Persaingan Perusahaan X4
. Masing-masing variabel indikatornya dituangkan kedalam pertanyaan-
pertanyaan yang dibuat dalam skala likert untuk memasukkan kategori dari pertanyaan tersebut.
IV.3.1. Variabel Tarif X
1
Tarif adalah harga yang ditawarkan perusahaan kepada masyarakat. Perusahaan memberikan informasi seberapa besar nilai yang harus dikeluarkan oleh pemegang polis untuk membeli polis.
Langkah-langkah yang dilakukan perusahaan adalah dengan menyampaikan dan mensosialisasikan ke masyarakat mengenai tarif yang wajar sesuai dengan standar produk yang ditawarkan dan layanan
minimal yang diberikan. Data yang diperoleh dari responden untuk Variabel Tarif X
1
dapat dijelaskan sebagai berikut : Untuk tarif yang dikenakan oleh PT Asuransi BSAM, responden menyatakan bahwa sangat
terjangkau sekali 8,1 dengan alasan hampir semua orang mampu membeli polis asuransi, sangat terjangkau 67,7 dengan alasan bahwa yang ditawarkan sangat terjangkau dan sesuai kebutuhan dan
yang menjawab terjangkau 24,2, dengan alasan bahwa polis asuransi yang ditawarkan PT Asuransi BSAM relatif terjangkau dari perusahaan lain.
Untuk daya saing tarif yang ditawarkan PT Asuransi BSAM di pasar, responden menyatakan bahwa sangat bersaing sekali 5,1 dengan alasan bahwa tarif sangat murah dibanding dengan
lainnya, sangat bersaing 50,5 dengan alasan tarif yang ditawarkan sudah sangat bersaing dan mampu mengimbangi tarif perusahaan lain dan yang menjawab bersaing 44,4 dengan alasan tarif
sudah cukup kompetitif di pasar asuransi. Untuk perbedaan tarif PT Asuransi BSAM dibandingkan dengan tarif asuransi lain, responden
menyatakan bahwa sangat berbeda sekali 16,2 dengan alasan bahwa perbedaan tarif sangat jauh
Universitas Sumatera Utara
dari asuransi lain, sangat berbeda 70,7 dengan alasan bahwa PT Asuransi BSAM memberikan tarif yang berbeda diantara perusahaan sejenis dan yang menjawab Berbeda 13,1 dengan alasan masih
berbeda sedikit dengan asuransi lain. Untuk tarif yang diberikan PT Asuransi BSAM sehubungan dengan diskon tarif premi, selama
anda menjadi pemegang polis, responden menyatakan bahwa sangat murah sekali 31,3 dengan alasan jika sudah menjadi pemegang polis selama 2 tahun berturut-turut tanpa ada klaim maka
diberikan diskon khusus yang akan mengurangi jumlah premi, dan yang menjawab sangat murah 68,7 dengan alasan bahwa pada masa tertentu dalam rangka HUT perusahaan misalnya, maka
diberikan diskon besar sehingga premi menjadi sangat murah. Untuk tarif yang diberikan PT Asuransi BSAM sehubungan dengan bonus, selama anda menjadi
pemegang polis, responden menyatakan bahwa sangat murah sekali 83,8 dengan alasan bahwa jika tidak ada klaim selama 2 tahun berturut-turut akan diberikan pengembalian premi sebagai no claim
bonus kepada pemegang polis dan yang menjawab, sangat murah 16,2 dengan alasan bahwa jika
membeli lebih dari 1 produk asuransi maka akan diberikan bonus berupa potongan premi sehingga mengurangi jumlah premi yang harus dibayarkan.
Untuk kemudahan sistem pembayaran asuransi PT Asuransi BSAM selama anda menjadi pemegang polis, responden menyatakan bahwa sangat mudah sekali 33,3 dengan alasan bahwa
pembayaran bisa dengan cara tunai ataupun transfer bank, sangat mudah 64,6 dengan alasan bahwa pembayaran selain dilakukan dengan cara tunai dan transfer bank dapat juga dilakukan dengan cara
transfer menggunakan kartu ATM Bank BRI dan yang menjawab Mudah 2,1 dengan alasan hanya dapat dibayar secara tunai.
Universitas Sumatera Utara
IV.3.2. Variabel Jenis Produk Asuransi X
