Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang paling banyak menanggapi berada pada kategori jawaban sesuai dengan keperluan yaitu
sebanyak 28 orang atau 56 dari jumlah responden. Hal ini menunjukkan bahwa pada umumnya petugas di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten
Nias Utara melayani masyarakat sesuai dengan keperluan.
4.3. Temuan Variabel Profesionalisme X
2
Untuk mengetahui frekuensi jawaban responden terhadap variabel
keterbukaan informasi melalui website, dapat dilihat pada tabel-tabel dibawah ini:
Tabel 4.16. Tanggapan responden tentang tingkat dedikasi petugas
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
a. Sangat tidak sesuai dengan dedikasi profesionalisme
b. Kurang sesuai dengan dedikasi profesionalisme
c. Sesuai dengan dedikasi profesionalisme
d. Sangat sesuai dengan dedikasi profesionalisme
5 30
15 10
60 30
Jumlah 50
100
Sumber: Hasil Olahan Angket No. 11 Tahun 2014
Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang paling banyak menanggapi berada pada kategori jawaban sesuai dengan dedikasi
profesionalisme yaitu sebanyak 30 orang atau 60 dari jumlah responden. Hal ini menunjukkan bahwa pada umumnya tingkat dedikasi petugas Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Nias Utara terhadap pekerjaan yang ditugaskan kepadanya sesuai dengan dedikasi profesionalisme.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.17. Tanggapan responden tentang tingkat pengetahuan aparatur
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
a. Sangat tidak sesuai dengan pengetahuannya
b. Kurang sesuai dengan pengetahuannya c. Sesuai dengan pengetahuannya
d. Sangat sesuai dengan pengetahuannya 6
31 13
12 62
26
Jumlah 50
100
Sumber: Hasil Olahan Angket No.12 Tahun 2014
Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang paling banyak menanggapi berada pada kategori jawaban sesuai dengan pengetahuannya yaitu
sebanyak 31 orang atau 62 dari jumlah responden. Hal ini menunjukkan bahwa pada umumnya tingkat pengetahuan aparatur Dinas Kependudukan dan Catatan
Sipil Kabupaten Nias Utara terhadap pekerjaan yang embannya sesuai dengan pengetahuannya.
Tabel 4.18. Tanggapan responden tentang peran Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Nias Utara dalam kehidupan masyarakat
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
a. Sangat tidak memberi manfaat b. Kurang memberi manfaat
c. Memberi manfaat d. Sangat memberi manfaat
2 21
27 4
42 54
Jumlah 50
100
Sumber: Hasil Olahan Angket No. 13 Tahun 2014
Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang paling banyak menanggapi berada pada kategori jawaban sangat memberi manfaat yaitu
sebanyak 27 orang atau 54 dari jumlah responden. Hal ini menunjukkan bahwa pada umumnya peran Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Nias
Utara dalam kehidupan masyarakat sangat memberi manfaat. Tabel 4.19. Tanggapan responden tentang pekerjaan yang dilaksanakan oleh
petugas
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
a. Sangat tidak memuaskan b. Kurang memuaskan
c. Memuaskan d. Sangat memuaskan
5 28
17 10
56 34
Jumlah 50
100
Sumber: Hasil Olahan Angket No. 14 Tahun 2014
Universitas Sumatera Utara
Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang paling banyak menanggapi berada pada kategori jawaban memuaskan yaitu sebanyak 28 orang
atau 56 dari jumlah responden. Hal ini menunjukkan bahwa pada umumnya pekerjaan yang dilaksanakan oleh petugas Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
Kabupaten Nias Utara memuaskan. Tabel 4.20. Tanggapan responden tentang keputusan yang diberikan oleh
petugas
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
a. Sangat tidak mandiri b. Kurang mandiri
c. Mandiri d. Sangat mandiri
2 35
13 4
70 26
Jumlah 50
100
Sumber: Hasil Olahan Angket No. 15 Tahun 2014
Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang paling banyak menanggapi berada pada kategori jawaban mandiri yaitu sebanyak 35 orang atau
70 dari jumlah responden. Hal ini menunjukkan bahwa pada umumnya petugas Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Nias Utara mandiri dalam
memberi keputusan. Tabel 4.21. Tanggapan responden tentang kemampuan petugas dalam
memberikan keputusan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
a. Sangat tidak mampu dalam memberi keputusan
b. Kurang mampu dalam memberi keputusan
c. Mampu dalam memberi keputusan
d. Sangat mampu dalam memberi keputusan
1 4
21 24
2 8
42 48
Jumlah 50
100
Sumber: Hasil Olahan Angket No. 16 Tahun 2014
Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang paling banyak menanggapi berada pada kategori jawaban sangat mampu dalam memberi
Universitas Sumatera Utara
keputusan yaitu sebanyak 24 orang atau 48 dari jumlah responden. Hal ini menunjukkan bahwa pada umumnya petugas Dinas Kependudukan dan Catatan
Sipil Kabupaten Nias Utara sangat mampu dalam memberikan keputusan Tabel 4.22. Tanggapan responden tentang kesesuaian pelayanan petugas dengan
peraturan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
a. Sangat tidak sesuai b. Kurang sesuai
c. Sesuai d. Sangat sesuai
1 2
27 20
2 4
54 40
Jumlah 50
100
Sumber: Hasil Olahan Angket No. 17 Tahun 2014
Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang paling banyak menanggapi berada pada kategori jawaban sesuai yaitu sebanyak 27 orang atau
54 dari jumlah responden. Hal ini menunjukkan bahwa pada umumnya petugas di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Nias Utara melayani sesuai
dengan peraturan yang diberikan. Tabel 4.23. Tanggapan responden tentang ketaatan petugas pada peraturan yang
diberikan
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
a. Sangat tidak taat pada peraturan b. Kurang taat pada peraturan
c. Taat pada peraturan d. Sangat taat pada peraturan
1 4
19 26
2 8
38 52
Jumlah 50
100
Sumber: Hasil Olahan Angket No. 18 Tahun 2014
Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang paling banyak menanggapi berada pada kategori jawaban sangat taat pada peraturan yaitu
sebanyak 26 orang atau 52 dari jumlah responden. Hal ini menunjukkan bahwa pada umumnya petugas di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten
Nias Utara sangat taat pada peraturan yang diberikan.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.24. Tanggapan responden tentang pekerjaan yang dilaksanakan petugas
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
a. Sangat tidak baik b. Kurang baik
c. Baik d. Sangat baik
1 2
26 21
2 4
52 42
Jumlah 50
100
Sumber: Hasil Olahan Angket No. 19 Tahun 2014
Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang paling banyak menanggapi berada pada kategori jawaban baik yaitu sebanyak 26 orang atau 52
dari jumlah responden. Hal ini menunjukkan bahwa pada umumnya petugas di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Nias Utara melaksanakan
pekerjaan dengan baik. Tabel 4.25. Tanggapan responden tentang menjalin hubungan yang baik dengan
seprofesi dan juga kepada masyarakat.
Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase
a. Sangat tidak menjalin hubungan yang baik
b. Kurang menjalin hubungan yang baik
c. Menjalin hubungan yang baik d. Sangat menjalin hubungan yang
baik 1
4 23
22 2
8 46
44
Jumlah 50
100
Sumber: Hasil Olahan Angket No. 20 Tahun 2014
Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang paling banyak menanggapi berada pada kategori jawaban menjalin hubungan yang baik yaitu
sebanyak 23 orang atau 46 dari jumlah responden. Hal ini menunjukkan bahwa pada umumnya aparatur Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Nias
Utara menjalin hubungan yang baik dengan seprofesi dan juga kepada masyarakat.
4.4. Temuan Variabel Kualitas Pelayanan Y
