8. Tabulasi Jawaban Responden Variabel
5 3
4 4
4 20
5 3
5 13
4 4
4 12
5 4
4 5
5 23
3 4
4 11
3 4
4 11
5 4
5 4
4 22
4 4
4 12
4 4
4 12
4 4
3 4
5 20
4 5
5 14
3 5
4 12
4 4
4 4
4 20
5 4
5 14
4 3
5 12
4 4
4 5
5 22
4 4
5 13
4 5
4 13
5 4
5 4
5 23
4 4
4 12
5 4
4 13
4 4
5 4
5 22
4 4
5 13
4 4
4 12
4 4
5 4
5 22
4 4
5 13
4 3
4 11
4 4
4 4
5 21
4 4
4 12
4 4
4 12
4 4
4 5
4 21
4 4
3 11
3 5
5 13
4 4
4 4
4 20
4 4
3 11
4 3
4 11
5 4
4 4
4 21
4 3
5 12
3 4
5 12
4 4
4 5
4 21
4 5
5 14
4 4
4 12
4 4
4 4
5 21
3 5
5 13
4 5
4 13
4 4
4 5
4 21
5 5
4 14
4 5
4 13
4 3
5 4
4 20
4 4
5 13
4 4
4 12
4 4
5 4
4 21
4 4
4 12
5 4
4 13
4 4
4 5
5 22
5 4
4 13
4 4
4 12
4 4
5 3
4 20
4 4
5 13
3 4
5 12
5 4
5 4
4 22
4 4
4 12
4 5
4 13
5 4
4 4
5 22
4 5
4 13
5 3
4 12
5 4
4 4
4 21
4 4
5 13
4 4
5 13
4 4
4 5
3 20
4 4
4 12
4 4
4 12
4 3
4 5
4 20
4 4
5 13
4 4
4 12
4 5
5 5
4 23
5 4
5 14
4 4
5 13
5 5
4 4
4 22
4 4
4 12
4 4
4 12
4 4
5 5
4 22
3 4
3 10
4 4
4 12
5 4
5 4
4 22
5 4
5 14
4 4
5 13
5 4
4 4
4 21
5 4
5 14
4 4
5 13
3 4
4 5
5 21
5 4
5 14
4 5
4 13
4 4
5 4
4 21
4 4
4 12
5 4
4 13
5 4
5 5
3 22
4 4
4 12
4 3
5 12
5 4
4 4
4 21
5 5
4 14
5 4
4 13
Universitas Sumatera Utara
4 4
5 4
4 21
4 4
4 12
4 5
4 13
4 4
4 4
4 20
4 4
4 12
4 4
4 12
4 4
4 4
4 20
5 4
4 13
4 4
4 12
4 5
4 4
4 21
5 4
4 13
4 4
5 13
4 4
5 4
5 22
5 4
4 13
4 4
4 12
5 4
5 4
4 22
4 4
4 12
4 4
4 12
5 4
5 4
4 22
5 3
4 12
4 4
5 13
5 4
4 5
4 22
5 4
4 13
4 4
4 12
5 4
4 4
4 21
5 4
4 13
4 4
5 13
5 3
4 4
5 21
4 4
5 13
4 3
4 11
5 4
4 3
5 21
4 4
5 13
4 4
4 12
5 4
5 3
5 22
5 4
4 13
5 4
4 13
4 5
5 5
5 24
5 4
4 13
4 5
5 14
4 4
5 5
5 23
5 4
4 13
4 5
4 13
5 4
4 5
4 22
5 4
4 13
4 4
4 12
5 5
4 5
4 23
5 4
5 14
4 4
5 13
5 4
5 4
5 23
5 4
5 14
4 4
4 12
5 4
5 5
5 24
5 4
4 13
4 4
5 13
5 4
5 4
4 22
5 4
4 13
4 4
4 12
4 4
5 4
5 22
5 4
4 13
4 4
4 12
5 4
4 5
4 22
5 4
4 13
5 4
4 13
5 4
4 4
4 21
5 4
4 13
4 5
4 13
5 5
4 4
5 23
4 4
4 12
4 5
4 13
5 4
4 4
5 22
5 4
4 13
4 4
4 12
4 4
4 4
4 20
4 4
4 12
4 4
4 12
5 4
4 5
4 22
4 4
4 12
4 4
4 12
5 4
4 5
3 21
5 4
4 13
4 3
4 11
4 4
4 5
4 21
4 4
5 13
4 4
4 12
4 5
4 4
5 22
