Mawar Tina Siahaan : Analisis Sensitivitas Respon Konsumen Terhadap Ekstensifikasi Merek Brand Extension Pada Sikat Gigi Merek Pepsodent Di Asrama Putri Usu, 2008.
USU Repository © 2009
15.0 for Windows. Hasil analisis dapat digunakan untuk mengetahui reliabilitas instrumen.
Tabel 4.2 Reliabilitas Instrumen
Cronbach’s Alpha N of Items
.947 24
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 2008 Pada kolom Cronbach’s Alpha dapat dilihat bahwa r alpha sebesar 0.947. Ini
berarti instrumen dapat dinyatakan reliabel karena 0.947 0.3 sehingga dapat digunakan dalam penelitian.
B. Analisis Deskriptif
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah daftar pertanyaan. Jumlah pertanyaan seluruhnya 24 butir. Responden dalam penelitian ini adalah
mahasiswi di Asrama Putri yang menggunakan pasta gigi Pepsodent dan menggunakan atau pernah menggunakan sikat gigi Pepsodent. Data identitas
responden yang dilihat dari segi umur dan fakultas dapat dilihat pada Tabel 4.3 dan Tabel 4.4 di bawah ini :
1. Umur Responden
Tabel 4.3 Umur
Umur Jumlah Responden
orang Persentase
20 7
15.90 21
11 25.00
22 18
40.90 23
5 11.36
24 1
2.30 25
2 4.54
Total 44
100 Sumber : Hasil Penelitian, 2008 data diolah
Mawar Tina Siahaan : Analisis Sensitivitas Respon Konsumen Terhadap Ekstensifikasi Merek Brand Extension Pada Sikat Gigi Merek Pepsodent Di Asrama Putri Usu, 2008.
USU Repository © 2009
Pada Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa jumlah responden terbanyak berusia 22 tahun yaitu 18 orang atau 40.90, yang paling sedikit berusia 24 tahun yaitu 1
orang atau 2.30. Sedangkan yang lainnya 7 orang atau 15.90 berusia 20 tahun, 11 orang atau 25 berusia 21 tahun, 5 orang atau 11.36 berusia 23 tahun, dan 2
orang atau 4.54 berusia 25 tahun. Hasil klasifikasi data menunjukkan bahwa responden berusia 20 sampai
dengan 25 tahun. Usia ini tergolong dewasa, karena seluruh responden adalah mahasiswi. Dengan usia seperti ini responden diharapkan dapat menjawab dengan
baik setiap pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner sehingga hasil yang diperoleh benar-benar sesuai dengan apa yang dirasakan dan dialami oleh
responden selama menggunakan pasta gigi Pepsodent dan menggunakan atau pernah menggunakan sikat gigi Pepsodent.
2. Fakultas
Tabel 4.4 Fakultas
Fakultas Jumlah Responden
orang Persentase
Sastra 5
11.36 Kesehatan Masyarakat
3 6.81
Ilmu Sosial Politik 4
9.09 Matematika dan Ilmu
Pengetahuan Alam 7
15.90 Pertanian
4 9.09
Ekonomi 6
13.63 Kedokteran
9 20.43
Kedokteran Gigi 4
9.09 Hukum
1 2.30
Teknik 1
2.30 Total
44 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 data diolah Pada Tabel 4.4 dapat diketahui bahwa responden dari Fakultas Kedokteran
yang berjumlah 9 orang atau 20.43 dan hanya 1 orang atau 20.30 dari
Mawar Tina Siahaan : Analisis Sensitivitas Respon Konsumen Terhadap Ekstensifikasi Merek Brand Extension Pada Sikat Gigi Merek Pepsodent Di Asrama Putri Usu, 2008.
USU Repository © 2009
Fakultas Hukum dan Teknik. Responden dari Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam 7 orang atau 15.90, dari Fakultas Ekonomi 6 orang atau
13.63, dari Fakultas Sastra 5 orang atau 11.36, dari Fakultas Ilmu Sosial Politik, Pertanian, dan Kedokteran Gigi masing-masing sebanyak 4 orang atau
9.09, dan 3 orang atau 6.81 dari Fakultas Kesehatan Masyarakat. Berdasarkan tabel tersebut juga dapat disimpulkan bahwa responden yang
menggunakan pasta gigi Pepsodent dan menggunakan atau pernah menggunakan sikat gigi Pepsodent berasal dari 10 Fakultas di Universitas Sumatera Utara.
