B. Perumusan Masalah
Sesuai dengan latar belakang masalah maka perumusan masalah yang dimaksud adalah Bagaimana peranan tata usaha dalam meningkatkan kualitas
pelayanan pada Baristand Industri Medan?
C. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian dalam penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui peranan tata usaha dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada
Baristand Industri Medan.
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat penelitian antara lain: 1.
Bagi Baristand Industri Medan Sebagai masukan untuk perbaikan tentang peranan tata usaha dalam
meningkatkan kualitas pelayanan pada kantor Baristand Industri Medan, sesuai dengan hasil dan analisa penulis sebagai bahan untuk kepentingan
paper ini. 2.
Bagi Penulis Penelitian ini merupakan suatu kesempatan bagi penulis untuk
menerapkan teori-teori yang penulis dapatkan baik dari bangku kuliah maupun dari luar dan untuk memperdalam pengetahuan, khususnya
mengenai sistem tata usaha yang baik dalam meningkatkan kualitas pelayanan sehingga penanganannya dapat lebih efektif dan efisien.
3. Bagi Pembaca
Sebagai bahan untuk menambah wawasan dan pengetahuan bagi setiap pembaca yang membaca hasil dari penelitian penulis.
E. Sistematika Penelitian
Riset ini dilakukan oleh penulis pada Baristand Industri Medan Jalan Sisingamangaraja No.24 dan dapat dilihat pada tabel 1.1 sebagai berikut:
Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan Penulisan Tugas Akhir
No Kegiatan
Minggu Ke 1
2 3
4 1
Persiapan 2
Pengumpulan Data 3
Penulisan
Sumber : Penulis 2015
Pada kegiatan pengumpulan data, penulis melakukan pengumpulan data selama 4 minggu, dimulai tanggal 23 Februari sampai 22 Maret 2015 pada bagian
tata usaha kantor Baristand Industri Medan dimana pada minggu ke-1 pertama dilakukan persiapan, pada minggu ke-2 kedua dan ke-3 ketiga dilakukan
pengumpulan data dan yang terakhir pada minggu ke-4 keempat dilakukan penulisan tugas akhir.
F. Sistematika Pembahasan
Adapun Sistematika Penulisan dalam Tugas Akhir ini adalah :
BAB I. PENDAHULUAN
Kategori