PENDEKATAN FRANKLINCOVEY

Memberikan kinerja yang unggul sambil membangun kemampuan untuk melakukannya lagi dan terus melakukannya adalah defi- nisi yang tepat bagi sebuah organisasi yang hebat. Namun sebagian besar organisasi dan para pemimpinnya gagal untuk mencapai hal ini. Akar dari kegagalan mereka terletak pada pendekatan yang mereka pakai.

K memberikan hasil yang hebat untuk satu atau dua kuartal. Tetapi

INERJA UNGGUL SECARA BERKELANJUTAN... merupakan hal yang

KISAH ANGSA BERTELUR EMAS

amat berat untuk dicapai dalam bisnis bagi sebagian besar organisasi. Sudah pasti bahwa hampir semua orang bisa

Suatu hari, seorang petani miskin menemukan sebuah telur emas

yang berkilauan di kandang angsa peliharaannya. Pada awalnya, tantangan yang sebenarnya adalah menciptakan sebuah budaya

dia berpikir bahwa hal itu mungkin hanya tipuan, tetapi setelah organisasi yang bisa memberikan hasil yang konsisten dari tahun ke

berpikir ulang, dia memutuskan untuk membawa telur itu ke pasar tahun.

dan mencoba mencari tahu berapa harganya.

Yang luar biasa, ternyata hanya sedikit organisasi yang bisa me- Petani itu tak bisa mempercayai keberuntungan yang didapat- lakukannya. Coba lihat statistik dari terbitan-terbitan bisnis ter-

kannya. Telur tersebut benar-benar terbuat dari emas murni! Dia menjadi semakin bersemangat pada hari berikutnya saat angsa ter-

kemuka berikut ini: sebut mengeluarkan sebuah telur emas lagi. Dari hari ke hari, dia

bangun tidur dan buru-buru pergi ke kandang angsanya dan mene- • Profit from the Core: hanya 111 dari 1.854 perusahaan (13 persen)

mukan telur emas lagi. Dalam waktu singkat, dia menjadi luar yang sanggup menghasilkan pertumbuhan yang menguntungkan

biasa kaya.

secara terus-menerus dalam masa 10 tahun. Tetapi sayangnya, saat dia kaya, dia menjadi serakah dan tidak • Good to Great: hanya 126 dari 1.435 perusahaan (9 persen) yang

sabar. Dia tidak sanggup lagi untuk menunggu dari hari ke hari selama satu dasawarsa atau lebih sanggup memberikan kinerja

untuk mendapatkan telur-telur emas tersebut. Akhirnya petani ter- yang lebih unggul daripada rata-rata peningkatan indeks bursa

sebut memutuskan untuk membunuh angsa itu dan mengambil saham. Lebih jauh lagi, hanya 11 dari 1.435 perusahaan itu

telur-telur emas yang ada di perutnya sekaligus. Tetapi saat dia (kurang dari 1 persen) yang memenuhi kriteria penelitian itu

membelah perut angsanya, dia menemukan bahwa perut itu kosong. dalam hal kinerja unggul secara berkelanjutan.

Tidak ada telur emas—dan sekarang juga tidak ada cara untuk • Creative Destruction: hanya 160 dari 1.008 perusahaan (16 persen)

mendapatkan telur emas itu lagi. Petani itu telah menghancurkan yang diteliti selama jangka waktu tiga puluh tahun yang masih

satu-satunya cara yang bisa menghasilkan telur-telur emas tersebut. tetap berdiri.

Lampiran 8

Dalam fabel ini ada sebuah prinsip penting untuk kinerja organi- teknologi terbaik, secara otomatis akan menghasilkan kinerja unggul sasi. Kinerja unggul yang bisa bertahan terus-menerus adalah hasil

yang berkelanjutan. Perusahaan kami merupakan tempat yang amat dari dua hal: apa yang dihasilkan (telur-telur emas) dan kemampuan

menyenangkan untuk bekerja, tetapi kemudian masa-masa sulit untuk menghasilkannya (angsa).

harus kami hadapi. Kami menemukan bahwa kami tidak benar- Jika organisasi hanya berfokus untuk menghasilkan telur-telur

benar memiliki kemampuan untuk menghadapi kompetisi yang emas (mencapai hasil-hasil yang dituntut hari ini) dan mengabaikan

sengit dan kondisi ekonomi yang tidak menguntungkan. Kami angsa (membangun kapabilitas untuk mencapai hasil-hasil di masa

dipaksa untuk memotong semua investasi yang telah biasa dinikmati mendatang), dalam waktu singkat mereka akan kehilangan aset

oleh orang-orang selama masa-masa keemasan kami. Orang-orang yang menghasilkan telur-telur emas tersebut. Di sisi lain, jika orga-

di dalam perusahaan menjadi kehilangan kepercayaan, semangat nisasi hanya memperhatikan angsa tanpa tujuan untuk menghasilkan

merosot drastis dan banyak orang terbaik kami meninggalkan per- telur-telur emas, dalam waktu singkat mereka tidak akan punya

usahaan.

apa-apa untuk memberi makan angsa tersebut. Kuncinya terletak pada keseimbangan.

