Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar Memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder 4. Melaksanakan manajemen terbuka

PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Kapten Muslim Medan beralamat di Jl. Kapten Muslim No.10 A Medan diresmikan pada tanggal 29 Maret 2007 dengan No. SK : KEP-1133BLAPERD2007. Adapun sebagai Pejabat Penanggungjawab adalah Evy Yulianti. Dengan moto “Your Vision , Our Insight”, “Terdepan, Terpercaya, Tumbuh Bersama Anda”. 4.1.2 Visi dan Misi PT.Bank Mandiri 4.1.2.1 Visi PT.Bank Mandiri PERSERO Tbk Cabang Kapten Muslim Medan Menjadi Lembaga Keuangan Indonesia yang paling dikagumi dan selalu progresif. PT Bank Mandiri Persero Tbk. Sejak Tahun 2009 sd Tahun 2014 mempunyai Visi dan Misi “ TO BE INDONESIA MOST ADMIRAL AND PROGRESSIVE FINANCIAL INSTITUTION “.

4.1.2.2 Misi PT.Bank Mandiri PERSERO Tbk Cabang Kapten Muslim Medan

1. Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar

2. Mengembangkan sumber daya manusia professional

3. Memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder 4. Melaksanakan manajemen terbuka

5. Peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan Universitas Sumatera Utara

4.1.3 Profil dan Struktur Organisasi PT.Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Kapten Muslim Medan

Bank Mandiri memiliki Kantor Pusat yang terletak di Jl. Gatot Subroto Kav. 36-38 Jakarta. Bank Mandiri membagi Wilayah Menjadi 10 Kantor Wilayah yang tersebar di Indonesia. Untuk Wilayah DKI Jakarta terbagi 3 wilayah yaitu Kanwil III membawahi wilayah Jakarta Barat dan Utara, Kanwil IV membawahi Jakarta Pusat dan Timur, Kanwil V membawahi Jakarta Selatan dan Kotamadya Depok sedangkan Kanwil I berada di Provinsi Sumatera Utara Kota Medan membawahi 4 provinsi yaitu provinsi Aceh, Provinsi Sumatera Utara, Provinsi Riau dan Provinsi Kepulauan Riau. Adapun pembagian jaringan terdiri dari 6 enam area ada pun area tersebut adalah : 1. Area Banda Aceh 2. Area Medan Imam Bonjol 3. Ketiga Area Medan Balai Kota 4. Area Pematang Siantar 5. Area Pekan Baru 6. Area Batam Tugas dari Para Area Manager tersebut adalah mengkordinir semua cabang- cabang yang ada dibawahnya. Agar cabang cabang tersebut berjalan sesuai dengan apa yang diinginkan management. Disamping mengkordinir cabang cabang tersebut para Area Manager diberi kewenangan sebagai CEO Chief Execitive Officer Level 2, hal ini jika Area Universitas Sumatera Utara Manager tersebut berada diluar kota Besar contoh : Area Manager Pematang Siantar, Area Manager Pekan Baru, Area Manager Batam dan Banda Aceh sementara Area Manager di Dalam kota besar tetap dipegang oleh kewenangan Kanwilnya yang memiliki kewenangan CEO Level 1. Adapun 2 dua Area manager yang berlokasi di Medan yaitu Area Medan Imam Bonjol dan Area Medan Medan balai Kota tidak memiliki kewenangan dilevel CEO tetapi diambil alih oleh Kakanwilnya. PT Bank Mandiri Kantor Persero Tbk. Cabang Kapten Muslim Medan yang berlokasi di Jalan Kapten Muslim No.10 A Medan Kota, merupakan salah satu kantor cabang yang berada di Kantor Wilayah I Medan. Di bawah Area Medan Balai Kota. Bank Mandiri kantor cabang Kapten Muslim dalam kegiatan usahanya didukung oleh 40 orang pegawai yang terdiri dari 2 orang pegawai pimpinan, dan 28 orang pegawai pelaksana serta 10 orang pegawai outsource. Hal ini tercermin pada Struktur organisasi Bank Mandiri cabang Kapten Muslim Medan adalah sebagai berikut: Universitas Sumatera Utara Gambar 4.1 Struktur Organisasi Bank Mandiri Kantor Cabang Kapten Muslim Medan Sumber : Kantor Bank Mandiri Cabang Kapten Muslim Medan Masing-masing dalam struktur organisasi mempunyai fungsi dan tugas yang berbeda-beda diantaranya: 1. Branch manager Kepala Cabang Fungsi utama kepala cabang branch manager adalah mengkoordinasi dan membina seluruh kegiatan unit yang berada di kantor cabang di antaranya adalah: Marketing Funding CSR Branch Manager Customer Service Officer Head Teller Teller Coordinator Customer Service Customer Service Customer Service Customer Service Teller Teller Teller Teller Funding Officer Verifikator Micro Business Unit Micro Kredit Analis Micro Mandiri Colection Micro Kredit Sales General Administration Universitas Sumatera Utara a. Memimpin, mengelola, dan mengembangkan kegiatan kantor cabang. b. Mengkoordinasi, mengarahkan, membina dan mengawasi seluruh karyawan. c. Mengimplementasikan strategi yang telah ditetapkan oleh kantor pusat. d. Menetapkan, mengembangkan dan memonitor target tahunan di cabang. e. Menyusun, memonitor dan menganalisi kinerja jaringan usaha kantor cabang. f. Melaksanakan penilaian atas kinerja karyawan kantor cabang Memelihara dan mengembangkan citra perusahaan di wilayah kantor cabang. 