kedua dengan responden sebanyak 34 responden ata 34. Urutan ketiga yaitu Sony Ericson dengan responden sebesar 19 orang atau 19. Untuk lenovo dengan
12 responden atau 12. Selanjutnya masing-masing perolehan pangsa pasar awal dari masing-masing
merek gadget akan kita lihat dalam tabel berikut:
Tabel 3.3 Perolehan Pangsa Pasar Awal Merek Gadget
No Merek gadget
Pengguna sekarang
Pangsa pasar 1
Nokia 35
0.35 2
Samsung 34
0.34 3
Sony Ericson 19
0.19 4
Lenovo 12
0.12 Jumlah
100 100
Tabel perolehan nilai pangsa pasar awal diatas adalah acuan untuk menghitung dan mempertimbangkan perhitungan selanjutnya.
3.3.3 Analisa Perpindahan Merek Gadget
Perpindahan merek gadget yang terjadi dikalangan mahasiswa adalah proses perhitungan selanjutnya dengan melihat data responden yang pernah berganti
merek gadget selama 1 tahun terakhir untuk menggambarkan pola perpindahan dari satu merek gadget ke gadget lainnya. Dari hasil pengolahan data kuesioner
100 responden, diperoleh ada 68 responden atau 0,68 pernah berganti merek. Untuk memahami lebih jelas tentang pergeseran selera atau perpindahan
merek oleh konsumen dari satu merek gadget ke merek gadget yang lain dapat kita lihat pada tabel berikut :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.4 Pola Perpindahan Merek Gadget Saat Ini dan 1 Tahun Yang Lalu
No Merek
gadget Jumlah
Sebelumya Perolehan
Kehilangan Jumlah
Sekarang 1
Nokia 35
17 24
28 2
Samsung 34
34 22
46 3
Sony Ericson
19 8
16 11
4 Lenovo
12 9
6 15
Jumlah 100
68 68
100
Tabel memperlihatkan gadget Samsung sebagai merek yang paling diminati, saat ini digunakan oleh 46 orang dari 100 responden, pengguna
Samsung 1 tahun lalu yaitu digunakan oleh 34 orang atau telah mendapatkan 12 pelanggan. Dan Samsung memperoleh tambahan dari merek lain sebanyak 34
orang serta kehilangan sebanyak 22 orang yang berpindah ke merek lain. Gadget kedua yang diminati setelah Samsung ialah Nokia yang sebelumnya digunakan
oleh 35 orang , saat ini menurun menjadi 28 orang atau berkurang sebanyak 7 orang dari 1 tahun lalu. Ini disebabkan terdapat 17 orang yang berpindah dari
merek lain ke gadget Nokia, tetapi kehilangan 24 orang yang berpindah ke merek lain. Selanjutnya Sony Ericson yang semula diminati 19 orang kini berkurang 8
orang pemakai menjadi 11 orang. Sony mendapat perolehan sebesar 8 orang dan kehilangan sebanyak 16 orang yang beralih ke merek lain. Kemudian Lenovo
yang semula diminati 12 orang kini bertambah 3 orang pemakai menjadi 15 orang. Lenovo mendapat perolehan sebesar 9 orang dan kehilangan sebanyak 6
orang yang beralih ke merek lain. Untuk lebih rinci melihat data perolehan dan kehilangan dari setiap jenis
kartu dapat kita lihat dalam tabel 3.5 dan tabel 3.6 berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.5 Data Perolehan Pelanggan pada berbagai merek Gadget
No Merek gadget
Perolehan
N oki
a S
am sung
S ony
E ri
cson L
enovo 1
Nokia -
11 4
2 2
Samsung 20
- 10
4 3
Sony Ericson 2
6 -
2 4
Lenovo 2
5 2
-
Jumlah 24
22 16
6 Kehilangan
Tabel memperlihatkan gadget Nokia memperoleh tambahan 17 orang yang berasal dari pengguna Samsung 11 orang, Sony Ericson 4 orang dan Lenovo ada 2
orang. Samsung memperoleh tambahan 34 pengguna, yaitu berasal dari pengguna Nokia sebanyak 20 orang, Sony Ericson 10 orang dan 4 orang dari Lenovo. Untuk
