Tabulasi Jawaban Responden Variabel

8. Tabulasi Jawaban Responden Variabel

5 3 4 4 4 20 5 3 5 13 4 4 4 12 5 4 4 5 5 23 3 4 4 11 3 4 4 11 5 4 5 4 4 22 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 3 4 5 20 4 5 5 14 3 5 4 12 4 4 4 4 4 20 5 4 5 14 4 3 5 12 4 4 4 5 5 22 4 4 5 13 4 5 4 13 5 4 5 4 5 23 4 4 4 12 5 4 4 13 4 4 5 4 5 22 4 4 5 13 4 4 4 12 4 4 5 4 5 22 4 4 5 13 4 3 4 11 4 4 4 4 5 21 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 5 4 21 4 4 3 11 3 5 5 13 4 4 4 4 4 20 4 4 3 11 4 3 4 11 5 4 4 4 4 21 4 3 5 12 3 4 5 12 4 4 4 5 4 21 4 5 5 14 4 4 4 12 4 4 4 4 5 21 3 5 5 13 4 5 4 13 4 4 4 5 4 21 5 5 4 14 4 5 4 13 4 3 5 4 4 20 4 4 5 13 4 4 4 12 4 4 5 4 4 21 4 4 4 12 5 4 4 13 4 4 4 5 5 22 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 5 3 4 20 4 4 5 13 3 4 5 12 5 4 5 4 4 22 4 4 4 12 4 5 4 13 5 4 4 4 5 22 4 5 4 13 5 3 4 12 5 4 4 4 4 21 4 4 5 13 4 4 5 13 4 4 4 5 3 20 4 4 4 12 4 4 4 12 4 3 4 5 4 20 4 4 5 13 4 4 4 12 4 5 5 5 4 23 5 4 5 14 4 4 5 13 5 5 4 4 4 22 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 5 5 4 22 3 4 3 10 4 4 4 12 5 4 5 4 4 22 5 4 5 14 4 4 5 13 5 4 4 4 4 21 5 4 5 14 4 4 5 13 3 4 4 5 5 21 5 4 5 14 4 5 4 13 4 4 5 4 4 21 4 4 4 12 5 4 4 13 5 4 5 5 3 22 4 4 4 12 4 3 5 12 5 4 4 4 4 21 5 5 4 14 5 4 4 13 Universitas Sumatera Utara 4 4 5 4 4 21 4 4 4 12 4 5 4 13 4 4 4 4 4 20 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 4 20 5 4 4 13 4 4 4 12 4 5 4 4 4 21 5 4 4 13 4 4 5 13 4 4 5 4 5 22 5 4 4 13 4 4 4 12 5 4 5 4 4 22 4 4 4 12 4 4 4 12 5 4 5 4 4 22 5 3 4 12 4 4 5 13 5 4 4 5 4 22 5 4 4 13 4 4 4 12 5 4 4 4 4 21 5 4 4 13 4 4 5 13 5 3 4 4 5 21 4 4 5 13 4 3 4 11 5 4 4 3 5 21 4 4 5 13 4 4 4 12 5 4 5 3 5 22 5 4 4 13 5 4 4 13 4 5 5 5 5 24 5 4 4 13 4 5 5 14 4 4 5 5 5 23 5 4 4 13 4 5 4 13 5 4 4 5 4 22 5 4 4 13 4 4 4 12 5 5 4 5 4 23 5 4 5 14 4 4 5 13 5 4 5 4 5 23 5 4 5 14 4 4 4 12 5 4 5 5 5 24 5 4 4 13 4 4 5 13 5 4 5 4 4 22 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 5 4 5 22 5 4 4 13 4 4 4 12 5 4 4 5 4 22 5 4 4 13 5 4 4 13 5 4 4 4 4 21 5 4 4 13 4 5 4 13 5 5 4 4 5 23 4 4 4 12 4 5 4 13 5 4 4 4 5 22 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 4 4 4 20 4 4 4 12 4 4 4 12 5 4 4 5 4 22 4 4 4 12 4 4 4 12 5 4 4 5 3 21 5 4 4 13 4 3 4 11 4 4 4 5 4 21 4 4 5 13 4 4 4 12 4 5 4 4 5 22 4 4 5 13 4 4 4 12 5 4 5 4 4 22 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 5 5 4 22 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 5 4 4 21 4 4 5 13 3 4 4 11 4 4 4 5 5 22 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 4 3 4 19 3 4 4 11 3 4 3 10 4 4 4 5 4 21 4 4 4 12 4 3 4 11 5 4 4 4 4 21 4 4 5 13 4 3 4 11 3 5 5 4 5 22 5 4 5 14 4 4 5 13 4 4 4 4 4 20 4 4 5 13 3 4 4 11 Universitas Sumatera Utara 4 4 4 3 