Hipotesis Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian Penelitian Terdahulu

Dukungan Organisasi X a. Promosi X 1 b. Komunikasi X 2 Gambar 1.1: Kerangka konseptual Sumber : Chatab, 2007: 95 data diolah

D. Hipotesis

Hipotesis merupakan kesimpulan sementara dari tinjauan teoritis yang mencerminkan hubungan antar variabel yang sedang diteliti dan merumuskan hipotesis yang berbentuk alur yang dilengkapi dengan penjelasan kualitatif. Berdasarkan kerangka konseptual diatas, penulis merumuskan hipotesis sebagai berikut : “Dukungan organisasi promosi, dan komunikasi berpengaruh terhadap stres kerja karyawan pada PDAM Tirtanadi Cab. Medan Kota.”

E. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian adalah : Untuk mengetahui pengaruh dukungan organisasi promosi, dan komunikasi terhadap stres kerja karyawan pada PDAM Tirtanadi Cab. Medan Kota. 2. Manfaat Penelitian Manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah : a. Memberikan masukan bagi perusahaan dan pihak-pihak yang berkepentingan tentang organisasi yang ada hubungannya dengan stres Stres Kreja Karyawan Y Universitas Sumatera Utara kerja sehingga dapat dicari upaya untuk mengurangi stres kerja pada karyawan. b. Menambah wawasan peneliti dan masyarakat awamumum ataupun bagi perusahaan yang menaruh minat terhadap permasalahan perusahaan atau masih peduli dengan nasib para karyawan. c. Memberikan masukan bagi penelitian selanjutnya dalam mengembangkan penelitian mengenai stres kerja dihubungkan dengan kemampuan dan kepuasan kerja karyawan.

F. Metode Penelitian 1. Batasan Operasional

Penelitian ini membahas tentang keterkaitan antara dukungan organisasi dengan stres kerja karyawan di PDAM. Tirtanadi Cab. Medan Kota dengan responden penelitian pada karyawan PDAM. Tirtanadi Cab. Medan Kota karena tingkat stres pada bagian ini lebih tinggi dibandingkan dengan Cabang yang lain.

2. Defenisi Operasional

Defenisi operasional variabel akan menuntun peneliti untuk memenuhi unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana caranya mengukur suatu variabel. Operasional variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Dukungan Organisasi X Dukungan organisasi adalah bagaimana para pekerja diorganisasikan dalam unit-unit formal atau informal untuk mencapai misi dan sasaran strategis; bagaimana tanggung jawab tugas dan jabatan, proses kompensasi, manajemen Universitas Sumatera Utara kinerja individupegawai, promosi, komunikasi, rekruitmen, dan perencanaan sukses dikelola Chatab, 2007 : 95. Faktor-faktor dalam organisasi yang dapat mengurangi stres adalah: 1 Promosi X 1 Promosi adalah menaikkan jabatan seseorang ke jabatan lain yang memilki tanggung jawab yang lebih besar, gaji lebih besar, dan pada level organisasi yang lebih besar. Hariandja, 2007:157 2 Komunikasi X 2 Komunikasi merupakan hubungan atau kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan masalah hubungan atau dapat diartikan sarana menukar pendapat atau sebagai kontak antara manusia secara individu atau kelompok. Widjaja, 2000:1 b. Stres Kerja Karyawan Y Stres kerja adalah kondisi dinamik yang mana Individu di dalamnya menghadapi peluang, kendala, atau tuntutan yang terkait dengan apa yang diinginkannya dan hasilnya dipersepsikan sebagai hal yang tidak pasti tetapi esensial bagi setiap individu Robbins, 2006:793.

3. Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian dilakukan di PDAM. Tirtanadi Cab. Medan Kota yang berlokasi di jalan Sisingamangaraja XII No.1 Medan. Waktu penelitian dilaksanakan penulis mulai dari bulan September sampai November 2009. Universitas Sumatera Utara

4. Skala Pengukuran Variabel

Skala pengukuran data dalam penelitian ini adalah Skala Likert sebagai alat untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Pengujian variabel-variabel yang diteliti, pada setiap jawaban akan diberikan skor Sugiyono, 2005:86. Skala Likert menggunakan 5 lima tingkatan jawaban yang dapat dilihat dari Tabel 1.1. Tabel 1.1 Instrumen Skala Likert N o Pertanyaan S kor 1 Sangat Setuju SS 5 2 Setuju S 4 3 Ragu-ragu RG 3 4 Tidak Setuju TS 2 5 Sangat Tidak Setuju STS 1 Sumber : Sugiyono 2005: 86 Berdasarkan defenisi operasional yang dikemukakan sebelumnya, maka peneliti merumuskan mekanisme penganalisian variabel sebagai Tabel 1.2 berikut: Universitas Sumatera Utara Tabel 1.2 Operasionalisasi Variabel Varia bel Sub- Variabel Definisi Operasional Indikator Variabel Ska la Pengukuran Duku ngan Organisasi X - Promosi X 1 - Komunikasi X 2 bagaimana para pekerja diorganisasikan dalam unit-unit formal atau informal untuk mencapai misi dan sasaran strategis; bagaimana tanggung jawab tugas dan jabatan, proses kompensasi, manajemen kinerja individupegawai, promosi, komunikasi, rekruitmen, dan perencanaan sukses dikelola. menaikkan jabatan seseorang ke jabatan lain yang memilki tanggung jawab yang lebih besar, gaji lebih besar, dan pada level organisasi yang lebih besar hubungan atau kegiatan- kegiatan yang berkaitan dengan masalah hubungan atau dapat diartikan sarana menukar pendapat atau sebagai kontak antara manusia secara individu atau kelompok . a. Prestasi Kerja b. Senioritas a. Penerima Pesan b. Media Saluran Ska la Likert Stres Kerja Y kondisi dinamik yang mana Individu di dalamnya menghadapi peluang, kendala, atau tuntutan yang terkait dengan apa yang diinginkannya dan hasilnya dipersepsikan sebagai hal yang tidak pasti tetapi esensial bagi setiap individu a. Gejala Psikologis b. Gejala Fisik c. Gejala Perilaku Ska la Likert Sumber : Chatab, 2007: 95 dan Robbins, 2006:793 diolah

5. Populasi dan Sampel

a. Populasi Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan pada PDAM Tirtanadi cab. Medan Kota sebanyak 48 orang. Universitas Sumatera Utara b. Sampel Prosedur penarikan sampel menggunakan metode Sensus, artinya seluruh populasi yang ada dijadikan sebagai sampel penelitian, sehingga sampel yang ada digunakan pada penelitian ini berjumlah 48 empat puluh delapan orang. Sugiyono, 2005:78

6. Jenis dan Sumber Data

Penelitian menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer tersebut diperoleh dari hasil wawancara dengan tenaga kerja serta hasil jawaban dari karyawan yang telah menjawab kuesioner penelitian. Data sekunder digunakan untuk melengkapi data primer yang meliputi: a. Data mengenai sejarah dan perkembangan perusahaan b. Data struktur organisasi dan uraian tugas c. Buku-buku ilmiah dan literatur lainnya yang berhubungan dengan masalah penelitian.

7. Teknik Pengumpulan Data

Pengambilan data penelitian dilakukan dengan cara berikut : a. AngketKuesioner Teknik ini dilakukan dengan cara memberikan daftar pertanyaan kepada responden untuk dijawab, kemudian dari jawaban itu ditentukan skornya dengan menggunakan Skala Likert. Universitas Sumatera Utara b. Wawancara Wawancara dengan para karyawan dilakukan untuk memperoleh informasi tentang berbagai hal yang berkaitan dengan variabel organisasi dan stres kerja karyawan. c. Dokumentasi Dokumentasi adalah semua kegiatan yang berkaitan dengan photo, dan penyimpanan photo. Pengumpulan, pengolahan, dan penyimpanan informasi dalam bidang pengetahuan. Kumpulan bahan atau dokumen yang dapat digunakan sebagai asas bagi sesuatu kejadian, penghasilan sesuatu terbitan.

8. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

Dalam penelitian ini kuesioner akan diuji dalam beberapa tahap antara lain : 1. Uji Validitas Uji validitas untuk mengukur pertanyaan yang digunakan di dalam kuesioner merupakan pertanyaan yang valid dengan alat ukur yang telah disediakan dengan menggunakan software SPSS 15, dimana uji validitas ini dilakukan di PDAM Tirtanadi cab. Padang Bulan yang berjumlah 30 karyawan. Adapun hasil dari pengujian tersebut adalah sebagai berikut : Universitas Sumatera Utara Tabel 1.3 Uji Validitas Promosi X1 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted b utir_1 12.1333 1.292 .476 .713 b utir_2 12.5667 .461 .801 .441 b utir_3 11.6667 .713 .643 .547 b utir_4 12.1333 1.292 .476 .713 Sumber: Hasil Pengolahan Data dengan SPSS 2009 Tabel 1.4 Uji Validitas Komunikasi X2 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted b utir_1 11.2000 1.614 .978 .810 b utir_2 11.2000 1.614 .978 .810 b utir_3 10.7667 3.220 .446 .990 b utir_4 11.2333 1.771 .959 .818 Sumber: Hasil Pengolahan Data dengan SPSS 2009 Universitas Sumatera Utara Tabel 1.5 Uji Validitas Stres Kerja Karyawan Y Sumber: Hasil Pengolahan Data dengan SPSS 2009 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tiap-tiap butir pertanyaan agar dapat dikatakan valid atau tidak maka nilai Corrected Item-Total Correlation di konversikan dengan r tabel . Apabila nilai Corrected Item-Total Correlation r tabel maka butir pertanyaan dinyatakan valid. Menentukan r tabel adalah dengan ketentuan df = 48, tingkat signifikansi 5 maka diperoleh r tabel adalah 0,284. Berdasarkan tabel uji validitas diatas dapat diketahui bahwa seluruh nilai Corrected Item–Total Correlation adalah diatas nilai r tabel 0,284 dengan demikian dapat dinyatakan seluruh butir pertanyaan adalah valid. Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted b utir_1 18.4000 6.248 .994 .947 b utir_2 18.4000 6.248 .994 .947 b utir_3 17.9667 9.206 .438 .996 b utir_4 18.4333 6.599 .960 .951 b utir_5 18.4000 6.248 .994 .947 b utir_6 18.4000 6.248 .994 .947 Universitas Sumatera Utara 2. Uji Reliabilitas Uji reliabilitas bertujuan untuk melihat alat ukur yang digunakan kuisioner menunjukkan konsistensi didalam mengukur gejala yang sama, dimana uji reliabilitas ini dilakukan pada PDAM Tirtanadi cab. Padang Bulan. Tabel 1.6 Uji Reliabilitas Promosi X1 Reliability Statistics Cronbachs Alpha Cronbachs Alpha Based on Standardized Items N of Items .710 .799 4 Sumber: Hasil Pengolahan Data dengan SPSS 2009 Tabel 1.7 Uji Reliabilitas Komunikasi X2 Reliability Statistics Cronbachs Alpha Cronbachs Alpha Based on Standardized Items N of Items .909 .906 4 Sumber: Hasil Pengolahan Data dengan SPSS 2009 Tabel 1.8 Uji Reliabilitas Stres Kerja KaryawanY Reliability Statistics Cronbachs Alpha Cronbachs Alpha Based on Standardized Items N of Items .965 .960 6 S umber: Hasil Pengolahan Data dengan SPSS 2009 Peneiti menguji reliabilitas data menggunakan Cronbach Alpha, Uyanto 2006:240 menyatakan Cronbach Alpha merupakan salah satu koefisien reliabilitas yang paling sering digunakan. Apabila nilai Cronbach Alpha minimal 0,70 maka data sudah dapat dikatakan reliabel. Dari Hasil pengujian reliabilitas Universitas Sumatera Utara data dapat diketahui bahwa seluruh pertanyaan adalah reliabel karena mempunyai nilai Cronbach Alpha lebih dari 0,70.

