46
Total pelanggan pada tahun 2007 mencpai 76.345 saluran pemasangan pelanggan. Jumlah ini terus meningkat pada tahun 2008 menjadi 79.298 saluran
pelanggan. Pada tahun 2009 mencapai 84.424 saluran pelanggan. Tahun 2010 telah mencapai 88.014 saluran pelanggan. Hingga pada akhir tahun 2011
pemasangan saluran pelanggan telah mencapai 90.987 saluran pelanggan.
Tabel 4. 4 Perbandingan Jumlah Pelanggan Tahun
2010-2011
No. Golongan 2010
2011 1 IA 230 250
2 IB 112 136 3 IC 1
1 4 2A 7
10 5 2B 133 140
6 2C 453 657 7 2D 82,277
84,277 8 3A 1,232 1,432
9 3B 2,569 2,756
10 3C 304 352 11 4A 625 679
12 4B 296 296 13 KHUSUS
1 1
88,240 90,987
Sumber: Delta Tirta Sidioarjo Eksekutif Summary
4.2.3 Deskripsi perspektif proses bisnis
Secara administrative wilayah PDAM Delta Tirta Sidoarjo dibedakan menjadi 1 kantor pusat dan 7 kantor Cabang. Tujuh kantor cabang tersebut
meliputi daerah Krian, Sepanjang, Waru II, Waru I, Sidarjo, Porong dan Gedangan.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
47
Gambar 4. 3 Peta Area dan 7 Kantor Cabang PDAM
Delta Tirta Sidoarjo
Untuk melayani permintaan pelanggan sebanyak 90.987 saluran pelanggan pada tahun 2011 perusahaan menggunakan 5 sumber air baku. Kelima sumber air
baku tersebut antara lain ABT Wonoayu, sumber air sungai pelayaran, sumber air kedunguling, sumber air kanal porong, dan sumber air afvoer Buduran.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
48
Gambar 4. 4 Insatalasi Pengalahan Air yang digunakan oleh
PDAM Delta Tirta Sidoarjo
Sumber: PDAM Delta Tirta Sidoarjo Eksekutif Summary
Tabel 4. 5 Kapasitas Produksi Instalasi Pengolahan Air
Milik PDAM Delta Tirta Sidoarjo
NO IPA Sumber
Air Produksi
Ldtk Keterangan
1 2
3 4
5 6
7 8
Mata Air IPA Wonoayu
IPA Siwalanpanji IPA Porong
IPA Kedunguling IPA T. Sari HTB
IPA T. Sarti TTS IPA Krian
Umbulan Air Tanah
Afvoer Buduran Kanal Porong
Afvoer Kedunguling
Sungai pelayaran Mangetan kanal
170 1,5
165 25
100 475
250 240
Beli dr SBY Milik
Milik Milik
Milik
Beli PT. HTB Beli PT. TTS
Milik TOTAL
1.426,5 Sumber: PDAM Delta Tirta Sidoarjo
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
49
Dalam produksinya PDAM Delta Tirta Sidoarjo memanfaatkan 3 sumber air yaitu mata air, air tanah dan air permukaan. Ada 8 instalasi pengolahan air
yang digunakan oleh PDAM Delta Tirta, yaitu Mata air, Wonoayu, Siwalanpanji, Porong, Kedunguling, Talangsari HTB, Talangsari TTS dan Krian. Kapasitas
produksi saat ini untuk mata air Umbulan mencapai 170 liter per detik, IPA ini merupakan beli dari PDAM Surabaya. IPA Wonoayu mampu mensuplai 1,5 liter
per detik. Sementara kapasitas terbesar berasal dari IPA Talangsari yang mencapai 475 liter per detik. Total kapasitas air yang dihasilkan mencapai 1.426,5
liter per detik.
Tabel 4. 6 Jumlah Produksi dan Tingkat Kehilangan Air
Tahun 2007-2008
Kapasitas Produksi Tahun
Sendiri Beli Total Terjual Air Hilang
TKA 2007 10,887,479.49 12,091,183.02 29,425,620.23 19,192,354.00 10,233,266.23 34.78
2008 11,459,401.68 11,789,455.00 30,156,320.22 19,015,250.00 11,141,070.22 36.94 2009 10,214,386.20 13,203,446.52 30,042,312.34 20,005,222.00 10,037,090.34 33.41
2010 12,293,279.84 13,682,446.40 31,521,230.35 22,430,240.00 9,090,990.35 28.84 2011 11,194,835.49 13,795,147.60 31,985,244.25 21,223,304.00 10,761,940.25 33.65
Sumber: Delta Tirta Eksekutif Summary Permasalahan utama perusahaan air minum adalah besarnya tingkat
kehilangan air. PDAM Delta Tirta pada tahun 2009-2010 mampu menekan kehilangan air hingga 29. Dari prestasi ini perusahaan dapat penghargaan
sebagai perusahaan PDAM terbaik yang mampu menekan kehilangan air ditingkat nasional.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
50
4.2.4 Deskripsi perspektif Manajemen SDM