4 19 4 4 4 12 3 4 3 10 5 4 4 4 4 21 3 4 4 11 4 4 4 12 4 4 5 4 4 21 5 4 5 14 4 4 4 12 4 4 4 4 5 21 5 4 4 13 3 4 4 11 4 4 4 4 4 20 4 4 4 12 4 4 4 12 5 4 4 4 4 21 5 5 4 14 4 4 5 13 5 4 4 4 4 21 5 4 5 14 4 5 4 13 5 4 4 4 5 22 4 4 4 12 4 4 4 12 4 5 4 5 4 22 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 5 4 4 21 5 4 4 13 4 5 4 13 4 4 4 4 4 20 4 4 5 13 3 4 4 11 4 5 5 4 4 22 4 4 5 13 4 4 4 12 4 3 4 4 4 19 4 4 4 12 3 3 4 10 4 4 5 4 4 21 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 5 4 4 21 5 4 5 14 4 5 4 13 4 5 5 4 5 23 5 4 4 13 4 5 4 13 4 4 4 4 4 20 5 4 5 14 4 4 4 12 4 4 5 5 4 22 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 5 4 4 21 4 4 5 13 4 5 4 13 5 4 4 4 4 21 4 4 4 12 4 4 4 12 5 5 4 4 5 23 5 4 4 13 4 5 4 13 sd Universitas Sumatera Utara 131 DAFTAR PUSTAKA BUKU , dan Bayu Asmara, 2014. WOW Services is Care, Cetakan Kedua, PT. Centro Inti Media, Jakarta. Kotler, Philip dan Gary Armstrong, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1 dan Jilid 2, Erlangga, Jakarta. , Kevin L. Keller, 2008. Manajeman Pemasaran Edisi Kedua Belas Jilid 1, Erlangga, Jakarta. Mangkunegara, A.A. Anwar P, 2009. Perilaku Konsumen, Cetakan Ke Empat, Refika Aditama, Bandung. Laksana, Fajar, 2008. Manajemen Pemasaran, Graha Ilmu, Yogyakarta. Setiadi, Nugroho J, 2013. Prilaku Konsumen, Edisi Revisi, Cetakan Kelima Kencana Prenada Media Group, Jakarta. Sugiyono, 2012. Metode penelitian Bisnis, Cetakan Keenambelas, CV. Alvabeta, Bandung. Tjiptono, Fandy, 2009. Brand Management Strategy, Penerbit Andi, Yogyakarta. JURNAL Wijayati, Utari, 2013. “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kelompok Acuan Serta Dampaknya Pada KeputusanPembelian Tas Exsport Pada PT. Eksonindo Multi Product Industry Bandung ”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis UNIKOM. Universitas Sumatera Utara 132 SKRIPSI Doloksaribu, Manna M, 2009. “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Oriflame Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi USU ”, Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Manajemen Universitas Sumatera Utara. SITUS INTERNET https:ozziomahasiswaonline.wordpress.com20110805konsep-pemasaran diakses pada tanggal 17 Maret 2016 http:www.pendidikanekonomi.com201302pengertian-dasar-penetapan-dan- tujuan.html diakses pada tanggal 17 Maret 2016 www.telkom.co.id diakses pada tanggal 20 Maret 2016 Universitas Sumatera Utara 35 BAB III METODE PENELITIAN

1.5 Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif. Penelitian asosiatif adalah penelitian yang bertujuan mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih atau bagaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lainnya Sugiyono, 2012:14.