Responden dari Fakultas Kedokteran yang jumlah respondennya lebih banyak dari Fakultas lainnya dapat menggambarkan bahwa mereka yang mempelajari dan
memahami ilmu kesehatan, yang umumnya lebih selektif dalam memilih barang khususnya khususnya yang berkaitan dengan kesehatan memilih Pepsodent
sebagai pasta dan sikat gigi mereka.
Deskriptif Variabel
Penelitian ini akan menjelaskan secara deskriptif hasil dari penelitian Analisis Sensitivitas Respon Konsumen terhadap Ekstensifikasi Merek Brand Extension
pada Sikat Gigi Merek Pepsodent di Asrama Putri USU, dengan tanggapan responden sebagai berikut :
Sangat Tidak Setuju STS =
1 Tidak Setuju TS
= 2
Cukup C =
3 Setuju S
= 4
Sangat Setuju SS =
5
Mawar Tina Siahaan : Analisis Sensitivitas Respon Konsumen Terhadap Ekstensifikasi Merek Brand Extension Pada Sikat Gigi Merek Pepsodent Di Asrama Putri Usu, 2008.
USU Repository © 2009
1. Variabel Kesadaran Merek Brand Awareness Kesadaran Merek Brand Awareness terhadap merek Pepsodent sebagai
merek yang mudah diingat, mudah dikenali dan mempunyai ciri khas. Tanggapan responden terhadap kesadaran merek dapat dilihat pada Tabel 4.5 dibawah ini:
Tabel 4.5 Distibusi Tanggapan Responden Terhadap Kesadaran Merek
Item pertanyaan
STS 1 TS 2
C 3 S 4
SS 5 Total
F F
F F
F F
1 -
- -
- 7
15.91 12 27.27 25 56.82 44 100 2
- -
- -
4 9.10
7 15.91 33
75 44 100
3 -
- 4
9.10 6
13.64 19 43.16 15 34.10 44 100 4
- -
4 9.10
7 15.91 18 40.89 15 34.10 44 100
Sumber : Hasil Pengolahan, 2008 data diolah 1. Pada pertanyaan pertama “Apakah Pepsodent merupakan merek yang
mudah diingat dan dikenali”, dapat digambarkan bahwa responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju tidak ada, cukup 15.91,
setuju 27.27, dan sangat setuju 56.82. Hasil perhitungan tersebut dapat menggambarkan bahwa semua responden mudah mengenal dan mengingat
merek Pepsodent. 2. Pada pertanyaan nomor 7 apakah dengan adanya pasta gigi Pepsodent
membuat responden mengenal sikat gigi Pepsodent, dapat digambarkan bahwa responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju tidak
ada, cukup 9.10, setuju 15.91, dan sangat setuju 75. Hal ini menggambarkan bahwa responden mengenal sikat gigi merek Pepsodent
karena sebelumnya sudah mengenal pasta gigi merek Pepsodent. 3. Pada pertanyaan pada nomor 13 bagian a, yaitu “Anda lebih memilih
memilih pasta gigi yang sudah lama Anda kenal”, tidak ada responden yang memilih sangat tidak setuju, 9.10 responden tidak setuju, 13.64
Mawar Tina Siahaan : Analisis Sensitivitas Respon Konsumen Terhadap Ekstensifikasi Merek Brand Extension Pada Sikat Gigi Merek Pepsodent Di Asrama Putri Usu, 2008.
USU Repository © 2009
responden cukup setuju, 43.16 responden yang setuju, dan 34.10 responden yang sangat setuju. Secara dominan, responden lebih memilih
pasta gigi yang sudah lama dikenal. 4. Pada pertanyaan 13 bagian b “Anda lebih memilih merek sikat gigi yang
sudah lama Anda kenal”, 9.10 responden yang tidak setuju, 15.91 responden yang cukup setuju, 40.89 responden setuju, dan 34.10
responden sangat setuju.