2. Micro Business Unit MBU Kantor Bank Mandiri Cabang Kapten Muslim Medan memiliki 1 satu orang Micro Business Unit yang bertugas sebagai kepala kordinator dari Micro Kredit Analis MKA, Micro Mandiri Collection MMC, dan Micro Kredit Sales MKS 3. Customer Service Officer CSO Bank Mandiri kantor cabang kapten Muslim Medan memiliki 1satu orang customer service officer CSO yang bertugas: Universitas Sumatera Utara a. Melayani nasabah prima yang merupakan nasabah Bank Mandiri prioritas. b. Mengkoordinasi dan mengarahkan pegawai dalam melaksanakan target yang telah di tetapkan . c. Mengawasi kegiatan-kegiatan dan kinerja pegawai dibagian front office dan back office. d. Ikut serta dalam penetapan dan pengimplementasian strategi cabang yang mendukung pelaksanaan strategi yang telah ditetapkan kantor pusat. 4. Head Teller Teller Coordinasi Head Teller atau Teller Coordinasi bertugas mengotorisasi transaksi- transaksi yang melebihi limit, mengotorisasi transaksi Valas, menangani transaksi-transaksi dan nasabahbermasalah, memonitor kas teller, mengawasi kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh para teller dan memberikan penilaian atas para teller. 5. Costumer Service Bank Mandiri kantor cabang Kapten Muslim Medan memiliki 5 Lima orang costumer service yang bertugas untuk melayani aplikasi pembukaan tabungangirodeposito, melayani pencairan deposito, memberikan informasi saldo, melakukan pembuatan cek dan bilyet giro, maintanance nasabah, memberikan pelayanan atasproduk-produk investasidan bank assur ance, melakukan konfirmasi pajak memberikan surat Universitas Sumatera Utara keterangan bank, melayani pembuatan Mandiri Card kartu ATM dan kredit, dan menangani keluhan nasabah. 6. Teller Bank Mandiri kantor cabang Kapten Muslim Medan memiliki 5 Lima orang teller yang bertugas untuk melayani transaksi setoran tunai, tarikan tunai, pemindahbukuan, setoran kliring, setoran RTGS, penukaran uang dan melayani kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan Paymen tPoint di antaranya adalah pembayaran listrik, telepon, dan pajak. 7. Verificator Bank Mandiri kantor cabang kapten Muslim Medan memiliki 1 satu orang verifikator yang bertugas melakukan pengecekan atas dokumen- dokumen yang dibuat oleh teller dan costumer service. 8. Mcro Kredit Analis MKA Bank Mandiri Cabang Kapten Muslim memiliki 1 satu orang Micro Kredit Analis yang Bertugas menganalisa data, dalam hal ini data yang berhubungan dengan data nasabah maupun kreditur. 9. Micro Mandiri Colection MMC Kantor Bank Mandiri Cabang Kapten Muslim memiliki 1 satu orang Micro Mandiri Colection bertugas melakukan penagihan terhadap pembayaran debitur macet. 10. Micro Kredit Sales MKS Universitas Sumatera Utara Bank Mandiri Cabang Kapten Muslim memiliki 8 enam orang Micro Kredit Sales yang bertugas menawarkan produk kepada masyarakat, dalam hal ini mencari nasabah maupun debitur. 11. General Administration GA Kantor Bank Mandiri Cabang Kapten Muslim memiliki 3 tiga orang General Administration yang bertugas mencatat dan mendata setiap surat masuk dan surat keluar, dalam hal ini berhubungan dengan surat- menyurat dalam kegiatan perusahaan. 12. Funding Officer Kantor Bank Mandiri Cabang Kapten Muslim Medan memiliki 1 satu orang Funding Officer yang bertugas sebagai kordinator dari Marketing Funding. 13. Marketing Funding Kantor Bank Mandiri Cabang Kapten Muslim Medan memiliki 6 enam orang Marketing Funding yang bertugas untuk pembuatan kartu kredit. 14. Corporate Sosial Responsibility CSR Kantor Bank Mandiri Cabang Kapten Muslim Medan memiliki 5 Lima orang Corporate Sosial Responsibility CSR yang bertugas sebagai karyawan Cadangan apabila salah seorang Customer Service tidak hadir. Universitas Sumatera Utara

