22
BAB 3 PEMBAHASAN DAN HASIL
3.1 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien pada RS Umum Padang Sidempuan. Jumlah pasien yang telah menggunakan RSU Padang Sidempuan
pada tahun 2015 adalah 99524 data diperoleh dari website resmi RSU Padang Sidempuan. Adapun jumlah pengunjung atau pasien RSU padang Sidempuan di
bulan Desember 2015 adalah sebanyak 225
Tabel 3.1 Daftar Jumlah Pasien RSU Padang Sidempuan Tahun 2015
No Fasilitas RSU
Jumlah Pasien 1
Kelas I 25
2 Kelas II
93 3
Kelas III 82
4 Kelas VIP
17 5
Kelas VVIP 8
TOTAL 225
Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 70 responden. Langkah-langkah dalam penentuan sampel, tahap pertama adalah menentukan banyaknya jumlah sampel
dari seluruh populasi yang telah diketahui dan kemudian tentukan tingkat presisi yang ditetapkan yaitu 10 dengan rumus slovin sebagai berikut:
= 1 +
2
= 225
1 + 2250,1
2
= 225
3,25 = 69,23
= 70 Jadi, jumlah sampel adalah 70 responden.
Universitas Sumatera Utara
23 Metode yang digunakan dalam pengambilan sampelnya adalah dengan
Proportionale Stratified random sampling yaitu pengambilan sampel dilakukan secara acak dengan memperhatikan strata yang ada. Artinya setiap strata terwakili
sesuai proporsinya. Kemudian secara manual menentukan sampel secara prporsional dengan rumus:
= .
Tabel 3.2 Populasi dan Penelitian
No Fasilitas Rumah Sakit
Jumlah Pasien
Jumlah Sampel orang
1 Kelas I
25
25 225
70 = 8 2
Kelas II 93
93 225
70 = 29 3
Kelas III 82
82 225
70 =26 4
Kelas VIP 17
17 225
70 =5 5
Kelas VVIP 8
8 225
70 = 2
Jumlah 225
70
3.2 Variabel Penelitian
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1
= Skill para perawat
2
= Fasilitas
3
= Pelayanan
4
= Kelengkapan Obat
5
= Empati
6
= Ketanggapan
3.3 Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yaitu data yang bersumber pada hasl wawancara terstruktur terhadap responden dengan
Universitas Sumatera Utara
24 menggunakan kuisioner. Kuisioner yang digunakan merupakan kuisinoe
terstruktur yaitu kuisioner dalam bentuk pernyataaan yang telah disertai dengan pilihan jawaban dalam bentuk skala.
Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert. Skala likert yaitu skala yang memiliki jarak interval, skala likert digunakan untuk mengukur
sikap, pendapat dan persepsi seseorang ata kelompok tentang suatu kejadian atau gejala sosial Riduwan, 2005.
Pada penelitan ini skala telah dimodifikasi dalam bentuk pilihan ganda dimana setiap pernyataan diberikan range skor 1 sampai dengan 5, masing-masing
adalah : 5 = Sangat Setuju
4 = Setuju 3 = Ragu-rgutidak tahu
2 = Tidak Setuju 1 = Sangat tidak setuju
3.4 Pengolahan Data 3.4.1 Uji Validitas
Kategori