FranklinCovey telah mempelajari sendiri pelajaran ini dengan Mungkin organisasi Anda tampak seperti ini:

cara yang menyakitkan, karena kami sendiri juga telah mengabaikan keseimbangan antara produksi dan kemampuan produksi ini di masa lalu. Karena itu pelajaran ini telah menjadi sebuah pembelajaran

Saat dihadapkan dengan tekanan untuk memberikan hasil, kami "yang dialami secara langsung" dan pendekatan kami memiliki dasar memberikan segala yang diperlukan. Kami menciptakan sebuah keyakinan yang lebih kuat, lebih dari sekadar landasan teori. program untuk menggerakkan pasukan dan mendorong setiap

orang untuk mencapai sasaran yang mendesak tersebut. Pada saat Di FranklinCovey, kami melakukan pendekatan terhadap keingin- tertentu sasarannya mungkin adalah target penjualan. Krisis yang

an untuk mencapai kinerja unggul terus menerus dari kedua sisi. lain mungkin adalah target pengurangan biaya. Di waktu yang

Kami membantu berbagai organisasi untuk berfokus dan meng- lain mungkin hal lainnya lagi. Kami terus-menerus bersikap reaktif,

hasilkan hasil-hasil yang diharapkan. Kami juga membantu mereka bergerak tanpa henti dari satu "sasaran kritis" atau "inisiatif darurat"

untuk meningkatkan kemampuan para pemimpin dan kontributor ke kondisi lainnya yang serupa. Masalahnya adalah kami selalu

individual sehingga bisa memberikan kinerja yang prima. kurang berinvestasi pada manusia, proses atau peralatan yang kami

Di dalam kedua sisi ini (Mencapai Hasil dan M e m b a n g u n perlukan untuk benar-benar meningkatkan bisnis kami. Sebagai

Kapabilitas), FranklinCovey bekerja dengan klien dalam tiga jenis hasilnya, kami tidak pernah bisa mencapai ritme kinerja yang

"tugas yang harus diselesaikan." Ketiganya mewakili tiga bidang konsisten.

inti keagungan yang terdapat dalam Kebiasaan ke-8: keagungan organisasi, keagungan kepemimpinan dan keagungan pribadi.

Atau organisasi Anda tampak seperti ini: Kami berinvestasi amat besar pada manusia dan budaya selama

bertahun-tahun. Dasar pemikiran yang kami pakai adalah bahwa orang-orang yang hebat dan berbakat, dengan sistem-sistem dan

Lampiran 8

Mencapai Hasil

Pikirkan sejenak mengenai bagaimana cara Anda membangun

Tugas 1. Melaksanakan Prioritas Prioritas Panting. Kami membantu para klien untuk mencapai

sebuah tim olahraga yang harus bertanding di dalam kompetisi

hastl-hasil yang telah ditetapkan, seperti meningkatkan penjualan, mengimplementasikan inisiatif-inisiatif organisasi atau meningkatkan kualitas, dengan meningkatkan komitmen

yang sengit. Dengan memberikan investasi pada kualitas dan pem-

dan kejelasan terhadap prioritas-prioritas utama, serta membangun proses-proses pelaksanaan untuk mencapai prioritas-prioritas ini. Hal ini akan membangun keagungan organisasi.

bentukan atlet, tim Anda akan semakin meningkat permainannya. Pemain-pemain yang lebih berkualitas akan membangun tim yang

Membangun Kapabilitas

lebih baik. Pada saat yang sama, sebagus apa pun pemain-pemain-

Tugas 2. Pengembangan Kepemimpinan dan Manajemen. Kami membantu para klien untuk

nya secara individual, tim tersebut hanya akan menang jika mereka

membangun kepemimpinan yang bertahan lama berdasar karakter, membangun tim dan kemampuan untuk mencapai hastl-hasil yang unggul. Hal ini akan membangun keagungan

bisa bekerja bersama untuk mencapai tujuan-tujuan tertentu dan

kepemimpinan.

secara terus-menerus "melaksanakan permainan" dengan penuh ke-

Tugas 3. Efektivitas Individu. Kami membantu organisasi untuk meningkatkan pengetahuan,

sempurnaan.

keahlian dan kinerja pribadi dari angkatan kerja mereka, untuk mencapai hasil-hasil yang lebih besar sebagai individu dan tim. Hal ini akan membangun keagungan pribadi.

Apa yang Anda inginkan adalah para pemain yang hebat dan pelaksanaan yang hebat. Sebuah tim yang sanggup memberikan kinerja secara konsisten dari musim ke musim. Ini adalah inti dari pendekatan FranklinCovey: menerjemahkan kapabilitas organisasi menjadi hasil-hasil spesifik secara berkelanjutan, yang akan menghasilkan sebuah organisasi yang unggul.

GAMBAR A8.1

— 570 —

— 571 —

PENDEKATAN FRANKLINCOVEY