4.1.4 Produk dan Jasa Bank

Produk yang ditawarkan oleh Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Kapten Muslim Medan adalah: No. Manajer Investasi Reksadana Bank Kustodian 1. PT. Batavia Prosperindo aset Manajemen Batavia Danadinamis Batavia Dana Saham Batavia Dana Kas Maxima Deutsche Bank AG Deutsche Bank AG Standard Chartered Bank 2. PT. Mandiri Manjemen Investasi Mandiri Investa Keluarga Mandiri Investa UGM Mandiri Investa Atraktif- Syariah Mandiri Investa Dana Utama Mandiri Investa Aktif Mandiri Investa Pasar Uang Mandiri Investa Dana Obligasi Seri II Reksa dana Mandiri Investa Syariah Deutsche Bank AG Deutsche Bank AG Deutsche Bank AG Deutsche Bank AG Deutsche Bank AG Deutsche Bank AG Deutsche Bank AG Deutsche Bank AG Deutsche Bank AG Universitas Sumatera Utara Berimbang Reksadana Mandiri Investa Atraktif Mandiri Investa Dollar Amerika Serikat The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Deutsche Bank AG 3. PT. Bahana TCW Investment Manajemen Bahana Dana Infrastruktur Reksadana Kehati Lestari Reksadana Bahana Makara Abadi Reksadana Ganesha Abadi Deutsche Bank AG Standard Chartered Bank Standard Chartered Bank Standard Chartered Bank 4. PT. Manulife Aset Manajemen Indonesia Manulife Dana Kas II Manulife Pendapatan Bulanan II Manulife Dana Campuran II Manulife Obligasi Negara Indonesia II Deutsche Bank AG Deutsche Bank AG Deutsche Bank AG Deutsche Bank AG Universitas Sumatera Utara Jasa yang ditawarkan Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Kapten Muslim Medan, yaitu 1. Kredit Usaha 2. Kartu Kredit 3. Tabungan Rencana Mandiri 4. Tabungan Mikro 5. . Tabungan TKI Manulife Dana Saham Reksadana Manulife Syariah Sektoral Amanah Deutsche Bank AG The Hongkong And Shanghai Banking Corporation 5. PT. Danareksa Investment Management Reksadana Indeks Danareksa Indeks Syariah Danareksa Anggrek Danareksa Melati Premium Dollar Danareksa Mawar Reksadana Danareksa Seruni Pasar Uang II Danareksa Syariah Berimbang Standard Chartered Bank Citibank , N.A. Jakarta Citibank , N.A. Jakarta Citibank , N.A. Jakarta Citibank , N.A. Jakarta Citibank , N.A. Jakarta Universitas Sumatera Utara 6. . Tabungan Karyawan dan Pelajar 7. . Tabungan Haji 8. Giro 9. . Kredit Investasi 10. Kredit Modal Kerja 11. Kredit dengan Jaminan Tunai 12. Kredit Kepemilikan Rumah dan Kendaraan

4.2 Analisis Deskriptif

Analisis dekriptif dalam penelitian ini merupakan uraian atau penjelasan dari hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh responden penelitian. Kuesioner berisikan 26 pernyataan yang terdiri dari 5 butir pernyataan untuk variabel human relation hubungan antar manusia X1, 7 butir pernyataan untuk variabel disiplin kerja X2, 8 butir pernyataan untuk variabel lingkungan kerja Y1, dan 6 butir pernyataan untuk variabel Kinerja Y2. Sebagaimana tujuan dari penelitian ini untuk membuat lukisan deskripsi mengenai fakta-fakta dan sifat-sifat suatu populasi atau daerah tertentu yang secara sistematik, faktual, dan teliti. Variabel-variabel yang diteliti terbatas sesuai dengan judul skripsi ini yaitu : “Analisis Pengaruh Human Relation Hubungan Antar Manusia dan Disiplin Kerja Terhadap Lingkungan Kerja dan Kinerja Karyawan PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Kapten Muslim Medan”. Universitas Sumatera Utara 4.2.1 Karakteristik Responden 4.2.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Tahun Jumlah Orang Persentase 21- 30 35 87,5 31 – 40 3 7,5 41 - 50 2 5 Total 40 100 Sumber : Hasil Pengolahan data primer kuesioner, 2014 Berdasarkan Tabel 4.1 diatas dapat diketahui bahwa usia karyawan menandakan kematangan serta kesiapan karyawan dalam menilai kondisi maupun iklim kerja perusahaan. Semakin tinggi usia seseorang diharapkan semakin menunjukkan kematangan dalam cara berpikir dan bertindaknya. Karyawan yang menjadi responden adalah karyawan yang berusia 21-50 tahun. Responden yang paling banyak adalah berusia 21 – 30 tahun yaitu sebanyak 35 orang atau 87,5.

