53 4.
Pelayanan kesehatan adalah upaya yang diselenggarakan secara sendiri maupun kelompok dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan,
mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan perseorangan, keluarga, kelompok, maupun masyarakat.
2.8.2. Defenisi Operasional
Defenisi operasional merupakan seperangkat petunjuk atau kriteria atau operasi yang lengkap tentang apa yang harus diamati dan bagaimana mengamatinya dengan
memiliki rujukan-rujukan empiris. Bertujuan untuk memudahkan peneliti dalam melaksanakan penelitian di lapangan. Maka perlu operasionalisasinya dari konsep-konsep
yang menggambarkan tentang apa yang harus diamati. Ulber Silalahi, 2009 : 120. Untuk memberikan kemudahan dalam memahami variabel dalam penelitian ini,
maka dapat diukur melalui indikator-indikator atas dasar respon masyarakat pengguna Jamkesmas terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan oleh Rumah Sakit Umum
Sidikalang dalam program Jamkesmas kepada pasien rawat jalan dan rawat inap, meliputi 1.
Sikap penerima program terhadap program Jamkesmas meliputi penilaian, penolakan atau penerimaan serta suka atau tidak suka terhadap program.
2. Persepsi penerima program terhadap program Jamkesmas meliputi pengetahuan
tentang apa, bagaimana dan tujuan program. 3.
Partisipasi penerima program mengenai keterlibatan dan keaktifan dalam pelaksanaan program.
Operasional mengenai Jamkesmas yang akan diukur berhubungan dengan pelayanan dokter atau petugas kesehatan, tingkat kepuasan terhadap pelayanan kesehatan,
Universitas Sumatera Utara
54 pengetahuan masyarakat mengenai Jamkesmas, prosedur administrasi dan intensitas
pemakaian kartu Jamkesmas di Rumah Sakit Umum Sidikalang.
1. Respon Positif
a. Setuju dengan adanya pelayanan kesehatan
b. Memahami program Jamkesmas
c. Mendapatkan pelayanan kesehatan yang diperoleh dengan gratis
2. Respon Negatif
a. Tidak setuju dengan adanya pelayanan kesehatan
b. Tidak memahami program Jamkesmas
c. Pelayanan kesehatan yang tidak diperoleh dengan gratis
Universitas Sumatera Utara
55
BAB III METODE PENELITIAN
3. 1 Tipe Penelitian
Adapun penelitian ini termasuk penelitian deskriptif yaitu prosedur pemecahan masalah yang diselidiki dengan menggambarkan melukiskan objek penelitian
seseorang, lembaga, masyarakat, dan lain-lain pada saat sekarang berdasarkan fakta- fakta yang tampak atau sebagaimana adanya Nawawi, 1998 : 73.
3. 2 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Umum Sidikalang jalan Barisan Nauli Kabupaten Dairi. Adapun alasan peneliti melakukan penelitian di lokasi ini adalah karena
merupakan salah satu rumah sakit yang melaksanakan program Jamkesmas.
3. 3 Populasi dan Sampel 3.3. 1 Populasi
Populasi adalah keseluruhan objek penelitian yang terdiri dari manusia, benda- benda, hewan, tumbuh-tumbuhan, gejala-gejala, nilai atau peristiwa sebagai sumber data
yang memiliki karakter tertentu dalam suatu penelitian Nawawi, 1998 : 141. Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah seluruh penduduk
Sidikalang yang terdaftar sebagai peserta Jamkesmas dan yang memiliki kartu Jamkesmas. Jumlah populasi ini akan semakin banyak bertambah karena semakin
bertambahnya pasien yang mendaftar Jamkesmas. Dimulai dari bulan July 2009 sampai
Universitas Sumatera Utara
