IV.3.2. Variabel Jenis Produk Asuransi X
2
Produk merupakan salah satu andalan perusahaan dalam menjalankan bisnisnya. Tak terkecuali perusahaan asuransi, yang mana produk-produk asuransi harus memberikan manfaat yang berarti bagi
pemegang polis. Selain manfaat yang diberikan juga berhubungan dengan jenis produk yang ditawarkan, apakah tersedia sesuai permintaan pemegang polis. Khusus mengenai jenis produk,
perusahaan asuransi harus terlebih dahulu mempunyai izin dari Menteri Keuangan dan tidak sembarangan menjual produknya. Sejauh ini kemampuan perusahaan asuransi dilihat dari layanan
klaim yang diberikan kepada pemegang polis dan hal ini sangat berhubungan dengan luas jaminan polis yang dimiliki oleh pemegang polis.
Dari data yang diperoleh untuk Variabel Jenis produk asuransi X
2
dapat dijelaskan sebagai berikut:
Untuk kelengkapan jenis produk asuransi yang ditawarkan PT Asuransi BSAM, responden menyatakan bahwa sangat lengkap sekali 54,5 dengan alasan jenis produk asuransi yang ditawarkan
PT Asuransi BSAM sangat lengkap sekali dan tersedia sesuai keinginan pemegang polis, sangat lengkap 44,4 dengan alasan jenis produk asuransi yang ditawarkan sangat lengkap sesuai dengan
kebutuhan pemegang polis dan yang menjawab lengkap 1,1 dengan alasan bahwa produk asuransi yang ditawarkan sudah lengkap sesuai kebutuhan pemegang polis.
Untuk mengenai manfaat produk asuransi yang dihasilkan PT Asuransi BSAM, responden menyatakan bahwa sangat bermanfaat sekali 6,1 dengan alasan pemegang polis sudah merasakan
manfaatnya yaitu pada saat klaim, sangat bermanfaat 65,7 dengan alasan bahwa polis asuransi yang dimiliki oleh pemegang polis sangat bermanfaat untuk mengembalikan kondisi keuangan pemegang
polis dan yang menjawab Bermanfaat 28,3 dengan alasan bahwa polis asuransi akan membuat nyaman pemegang polis seandainya terjadi klaim.
Universitas Sumatera Utara
Untuk keluasan jaminan yang ditawarkan polis asuransi PT Asuransi BSAM, responden menyatakan bahwa sangat luas sekali 6,1 dengan alasan bahwa jaminan polis sangat
mengakomodasi setiap kondisi terhadap berbagai kejadian, sangat luas 88,9 dengan alasan bahwa jaminan yang diberikan polis sangat mungkin mengantisipasi terhadap kejadian klaim dan yang
menjawab Luas 5,1 dengan alasan bahwa masih ada jaminan yang belum dijamin oleh polis. Untuk layanan klaim yang diberikan oleh PT Asuransi BSAM, responden menyatakan bahwa
sangat memuaskan sekali 13,1 dengan alasan bahwa setiap laporan klaim terutama asuransi kendaraan bermotor secara profesional sangat cepat dan segera dilayani oleh PT Asuransi BSAM,
sangat memuaskan 64,6 dengan alasan bahwa setiap laporan klaim ditanggapi dengan serius dan hati-hati oleh petugas klaim dan yang menjawab Memuaskan 22,2 dengan alasan bahwa masih ada
beberapa jenis klaim yang masih membutuhkan waktu dalam penyelesaian klaimnya asuransi kebakaran.
IV.3.3. Variabel Daya Beli Masyarakat X
Kategori