2. Variabel Pengetahuan Merek Knowledge Pengetahuan konsumen tentang merek Pepsodent sebagai merek yang mudah
dimengerti, informasi yang tersedia mudah diserap, dan deskripsi tentang merek tersebut jelas. Tanggapan responden tentang pengetahuan merek berdasarkan hasil
pengolahan kuesioner dapat dilihat pada Tabel 4.6 dibawah ini : Tabel 4.6
Distibusi Tanggapan Responden Terhadap Pengetahuan Merek Item
pertanyaan STS 1
TS 2 C 3
S 4 SS 5
Total F
F F
F F
F 1
- -
- -
16 36.36 22 50
6 13.64 44 100
2 -
- 1
2.27 3
6.82 28 63.64 12 27.27 44 100
3 -
- 1
2.27 7
15.91 25 56.82 11 25.00 44 100 4
- -
- -
8 18.18 24 54.55 12 27.27 44 100
Sumber : Hasil Pengolahan, 2008 data diolah 1. Pada pertanyaan nomor dua apakah responden mengetahui tentang pasta
gigi Pepsodent, tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 36.36 responden cukup mengetahui, 50 respoden
mengetahui adanya pasta gigi Pepsodent dan juga manfaatnya, 13.64 responden mengetahui manfaat dan juga kelebihan dan kekurangannya
dibanding merek lain. Secara dominan, responden mengetahui adanya
Mawar Tina Siahaan : Analisis Sensitivitas Respon Konsumen Terhadap Ekstensifikasi Merek Brand Extension Pada Sikat Gigi Merek Pepsodent Di Asrama Putri Usu, 2008.
USU Repository © 2009
pasta gigi Pepsodent dan juga tentang manfaatnya, hal ini berarti bahwa merek Pepsodent mudah dimengerti tujuannya, adanya informasi dan
deskripsi yang jelas tentang merek Pepsodent. 2. Pada pertanyaan nomor 8 yaitu bagaimana pengetahuan responden tentang
sikat gigi Pepsodent, tidak ada responden menjawab sangat tidak mengetahui, 2.27 responden tidak mengetahui, 6.82 responden cukup
mengetahui, 63.64 responden mengetahui, dan 27.27 responden yang sangat mengetahui sikat gigi Pepsodent karena adanya pasta gigi
Pepsodent. 3. Pada pertanyaan nomor 13 bagian a yaitu “Pasta gigi Pepsodent
mengandung flouride dan bermanfaat untuk membersihkan gigi, mencegah gigi berlubang, dan menyegarkan nafas”, tidak ada responden
yang sangat tidak setuju, 2.27 responden yang tidak setuju, 15.91 responden cukup setuju, 56.82 responden yang setuju, dan 25
responden yang sangat setuju. 4. Pada pertanyaan nomor 13 bagian b yaitu “Sikat gigi Pepsodent
bermanfaat untuk membersihkan gigi”, tidak ada responden yang sangat tidak setuju, 9.10 responden yang tidak setuju, 15.91 responden cukup
setuju, 40.89 responden yang setuju, dan 22.73 responden yang sangat setuju.
3. Variabel Kesukaan terhadap Merek Liking Tingkat kesukaan konsumen pada merek Pepsodent setelah adanya perluasan
merek, merek tersebut menjadi lebih disukai, diminati, dan menjadi merek favorit.
Mawar Tina Siahaan : Analisis Sensitivitas Respon Konsumen Terhadap Ekstensifikasi Merek Brand Extension Pada Sikat Gigi Merek Pepsodent Di Asrama Putri Usu, 2008.
USU Repository © 2009
Tabel 4.7 Distibusi Tanggapan Responden Terhadap Kesukaan
Item pertanyaan
STS 1 TS 2
C 3 S 4
SS 5 Total
F F
F F
F F
1 -
- 1
2.27 21 47.73 21 47.73 1
2.27 44 100
2 -
- 2
4.55 20 45.45 20 45.45 2
4.55 44 100
3 -
- 1
2.27 9
20.45 27 61.37 7
15.91 44 100 4
- -
2 4.55 10 22.73 23 52.27
9 20.45 44 100
Sumber : Hasil Pengolahan, 2008 data diolah 1. Pada pertanyaan nomor tiga “Apakah Anda suka terhadap pasta gigi
Pepsodent”, tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju, 2.27 tidak setuju, 47.73 cukup suka dan memiliki perasaan positif
terhadap merek Pepsodent, 47.73 responden suka dan juga merasa dekat dengan merek Pepsodent, dan 2.27 respoden bahkan membela merek itu
dihadapan orang lain. 2. Pada pertanyaan nomor 9 yaitu bagaimana kesukaan responden terhadap
sikat gigi Pepsodent, tidak ada responden menjawab sangat tidak menyukai, 4.55 responden tidak menyukai, 45.45 responden cukup
menyukai, 45.45 responden menyukai, dan 4.55 responden yang sangat meyukai sikat gigi Pepsodent karena dipengaruhi oleh pasta gigi
Pepsodent. Hal ini menunjukkan bahwa adanya perluasan merek Pepsodent mempengaruhi tingkat kesukaan responden terhadap sikat gigi
Pepsodent. 3. Pada pertanyaan nomor 13 bagian a yaitu “Pasta gigi Pepsodent
mempunyai desain kemasan yang menarik, mudah dibawa dan ukuran yang bervariasi”, tidak ada responden yang sangat tidak setuju, 2.27
responden yang tidak setuju, 20.45 responden cukup setuju, 61.37 responden yang setuju, dan 15.91 responden yang sangat setuju. Dari
Mawar Tina Siahaan : Analisis Sensitivitas Respon Konsumen Terhadap Ekstensifikasi Merek Brand Extension Pada Sikat Gigi Merek Pepsodent Di Asrama Putri Usu, 2008.
