Analisis Deskriptif Responden Hasil Analisis Deskriptif

100MB setelah aktivasi Kartu Perdana simPATI untuk download berbagai aplikasi seru di application store Smartphonemu

4.2 Hasil Analisis Deskriptif

Analisis deskriptif merupakan salah satu bentuk analisis penelitian kuantitatif dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data baik secara visual maupun numeris. Dalam penelitian ini, analisis deskriptif dilakukan untuk merumuskan dan menginterpretasikan hasil penelitian berupa identitas responden dan distribusi jawaban terhadap masing-masing variabel.

4.2.1 Analisis Deskriptif Responden

Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang sudah menggunakan kartu seluler simPATI lebih dari 1 tahun. Berikut ini adalah tabulasi mengenai karakteristik responden yang berjumlah 92 orang yang telah diklasifikasikan berdasarkan umur, jenis kelamin, dan lama penggunaan kartu simPATI. Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Umur Jumlah Presentase Laki – Laki 38 41,3 Perempuan 54 58,7 T O T A L 92 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2015 data diolah Pada Tabel 4.1 menunjukkan bahwa responden laki-laki pengguna simPATI sebanyak 38 orang dengan presentase sebesar 41,3, sedangkan responden perempuan sebanyak 54 orang dengan persentase sebesar 58,7. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna kartu seluler simPATI dalam penelitian ini adalah perempuan. Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur Umur Jumlah Presentase 18 - 20 tahun 17 18,47 21 - 23 tahun 43 46,73 24 - 26 tahun 32 34,80 T O T A L 92 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2015 data diolah Berdasarkan Tabel 4.2 diatas dapat dilihat bahwa responden pengguna simPATI yang berumur 21-23 tahun adalah yang paling mendominasi, sebanyak 43 orang atau 46,73. Responden yang berumur 18-20 tahun adalah yang paling sedikit yaitu 17 orang atau sebesar 18,47. Sedangkan yang lainnya berumur 24- 26 tahun sebanyak 32 orang atau 34,80. Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan Lama Penggunaan Jenis Kelamin Jumlah Laki – Laki Perempuan 1 tahun 9 11 20 2 tahun 12 23 35 3 tahun 17 20 37 T O T A L 38 54 92 Sumber: Hasil Penelitian, 2015 data diolah Tabel 4.3 menunjukkan bahwa dari 92 responden, 20 orang telah menggunakan simPATI lebih dari 1 tahun, terdiri dari 9 orang laki-laki dan 11 orang perempuan. Responden yang telah menggunakan simPATI lebih dari 2 tahun ada sebanyak 35 orang yang terdiri dari 12 orang laki-laki dan 23 orang perempuan. Sedangkan pengguna simPATI yang telah menggunakan lebih dari 3 tahun sebanyak 37 orang, yaitu 17 orang laki-laki dan 20 orang perempuan.

4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel

Dokumen yang terkait

Pengaruh Customer Retention, Switching Cost, dan Trust in Brand terhadap Customer Retention Produk Kartu Seluler Prabayar simPATI pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Sumatera Utara

4 68 90

Analisis Pengaruh Customer Satisfaction, Switching Cost, Dan Trust In Brand Pada Customer Retention.

0 8 94

Analisis Pengaruh Customer Satisfaction, Switching Cost, Dan Trust In Brand Pada Customer Retention.

0 0 10

Analisis Pengaruh Customer Satisfaction, Switching Cost, Dan Trust In Brand Pada Customer Retention.

0 0 2

Analisis Pengaruh Customer Satisfaction, Switching Cost, Dan Trust In Brand Pada Customer Retention.

0 0 7

Analisis Pengaruh Customer Satisfaction, Switching Cost, Dan Trust In Brand Pada Customer Retention.

0 0 17

Analisis Pengaruh Customer Satisfaction, Switching Cost, Dan Trust In Brand Pada Customer Retention.

0 0 3

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran - Pengaruh Customer Retention, Switching Cost, dan Trust in Brand terhadap Customer Retention Produk Kartu Seluler Prabayar simPATI pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Sumatera Utara

0 1 18

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah - Pengaruh Customer Retention, Switching Cost, dan Trust in Brand terhadap Customer Retention Produk Kartu Seluler Prabayar simPATI pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Sumatera Utara

0 0 9

Pengaruh Customer Retention, Switching Cost, dan Trust in Brand terhadap Customer Retention Produk Kartu Seluler Prabayar simPATI pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Sumatera Utara

0 0 9