83 puas disebabkan karena masalah obat-obatan yang kurang sesuai, karena obatnya dijatah
dan harga obat yang di dalam rumah sakit lebih mahal daripada obat yang di apotik luar
b. Persepsi Masyarakat Terhadap Program Jamkesmas Rawat Jalan Pasien Rumah Sakit Umum Sidikalang
Tabel 5.11 Distribusi Responden Tentang Pengetahuan Masyarakat Terhadap Tujuan
Jaminan Kesehatan Masyarakat
No Tujuan
Tujuan Jumlah orang Persentase
1 2
3 Tahu
Kurang tahu Tidak tahu
4 3
3 40
30 30
Jumlah 10
100 Sumber : Kuesioner 2010
Persepsi merupakan pengalaman tentang objek, peristiwa, atau hubungan- hubungan yang diperoleh dengan mengumpulkan informasi dan menafsirkan pesan
Rakhmat, 2005:51. Tujuan dari program Jamkesmas menurut Departemen Kesejatan Republkik
Indonesia adalah : 1.
Tujuan Umum Meningkatkan akses dan mutu kesehatan terhadap seluruh masyarakat miskin dan
tidak mampu agar tercapai derajat kesehatan masyarakat yang optimal secara efektif dan efesien
Universitas Sumatera Utara
84 2.
Tujuan Khusus a.
meningkatkan cakupan masyarakat miskin dan tidak mampu mendapat pelayanan kesehatan di puskesmas serta jaringannya dan rumah sakit
b. meningkatnya kualitas pelayanan kesehatan bagi masyarakat miskin
c. terselenggaranya pengelolaan keuangan yang transparan dan akuntabel.
Berdasarkan Tabel 5.11, sebagian besar dari responden yang diteliti tahu tentang tujuan program Jamkesmas, sebanyak 4 orang mengetahui tujuan dari program
Jamkesmas atau 40. Sedangkan responden yang kurang tahu sebanyak 3 orang atau 30 dan yang tidak tahu berjumlah 3 orang atau 30. Hal ini disebabkan karena
sebelum responden mendapatkan pelayanan Jamkesmas di Rumah Sakit Umum Sidikalang terlebih dahulu peserta harus mengurus surat rujukan dari puskesmas dan pada
saat peserta di puskesmas diberikan penyuluhan tentang tujuan Jamkesmas. Namun sebagian responden yang kurang tahu dan tidak tahu tentang tujuan program Jamkesmas
mendapatkan kartu Jamkesmas dari orang lain.
Tabel 5.12 Distribusi Responden Tentang Penjelasan yang Diberikan Dokter atau Petugas
Kesehatan Lain Mengenai Penyakit Responden
No Jawaban
Jumlah orang Persentase
1 2
Mengerti Kurang mengerti
8 2
80 20
Jumlah 10
100 Sumber : Kuesioner 2010
Universitas Sumatera Utara
85 Berdasarkan Tabel 5.12, sebagian besar responden mengatakan bahwa dokter
yang bekerja di Rumah Sakit Umum Sidikalang mampu memberikan penjelasan yang baik kepada responden. Dari jumlah responden yang mengerti terhadap penjelasan yang
diberikan dokter sebanyak 8 orang atau 80, sedangkan responden yang menjawab kurang mengerti terhadap penjelasan yang diberikan dokter sebanyak 2 orang atau 20.
Dan responden yang menyatakan tidak mengerti tidak ada. Sebelum melakukan pemeriksaan dokter terlebih dahulu bertanya mengenai
keluhan penyakit yang diderita oleh pasien. Apabila dokter belum mampu memastikan tentang penyakit yang diderita pasien, dokter menyarankan pasien untuk melakukan tes
pemeriksaan lanjutan seperti tes darah, Rontgen, scan USG dan lain sebagainya. Apabila penyakit yang diderita sudah parah, maka pasien dianjurkan untuk melakukan rawat inap
tingkat lanjutan.
Tabel 5.13 Distribusi Responden Tentang Prosedur Administrasi
No Jawaban
Jumlah orang Persentase
1 2
Mudah Agak sulit
7 3
70 30
Jumlah 10
100 Sumber : Kuesioner 2010
Prosedur administrasi pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Sidikalang tergolong mudah. Salah satu Kriteria suatu pelayanan kesehatan dikatakan memuaskan
menurut Dr. Bob Woworutu apabila prosedur administrasi pelayanan kesehatan tersebut tidak berbelit-belit Noveniawanata, 2008. Hal ini dapat kita lihat dari jawaban para
Universitas Sumatera Utara
86 responden yang sebagian besar menyatakan bahwa prosedur administrasi memang
mudah. Berdasarkan Tabel 5.13, dapat dilihat bahwa sebanyak 7 orang atau 70
menyatakan bahwa prosedur administrasi untuk rawat jalan tingkat lanjutan di Rumah Sakit Umum Sidikalang mudah, sedangkan yang menjawab agak sulit berjumlah 3 orang
atau 30, dan yang menjawab sulit tidak ada. Hasil wawancara peneliti dengan salah satu responden yakni Bapak Purede Naibaho 57 tahun menyatakan “bahwa masih
belum mengerti prosedur administrasinya karena jarang menggunakan kartu tersebut.” Untuk dapat menggunakan kartu Jamkesmas dalam berobat rawat jalan tingkat lanjutan
seorang pasien harus melengkapi beberapa berkas untuk keperluan administrasi. Seperti : a.
Kartu Jamkesmas asli b.
Surat Rujukan dari Puskesmas atau Bidan Desa c.
Photocopy Kartu Jamkesmas dan Surat Rujukan dari Puskesmas atau Bidan Desa
Universitas Sumatera Utara
87
c. Partisipasi Masyarakat Terhadap Program Jamkesmas Rawat Jalan Pasien Rumah Sakit Umum Sidikalang