4 4
5 13
4 4
4 12
5 4
5 4
4 22
4 4
4 12
4 4
4 12
4 4
5 5
4 22
4 4
4 12
4 4
4 12
4 4
5 4
4 21
4 4
5 13
3 4
4 11
4 4
4 5
5 22
5 4
4 13
4 4
4 12
4 4
4 3
4 19
3 4
4 11
3 4
3 10
4 4
4 5
4 21
4 4
4 12
4 3
4 11
5 4
4 4
4 21
4 4
5 13
4 3
4 11
3 5
5 4
5 22
5 4
5 14
4 4
5 13
4 4
4 4
4 20
4 4
5 13
3 4
4 11
Universitas Sumatera Utara
4 4
4 3
4 19
4 4
4 12
3 4
3 10
5 4
4 4
4 21
3 4
4 11
4 4
4 12
4 4
5 4
4 21
5 4
5 14
4 4
4 12
4 4
4 4
5 21
5 4
4 13
3 4
4 11
4 4
4 4
4 20
4 4
4 12
4 4
4 12
5 4
4 4
4 21
5 5
4 14
4 4
5 13
5 4
4 4
4 21
5 4
5 14
4 5
4 13
5 4
4 4
5 22
4 4
4 12
4 4
4 12
4 5
4 5
4 22
4 4
4 12
4 4
4 12
4 4
5 4
4 21
5 4
4 13
4 5
4 13
4 4
4 4
4 20
4 4
5 13
3 4
4 11
4 5
5 4
4 22
4 4
5 13
4 4
4 12
4 3
4 4
4 19
4 4
4 12
3 3
4 10
4 4
5 4
4 21
4 4
4 12
4 4
4 12
4 4
5 4
4 21
5 4
5 14
4 5
4 13
4 5
5 4
5 23
5 4
4 13
4 5
4 13
4 4
4 4
4 20
5 4
5 14
4 4
4 12
4 4
5 5
4 22
4 4
4 12
4 4
4 12
4 4
5 4
4 21
4 4
5 13
4 5
4 13
5 4
4 4
4 21
4 4
4 12
4 4
4 12
5 5
4 4
5 23
5 4
4 13
4 5
4 13
sd
Universitas Sumatera Utara
131
DAFTAR PUSTAKA BUKU
, dan Bayu Asmara, 2014. WOW Services is Care, Cetakan Kedua, PT. Centro Inti Media, Jakarta.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1 dan Jilid 2, Erlangga, Jakarta.
, Kevin L. Keller, 2008. Manajeman Pemasaran Edisi Kedua Belas Jilid 1, Erlangga, Jakarta.
Mangkunegara, A.A. Anwar P, 2009. Perilaku Konsumen, Cetakan Ke Empat, Refika Aditama, Bandung.
Laksana, Fajar, 2008. Manajemen Pemasaran, Graha Ilmu, Yogyakarta.
Setiadi, Nugroho J, 2013. Prilaku Konsumen, Edisi Revisi, Cetakan Kelima Kencana Prenada Media Group, Jakarta.
Sugiyono, 2012. Metode penelitian Bisnis, Cetakan Keenambelas, CV. Alvabeta, Bandung.
Tjiptono, Fandy, 2009. Brand Management Strategy, Penerbit Andi, Yogyakarta.
JURNAL
Wijayati, Utari, 2013. “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kelompok
Acuan Serta Dampaknya Pada KeputusanPembelian Tas Exsport Pada PT. Eksonindo Multi Product Industry Bandung
”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis UNIKOM.
