Fokus pada Tujuan-tujuan Terpenting
Disiplin 1: Fokus pada Tujuan-tujuan Terpenting
Ada prinsip kunci yang sering gagal dipahami mengenai upaya memfokuskan sebuah organisasi: Orang secara alamiah hanya
m a m p u berfokus dengan amat baik pada satu hal dalam satu
saat. Kadang lebih dari satu, tapi jelas tidak banyak. Misalkan Anda memiliki 80 persen kemungkinan untuk mencapai
sebuah tujuan dengan amat baik. Tambahkan sebuah tujuan kedua, maka penelitian menunjukkan bahwa kemungkinan Anda untuk mencapai kedua tujuan tersebut turun menjadi 64 persen. Terus
GAMBAR 14.3
tambahkan tujuan, maka kemungkinan untuk mencapainya akan anjlok dengan tajam. Berakrobatlah melakukan lima tujuan sekaligus,
4 DISIPLIN PELAKSANAAN (4DP) misalnya, maka Anda hanya punya kemungkinan 33 persen untuk benar-benar mendapatkan hasil yang amat hebat pada semuanya.
Ada empat disiplin, yang jika dipraktikkan secara konsisten, bisa Maka seberapa penting sebenarnya berfokus secara saksama dan
m e n u t u p kesenjangan pelaksanaan ini dan secara luar biasa tekun hanya pada sedikit tujuan yang penting dan menentukan?
meningkatkan kemampuan tim dan organisasi untuk berfokus pada Beberapa sasaran sudah pasti lebih kritis daripada sasaran yang
prioritas utama mereka dan melaksanakannya. Kami menyebutnya
4 Disiplin Pelaksanaan lain. Kita harus belajar untuk membedakan antara apa yang "sekadar
(4DP). Tentu saja, ada lusinan faktor yang
penting" dan apa yang "benar-benar Penting." Sebuah tujuan yang memengaruhi pelaksanaan. Sekalipun demikian, penelitian kami
"benar-benar penting" membawa konsekuensi serius. Kegagalan memperlihatkan bahwa keempat disiplin ini mewakili 20 persen
untuk mencapai tujuan ini membuat segala pencapaian lain menjadi dari aktivitas yang menghasilkan 80 persen hasil, karena disiplin-
relatif tak berarti.
disiplin ini relevan terhadap pelaksanaan yang konsisten secara amat
Kebiasaan Ke-8 dan Titik Gemilang Pikirkan situasi yang harus dihadapi oleh pengatur lalu lintas
THE 8 T H HABIT
yang m a n a dari semua tujuan potensial tersebut yang akan pesawat udara. Setiap saat, ada ratusan pesawat yang sedang terbang,
memberikan efek pelipatgandaan terbesar dalam hal manfaat dan semuanya penting, khususnya jika Anda sedang turut terbang
ekonomi, manfaat strategis, maupun manfaat bagi para pemegang di salah satu pesawat itu! Tetapi sang pengatur tidak bisa berfokus
kepentingan. Anda mungkin ingin menggunakan Saringan Kepen- pada semuanya sekaligus. Tugasnya adalah mendaratkan mereka satu
tingan saat menentukan tujuan-tujuan utama Anda. Inilah merintis per satu, dan untuk melakukan hal itu tanpa cacat. Setiap organisasi
jalan dengan teknik tercanggih.
menghadapi situasi yang mirip. Hanya sedikit yang memiliki ke- Saringan Pemegang Kepentingan. Apa yang merupakan hal- mewahan untuk memberikan "perhatian terpisah"; beberapa tujuan
hal terpenting yang seharusnya Anda lakukan untuk memenuhi memang harus didaratkan sekarang juga.
kebutuhan-kebutuhan para pemegang kepentingan Anda? Para Jadi bagaimana kita tahu tujuan mana yang "benar-benar penting"
pelanggan, karyawan, pemasok, investor, dan masih banyak lagi dan akan menjadi yang terbaik untuk membantu kita menjalankan
pihak, berkepentingan dengan tercapainya tujuan-tujuan ini. Per- rencana strategis kita? Kadang-kadang hal itu langsung tampak
timbangkan bagaimana tujuan-tujuan potensial tersebut akan bisa: jelas. Pada saat-saat yang lain diperlukan sejumlah analisis. Saringan Hal-hal yang penting adalah sebuah alat bantu perencanaan strategis
• meningkatkan kesetiaan pelanggan;
yang berharga yang akan membantu Anda menyusun prioritas • menyalakan semangat dan energi orang-orang Anda; berkenaan dengan tujuan-tujuan Anda, dengan menyaring hal-hal
• memiliki pengaruh yang baik bagi para pemasok, penyalur, mitra tersebut melalui saringan ekonomi, strategi, dan p e m e g a n g
bisnis, dan investor.
kepentingan. Dengan kata lain, hal itu akan membantu Anda menilai Saringan Strategis. Pertimbangkan bagaimana tujuan-tujuan
potensial tersebut memengaruhi strategi organisasi, termasuk apakah
tujuan tersebut: • secara langsung mendukung misi atau tujuan organisasi;
• m e m b e r i k a n hasil berlipat g a n d a d e n g a n m e m a n f a a t k a n
kompetensi inti; • meningkatkan kekuatan di pasar;
• meningkatkan keunggulan kompetitif.
