Kerangka Konsep Teori AIDDA

komunikan lebih terbangkitkan, maka selanjutnya diikuti dengan upaya menumbuhkan minat interest yang merupakan lanjutan dari perhatian.

2.2 Kerangka Konsep

Didalam setiap penelitian sosial, seorang peneliti harus terlebih dahulu menetapkan variabel-variabel penelitian sebelum memulai pengumpulan data. Hal ini tertuang dalam kerangka konsep dengan menetapkan variabel akan memudahkan peneliti untuk melaksanakan penelitiannya. Kerangka sebagai hasil pemikiran yang rasional merupakan uraian yang bersifat kritis dan memperkirakan kemungkinan hasil penelitian yang dicapai dan didapat mengantarkan penelitian yang dicapai dan dapat mengantarkan penelitian pada rumusan hipotesa Nawawi, 1987:40. Konsep adalah penggambaran secara tepat fenomena yang hendak diteliti dan definisi yang digunakan untuk menggambarkan secara abstrak kejadian, keadaan, kelompok atau individu yang menjadi pusat perhatian ilmu sosial Singarimbun, 1987:57. Jadi kerangka konsep adalah hasil pemikiran yang raasional dalam menguraikan rumusaan hipotesis yang merupakan jawaban ssementara dari masalah yang diuji kebenarannya. Agar konssep-konsep dapat diteliti secara empiris, maka harus dioperasionalkan dengan mengubahnya menjadi variabel. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Variabel bebas X Variabel bebas adalah segala gejala, faktor atau unsur yang menentukan atau yang untuk mempengaruhi munculnya variabel kedua disebut variabel terikat. Tanpa variabel ini, maka variabel berubah sehingga akan muncul variabel terikat yang berbeda atau yang lain bahkan sama sekali tidak ada atau tidak muncul Naawawi, 1995:57. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah strategi pemasaran. 2. Variabel terikat Y Variabel terikat adalah sejumlah gejala atau factor maupun unsur yang ada ataupun muncul dipengaruhi atau ditentukannya adanya variabel bebas dan bukan karena adanya variabel lain Nawawi, 1995:57. Variabel terikat dalam Universitas Sumatera Utara penelitian ini adalah loyalitas nasabah PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan. 3. Variabel antara Z Variabel antara adalah variabel yang menjembatani atau menghubungkan variabel bebas dan variabel terikat. Variabel antara pada penelitian ini adalah karakteristik responden di Bank Sumut capem Setia Budi Medan. Gambar 2.2 Kerangka konsep 2.3 Variabel Operasional Berdasarkan model teoritis di atas, agar konsep-konsep dapat diteliti secara empiris, variabel juga harus dioperasionalkan dengan mengubahnya sehingga mempunyai variasi nilai Singarimbun, 2006:41. Variabel Terikat Y Loyalitas Nasabah Variabel Bebas X Strategi Pemasaran Variabel Antara Z Karakteristik Responden Universitas Sumatera Utara Tabel 2.1 Variabel Operasional Variabel Teoritis Variabel Operasional 1. Variabel Bebas X Strategi Pemasaran - Produk - Harga - Tempat - Promosi : a. Periklanan b. Personal selling c. Sales promotion d. Public relations 2. Variabel Terikat Y Loyalitas Nasabah • Kepuasan Nasabah • Frekuensi Pembelian • Rekomendasi Produk • Daya Tarik Produk 3. Variabel Antara Z Karakteristik Responden • Jenis Kelamin • Usia • Pekerjaan • Penghasilan • Produk yang digunakan

2.4 Definisi Operasional