Universitas Sumatera Utara
132
SKRIPSI Doloksaribu, Manna M, 2009.
“Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Oriflame Pada Mahasiswa Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi USU ”, Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Program Studi Manajemen Universitas Sumatera Utara.
SITUS INTERNET https:ozziomahasiswaonline.wordpress.com20110805konsep-pemasaran
diakses pada tanggal 17 Maret 2016 http:www.pendidikanekonomi.com201302pengertian-dasar-penetapan-dan-
tujuan.html diakses pada tanggal 17 Maret 2016 www.telkom.co.id diakses pada tanggal 20 Maret 2016
Universitas Sumatera Utara
35
BAB III METODE PENELITIAN
1.5 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif. Penelitian asosiatif adalah penelitian yang bertujuan mengetahui hubungan antara dua
variabel atau lebih atau bagaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lainnya Sugiyono, 2012:14.
1.6 Tempat dan Waktu Penelitian
3.2.1 Tempat Penelitian
Penelitian dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan, Jalan Prof. Dr. T. Hanafiah, SH No. 1 Medan.
3.2.2 Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan mulai dari bulan Juni sampai Juli 2016.
1.7 Batasan Operasional
Variabel yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: a.
Variabel independen X yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kualitas Produk X
1
dan Harga X
2
. b.
Variabel dependen Y yang digunakan dalam penelitian ini adalah Keputusan Pembelian.
Universitas Sumatera Utara
1.8 Definisi Operasional
1. Variabel independen X adalah variabel yang mempengaruhi atau menjadi
sebab terjadinya atau timbulnya variabel dependen Sugiyono, 2008:61. Variabel independen terdiri atas:
a. Kualitas Produk X
1
adalah kemampuan produk Internet High Speed INDIHOME untuk melaksanakan fungsinya, meliputi kecepatan, daya
tahan, keistimewaan, kesesuaian, estetika dan keandalan. b.
Harga X
1
adalah sejumlah uang yang diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan produk Internet High Speed INDIHOME.
2. Variabel dependen Y adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi
akibat, karena adanya variabel independen Sugiyono, 2008:61. Variabel independen Y dalam penelitian adalah Keputusan Pembelian. Keputusan
pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan,sehingga muncul
ketertarikan terhadap suatu produk, melakukan keputusan pembelian dan adanya prilaku setelah pembelian.
Universitas Sumatera Utara
80
Tabel 3.1 Operasional Variabel
Variabel Definisi Variabel
Indikator Skala Ukur
Kualitas Produk X
1
Kualitas produk adalah kemampuan
produk Internet
High Speed
INDHOME untuk
melaksanakan fungsinya,
meliputi kecepatan, daya tahan,
keistimewaan, kesesuaian, estetika dan
keandalan 3.
Kecepatan 4.
Daya tahan 5.
Keistimewaan 6.
Kesesuaian 7.
Keandalan Likert
Harga X
2
Harga merupakan
sejumlah uang
yang diserahkan
dalam pertukaran
untuk mendapatkan
produk Internet
High Speed
INDIHOME 1.
Harga yang terjangkau 2.
Harga sesuai kualitas 3.
Daya saing harga Likert
Universitas Sumatera Utara
81
Sumber: Laksana 2008:117, Kotler Keller 2009:251, Kotler Amstrong 2014 :10
1.9 Skala Pengukuran Variabel
Sistem pengolahan data yang dilakukan pada penelitian ini adalah dengan menggunakan Skala Likert, yaitu skala yang digunakan untuk mengukur sikap,
pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Situmorang dan Lutfi, 2014 : 6
Dengan skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai dasar dalam
menyusun item-item instrument yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan Sugiyono, 2006:98.
Keputusan Pembelian
Y Keputusan
pembelian adalah
suatu proses
penyelesaian masalah
yang terdiri
dari menganalisa
atau pengenalan
kebutuhan dan keinginan,sehingga
muncul ketertarikan
terhadap suatu produk, melakukan
keputusan pembelian dan adanya
prilaku setelah
pembelian. 1.