9. Metode Analisis Data

Tahapan analisis data meliputi : a. Analisis Deskriptif Analisis deskriptif adalah analisis yang digunakan dengan cara merumuskan dan menafsirkan data sehingga memberikan gambaran yang jelas melalui pengumpulan, penyusunan, dan analisis data, sehingga dapat diketahui gambaran umum perusahaan yang sedang diteliti. b. Metode Regresi Linier Berganda Metode regresi linier sederhana digunakan untuk melihat bagaimana pengaruh dukungan organisasi terhadap stres kerja karyawan yang dapat dilihat sebagai berikut: Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 +e Dimana : Y = Stres kerja a = Konstanta X 1 = Promosi X 2 = Komunikasi E = Standar error b 1,2 = Koefisien Universitas Sumatera Utara c. Uji Hipotesis Dilakukan uji t yaitu secara parsial untuk membuktikan hipotesis awal tentang pengaruh Dukungan Organisasi seebagai variabel bebas terhadap Stres Kerja Karyawan sebagai variabel terikat. Kriteria Pengujian : H : ß 1 = 0 tidak ada pengaruh yang signifikan dari dukungan organisasi terhadap stres kerja karyawan H 1 : ß 1 ≠ 0 ada pengaruh yang signifikan dari dukungan organisasi terhadap stres kerja karyawan Keperluan analisis dan pengujian hipotesis, data diolah secara statistik dengan menggunakan alat bantu SPSS versi 15.00. Sebelum data tersebut dianalisis, data harus memenuhi syarat asumsi klasik yang meliputi : a. Uji Heterokedastisitas Uji heterokedastisitas digunakan untuk menguji apakah dalam sebuah model regresi terjadi ketidaksamaan variens dari residual suatu pengamatan ke pengamatan yang lain.Pemeriksaan terhadap gejala heterokedastisitas adalah dengan melihat pada diagram pencar scatter plot yaitu grafik yang merupakan diagram pencar residual yaitu selisih nilai Y prediksi dengan Y observasi. b. Uji Normalitas Uji normalitas dapat dilakukan untuk menentukan suatu frekwensi yang diobservasi Oi sesuai dengan frekwensi yang diharapkan EI yang distribusinya mendekati kurva normal. Universitas Sumatera Utara c. Uji Koefisien Determinasi R 2 Pengujian koefisien determinasi R 2 dilakukan untuk menentukan kelayakan suatu model regresi, yang di lihat dari nilai R square R 2 . Universitas Sumatera Utara BAB II URAIAN TEORITIS

A. Penelitian Terdahulu

Hasil penelitian Anggia Prihayandari Siregar 2006 berjudul : “Pengaruh Organisasi Terhadap Stres Kerja Karyawan di PT. Perkebunan Nusantara III Persero Medan” menyatakan bahwa : 1. Variabel organisasi yang terdiri dari waktu kerja X 1 dan karakteristik tugas X 2 secara simultan berpengaruh terhadap stres kerja karyawan di PT. Perkebunan Nusantara III Persero Medan. 2. Variabel waktu kerja X 1 mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap stres kerja karyawan di PT. Perkebunan Nusantara III Persero Medan. Hasil penelitian Herawaty Dalimunthe 2009 berjudul : “Pengaruh Kondisi Lingkungan Kerja Terhadap Stres Kerja Karyawan PDAM Tiratanadi Cab. Medan Sunggal” menyatakan bahwa : 1. Kondisi lingkungan kerja yang terdiri dari kondisi fisik kerja dan kondisi temporer kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja karyawan. 2. Kondisi temporer kerja merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi stres kerja karyawan. Universitas Sumatera Utara

B. Dukungan Organisasi