Sony Ericson memperoleh tambahan 8 orang pengguna baru, yaitu dari Nokia 2 orang, Samsung 6 orang, dan Lenovo 2 orang. Kemudian untuk Lenovo
memperoleh tambahan pengguna baru sebanyak 9 orang yang berasal dari Nokia 2 orang, Samsung 5 orang dan Sony Ericson ada 2 orang.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.6 Data Kehilangan Pelanggan Pada Berbagai Merek Gadget
No Merek
gadget Kehilangan
N oki
a S
am sung
S ony
E ri
cson L
enovo
1 Nokia
- 20
2 2
2 Samsung
11 -
6 5
3 Sony
4 10
- 2
4 Lenovo
2 4
-
Jumlah 17
34 8
9 Perolehan
Tabel memperlihatkan bahwa pengguna gadget berpindah dari satu merek ke merek lain. Nokia kehilangan pengguna sebanyak 24 orang yang beralih ke
Samsung sebanyak 20 orang, Sony Ericson 2 orang dan Lenovo 2 orang. Samsung kehilangan pengguna 22 orang, yaitu beralih ke Nokia sebanyak 11 orang, Sony
Ericson 6 orang dan 2 orang ke Lenovo. Untuk Sony Ericson kehilangan pengguna sebanyak 16 orang yang beralih ke merek lain, yaitu Nokia 4 orang,
Samsung 10 orang dan Lenovo 2 orang. Kemudian, Lenovo kehilangan pengguna 6 orang yang beralih ke Nokia sebanyak 2 orang dan 4 orang ke Samsung.
Untuk selanjutnya kita akan melihat pola perpindahan merek Brand Switching dari satu merek ke merek lainnya.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.7 Pola Perpindahan Merek Brand Switching Pattern
D ar
i Mer ek
Merek gadget Ke Merek
N oki
a S
am sung
S ony E
ri cs
o n
L enovo
R es
ponde n
S ebe
lum nya
Nokia 11
20 2
2 35
Samsung 11
12
6 5
34
Sony Ericson 4
10 3
2 19
Lenovo 2
4
6 12
Responden 28
46 11
15 100
Tabel 3.7 memperlihatkan pola perpindahan merek dari satu merek ke merek lainnya. Baris horizontal merupakan merek yang dipilih sebelumnya dan
kolom vertikal sebagai merek yang dipilih saat ini. Pengguna Nokia yang saat ini berjumlah 28 orang berasal dari 11 orang pengguna tetap, 20 orang berpindah
ke Samsung, 2 orang ke Sony Ericson dan 2 orang ke Lenovo. Pengguna Samsung yang saat ini berjumlah 46 orang berasal dari 12 orang pengguna tetap, 11 orang
berpindah dari Nokia, dari Sony Ericson 6 orang dan 5 orang dari Lenovo. Untuk Sony Ericson saat ini penggunanya sebanyak 11 orang yang berasal dari
pengguna tetap 3 orang, 4 orang berpindah dari Nokia, 10 orang dari Samsung dan 2 orang dari Lenovo. Kemudian pengguna Lenovo sebanyak 12 orang,
pengguna tetapnya ada 6 orang, dan yang berpindah dari Nokia 2 orang dan dari Samsung sebanyak 4 orang. Namun yang terlihat berbeda adalah bahwa setiap
Gadget memiliki pengguna tetap, seperti Nokia yang tetap sebanyak 11 orang, Samsung 12 orang, Sony Ericson 3 orang dan 6 orang untuk Lenovo.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.8 Probabilitas transisi
D ar
i Mer ek
Merek gadget Ke Merek
N oki
a S
am sung
S ony E
ri cs
o n
L enovo
Nokia 0.31
0.32 0.21
0.17 Samsung
0.57 0.35
0.53 0.33
Sony Ericson 0.06
0.18 0.16
Lenovo 0.06
0.15 0.10
0.50
Market Share 0.28
0.46 0.11
0.15
Market share untuk merek Nokia, Samsung, Sony Ericson dan Lenovo sekarang adalah 35, 34, 19 dan 12 persen untuk periode yang pertama. Perusahaan
akan memperoleh manfaat bila mereka mengetahui berapa market sharenya di periode yang akan datang. Perhitungan market share yang mungkin untuk merek
gadget dalam periode kedua dapat diperoleh dengan mengalikan matriks probabilitas transisi dengan market share pada periode pertama.
3.3.4 Prediksi Pangsa Pasar Gadget dengan Rantai Markov