Pengenalan Kebutuhan
2. Tertarik Membeli
3. Keputusan Pembelian
Likert
Universitas Sumatera Utara
82
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
1.10 Populasi dan Sampel Penelitian
3.6.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya, sedangkan sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi
tersebut Sugiyono, 2012 :116. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis USU yang
pernah membeli produk Internet High Speed INDIHOME yang jumlahnya tidak diketahui.
3.6.2 Sampel
Sampel adalah bagian populasi yang digunakan untuk memperkirakan karakteristik populasi Erlina, 2011:81. Teknik pengambilan sampel dilakukan
dengan metode purposive sampling, yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan penilaian terhadap beberapa karakteristik anggota sampel yang
disesuaikan dengan maksud penelitian Kuncoro, 2009:139
No Jawaban
Skor
1 Sangat Setuju
5 2
Setuju 4
3 Kurang Setuju
3 4
Tidak Setuju 2
5 Sangat Tidak Setuju
1
Sumber: Situmorang dan Lutfi 2014:6
Universitas Sumatera Utara
83
Metode Purposive Sampling adalah penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu dengan kriteria bahwa mahasiswa yang dijadikan sampel
dalam penelitian ini adalah mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi USU yang pernah membeli produk Internet High Speed INDIHOME.
Menurut Supramono dan Haryanto 2003:63, alternatif formula yang digunakan untuk menentukan sampel pada populasi yang sulit diketahui
unidentified adalah sebagai berikut: Zα
2
p q d
2
Keterangan: n
: Jumlah sampel Zα
: Nilai standar normal yang besarnya tergantung α, bila α = 0,05 maka Z = 1,67
bila α = 0,01 maka Z = 1,96 p
: Estimasi proporsi populasi yang sesuai kriteria sampel q
: Proporsi sampel yang tidak sesuai kriteria sampel 1-p d
: Penyimpangan yang ditolerir, yang digunakan dalam penelitian ini 10
Dari 30 mahasiswa ada 18 orang yang pernah membeli produk Internet High Speed INDIHOME. Maka, nilai p adalah 1830x100 = 60 dan nilai q
n =
Universitas Sumatera Utara
84
adalah 40. Dengan demikian, jumlah sampel yang mewakili populasi dalam penelitian ini adalah:
1,96
2
0,6 0,4 0,1
2
Maka, sampel untuk penelitian ini adalah 93 responden. Kriteria yang dijadikan sampel pada penelitian ini adalah mahasiswa yang berusia di atas 19
tahun dan pernah melakukan pembelian produk INDIHOME.
1.11 Jenis Data Penelitian
Peneliti menggunakan 2 dua jenis data di dalam melakukan penelitian untuk membantu memecahkan masalah, yaitu:
d. Data primer
Data yang diperoleh secara langsung dari responden terpilih pada lokasi penelitian.
Data primer
diperoleh dengan
memberikan daftar
pertanyaankuesioner yang dibagikan kepada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis USU yang pernah membeli
produk Internet High Speed INDIHOME. e.
Data sekunder Data yang diperoleh secara tidak langsung dari obyek penelitian, dengan kata
lain data sekunder adalah data-data yang diperoleh dari sumber-sumber lain atau literatur-literatur yang berkaitan dengan permasalahan yang diajukan
dalam penelitian. n =
= 92,198 = 93 orang
Universitas Sumatera Utara
85
1.12 Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan dua cara, yaitu: d.
Kuesioner Kuesioner adalah teknik pengumpulan data dengan cara memberikan daftar
pertanyaan yang diberikan secara langsung kepada responden terpilih. e.
Studi Pustaka Studi pustaka adalah teknik pengumpulan data dengan cara meninjau,
membaca, dan mempelajari berbagai macam buku, jurnal dan informasi dari internet yang berhubungan dengan penelitian.