Tanyakan pada did Anda sendiri: rangkaian tindakan apa yang harus kita lakukan untuk memajukan strategi kita?
Saringan Ekonomi. Tujuan yang benar-benar penting harus bisa memberikan kontribusi ekonomi bagi seluruh organisasi, baik secara langsung maupun tidak langsung. Tanyakan pada diri Anda sendiri: Dari semua tujuan potensial Anda, mana yang akan memberikan
THE 8 T H HABIT
Kebiasaan Ke-8 dan Titik Gemilang manfaat ekonomi yang paling signifikan? Pertimbangkan hal-hal
Untuk mempraktikkan disiplin ini Anda harus mengklarifikasi berikut ini:
dua atau tiga tujuan tim Anda yang benar-benar penting dan secara • pertumbuhan pendapatan
hati-hati menyusunnya agar selaras dengan prioritas-prioritas utama organisasi.
• pengurangan biaya • peningkatan arus kas • profitabilitas
Disiplin 2: Membuat Alat Ukur dan Papan Skor
yang Menggugah
Bahkan dalam organisasi nirlaba, faktor ekonomi tetap penting dan menentukan, karena setiap organisasi harus memiliki arus kas
Sebuah Papan Skor memungkinkan Anda untuk memanfaatkan agar bisa tetap hidup.
sebuah prinsip dasar: Orang bermain dengan cara berbeda jika
skor yang mereka capai dicatat.
MEMASUKKAN SEMUA TUJUAN ke dalam saringan pemegang Pernahkah Anda menyaksikan olahraga jalanan, apa saja—bas- kepentingan, strategis, dan ekonomis akan menjelaskan "alasan" di
ket, hoki, sepak bola—saat skor para pemainnya tidak dicatat? Para balik masing-masing tujuan tersebut.
pemain cenderung melakukan apa yang mereka inginkan; permainan Dalam perkiraan saya, sebuah rencana strategis akan tetap kabur
sering berhenti sejenak karena para pemainnya lebih mementingkan dan tidak terjangkau, kalau tidak diperas menjadi dua atau tiga
senda gurau, dan permainan itu tidak terlalu fokus. Tetapi, saat prioritas puncak atau tujuan yang benar-benar penting. Para peme-
mereka mulai menghitung skor, segalanya berubah. Ada sebuah gang kepentingan pada semua tingkatan organisasi harus terlibat
tingkat intensitas baru. Masing-masing tim akan berkumpul dan dalam identifikasi dan penentuan tujuan-tujuan terpenting sehingga
berdiskusi mengenai strategi. Permainan berubah menjadi lebih baik. mereka memiliki tingkat komitmen yang lebih besar dan memahami
Para pemain dengan cepat beradaptasi dengan setiap tantangan baru. dasar-dasar pemikiran di balik masing-masing tujuan itu.
Kecepatan atau tempo permainan meningkat dengan dramatis. Untuk mencapai hasil yang istimewa, Anda harus berfokus pada
Hal yang sama juga terjadi di tempat kerja. Tanpa pengukuran sedikit tujuan yang benar-benar penting dan menyingkirkan yang
keberhasilan yang amat jelas, orang tidak akan pernah yakin sekadar penting saja. Karena manusia hanya mampu melakukan
mengenai apa sebenarnya tujuan yang perlu dicapai. Tanpa peng- dengan sangat baik satu hal pada satu saat (atau paling tidak, hanya
ukuran, tujuan yang sama akan dipahami oleh seratus orang yang mampu mengerjakan sedikit hal sekaligus), kita harus belajar untuk
berbeda dengan seratus cara yang berbeda. Akibatnya, para anggota menyempitkan fokus kita. Pada kenyataannya, terlalu banyak dari
tim sering keluar jalur dengan melakukan hal yang mungkin men- kita yang mencoba melakukan terlalu banyak hal sekaligus. Seperti
desak tetapi kurang penting. Mereka bekerja dengan tempo dan seorang pengatur lalu lintas udara, kita perlu belajar mendaratkan
kecepatan yang tidak pasti. Motivasi melemah. pesawat satu per satu. Kita perlu belajar melakukan lebih sedikit
Inilah sebabnya mengapa penting sekali bahwa kita memiliki hal dengan amat baik daripada banyak hal sekaligus namun kualitas-
Papan Skor yang menggugah, mudah dilihat, mudah diakses bagi nya biasa-biasa saja.
rencana strategis dan tujuan-tujuan terpenting organisasi Anda. Sebagian besar kelompok kerja tidak memiliki pengukuran ke-
Kebiasaan Ke-8 dan Titik Gemilang berhasilan yang jelas, dan tidak memiliki cara apa pun untuk menge-
THE 8 T H HABIT
• Hasil yang dicapai saat ini (di mana kita berada sekarang) tahui kemajuan mereka dalam prioritas-prioritas utama mereka.
