Alasan Pembelian konsumen Landasan Teori
31
secara online. c.
Diskon Salah satu alasan konsumen memilih untuk melakukan pembelian secara
online adalah karena adanya diskon. Menurut Assauri 2009 mengatakan bahwa diskon merupakan potongan harga yang ada, dimana pengurangan
tersebut dapat berbentuk tunai atau berupa potongan yang lain. d.
Tidak mengenal waktu Toko online melayani 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan 365 hari
setahun. Konsumen bisa membeli poduk di belahan bumi manapun dan kapanpun asalkan harganya cocok sesuai dengan kondisi keuangan. Dapat
dilakukan kapan saja dan dimana saja menjadi salah satu pertimbangan kenapa konsumen melakukan pembelian secara online.
e. Masalah privasi
Ada sebagian orang yang tidak ingin memperlihatkan barang belanjaannya kepada orang lain, sehingga masalah privasi menjadi salah satu alasan
konsumen melakukan pembelian secara online. f.
Cepat dalam melayani konsumen Cepat dan mudah,adalah hal yang harus diperhitungkan oleh produsen
ketika membuka toko secara online karena kecepatan dalam transaksi menjadi salah satu alasan konsumen melakukan pembelian secara online.
Contohnya : cepat merespon apa yang menjadi keinginan konsumen.
32
g. Mengikuti trend
Mengikuti apa yang tengah digandrungi oleh kebanyakan orang adalah hal yang sering dilakukan oleh sebagian orang, salah satunya adalah trend
untuk melakukan pembelian produk secara online. h.
Sukar mencari penjual di dunia nyata Ada beberapa produk yang tidak dijual secara offline, tapi ada di online.
Dan jika ada, konsumen akan malas untuk mencari produk tersebut karena dianggap buang waktu dan tenaga.
i. Coba-coba
Untuk konsumen yang baru pertama kali melakukan pembelian secara online pada dasarnya salah satunya berawal dari rasa ingin tahu atau
coba-coba. j.
Tidak terbatas Asalkan tersambung dengan internet dari manapun kita, di daerah mana
pun kita berada entah itu di perkotaan atau pedesaan, baik dalam negeri maupun luar negeri sekalipun, belanja online bisa dilakukan. Hal inilah
yang menjadi salah satu alasan konsumen memilih untuk melakukan pembelian secara online.
k. Pemberian informasi
Ketika konsumen mengunjungi toko online,hal-hal detail seperti spesifikasi produk adalah hal yang tak luput dalam menentukan keputusan pembelian.
33
Hal ini menjadi salah satu alasan konsumen melakukan pembelian secara online.
l. Banyak pilihanreferensi produk
Jika kita membuka website toko online biasanya untuk satu jenis barang misalnya : jam tangan, akan muncul berbagai model dan merk. Hal ini
dapat memudahkan konsumen dalam memilih karena tinggal meng-klik apa yang menjadi keinginan konsumen.
m. Rekomendasi teman
Orang cenderung akan merekomendasikan sesuatu yang dianggapnya bagus kepada orang-orang disekitarnya. Oleh karena rekomendasi dari
teman merupakan bisa saja menjadi salah satu alasan konsumen melakukan pembelian secara online.
n. Iklan
Dengan melihat atau memperhatikan iklan di media cetak maupun elektronik dapat mendorong konsumen untuk melakukan pembelian secara
online. o.
Mudah membandingkan harga Umumnya toko online menjual barang yang sama dengan toko online
lainnya, namun harganya bisa saja berbeda dan konsumen akan menghabiskan waktu berjam-jam hanya untuk membandingkan harga dari
toko online yang satu dengan toko online yang lainnya.
34
p. Situs yang menarik
Website atau situs dapat diartikan sebagai kumpulan halaman yang menampilkan informasi data teks, data gambar diam atau gerak. Data
animasi, suara, vidio dan atau gabungan dari semuanya, baik yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk satu rangkaian bangunan yang
saling terkait
dimana masing-masing
dihubungkan dengan
jaringan-jaringan halaman hyperlink. Situs yang menarik dapat dilihat dari kualitas dan keindahan desain website. Desain sangat berpengaruh
kepada penilaian pengunjung akan bagus tidaknya sebuah website. q.
Sistem pembayaran Untuk sistem pembayaran secara online ada berbagai macam cara,yang
tentunya lebih beragam dibandingkan toko offline, karena untuk meminimalisir penipuan berbagai cara dilakukan mulai dengan sistem
pembayaran dengan rekening bersama ataupun dengan sistem pembayaran menggunakan pulsa.
r. Tidak sempat untuk belanja offline
Untuk yang memiliki jadwal yang sibuk setiap harinya tentunya tidak sempat untuk berbelanja, sehingga mengunjungi online shop dan membeli
barang secara online merupakan salah satu alasan melakukan pembelian produk secara online.
35
s. Kualitas produk
Menurut Zulian Yamit 2005 : 348 kualitas produk adalah keseluruhan ciri dan karakteristik produk atau jasa yang kemampuannya dapat memuaskan
kebutuhan, baik dinyatakan secara tegas maupun tersamar. Konsumen sangat menghargai kualitas barang yang bagus dan konsumen mengharap
membeli lebih banyak barang bila mereka mengerti barang tersebut tinggi kualitasnya.
t. Pemilik toko online adalah orang yang dikenal
Terkadang berdasarkan rasa solidaritas membuat setiap orang membeli barang dari toko online dari orang terdekat ataupun kenalan karena merasa
lebih aman dan sudah saling kenal. Sehingga bentuk kejahatan melalui internet seperti penipuan bisa diminimalisir.
u. Meminimalisir pengeluaran
Ada pengeluaran-pengeluaran kecil yang harus dikorbankan ketika belanja di toko offline misalnya saja : ongkos parkir, bensin, dll.
v. Kecepatan dalam proses pengiriman barang
Konsumen akan merasa puas jika barang yang dipesannya tiba dengan cepat berdasarkan kesepakatan, entah itu lebih cepat ataupun pas atau
sesuai dengan kesepakatan antar penjual dan pembeli. w.
Sebagai sarana pergaulan Sarana pergaulan merupakan tempat atau situasi dimana beberapa orang
36
berkumpul dalam sebuah komunitas atas dasar kesamaan tertentu dalam kasus penelitian ini misalnya adalah orang-orang yang mempunyai
kesamaan suka berbelanja produk secara online, sehingga terciptalah komunikasi dan keakraban diantara mereka.