1.13 Uji Validitas dan Reliabilitas
Sebelum pengambilan data dilakukan, terlebih dahulu dilakukan pengujian validitas dan reliabilitas terhadap daftar pertanyaan yang digunakan.
3.9.1 Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur kelayakan butir-butir dalam daftar pertanyaan yang mendefinisikan suatu variabel Sugiyono, 2006:114.
Kuesioner sebagai sumber data utama dalam penelitian ini harus melalui uji validitas terlebih dahulu untuk mendapatkan kualitas hasil penelitian yang
baik. Perhitungan ini akan dilakukan dengan bantuan komputer program SPSS Statistical Package for Social Science. Kriteria penilaian uji validitas,
Universitas Sumatera Utara
86
adalah: a.
Apabila r
hitung
r
tabei
pada taraf signifikansi 5, maka dapat dikatakan item kuesioner tersebut valid.
b. Apabila r
hitung
r
tabel
pada taraf signifikansi 5, maka dapat dikatakan item kuesioner tersebut tidak valid.
Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini kuesioner diujicoba terlebih dahulu kepada 30 tiga puluh mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
USU Medan agar diperoleh itembutir pernyataan angket yang valid dan reliabel. Untuk mengetahui valid atau tidaknya suatu itembutir pertanyaan yang terdapat
pada angket, dilakukan dengan cara membandingkan rh
itung
dengan r
tabel
. Dengan ketentuan apabila r
hitung
r
tabei
maka pernyataan tersebut valid. Nilai r
tabei
dapat dilihat pada table r dengan menggunakan df = n - 2 = 30 - 2 = 28 pada tingkat taraf kesalahan 5, dapat diketahui r
tabel
= 0,361. Nilai r
hitung
dapat dilihat pada tabel Item-Total Statistic di kolom Corrected Item-Total Correction.
Universitas Sumatera Utara
87
Tabel 3.3 Uji Validitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total
Correlation Cronbachs
Alpha if Item Deleted
VAR00001 41,4333
7,978 ,716
,841 VAR00002
41,4000 7,007
,682 ,840
VAR00003 41,3333
8,230 ,438
,858 VAR00004
41,3333 7,816
,621 ,845
VAR00005 41,5667
8,668 ,491
,856 VAR00006
41,4667 8,602
,447 ,857
VAR00007 41,4000
7,834 ,715
,840 VAR00008
41,4000 8,455
,407 ,859
VAR00009 41,4333
7,357 ,584
,850 VAR00010
41,6000 7,490
,658 ,841
VAR00011 41,3000
8,079 ,475
,856
Dari 11 pernyataan yang diperoleh, semua pernyataan dinyatakan valid, karena r Hitung r Tabel sebesar 0,361. Dengan demikian, kuesioner dapat
dilanjutkan pada tahap pengujian realibilitas.
3.9.2 Uji Reliabilitas
Uji ini dilakukan setelah uji validitas dan yang diuji merupakan pernyataan yang sudah valid. Uji reliabilitas digunakan untuk melihat apakah alat
ukur yang digunakan menunjukkan konsistensi di dalam mengukur gejala yang sama. Pengujian reliabilitas dilakukan dengan kriteria sebagai berikut:
9. Jika r
alp ha
positif atau r
tabel
, maka pernyataan reliabel.
Universitas Sumatera Utara
88
10. Jika r
alp ha
negatif atau r
tabel
, maka pernyataan tidak reliabel. Untuk melakukan pengujian reliabilitas kuesioner dilakukan dengan menggunakan
SPSS for Windows.
Tabel 3.3 Uji Reliabilitas
Dari tabel diatas nilai Cronbach Alpha sebesar 0,862 maka dapat disimpulkan bahwa pada semua peryataan pada penelitian ini mempunyai
reabilitas yang tinggi.
3.10 Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik adalah persyaratan statistik yang harus dipenuhi pada analisis regresi linear berganda yang berbasis ordinary least square OLS.
