kebutuhan user atau pengguna. Kebutuhan-kebutuhan tersebut dijelaskan sebagai berikut:
1. Visi
Aplikasi Customer Relationship Management berbasis web
Visi dalam membangun Aplikasi Customer Relationship Management
berbasis web ini adalah sebagai mediasistem informasi yang dapat memudahkan
perusahaan di dalam menjalin hubungan yang erat dengan pelanggan dan memperluas area bisnis PT. Gatra Citra Kencana.
2. Software System Requirement Kebutuhan Sistem Perangkat Lunak
Kebutuhan sistem perangkat lunak terdiri dari 3 yaitu: kebutuhan fungsional sistem, kebutuhan non-fungsional sistem dan kebutuhan domain.
Penjelasan mengenai ketiga kebutuhan sistem adalah sebagai berikut:
a. Functional Requirement Kebutuhan Fungsional
Kebutuhan fungsional dari Aplikasi Customer Relationship Management
berbasis web menjelaskan mengenai layanan apa saja yang disediakan oleh sistem
untuk memudahkan user dalam menggunakannya. Seperti kemampuan sistem dalam menyediakan fungsi-fungsi yang diinginkan dan dimengerti user.
Kebutuhan fungsional dari aplikasi Customer Relationship Management berbasis
web adalah sebagai berikut:
1. Sistem dapat menyediakan sebuah form registrasi, form tersebut dapat
diisikan secara online. Sehingga setelah melakukan registrasi akan mendapatkan hak akses sebagai member.
2. Aplikasi menyediakan form pesan yang digunakan untuk member dan non
member di dalam mengirimkan sebuah pesan kepada perusahaan.
3. Aplikasi menyediakan form saran keluhan yang mana merupakan
tempat bagi member yang ingin menyampaikan saran keluhannya pada perusahaan dengan adanya form saran keluhan dapat dijadikan oleh
perusahaan untuk meningkatkan pelayanan kepada member. 4.
Aplikasi menyediakan form permintaan tour supaya member dapat menyusun perjalanan tour nya sendiri, yaitu member dapat menentukan
tujuan tour beserta tanggal keberangkatan, tanggal kembali yang sesuai dengan yang diinginkan member.
5. Aplikasi menyediakan form input artikel untuk member memposting
artikel mengenai pengalamannya selama berwisata dan di gunakan oleh admin
untuk input posting artikel yang bertemakan tour travel. 6.
Aplikasi menyediakan form input dan form update data paket tour untuk memudahkan admin di dalam me manage data paket tour.
7. Aplikasi menyediakan sebuah grafik mengenai laporan data member dan
laporan penjualan paket tour yang dapat dijadikan tolak ukur oleh manajer dalam mengembangkan kinerja.
8. Member
dapat membeli paket tour secara online. 9.
Aplikasi menyediakan konfirmasi pemesanan dan pembayaran.
b. Non Fungsional Requirement Kebutuhan Non-Fungsional
Sedangkan kebutuhan non-fungsional Aplikasi Customer Relationship Management
berbasis web meliputi kebutuhan produk, kebutuhan organisasional dan kebutuhan eksternal sistem. Kebutuhan non-fungsional untuk kebutuhan
eksternal mencakup privasi sistem, keamanan sistem, legalitas sistem, kinerja dari sistem. Penjelasan dari kebutuhan eksternal adalah sebagai beruikut:
1. Dilengkapi username dan password pada Aplikasi Customer Relationship
Management berbasis web.
2. Setiap user memiliki username dan password sendiri yang memilki hak
aksesnya masing-masing.
3. Sistem dapat menginformasikan berupa alert atau peringatan jika ada
kesalahan dalam melakukan login maupun pada pengisian data.
c. Kebutuhan Domain