4.2.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Orang Persentase Laki-laki 22 55 Perempuan 18 45 Total 40 100 Sumber : Hasil Pengolahan data primer kuesioner, 2014 Universitas Sumatera Utara Berdasarkan Tabel 4.2 dapat diketahui bahwa 40 orang responden, 22 orang berjenis kelamin laki-laki dengan persentase sebesar 55 dan juga 18 orang perempuan dengan persentase 45. Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa jumlah karyawan laki-laki dan perempuan tidak terdapat perbedaan jumlah yang cukup jauh. Sehingga menunjukkan bahwa laki-laki dan perempuan bebas untuk berkarir dan memiliki kedudukan yang sama. Tanpa ada diskriminasi di PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Kapten Muslim Medan.

4.2.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan Tabel 4.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan Jabatan Jumlah Orang Persentase Manajer 2 5 Karyawan 38 95 Total 40 100 Sumber : Hasil Pengolahan data primer kuesioner, 2014 Berdasarkan Tabel 4.3 diatas dapat diketahui bahwa sampel yang diteliti mayoritas adalah karyawan yaitu sebagai karyawan pelaksana yang menjadi fokus utama pada penelitian ini sebanyak 38 orang dengan persentase 95. Universitas Sumatera Utara

4.2.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Tabel 4.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Tingkat Pendidikan Jumlah Orang Persentase Diploma 3 7,5 Sarjana 35 87,5 Magister 2 5 Total 40 100 Sumber : Hasil Pengolahan data primer kuesioner, 2014 Berdasarkan Tabel 4.4 diatas dapat diketahui bahwa mayoritas tingkat pendidikan responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah Sarjana dengan jumlah 35 orang atau sebesar 87,5. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas lulusan dengan tingkat Sarjana lebih diutamakan agar lebih bisa meningkatkan kinerja dan kemajuan PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Kapten Muslim Medan.

4.2.1.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja Tabel 4.5

Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja Masa Kerja Tahun Jumlah Orang Persentase 1-5 32 80 6-10 6 15 11-15 2 5 Total 40 100 Sumber : Hasil Pengolahan data primer kuesioner, 2014 Universitas Sumatera Utara Berdasarkan Tabel 4.5 diatas dapat dijelaskan bahwa masa kerja 1-5 tahun memiliki jumlah lebih banyak yaitu berjumlah 32 orang atau sebesar 80. Hal ini menunjukkan bahwa PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Kapten Muslim Medan memiliki karyawan yang tingkat loyalitas tinggi. Dan masih terdapatnya karyawan yang muda dan berkompeten.

4.2.2 Jawaban Responden Atas Variabel Penelitian

Setelah mengetahui karakteristik dari responden penelitian, berikut ini akan ditampilkan dan dijelaskan hasil olahan data primer yang merupakan deskriptif persentase hasil penelitian setiap dimensi faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Kapten Muslim Medan.