Situmorang dan Lutfi, 2014 : 114. Uji asumsi klasik dilakukan sebelum melakukan analisis regresi, agar dapat diperkirakan yang tidak bias dan efesiensi
maka dilakukan pengujian asumsi klasik yang harus dipenuhi, yaitu :
3.10.1 Uji Normalitas
Tujuan uji normalitas adalah ingin mengetahui apakah distribusi sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal, yakni distribusi data dengan
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items ,862
11
Universitas Sumatera Utara
89
bentuk lonceng. Data yang baik adalah data yang mempunyai pola seperti distribusi normal, yakni distribusi data tersebut tidak menceng ke kiri atau ke
kanan. Dengan adanya tes normalitas maka hasil penelitian kita bisa digeneralisasikan pada populasi Situmorang Lufti, 2014 : 114.
Dikatakan normal apabila pada scatter plot terlihat titik yang mengikuti data di sepanjang garis diagonal. Untuk pendekatan kolmogorov-smirnov
dikatakan variabel residual berdistribusi normal apabila nilai Asymp.sig. 2- tailed diatas nilai signifikan 0,05 dan nilai kolmogorov-smirnov 1,97
Situmorang Lufti 2014:121.
3.10.2 Uji Heterokedastisitas
Uji heteroskedastisitas pada prinsipnya ingin menguji apakah sebuah grup mempunyai varians yang sama di antara anggota grup tersebut. Jika
varians sama, dan yang seharusnya tidak terjadi maka dikatakan ada homokedastisitas,
sedangkan jika
varians tidak
sama dikatakan
heteroskedastisitas Situmorang Lufti , 2014 : 121-122. Uji heteroskedastisitas dalam penelitian ini dilakukan dengan
menggunakan pendekatan grafik Scatterplot dengan ketentuan dari grafik yang disajikan terlihat titik menyebar secara acak tidak membentuk sebuah
pola tertentu yang jelas serta menyebar baik di atas maupun di bawah angka 0
Universitas Sumatera Utara
90
pada sumbu Y hal ini berarti tidak terjadi heterokedastisitas pada model regresi sehingga model regresi layak dipakai Situmorang Lufti, 2014:125
3.10.3 Uji Multikolinearitas
Istilah kolniearitas ganda berarti adanya hubungan linear yang sempurna atau eksak diantara variabel-variabel bebas dalam model regresi.
Istilah kolinearitas sendiri berarti hubungan linear tunggal, sedangkan kolinearitas ganda menunjukkan adanya lebih dari satu hubungan linear yang
sempurna. Untuk mengetahui ada atau tidaknya gejala multikolinearitas dapat dilihat dari besarnya Tolerance Value dan Variance Inflation Faktor
VIF. Batas Tolerance Value adalah 0,1 dan batas VIF adalah 5 Situmorang Lufti, 2014 : 147, di mana :
a.
Tolerance value 0,1 atau VIF 10 = terjadi multikolinearitas
b.
Tolerance value 0,1 atau VIF 10 = tidak terjadi multikolinearitas
3.11 Teknik Analisis Data
3.11.1 Metode Analisis Deskriptif
Metode analisis deskriptif dalam penelitian ini merupakan uraian atau penjelasan dari hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah
diisi oleh responden.
Universitas Sumatera Utara
91
3.11.2 Metode Analisis Linear Berganda
Metode analisis regresi linear berganda digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel bebas X yang terdiri dari Kualitas Produk
X
1
, dan Harga X
2
, terhadap variabel terikat Y yaitu Keputusan Pembelian.
Persamaan regresi linear berganda yang digunakan adalah : Y = a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ e
Keterangan : Y
: Keputusan Pembelian a
: Konstanta b
1
,b
2
: Koefisien regresi berganda X
1
: Kualitas Produk X
2
: Harga e
: Standar error
3.12 Pengujian Hipotesis
3.12.1 Uji F
hitung
menghitung koefisien secara simultan
Untuk menguji apakah hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak digunakan statistik F uji F. Jika F
hitung
F
tabel
, maka Ho diterima atau Ha
Universitas Sumatera Utara
92
ditolak, sedangkan jika F
hitung
F
tabel
, maka Ho ditolak dan Ha diterima. Jika tingkat signifikansi dibawah 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima.
