BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif karena dalam penelitian kuantitatif masalah yang dibawa peneliti harus sudah jelas dan selanjutnya dibuat
rumusan masalah kemudian jawaban dari rumusan masalah tersebut disebut hipotesis, maka hipotesis dapat diartikan sebagai jawaban sementara terhadap
rumusan masalah peneltian Sugiyono, 2013 .Menurut Moh. Nazir 2003, tujuan penelitian kasus ini adalah untuk
memberikan gambaran secara mendetail tentang latar belakang, sifat – sifat serta yang khas dari kasus, atau status dari individu, yang kemudian dari sifat –
sifatdiatas akan dijadikan suatu hal yang bersifat umum. Oleh karena itu, hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan suatu gambaran yang utuh dan
terorganisir dengan baik tentang kompetensi – kompetensi tertentu, sehingga dapat memberikan hasil yang valid dalam penelitian ini.
3.2. Tempat dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian akan dilakukan di Kota Medan pada Asuransi Takaful General Insurance cabang Setia Budi Medan.
3.3. Batasan Operasional
Agar penelitian lebih terarah dan terpusat, maka penulis perlu menggunakan pembatasan masalah anatara lain sebagai berikut:
1. Penelitian ini dilakukan di Asuransi Takaful General Insurance cabang
Setia Budi Medan.
Universitas Sumatera Utara
3.4. Definisi Operasional
Untuk menghindari terjadinya kesalahpahaman pengertian maka penulis memberikan beberapa penjelasan istilah sebagai berikut:
1. Asuransi syariah adalah Suatu bentuk kegiatan saling memikul resiko di
antara sesama manusia sehingga antara satu dengan lainnya menjadi penanggung atas risiko yang lainnya.
2. Keputusan Nasabah adalah faktor – faktor yang mempengaruhi nasabah
melakukan pengambilan keputusan atas sesuatu hal sesuai pilihan pribadi. Dalam hal ini peneliti mengangkat analisa faktor – faktor yang
mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih asuransi syariah di Kota
Medan..
3. Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam
interaksi langsung antara perusahaan dan nasabah dimana perusahaan
berperan sebagai penyedia kepuasan bagi nasabah.
4. Religius adalah salah satu faktor yang mempengaruhi nasabah dalam
memilih asuransi syariah dimana mereka berpegang kepada aturan agama
atau prinsip-prinsip syariah.
5. Profit Sharingadalah distribusi beberapa bagian dari laba pada para pegawai
dari suatu perusahaan.
6. Promosi adalah kegiatan yang ditujukan untuk mempengaruhi konsumen
agar mereka dapat menjadi kenal akan produk yang ditawarkan oleh perusahaan kepada mereka dan kemudianmereka menjadi senang lalu
membeli produk tersebut.
Universitas Sumatera Utara
3.5. Populasi dan sampel penelitian
Kategori