4.2.2.1 Variabel Human Relation Hubungan Antar Manusia X1

Tabel 4.6 Distibusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Human Relation No . Item Pernyataan SS S KS TS STS Total F F F F F F 1. BapakIbu selalu berkomunikasi baik dengan rekan kerja. 10 25,0 23 57,5 6 15,0 1 2,5 100 Universitas Sumatera Utara 2. BapakIbu menghormati latar belakang budaya sesama karyawan. 9 22,5 28 70,0 3 7,5 100 3. BapakIbu selalu rukun dengan atasan dan sesama karyawan. 9 22,5 24 60,0 5 12,5 100 4. BapakIbu selalu menciptakan kerjasama dalam pekerjaan. 11 27,5 28 70,0 1 2,5 100 5 BapakIbu selalu kompak menyelesaikan tugas dalam Pekerjaan. 10 25,0 29 72,5 1 2,5 100 Berdasarkan Tabel 4.6 dapat diketahui bahwa : 1. Pada pernyataan pertama BapakIbu selalu berkomunikasi baik dengan rekan kerja sebanyak 10 responden 25,0 menyatakan sangat setuju , 23 responden 57,5 menyatakan setuju, 6 responden 15,0 menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju, dan 1 responden 2,5 menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa komunikasi diantara sesama karyawan sudah baik. 2. Pada pernyataan kedua BapakIbu menghormati latar belakang budaya sesama karyawan sebanyak 9 responden 22,5 menyatakan sangat setuju, 28 responden 70,0 menyatakan setuju, 3 responden 7,5 menyatakan kurang setuju. Dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan Universitas Sumatera Utara sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan selalu menghormati setiap budaya sesama karyawan. 3. Pada pernyataan ketiga BapakIbu selalu rukun dengan atasan dan sesama karyawan sebanyak 9 responden 22,5 menyatakan sangat setuju, 24 responden 60,0 menyatakan setuju, 5 responden 12,5 menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan 2 responden 5,0 menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan selalu rukun dengan sesama karyawan maupun atasan. 4. Pada pernyataan keempat BapakIbu selalu menciptakan kerjasama dalam pekerjaan sebanyak 11 responden 27,5 menyatakan sangat setuju, 28 responden 70,0 menyatakan setuju, 1 responden 2,5 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa dalam melaksanakan pekerjaannya, karyawan selalu menciptakan kerjasama dengan rekan kerja. 5. Pada pernyataan kelima BapakIbu selalu kompak menyelesaikan tugas dalam Pekerjaan sebanyak 10 responden 25,0 menyatakan sangat setuju, 29 responden 72,5 menyatakan setuju, 1 responden 2,5 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa dalam penyelesaian pekerjaan sesama karyawan selalu menciptakan kekompakan. Universitas Sumatera Utara

4.2.2.2 Variabel Disiplin Kerja X2 Tabel 4.7

Distibusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Disiiplin Kerja No. Item Pernyataan SS S KS TS STS Total F F F F F F 1. BapakIbu hadir ke kantor setiap hari kerja. 12 30,0 27 67,5 1 2,5 100 2. BapakIbu hadir tepat waktu di kantor setiap hari. 10 25,0 28 70,0 2 5,0 100 3. BapakIbu mengenakan seragam kerja sesuai hari yang telah ditentuka. 15 37,5 21 52,5 4 10, 100 4. BapakIbu Merapikan kembali peralatan kantor yang telah selesai digunakan. 13 32,5 23 57,5 4 10, 100 5. BapakIbu bersedia menerima sanksi jika melakukan tindakan indisipliner. 13 32,5 25 62,5 1 2,5 1 2, 5 100 6. BapakIbu Melaksanakan tugas- tugas yang menjadi tanggungjawab. 11 27,5 25 62,5 3 7,5 1 2, 5 100 7. Penyelesaian tugas yang diberikan sesuai dengan arahan pimpinan. 12 30,0 28 70,0 100 Universitas Sumatera Utara Berdasarkan Tabel 4.7 dapat diketahui bahwa : 1. Pada pernyataan pertama BapakIbu hadir ke kantor setiap hari kerja sebanyak 12 responden 30,0 menyatakan sangat setuju, 27 responden 67,5 menyatakan setuju, 1 responden 2,5 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa setiap karyawan selalu hadir setiap hari kerja. 2. Pada pernyataan kedua BapakIbu hadir tepat waktu di kantor setiap hari sebanyak 10 responden 25,0 menyatakan sangat setuju, 28 responden 70,0 menyatakan setuju, 2 responden 5,0 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan selalu hadir tepat waktu. 3. Pada pernyataan ketiga BapakIbu mengenakan seragam kerja sesuai hari yang telah ditentuka sebanyak 15 responden 37,5 menyatakan sangat setuju, 21 responden 52,5 menyatakan setuju, 4 responden 10,0 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan sellau menggunakan seragam sesuai dengan aturan yang ditetapkan perusahaan. 4. Pada pernyataan keempat BapakIbu Merapikan kembali peralatan kantor yang telah selesai digunakan sebanyak 13 responden 32,5 menyatakan sangat setuju, 23 responden 57,5 menyatakan setuju, 4 responden 10,0 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan Universitas Sumatera Utara sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa setiap karyawan selalu merapikan peralatan kantor setelah digunakan. 5. Pada pernyataan kelima BapakIbu bersedia menerima sanksi jika melakukan tindakan indisipliner sebanyak 13 responden 32,5 menyatakan sangat setuju, 25 responden 62,5 menyatakan setuju, 1 responden 2,5 menyatakan kurang setuju, 1 responden 2,5 menyatakan tidak setuju. Dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan selalu menaati setiap aturan yang berlaku di perusahaan. 6. Pada pernyataan keenam BapakIbu Melaksanakan tugas-tugas yang menjadi tanggungjawab sebanyak 11 responden 27,5 menyatakan sangat setuju, 25 responden 62,5 menyatakan setuju, 3 responden 7,5 menyatakan kurang setuju, 1 responden 2,5 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan melaksanakan tugasnya dengan baik. 7. Pada pernyataan ketujuh Penyelesaian tugas yang diberikan sesuai dengan arahan pimpinan sebanyak 12 responden 30,0 menyatakan sangat setuju, 28 responden 70,0 menyatakan setuju, dan tidak ada yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan menyelesaikan tugas sudah sesuai dengan arahan dari pimpinan. Universitas Sumatera Utara