3.12.2 Uji t
hitung
menghitung koefisien secara individu
Untuk menguji apakah hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak digunakan statistik t uji t. Jika t
hitung
t
tabel
, maka Ho diterima atau Ha ditolak, sedangkan jika t
hitung
t
tabel
, maka Ho ditolak dan Ha diterima. Jika tingkat signifikansi dibawah 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima.
3.12.3 Uji R² menguji koefisien determasi
Pengujian dengan menggunakan uji koefisien determinasi R², yaitu untuk melihat besranya pengaruh variabel bebas. R-square atau nilai
determinan R² mendekati satu berarti pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat kuat. Identifikasi determinan R² berfungsi untuk mengetahui
signifikansi variabel maka harus dicari koefisien determinasi R². Koefisien determinan menunujukkan besarnya kontribusi variabel independen terhadap
variabel dependen. Semakin besar nilai koefisien determinasi, maka semakin baik
kemampuan variabel independen menerangkan variabel dependen. Jika determinasi R² semakin besar mendekati satu, maka dapat dikatakan bahwa
pengaruh variabel independen adalah besar terhadap variabel dependen. Hal
Universitas Sumatera Utara
93
ini berarti, model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel independen yang diteliti terhadap variabel dependen.
Universitas Sumatera Utara
94
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan 4.1.1 Sejarah Singkat PT. Telekomunikasi Indonesia
Telkom merupakan BUMN yang bergerak di bidang jasa layanan telekomunikasi dan jaringan di wilayah Indonesia dan karenanya tunduk pada
hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia. Dengan statusnya sebagai Perusahaan milik negara yang sahamnya diperdagangkan di bursa saham,
pemegang saham mayoritas Perusahaan adalah Pemerintah Republik Indonesia sedangkan sisanya dikuasai oleh publik. Saham Perusahaan diperdagangkan di
BEI, NYSE, LSE dan Public Offering Without Listing “POWL” di Jepang. Berdasarkan Anggaran Dasar Perusahaan, ruang lingkup kegiatan
Perusahaan adalah menyelenggarakan jaringan dan layanan telekomunikasi, informatika serta optimalisasi sumber daya Perusahaan. Untuk mencapai tujuan
tersebut di atas, Perusahaan menjalankan kegiatan usaha yang meliputi:
Usaha Utama
1. Merencanakan, membangun, menyediakan, mengembangkan, mengoperasi
kan, memasarkan atau menjualmenyewakan dan memelihara jaringan
Universitas Sumatera Utara
95
telekomunikasi dan informatika dalam arti yang seluas-luasnya dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan.
2. Merencanakan, mengembangkan, menyediakan, memasarkan atau menjual
dan meningkatkan layanan jasa telekomunikasi dan informatika dalam arti yang seluas-luasnya dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-
undangan.
Usaha Penunjang
1. Menyediakan layanan transaksi pembayaran dan pengiriman uang melalui
jaringan telekomunikasi dan informatika. 2.
Menjalankan kegiatan dan usaha lain dalam rangka optimalisasi sumber daya yang dimiliki Perusahaan, antara lain pemanfaatan aset tetap dan aset
bergerak, fasilitas sistem informasi, fasilitas pendidikan dan pelatihan dan fasilitas pemeliharaan dan perbaikan.
4.1.2 Visi dan Misi
Visi Menjadi Perusahaan yang unggul dalam penyelenggaraan Telecommuni
cation, Information, Media, Edutainment dan Services “TIMES” di kawasan
regional.
Universitas Sumatera Utara
96
Misi 1.
Menyediakan layanan TIMES yang berkualitas tinggi dengan harga yang kompetitif.
2. Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia.
Visi dan Misi ditetapkan berdasarkan keputusan Komisaris PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk No.09KEPDK2012 pada tanggal 30 Mei 2012.
