3.5 Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran masing-masing variabel penelitian ini adalah dengan menggunakan Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi
seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial Sugiyono, 2005:86. Skala likert digunakan untuk keperluan analisis kuantitatif penelitian, maka setiap
pertanyaan diberi skala
sangat setuju sampai sangat
tidak setuju yang mana
skala tersebut mempunyai
bobot nilai. Setiap
jawaban diberi bobot nilai
seperti tabel 3.2 berikut :
Tabel 3.2 Skala Pengukuran Variabel
No. Pertanyaan
Skor 1.
Sangat Setuju SS 5
2. Setuju S
4 3.
Kurang Setuju KS 3
4. Tidak Setuju TS
2
Universitas Sumatera Utara
3.6 Populasi dan Sampel
a. Populasi Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan pada kantor
PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Kapten Muslim Medan yang berjumlah 40 orang.
Tabel 3.3 Data Karyawan
PT.BANK MANDIRI PERSERO TBK CABANG KAPTEN MUSLIM MEDAN
5. Sangat Tidak Setuju STS
1
NO JABATAN
JUMLAH KARYAWAN
1 Kepala cabang
1 orang 2
Micro Busines Unit Penyelia Unit
1 orang
3 Micro Kredit Analis MKA
1 orang 4
Micro Mandiri Collection MMC 1 orang
5 Micro Kredit Sales MKS
8 orang 6
General Administration GA 3 orang
7 Koordinator Teller
1 orang
Universitas Sumatera Utara
Sumber : PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Kapten Muslim Medan Data diolah
b. Sampel Penleitian ini menggunakan seluruh populasi 40 menjadi sampel
penelitian atau sampel jenuh. Sampel jenuh merupakan sampel yang mewakili jumlah populasi, biasanya dilakukan jika populasi dianggap kecil
atau kurang dari 100. Sugiyono, 2003:217.
3.7 Jenis Data
Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : a. Data Primer Primary Data
Data primer merupakan data yang diperoleh langsung dari responden yang ada dilokasi penelitian. Data tersebut diperoleh dari hasil kuesioner
serta wawancara dan diskusi dengan atasan maupun karyawan PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Kapten Muslim Medan.
8 Teller
5 orang 9
Verifikator 1 orang
10 Customer Service officer CSO 1 orang
11 Customer Service 5 orang
12 CSR 5 orang
13 Marketing Funding 6 orang
14 Funding Officer 1 orang
TOTAL KARYAWAN 40 orang
Universitas Sumatera Utara
b. Data Sekunder Secondary Data Data yang diperoleh dikumpulkan untuk melengkapi data primer
yang meliputi data mengenai sejarah dan perkembangan perusahaan, struktur organisasi, dan uraian tugas perusahaan, jumlah karyawan, serta buku-buku
ilmiah dan literatur lainnya yang diperoleh sehubungan dengan masalah yang diteliti.
Agar kegiatan penelitian dapat terlaksana dengan baik dan sesuai dengan apa yang diharapkan penulis, maka diperlukan data yang bersifat
objektif dan data harus relevan dengan judul yang diajukan penulis karena data ini sangat penting. Sumber data yang diperoleh dari responden dan PT.
Bank Mandiri Persero Tbk Cabang kapten Muslim Medan.
3.8 Metode Pengumpulan Data
Kategori