30 p = estimator proporsi populasi
q = 1-p d = penyimpangan yang ditolerir
Berdasarkan pengamatan sementara yang dilakukan kepada 30 orang anggota komunitas Mahasiswa Pecinta Alam USU secara acak 20 orang menyatakan
menggunakan lotion Soffell dan mengetahui tentang perubahan merek Sari Puspa menjadi Soffell.
Dengan demikian, jumlah sampel n yang mewakili populasi dalam penelitian ini adalah:
� = ,
2
, ,
,
2
= ,
= orang
maka dapat dihitung jumlah sample yang diambil dengan tingkat signifikansi 5 yaitu berjumlah 61 orang.
3.4 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1.
Kuesioner Menyebarkan daftar pertanyaan yang telah diberikan alternatif jawaban untuk
menjawabnya kepada responden terpilih. 2. Studi Dokumentasi
Studi dokumentasi yaitu mengumpulkan data melalui informasi dari tulisan ilmiah, majalah dan internet yang memiliki relevansi dengan objek penelitian.
3.5 Jenis dan Sumber Data
Penelitian ini menggunakan 2 dua jenis data yaitu:
Universitas Sumatera Utara
31 1. Data Primer, yaitu data yang diperoleh secara langsung dari responden yang
terpilih pada lokasi penelitian. Data primer diperoleh dengan memberikan kuesioner kepada responden terpilih.
2. Data Sekunder, yaitu data yang diperoleh melalui studi pustaka dengan mempelajari berbagai tulisan dari buku, jurnal, majalah dan internet untuk
mendukung penelitian ini. 3.6
Batasan Operasional
Batasan operasional dilakukan untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan dalam penelitian yang dilakukan.
Penelitian yang dilakukan terbatas tentang bagaimana pengaruh perubahan merek rebranding Sari Puspa menjadi Soffell terhadap loyalitas konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian pada komunitas Mahasiswa Pecinta Alam USU. 3.7 Defenisi Operasional Variabel dan Skala Ukur
3.7.1 Defenisi Operasional Variabel
Dalam penelitian ini ada dua variabel yang dikaitkan, yaitu variabel bebas X yang mewakili perubahan merek dan variabel terikat Y yang mewakili
loyalitas konsumen. 1.
Perubahan Merek X Perubahan merek dari Sari Puspa menjadi Soffell dimana tidak mencakup
perubahan kualitas, harga, dan ciri-ciri produk secara umum. 2. Loyalitas Konsumen Y
Loyalitas merupakan komitmen pelanggan bertahan secara mendalam untuk berlangganan kembali atau melakukan pembelian ulang produkjasa terpilih
Universitas Sumatera Utara
32 secara konsisten dimana yang akan datang, meskipun pengaruh situasi dan
usaha-usaha pemasaran mempunyai potensi untuk menyebabkan perubahan perilaku Griffin:2005.
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Definisi Variabel
Indikator Skala
Ukur Perubahan
Merek X Perubahan merek dari Sari Puspa
menjadi Soffell dimana tidak mencakup
perubahan kualitas,
harga, dan ciri-ciri produk secara umum.
1.Perbedaan antara
merek lama
dan merek baru
2. Persepsi konsumen terhadap kualitas
setelah perubahan merek
3. Citra produk setelah perubahan
merek Skala
Likert
Loyalitas Konsumen
Y Loyalitas merupakan komitmen
pelanggan bertahan secara mendalam untuk berlangganan
kembali atau melakukan pembelian ulang produkjasa
terpilih secara konsisten dimana yang akan datang, meskipun
pengaruh situasi dan usaha- usaha pemasaran mempunyai
potensi untuk menyebabkan perubahan perilaku.
1.Melakukan pembelian ulang
secara teratur 2. Menunjukkan
kekebalan terhadap tarikan dari pesaing
3.Merekomendasikan orang lain untuk
menggunakan produk Skala
Likert
Sumber : Aaker 2003 data diolah
Universitas Sumatera Utara
33
3.7.2 Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran masing-masing variabel dalam penelitian adalah dengan menggunakan Skala Likert yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan
persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial. Skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian
indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan.Sugiyono, 2010.
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No. Alternatif Jawaban
Skor 1.
Sangat Setuju 5
2. Setuju
4 3.
Kurang Setuju 3
4. Tidak Setuju
2 5.
Sangat Tidak Setuju 1
Sumber: Sugiyono 2010
3.8 Uji Validitas dan Realibilitas 1. Uji Validitas
Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat keabsahan suatu alat ukur. Suatu alat ukur yang valid, mempunyai validitas yang tinggi.
Sebaliknya alat ukur yang kurang valid berarti memiliki tingkat validitas yang rendah. Sebuah alat ukur dikatakan valid apabila mampu mengukur apa yang
diinginkan. Tinggi rendahnya validitas alat ukur menunjukkan sejauh mana data
Universitas Sumatera Utara
34 yang terkumpul tidak menyimpang dari gambaran tentang variabel yang dimaksud
Rangkuti,2004. Hasil penelitian yang valid adalah bila terdapat kesamaan antara data yang
tekumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek yang diteliti. Pengujian validitas penelitian ini dilakukan dengan menggunakan program SPSS
versi 17 .00, dengan kriteria sebagai berikut:
1. Jika r
hitung
r
tabel
, maka pertanyaan dinyatakan valid. 2. Jika r
hitung
r
tabel
, maka pertanyaan dinyatakan tidak valid.
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas merupakan ukuran suatu kestabilan dan konsistensi responden dalam menjawab hal yang berkaitan dengan konstruk. Konstruk
pertanyaan yang merupakan dimensi suatu variabel dan disusun dalam suatu bentuk kuesioner. Pengujian dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi
17.00 terhadap butir pertanyaan yang dinyatakan sudah valid dalam uji validitas ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut:
1. Jika r alpha positif atau lebih besar dari r tabel maka pertanyaan reliabel. 2. Jika r alpha negatif atau lebih kecil dari r tabel maka pertanyaan tidak reliabel.
Universitas Sumatera Utara
35
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Tabel 3.3
Uji Validitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item Deleted
VAR00001 20.1333
6.189 .637
.852 VAR00002
20.8333 6.626
.397 .888
VAR00003 20.2333
5.013 .760
.830 VAR00004
20.1333 6.189
.637 .852
VAR00005 20.3333
5.333 .801
.821 VAR00006
20.3333 5.333
.801 .821
Sumber: Pengolahan Data Primer kuesioner dengan
SPSS
17.00, 2013
