I
2
:Mampu menyimpan data dengan baik Dari penjelasan di atas dapat dketahui bahwa sistem dapat menampung serta
menyimpan data dengan baik.Dapat kita lihat bahwa sistem informasi STIE-IBBI dapat menyimpan dan menampung data yang ada. Maka yang akan dibahas adalah
data yang diterima dapat menyimpan data dengan baik sehingga dalam pencarian suatu informasi dapat lebih mudah karena sudah terdata atau tersimpan di dalam
sebuah sistem. Data yang dimasukan tersebut kemudian diolah lagi sehingga menghasilkan informasi.
4.2.7 Kualitas Layanan
Kualitas layanan disini yaitu sistem yang berjalan dalam hal penggunaanya setiap hari melayani penggunauser. Pada bagian ini menjelaskan bahwa
kemampuan suatu sistem dalam melayani pengguna sudah cukup baik atau tidak.Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam menilai sistem dari segi
layanan yaitu sebagai berikut :
A. Kecepatan respon melayani
Yaitu bagaimana sistem yang berjalan dapat melayani pengguna dan mendapatkan hasilnya. Dapat kita ketahui bahwa kecepatan respon dalam
melayani pengguna sangat penting karena akan memberikan kualitas bagi sistem. Hal tersebut dapat kita lihat dari pernyataan informan sebagai berikut :
I
1
: cepat dan mudah ditangani I
2
: kualitas layanan memberikan respon yang baik dan cepat Dari penjelasan di atas dapat diketahi bahwa kecepatan responya cukup cepat
dan mudah ditangani.Dapat kita ketahui bahwa kecepatan adalah salah satu hal yang biasa kita dengar agar pelayanan dapat berjalan lancar.Dari pernyataan
kedua informan di atas maka dapat kita bahas bahwa kecepatan respon dari suatu sistem sudah baik dan cepat.Itu membuktikan bahwa dalam penggunaan sistem
pasti cepat dan mudah menangani kebutuhan pengguna hanya saja kendalanya bahwa informasi yang di dapat tidak ada.
Universitas Sumatera Utara
B. Jaminan
Maksudnya adalah jaminan dari suatu sistem dalam penggunaannya.Seperti kita ketahui bahwa setiap sistem yang digunakan memiliki jaminan apakah sistem
tersebut sudah pernah mengalami kendala sebelumnya. Hal tersebut dapat dilihat dari pernyataan informan sebagai berikut :
I
1
:Dijamin pelayanan yang memadai dan bermutu baik I
2
:Kualitas layanan bermutu dan terjamin dengan baik Dari penjelasan di atas maka dapat disimpulkan bahwa jaminan yang
diberikan masih memadai atau terjamin dalam menggunakaanya. Dapat diketahui bahwa sistem yang sedang berjalan hendaknya memiliki jaminan agar dalam
penggunaannya dapat lebih jelas diketahui.Dan apabila terjadi kerusakan pihak bernaung mau menggantinya agar tidak terhambat dalam penggunaan suatu
sistem.
C. Tindak lanjut layanan
Yaitu kelanjutan dari pelayanan penggunaan sistem yang digunakan untuk kemajuan suatu perpustakaan dalam hal melayani penggunanya.
I
1
:Kualitas layanan sistem melayani lebih baik dan bermutu I
2
:Pelayanan dalam proses kelanjutannya bermutu baik dan lebih cepat lagi
Dari penjelasan kedua informan di atas dapat diketahui bahwa tindak lanjut sistem dalam melayani sudah lebih baik.Dapat diketahui bahwa sistem yang
berjalan setiap hari digunakan oleh kedua pustakawan dalam memberikan layanan apakah memiliki mutu yang baik atau tidak. Maka, yang akan dibahas adalah
pernyataan kedua informan yang menyatakan bahwa kualitas dari tindak lanjut layanan mempunyai mutu yang baik dan mampu melayani penggunauser dengan
cepat.
4.2.8 Rangkuman Penelitian