4.2.2.3 Variabel Lingkungan Kerja Y1 Tabel 4.8

Distibusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Lingkungan Kerja No . Item Pernyataan SS S KS TS STS Total F F F F F F 1. Penerangan ruang Kerja BapakIbu yang cukup memadai. 11 27,5 25 62,5 3 7,5 1 2, 5 100 2. Penerangan Toilet dan Mushola yang yang cukup memadai. 6 15,0 25 62,5 8 20,0 1 2, 5 100 3. Warna dinding ruang kerja yang cerah dan sesuai. 9 22,5 28 70,0 3 7,5 100 4. Ruang Kerja yang bersih dan nyaman. 10 25,0 27 67,5 2 5,0 1 2, 5 100 5. Kondisi Toliet dan mushola yang bersih. 10 25,0 28 70,0 2 5,0 100 6. Ruang Kerja BapakIbu tenang dan tertib. 12 30,0 27 67,5 1 2,5 100 7. Adanya hubungan yang baik dengan atasan 9 22,5 31 77,5 100 8. Adanya hubungan yang baik dengan sesama karyawan. 7 17,5 29 72,5 3 7,5 1 2, 5 100 Berdasarkan Tabel 4.8 dapat diketahui bahwa : Universitas Sumatera Utara 1. Pada pernyataan pertama Penerangan ruang Kerja BapakIbu yang cukup memadai sebanyak 11 responden 27,5 menyatakan sangat setuju, 25 responden 62,5 menyatakan setuju, 3 responden 7,5 menyatakan kurang setuju, 1 responden 2,5 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa kondisi penerangan ruang karyawan sudah memadai. 2. Pada pernyataan kedua Penerangan Toilet dan Mushola yang yang cukup memadai sebanyak 6 responden 15,0 menyatakan sangat setuju, 25 responden 62,5 menyatakan setuju, 8 responden 20,0 menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju, dan 1 responden 2,5 menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa fasilitas toilet dan mushola penerangannya sudah memadai. 3. Pada pernyataan ketiga Warna dinding ruang kerja yang cerah dan sesuai sebanyak 9 responden 22,5 menyatakan sangat setuju, 28 responden 70,0 menyatakan setuju, 3 responden 7,5 menyatakan kurang setuj, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa warna ruang kerja karyawan sudah sesuai. 4. Pada pernyataan keempat Ruang Kerja yang bersih dan nyaman sebanyak 10 responden 25,0 menyatakan sangat setuju, 27 responden 67,5 menyatakan setuju, 2 responden 5,0 menyatakan kurang setuju, 1 responden 2,5 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan Universitas Sumatera Utara sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa ruang kerja karyawan bersih dan nyaman. 5. Pada pernyataan kelima Kondisi Toliet dan mushola yang bersih sebanyak 10 responden 25,0 menyatakan sangat setuju, 28 responden 70,0 menyatakan setuju, 2 responden 5,0 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa kondisi fasilitas toilet dan mushola sudah bersih. 6. Pada pernyataan keenam Ruang Kerja BapakIbu tenang dan tertib sebanyak 12 responden 30,0 menyatakan sangat setuju, 27 responden 67,5 menyatakan setuju, 1 responden 2,5 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa kondisi ruang kerja karyawan sudah kondusif. 7. Pada pernyataan ketujuh Adanya hubungan yang baik dengan atasan sebanyak 9 responden 22,5 menyatakan sangat setuju, 31 responden 77,5 menyatakan setuju, dan tidak ada yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju dan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan dan atasan memiliki hubungan yang baik. 8. Pada pernyataan kedelapan Adanya hubungan yang baik dengan sesama karyawan sebanyak 7 responden 17,5 menyatakan sangat setuju, 29 responden 72,5 menyatakan setuju, 3 responden 7,5 menyatakan kurang setuju, 1 responden 2,5 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada Universitas Sumatera Utara yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sesama karyawan memilki hubungan yang baik.

