Kesimpulan Saran Gambaran Umum RS Umum Padang Sidempuan

36 BAB 4 KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan

Dari hasil pengolahan data dan analisa, maka hasil penelitian dengan 70 responden dan 6 variabel pernyataan penelitian mengambil kesimpulan: 1. Terdapat 2 faktor hasil ekstraksi yang berpengaruh terdapat kepuasan pasien terhadap pelayanan rumah sakit umum kota Padang Sidimpuan. Hal ini digambarkan dari varainsi kumulatif sebesar 55,950. 2. Kedua faktor tersebut adalah Faktor Fasilitas 37,011, dan faktor Ketanggapan 18,939. 3. Faktor Fasilitas ternyata merupakan faktor dominan yang menjadi pengaruh terkuat dalam tingkat kepuasan terhadap pelayanan rumah sakit umum kota Padang Sidimpuan.

4.2 Saran

Menurut hasil penelitian diatas ada 2 hal yang dapat disampaikan sebaga saran yaitu: 1. RSU Padang Sidempuan agar lebih memperhatikan faktor yang mendapatkan nilai terendah dalam mempengaruhi keputusan pasien untuk berobat di RSU Padang Sidempuan yaitu Empati 0,489. Menurut penulis faktor tersebut diharapkn dapat dimaksimalkan dengan cara pemberian special pada momen-momen tertentu dan hari-hari besar natal,imlek dan idul fitri. Penulis juga menyarankan agar sering dilakukan perbaikan pada kelas I,II,dan III. 2. Bagi peneliti selanjutnya hasil penelitian ini masih bisa diteruskan dengan mengembangkan penelitian, seperti menambah variabel-variabel baik yang bersifat data kalitatif maupun kuantitatif yang dapat mempengaruhi keputusan pasien dan menggunakan metode yang lain sebagai bahan perbandingan. Universitas Sumatera Utara 4 BAB 2 LANDASAN TEORI

2.1 Gambaran Umum RS Umum Padang Sidempuan

Rumah Sakit Umum Padang Sidempuan beralamat di Jl. Dr.F.L TobingPd Sidempuan. RSU Padang Sidempuan adalah rumah sakit negeri kelas B. Rumah sakit ini juga menampung rujukan dari rumah sakit ini juga menampung pelayanan rujukan dari rumah sakit kabupaten. RSU ini termasuk RSU besar dimana tempat ini tersedia 225 tempat tidur inap, lebih banyak dibanding setiap rumah sakit di Sumatera Utara yang tersedia rata- rata 80 tempat tidur inap. Jumlah dokter yang tersedia disini sedikit dengan 31 dokter, rumah sakit ini tersedia lebih sedikit dibanding rata-rata rumah sakit di Sumatera Utara. Pelayanan inap termasuk kelas tinggi dimana 25 dari 225 tempat tidur dirumah sakit ini berkelas VIP ke atas. Jumlah dokter sedikit RSU Padang Sidempuan tersedia 31 dokter, sama dengan rumah sakit tipikal di Sumatera Utara, tetapi 2 lebih banyak daripada rumah sakit tipikal di Sumatera. Sebagian besar dokter umum dari 31 dokter di rumah sakit ini, 14 adalah dokter umum. Dibandingkan dengan rata-rata rumah sakit diwilayah ini:  5 lebih banyak daripada rumah sakit tipikal di Sumatera Utara  4 lebih banyak daripada rumah sakit tipikal di Sumatera 2.2. Populasi dan Sampel 2.2.1 Populasi