Corporate Culture : The New Telkom Way Basic Belief : Always The Best
Core Values : Solid, Speed, Smart Key Behaviors : Imagine, Focus, Action
Universitas Sumatera Utara
97
4.1.3 Struktur Organisasi
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Telkom Group
Sumber: Plasa Telkom Putri Hijau Medan
4.2 Hasil Penelitian 4.2.1 Metode Analisis Deskriptif
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden
Kuesioner merupakan instrumen yang digunakan dalam penelitian ini. Terdapat 8 butir pernyataan untuk variabel X dan 3 pernyataan untuk variabel Y.
Jumlah keseluruhan pertannyaan adalah 11 pertanyaan. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan Internet High Speed
Universitas Sumatera Utara
98
INDIHOME. Adapun analisis deskriptif ini merupakan uraian mengenai hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh responden.
Berikut jumlah dan persentase gambaran umum responden : 1.
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Usia JenisKelamin Crosstabulation
Count JenisKelamin
Total Laki-laki
Perempuan Usia
19 tahun 8
9 17
20 - 22 tahun 18
26 44
23 tahun 16
16 32
Total 42
51 93
Sumber : Hasil Pengelolaan SPSS for Windows, 2016
Pada Tabel 4.1 menunjukkan responden Laki-laki yang berjumlah 42 orang 46,2 dan responden Perempuan yang berjumlah 51 orang 53,7. Hal ini
menunjukkan bahwa responden Perempuan paling dominan dalam penelitian ini. Responden Perempuan lebih dominan karena responden Perempuan lebih bersedia
menjawab kuisoner.
Universitas Sumatera Utara
99
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
JenisKelamin Usia Crosstabulation
Count Usia
Total 19 tahun
20 - 22 tahun 23 tahun
JenisKelamin Laki-laki
11 17
14 42
Perempuan 12
19 20
51 Total
23 36
34 93
Sumber : Hasil Pengelolaan SPSS for Windows, 2016
Pada Tabel 4.2 dapat disimpulkan bahwa karakteristik usia dari responden yang paling banyak di teliti adalah umur 20 - 22 tahun, yaitu sebanyak 36 orang.
Dan yang terendah adalah umur 19 tahun, yaitu sebanyak 23 orang. Responden yang berusia 20
– 22 tahun adalah responden yang paling dominan karena saat peneliti menyebar kuesioner, peneliti lebih banyak menjumpai responden yang
berusia 20 - 22 tahun. 3.
Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan
JenisKelamin Jurusan Crosstabulation
Count Jurusan
Total Akuntansi
Manajemen D3
Keuangan JenisKelamin
Pria 8
24 10
42 Wanita
27 16
8 51
Universitas Sumatera Utara
100
JenisKelamin Jurusan Crosstabulation
Count Jurusan
Total Akuntansi
Manajemen D3
Keuangan JenisKelamin
Pria 8
24 10
42 Wanita
27 16
8 51
Total 35
40 18
93
Sumber : Hasil Pengelolaan SPSS for Windows, 2016
Pada Tabel 4.3 dapat disimpulkan bahwa karakteristik jurusan dari responden yang paling banyak di teliti adalah jurusan Manajemen, yaitu sebanyak
40 orang. Dan yang terendah adalah jurusan D3 Keuangan, yaitu sebanyak 18 orang. Responden jurusan Akuntansi adalah responden yang paling dominan
karena saat peneliti menyebar kuesioner, peneliti lebih banyak menjumpai responden berjurusan Manajemen.
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel
Secara deskriptif persentase hasil penelitian setiap dimensi faktor Kualitas Produk dan Harga Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU. Dengan
tanggapan responden sebagai berikut : Sangat Setuju SS
: diberi skor 5 Setuju S
: diberi skor 4 Kurang Setuju KS
: diberi skor 3 Tidak Setuju TS
: diberi skor 2
Universitas Sumatera Utara
101
Sangat Tidak Setuju STS : diberi skor 1
1. Kualitas Produk X