4.2.2.4 Variabel Kinerja Karyawan Y2 Tabel 4.9

Distibusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan No . Pernyataan SS S KS TS STS Total F F F F F F 1. BapakIbu bekerja sesuai dengan prosedur yang ditetapkan perusahaan. 12 30,0 22 55,0 6 15, 100 2. BapakIbu selalu telitidalam bekerja. 6 15,0 29 72,5 4 10, 1 2, 5 100 3. BapakIbu bekerja sesuai dengan target pencapaian perusahaan. 6 15,0 23 57,5 1 25, 1 2, 5 100 4. BapakIbu selalu bekerja dengan standar kerja perusahaan. 11 27,5 21 52,5 8 20, 100 5. BapakIbu memanfaatkan waktu efektif bekerja. 12 30,0 23 57,5 5 12, 5 100 6. BapakIbu menyelesaikan pekerjaan dengan waktu lebih cepat. 12 30,0 27 67,5 1 2,5 0 100 Berdasarakn pada Tabel 4.9 dapat diketahui bahwa : Universitas Sumatera Utara 1. Pada pernyataan pertama BapakIbu bekerja sesuai dengan prosedur yang ditetapkan perusahaan sebanyak 12 responden 30,0 menyatakan sangat setuju, 22 responden 55,0 menyatakan setuju, 6 responden 15,0 menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan bekerja sesuai dengan prosedur perusahaan. 2. Pada pernyataan kedua BapakIbu selalu teliti dalam bekerja sebanyak 6 responden 15,0 menyatakan sangat setuju, 29 responden 72,5 menyatakan setuju, 4 responden 10,0 menyatakan kurang setuju, 1 responden 2,5 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan selalu teliti dalam bekerja. 3. Pada pernyataan ketiga BapakIbu bekerja sesuai dengan target pencapaian perusahaan sebanyak 6 responden 15,0 menyatakan sangat setuju , 23 responden 57,5 menyatakan setuju, 10 responden 25,0 menyatakan kurang setuju, 1 responden 2,5 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan bekerja sesuai dengan target perusahaan. 4. Pada pernyataan keempat BapakIbu selalu bekerja dengan standar kerja perusahaan sebanyak 11 responden 27,5 menyatakan sangat setuju, 21 responden 52,5 menyatakan setuju, 8 responden 20,0 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak Universitas Sumatera Utara setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan selalu bekerja sesuai standar kerja perusahaan. 5. Pada pernyataan kelima BapakIbu memanfaatkan waktu efektif bekerja sebanyak 12 responden 30,0 menyatakan sangat setuju, 23 responden 57,5 menyatakan setuju, 5 responden 12,5 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan dalm bekerja memanfaatkan waktu efektif kerja. 6. Pada pernyataan keenam BapakIbu menyelesaikan pekerjaan dengan waktu lebih cepat sebanyak 12 responden 30,0 menyatakan sangat setuju, 27 responden 67,5 menyatakan setuju, 1 responden 2,5 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan tepat waktu dan terkadang lebih cepat.