USU Repository © 2009
hasil pengolahan dapat dilihat bahwa stimuli desain kemasan, mudah dibawa, dan ukuran yang bervariasi pada pasta gigi Pepsodent
memberikan pengaruh terhadap tingkat kesukaan responden. 4. Pada pertanyaan nomor 13 bagian b yaitu “Sikat gigi Pepsodent mempunyai
desain kemasan yang menarik, mudah dibawa dan bentuk yang bervariasi”, tidak ada responden yang sangat tidak setuju, 4.55 responden yang tidak
setuju, 22.73 responden cukup setuju, 52.27 responden yang setuju, dan 20.45 responden yang sangat setuju setuju.
4. Variabel Kecenderungan terhadap Merek Preference Kecenderungan konsumen terhadap tingkat pemilihan merek Pepsodent.
Berdasarkan hasil pengolahan kuesioner, tanggapan responden terhadap kecenderungan adalah sebagai berikut :
Tabel 4.8 Distibusi Tanggapan Responden Terhadap Kecenderungan
Item pertanyaan
STS 1
TS 2 C 3
S 4 SS 5
Total F
F F
F F
F 1
- -
1 2.77
11 25
15 34.10 17 38.63 44 100 2
- -
3 6.82
4 9.10
26 59.10 11 25
44 100 3
- -
6 13.64 9
20.45 19 43.16 10 22.73 44 100 4
- -
7 15.91 9
20.45 18 40.89 10 22.73 44 100 Sumber : Hasil Pengolahan, 2008 data diolah
1. Pada pertanyaan nomor 4 “Apakah pasta gigi Pepsodent merupakan pilihan Anda”, tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju,
2.77 tidak setuju, 25 responden cukup setuju, 34.10 respoden setuju, dan 38.63 responden menyatakan bahwa pasta gigi Pepsodent sangat
pilihannya. Kebanyakan responden menyatakan bahwa pasta gigi Pepsodent merupakan pilihannya. PT Unilever yang mengeluarkan produk
Mawar Tina Siahaan : Analisis Sensitivitas Respon Konsumen Terhadap Ekstensifikasi Merek Brand Extension Pada Sikat Gigi Merek Pepsodent Di Asrama Putri Usu, 2008.
USU Repository © 2009
pasta gigi Pepsodent telah melayani konsumennya di Indonesia lebih dari 30 tahun,dan telah menjadi “top of mind” dalam benak konsumen
sehingga konsumen mempunyai kecenderungan untuk memilih merek Pepsodent dibanding merek lainnya.
2. Pada pertanyaan nomor 10 yaitu bagaimana kecenderungan responden dalam memilih sikat gigi Pepsodent, tidak ada responden menjawab sangat
tidak memilih, 6.82 responden tidak memilih, 9.10 responden cukup memilih, 59.10 responden memilih sikat gigi Pepsodent, dan 25
responden yang sangat memilih sikat gigi Pepsodent karena dipengaruhi oleh pasta gigi Pepsodent. Adanya pengalaman menggunakan pasta gigi
Pepsodent menyebabkan responden lebih memilih sikat gigi Pepsodent. 3. Pada pertanyaan nomor 13 bagian a yaitu “Pasta gigi Pepsodent mampu
bertahan dalam benak Anda”, tidak ada responden yang sangat tidak setuju, 13.64 responden yang tidak setuju, 20.45 responden cukup
setuju, 43.16 responden yang setuju, dan 22.73 responden yang sangat setuju.
4. Pada pertanyaan nomor 13 bagian b yaitu “Sikat gigi Pepsodent mampu bertahan dalam benak Anda”, tidak ada responden yang sangat tidak
setuju, 15.91 responden yang tidak setuju, 20.45 responden cukup setuju, 40.89 responden yang setuju, dan 22.73 responden yang sangat
setuju.
Mawar Tina Siahaan : Analisis Sensitivitas Respon Konsumen Terhadap Ekstensifikasi Merek Brand Extension Pada Sikat Gigi Merek Pepsodent Di Asrama Putri Usu, 2008.