• Hasil yang ditargetkan (ke mana kita mau menuju) Menurut penelitian xQ kami, hanya sekitar satu dari tiga pekerja
• Tenggat waktu (kapan kita harus mencapainya) yang bisa merujuk pada pengukuran yang jelas dan akurat untuk
menentukan tingkat kemajuan atau keberhasilan mereka dalam pen- capaian tujuan-tujuan penting organisasi. Selain itu, hanya sekitar
Papan Skor ini mungkin mengambil bentuk sebuah grafik tiga dari sepuluh yang percaya bahwa imbalan atau konsekuensi
batang, sebuah garis tren, diagram lingkaran, atau bagan memiliki keterkaitan dengan kinerja pada tujuan-tujuan yang terukur.
Gantt. Atau mungkin hal itu tampak seperti termometer atau Sudah jelas, hanya sedikit pekerja yang mendapatkan sistem umpan
spedometer atau timbangan. Anda yang memutuskan—tetapi balik yang mereka perlukan untuk melakukan pelaksanaan dengan
buatlah hal itu mudah dilihat, dinamis, dan mudah diakses. presisi tinggi.
Ingatlah juga bahwa karena hasil akhir sudah termaktub dalam Coba pikirkan betapa besarnya daya motivasi dari sebuah Papan
cara untuk mencapainya, Anda mungkin perlu mempertim- Skor. Papan Skor adalah gambaran realitas yang tidak mungkin
bangkan untuk memasukkan pengukuran dalam Papan Skor dihindari. Keberhasilan strategis tergantung padanya. Rencana harus
yang berkaitan dengan nilai-nilai yang berpusat pada prinsip. disesuaikan dengannya. Penetapan waktu harus diatur berdasarkan
3. Pasang Papan Skor dan mintalah orang-orang untuk menin- hal itu. Segala strategi dan rencana Anda tetap abstrak, kecuali bila
jaunya tiap hari atau tiap minggu, sesuai kebutuhan. Adakan Anda sudah melihat skor-skor yang tertulis pada papan itu. Karena
rapat untuk membahas hal itu, bicarakan, dan selesaikan itu, Anda harus membangun sebuah Papan Skor yang menggugah
masalah jika muncul.
dan secara konsisten memperbarui isinya. Inilah kombinasi dari peran Semua anggota tim harus bisa melihat Papan Skor dan merintis jalan dan menyelaraskan dengan cara yang paling canggih.
memperhatikan perubahannya dari saat ke saat, hari ke hari, atau minggu ke minggu. Mereka harus membahas hal itu sepanjang waktu. Mereka tidak pernah boleh benar-benar
CARA MEMBUAT PAPAN SKOR YANG M E N G G U G A H mengalihkan perhatian dari hal itu. Papan Skor yang meng- gugah memiliki efek yang sama dengan mencatat skor pada
Melalui keterlibatan dan sinergi (menjadi panutan dengan memberi contoh olah raga jalanan. Secara tiba-tiba, tempo berubah. Orang mengenai 7 Kebiasaan), tentukan pengukuran-pengukuran kunci bekerja lebih cepat; pembicaraan berubah; orang beradaptasi bagi tujuan-tujuan organisasi atau tim dan buatlah gambaran visual dengan cepat terhadap masalah-masalah baru. Dan Anda
mengenainya. Papan Skor tersebut harus membuat tiga hal benar- mencapai tujuan dengan lebih teliti dan cepat.
benar jelas: Di rnana? Ke mana? Kapan?
1. Tuliskan daftar prioritas puncak Anda atau "tujuan-tujuan yang benar-benar penting" yang harus dicapai oleh tim Anda.
2. Susun sebuah Papan Skor untuk masing-masing tujuan dengan unsur-unsur berikut ini:
THE 8 T H HABIT
Kebiasaan Ke-8 dan Titik Gemilang
dengan tepat apa yang seharusnya mereka lakukan terhadap tujuan tersebut. Pada akhirnya, lini depanlah yang menghasilkan pendapatan bagi perusahaan. Mereka adalah para pekerja pengetahuan yang kreatif. Sekaii lagi perlu diingat bahwa kepemimpinan adalah sebuah pilihan, bukan posisi; hal itu bisa disebarkan ke mana saja, pada semua tingkatan organisasi. J u g a ingatlah bahwa Anda tidak bisa menuntut seseorang untuk mempertanggungjawabkan hasil jika Anda menentukan cara untuk mencapainya. Bila itu Anda lakukan,
Andalah yang bertanggung jawab atas hasil yang dicapai; dan pada saat yang sama peraturan menggantikan pertimbangan manusia, kreativitas, dan tanggung jawab.
U n t u k mempraktikkan disiplin ini, tim Anda harus menjadi kreatif, harus mengidentifikasi perilaku-perilaku baru dan lebih baik yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi, kemudian mener-
GAMBAR 14.5
jemahkannya menjadi tugas-tugas mingguan dan harian pada semua tingkatan organisasi. Inilah memberdayakan pada tingkat yang paling canggih.