4.3 Analisis Statistik

4.3.1 Analisis Statistik regresi Linear Berganda

Metode analisis regresi berganda digunakan untuk mengetahui berapa besar pengaruh variabel bebas Human Relation Hubungan Antar Manusia dan Disiplin Kerja terhadap Lingkungan Kerja dan Kinerja Karyawan. Data diolah secara Universitas Sumatera Utara statistik untuk keperluan analisis dan pengujian hipotesis dengan menggunakan alat bantu program SPSS 17.00 for windows. Adapun bentuk umum persamaan regresi yang digunakan adalah sebagai berikut : Y1 = a + b1 � � + b2 � � + e Y2 = a + b1 � � + b2 � � + e Y2 = a + b1 � � + e Dimana : Y1 = Lingkungan Kerja Y2 = Kinerja X1 = Human Relation Hubungan Antar Manusia X2 = Disiplin Kerja e = Standard Error a = Konstan b1, b2 = Koefisien Regresi Berdasarkan pengujian menggunakan SPSS versi 17.00 for windows, maka hasil persamaan regresi linear berganda dapat dilihat pada tabel 4.10 berikut ini : Tabel 4.10 Hasil Regresi Linear Berganda Lingkungan terhadap X1 dan X2 Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Universitas Sumatera Utara B Std. Error Beta 1 Constant -4.008 3.461 -1.158 .261 Human Relation .905 .204 .541 4.444 .000 Disiplin .602 .159 .461 3.788 .001 a. Dependent Variable: Lingkungan Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 17.00, 2014 Berdasarkan Tabel 4.10 diketahui pada kolom kedua understandardized Coefficients diperoleh nilai b1 variabel Human Relation sebesar 0.984 dan nilai b2 variabel Disiplin Kerja sebesar 0.602 dan nilai konstanta a adalah -4.008, maka diperoleh persamaan regresi linier brganda sebagai berikut : Y1 = -4.008 + 0.984 X1 + 0.602 X2 + e Berdasarkan persamaan diatas maka dapat diuraikan sebagai berikut : 13. Konstanta a = -4.008, ini menunjukkan bahwa jika variabel Human Relation dan Disiplin Kerja dianggap tidak konstan maka tingkat variabel Lingkungan Kerja Y1 PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Kapten Muslim Medan sebesar -4.008. 14. Koefisien b1 X1 = 0.984, menunjukkan bahwa variabel Human Relation berpengaruh terhadap Lingkungan Kerja Karyawan atau dengan kata lain jika variabel Human Relation ditingkatkan maka Lingkungan Kerja non fisik akan meningkat. 15. Koefisien b2 X2 = 0.620, menunjukkan bahwa variabel Disiplin Kerja berpengaruh terhadap Lingkungan Kerja Karyawan atau dengan kata lain jika variabel Disiplin Kerja ditingkatkan maka Lingkungan Kerja Fisik akan meningkat. Tabel 4.11 Hasil Regresi Linear Berganda Kinerja terhadap X1 dan X2 Universitas Sumatera Utara Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 Constant .765 4.042 .189 .852 Human .460 .238 .371 1.935 .068 Disiplin .493 .186 .508 2.654 .016 a. Dependent Variable: Kinerja Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 17.00, 2014 Berdasarkan Tabel 4.11 diketahui pada kolom kedua understandardized Coefficients diperoleh nilai b1 variabel Human Relation sebesar 0.460 dan nilai b2 variabel Disiplin Kerja sebesar 0.493 dan nilai konstanta a adalah 0.765, maka diperoleh persamaan regresi linier brganda sebagai berikut : Y2 = 0.765 + 0.460 X1 + 0.493 X2 + e Berdasarkan persamaan diatas maka dapat diuraikan sebagai berikut : 1. Konstanta a = 0.765, ini menunjukkan bahwa jika variabel Human Relation dan Disiplin Kerja dianggap konstan maka tingkat variabel Kinerja Karyawan Y2 PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Kapten Muslim Medan sebesar 0.765. 2. Koefisien b1 X1 = 0.460, menunjukkan bahwa variabel Human Relation berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan atau dengan kata lain variabel Human Relation memiliki peran dalam meningkatnya Kinerja karyawan. 3. Koefisien b2 X2 = 0.493, menunjukkan bahwa variabel Disiplin Kerja berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan atau dengan kata lain jika variabel Disiplin Kerja ditingkatkan maka Kinerja karyawan akan meningkat. Universitas Sumatera Utara . Tabel 4.12 Hasil Regresi Linear Berganda Kinerja terhadap Y1 Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 Constant 4.077 3.086 1.321 .194 Lingkungan .621 .093 .734 6.667 .000 a. Dependent Variable: Kinerja Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 17.00, 2014 Berdasarkan Tabel 4.12 diketahui pada kolom kedua understandardized Coefficients diperoleh nilai b1 variabel Human Relation sebesar 0.621 dan nilai konstanta a adalah 4.077, maka diperoleh persamaan regresi linier brganda sebagai berikut : Y2 = 4.077 + 0.621 Y1 + e Berdasarkan persamaan diatas maka dapat diuraikan sebagai berikut : 1. Konstanta a = 4.077, ini menunjukkan bahwa jika variabel Lingkungan Kerja dianggap konstan maka tingkat variabel Kinerja Karyawan Y2 PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Kapten Muslim Medan sebesar 4.077. 2. Koefisien b1 Y1 = 0.621, menunjukkan bahwa variabel Lingkungan Kerja berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan atau dengan kata lain variabel Lingkungan Kerja memiliki peran dalam meningkatnya Kinerja karyawan.

4.3.2 Uji Asumsi Klasik

Universitas Sumatera Utara Uji asumsi klasik digunakan untuk melihat apakah suatu model layak atau tidak layak digunakan dalam penelitian. Uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

4.3.2.1 Uji Normalitas

Tujuan uji normalitas adalah ingin mengetahui apakah distribusi sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal, yakni distribusi data dengan lonceng , data yang baik adalah data yang memepunyai pola seperti distribusi normal, yakni distribusi data tersebut tidak menceng ke kiri atau menceng ke kanan.

1. Pendekatan Histogram