∑σ
b 2
= Jumlah butir pertanyaan atau pernyataan, buah Dengan rumus sebagai berikut:
...............................................................................4
Dimana: n
= Jumlah responden, orang X
= Nilai skor yang dipilih total nilai dari nomor-nomor butir pertanyaan
3.4. Analisis Deskriptif
Fungsi dari analisis deskriptif itu sendiri adalah untuk memberikan gambaran umum tentang data yang diperoleh. Kemudian gambaran umum
ini dapat digunakan untuk menjadi acuan dalam melihat karakteristik data yang diperoleh.
Karakteristik nasabah dijabarkan dengan menggunakan analisis ini. Dimana data tersebut diperoleh dari penyebaran kuesioner. Kemudian
jawaban yang sama akan dikelompokkan dan akan disajikan dalam bentuk diagram atau tabel. Karakteristik pada penelitian ini dilihat berdasarkan
jenis kelamin, usia, status pernikahan, pendidikan, pekerjaan, jumlah penghasilan dan domisili.
3.5. Skala Likert
Skala pengukuran yang digunakan untuk menilai persepsi responden pada kuesioner dalam penelitian kali ini adalah Skala Likert. Skala Likert
digunakan untuk mengukur sikap, pendapat atau persepsi seseorang terhadap variabel penelitian yang telah dijabarkan dalm item-item
pertanyaan. Jawaban pada setiap item pertanyaan yang menggunakan Skala Likert merupakan gradasi dari sangat positif sampai sangat negatif
Sugiyono, 2004. Kuesioner dalam penelitian ini menggunakan lima 5 skala, yang
dimana pada masing-masing skala diberi bobot sesuai dengan tingkat skalanya. Kemudian bobot ini akan dihitung untuk mendapatkan skor atas
jawaban para responden. Sedangkan rincian bobot dan skala yang digunakan adalah sebagai berikut:
Bobot nilai = 5 Sangat Setuju SS
Bobot nilai = 4 Setuju S
Bobot nilai = 3 Netral N
Bobot nilai = 2 Tidak Setuju TS
Bobot nilai = 1 Sangat Tidak Setuju STS
Kemudian membuat tabulasi skor yang nanti akan diperoleh dari jawaban responden. Dengan menggunakan rumus rentang kriteria Umar,
2003, yaitu: Rentang Skala RS =
…………………………..5
Dimana m adalah jumlah alternatif jawaban pada masing-masing item. Sehingga akan di dapatkan rentang skala
RS= = = 0,8
Maka skala penilaiannya adalah:
Tabel 4. Skor penilaian skala likert Skor
Penilaian
1,00 – 1,80 Sangat Buruk
1,80 – 2,60 Buruk
2,60 – 3,40 Cukup Baik
3,40 – 4,20 Baik
4,20 – 5,00 Sangat Baik
Sumber: Umar 2003, Diolah Oktober 2010
3.6. Analisis Faktor