USU Repository © 2009
5. Variabel Keyakinan Conviction Keyakinan dan jaminan yang ada pada merek Pepsodent. Tanggapan
responden terhadap keyakinan merek Pepsodent berdasarkan hasil pengolahan kuesioner :
Tabel 4.9 Distibusi Tanggapan Responden Terhadap Keyakinan Merek
Item pertanyaan
STS 1 TS 2
C 3 S 4
SS 5 Total
F F
F F
F F
1 -
- 3
6.82 14 31.81 25 56.82 2
4.55 44 100
2 -
- 4
9.10 16 36.36 23 52.27 1
2.27 44 100
3 -
- 2
4.55 8
31.81 27 50
6 13.64 44 100
4 -
- 3
6.82 10 22.73 24 54.55 7
15.91 44 100 Sumber : Hasil Pengolahan, 2008 data diolah
1. Pada pertanyaan nomor 5 “Bagaimana keyakinan Anda terhadap pasta gigi Pepsodent”, tidak ada responden yang menjawab sangat tidak yakin,
6.82 tidak yakin, 31.81 responden cukup yakin, 56.82 respoden yakin, dan 4.55 responden menyatakan bahwa mereka sangat yakin
terhadap pasta gigi Pepsodent. 2. Pada pertanyaan nomor 11 yaitu bagaimana keyakinan responden terhadap
sikat gigi Pepsodent, tidak ada responden menjawab sangat tidak yakin, 9.10 responden tidak yakin, 36.36 responden cukup yakin, 52.27
responden yakin terhadap sikat gigi Pepsodent, dan 2.27 responden yang sangat yakin terhadap sikat gigi Pepsodent karena dipengaruhi oleh
pengalaman menggunakan pasta gigi Pepsodent. 3. Pada pertanyaan nomor 13 bagian a yaitu “Pasta gigi Pepsodent
berkualitas”, tidak ada responden yang sangat tidak setuju, 4.55 responden yang tidak setuju, 18.18 responden cukup setuju, 50
responden yang setuju, dan 13.64 responden yang sangat setuju.
Mawar Tina Siahaan : Analisis Sensitivitas Respon Konsumen Terhadap Ekstensifikasi Merek Brand Extension Pada Sikat Gigi Merek Pepsodent Di Asrama Putri Usu, 2008.
USU Repository © 2009
4. Pada pertanyaan nomor 13 bagian b yaitu “Sikat gigi Pepsodent berkualitas”, tidak ada responden yang sangat tidak setuju, 6.82
responden yang tidak setuju, 22.73 responden cukup setuju, 54.55 responden yang setuju, dan 18.18 responden yang sangat setuju. Stimuli
kualitas sikat gigi Pepsodent mempengaruhi tingkat keyakinan responden.
6. Variabel Pembelian Purchase Tindakan konsumen dalam membeli dan memakai merek Pepsodent.
Berdasarkan hasil pengolahan kuesioner, tanggapan responden terhadap pembelian adalah :
Tabel 4.10 Distibusi Tanggapan Responden Terhadap Pembelian
Item pertanyaan
STS 1 TS 2
C 3 S 4
SS 5 Total
F F
F F
F F
1 1 2.27 2 4.55 15 34.10 15 34.10 11
25 44 100
2 1 2.27 2 4.55 21 47.73 17 38.64
3 6.82
44 100 3
- -
3 6.82 11 25
23 52.27 7
15.91 44 100 4
- -
2 4.55 11 25
23 52.27 8
18.18 44 100 Sumber : Hasil Pengolahan, 2008 data diolah
1. Pada pertanyaan nomor 6 “Apakah Anda akan membeli pasta gigi Pepsodent di masa yang akan datang”, ada 2.27 responden yang
menjawab tidak akan membeli, 4.55 ragu-ragu, 34.10 responden mungkin membeli, 34.10 dibeli apabila keadaan memungkinkan, dan
25 responden menyatakan pasti akan dibeli. 2. Pada pertanyaan nomor 12 yaitu apakah responden akan membeli sikat
gigi Pepsodent di masa yang akan datang, ada 2.27 responden menjawab tidak akan membeli, 4.55 responden ragu-ragu, 47.73 responden
mungkin membeli, 38.64 responden membeli, dan 6.82 responden
Mawar Tina Siahaan : Analisis Sensitivitas Respon Konsumen Terhadap Ekstensifikasi Merek Brand Extension Pada Sikat Gigi Merek Pepsodent Di Asrama Putri Usu, 2008.
