivasi dan mengelola karyawannya. Berkaitan hal di atas, maka organisasi perlu memberikan perhatian khusus terhadap prestasi yang diperoleh oleh karyawan dengan cara pemberian reward hadiah, imbalan, dan penghargaan dan motivasi untuk bekerja penuh semangat, memiliki tanggung jawab yang tinggi terhadap tugasnya, sehingga suatu organisasi akan mudah dalam memenuhi tujuan yang direncanakan. Reward adalah hadiah, imbalan dan penghargaan atas suatu dan menguntungkan bagi perusahaan. Bekerjanya seseorang dalam suatu organisasi atau perusahaan tersebut tidak hanya dalam bentuk upah atau gaji, akan tetapi juga imbalan yang dimaksudkan untuk memenuhi berbagai kebutuhan dengan berbagai jenis dan bentuknya. Untuk maksud tersebut manajemen diharapkan mampu menerapkan suatu imbalan yang efisien. Suatu reward yang dirancang oleh suatu organisasi harus mampu memacu motivasi kinerja pegawainya agar prestasi pada tingkat yang tinggi. Oleh karena itu, reward yang dibentuk harus memiliki nilai di mata pegawai. Hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan Dalmy 2009 yang membahas tentang kinerja sebagai variabel dependen dengan berbagai variabel independennya serta reward sebagai variabel moderating menunjukkan hasil bahwa kinerja dipengaruhi secara signifikan oleh kualitas sumber daya manusia, komitmen p d f Machine A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara organisasi dan reward tidak mempengaruhi hubungan antara sumber daya manusia dan komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai. Maka pada penelitian ini akan dicoba kembali melihat pengaruh kualitias Kualitas Sumber Daya Manusia, Budaya Organisasi serta Komitmen Organisasi terhadap Kinerja serta Reward Sebagai Variabel Moderating pada Akademi Pariwisata AKPAR Medan”. Adapun variabel independen yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas sumber daya manusia, budaya organisasi serta komitmen organisasi, sedangkan variabel dependen adalah Kinerja serta Reward Sebagai Variabel Moderating pada Akademi Pariwisata AKPAR Medan.

1.2. Rumusan Masalah