1.6 Tempat dan Waktu Penelitian

3.2.1 Tempat Penelitian

Penelitian dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan, Jalan Prof. Dr. T. Hanafiah, SH No. 1 Medan.

3.2.2 Waktu Penelitian

Penelitian dilakukan mulai dari bulan Juni sampai Juli 2016.

1.7 Batasan Operasional

Variabel yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Variabel independen X yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kualitas Produk X 1 dan Harga X 2 . b. Variabel dependen Y yang digunakan dalam penelitian ini adalah Keputusan Pembelian. Universitas Sumatera Utara

1.8 Definisi Operasional

1. Variabel independen X adalah variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab terjadinya atau timbulnya variabel dependen Sugiyono, 2008:61. Variabel independen terdiri atas: a. Kualitas Produk X 1 adalah kemampuan produk Internet High Speed INDIHOME untuk melaksanakan fungsinya, meliputi kecepatan, daya tahan, keistimewaan, kesesuaian, estetika dan keandalan. b. Harga X 1 adalah sejumlah uang yang diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan produk Internet High Speed INDIHOME. 2. Variabel dependen Y adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel independen Sugiyono, 2008:61. Variabel independen Y dalam penelitian adalah Keputusan Pembelian. Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan,sehingga muncul ketertarikan terhadap suatu produk, melakukan keputusan pembelian dan adanya prilaku setelah pembelian. Universitas Sumatera Utara 80 Tabel 3.1 Operasional Variabel Variabel Definisi Variabel Indikator Skala Ukur Kualitas Produk X 1 Kualitas produk adalah kemampuan produk Internet High Speed INDHOME untuk melaksanakan fungsinya, meliputi kecepatan, daya tahan, keistimewaan, kesesuaian, estetika dan keandalan 3. Kecepatan 4. Daya tahan 5. Keistimewaan 6. Kesesuaian 7. Keandalan Likert Harga X 2 Harga merupakan sejumlah uang yang diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan produk Internet High Speed INDIHOME 1. Harga yang terjangkau 2. Harga sesuai kualitas 3. Daya saing harga Likert Universitas Sumatera Utara 81 Sumber: Laksana 2008:117, Kotler Keller 2009:251, Kotler Amstrong 2014 :10

1.9 Skala Pengukuran Variabel

Sistem pengolahan data yang dilakukan pada penelitian ini adalah dengan menggunakan Skala Likert, yaitu skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Situmorang dan Lutfi, 2014 : 6 Dengan skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai dasar dalam menyusun item-item instrument yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan Sugiyono, 2006:98. Keputusan Pembelian Y Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan,sehingga muncul ketertarikan terhadap suatu produk, melakukan keputusan pembelian dan adanya prilaku setelah pembelian. 1. Pengenalan Kebutuhan 2. Tertarik Membeli 3. Keputusan Pembelian Likert Universitas Sumatera Utara 82 Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert

1.10 Populasi dan Sampel Penelitian

3.6.1 Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya, sedangkan sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono, 2012 :116. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis USU yang pernah membeli produk Internet High Speed INDIHOME yang jumlahnya tidak diketahui.

3.6.2 Sampel

Sampel adalah bagian populasi yang digunakan untuk memperkirakan karakteristik populasi Erlina, 2011:81. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling, yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan penilaian terhadap beberapa karakteristik anggota sampel yang disesuaikan dengan maksud penelitian Kuncoro, 2009:139 No Jawaban Skor 1 Sangat Setuju 5 2 Setuju 4 3 Kurang Setuju 3 4 Tidak Setuju 2 5 Sangat Tidak Setuju 1 Sumber: Situmorang dan Lutfi 2014:6 Universitas Sumatera Utara 83 Metode Purposive Sampling adalah penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu dengan kriteria bahwa mahasiswa yang dijadikan sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi USU yang pernah membeli produk Internet High Speed INDIHOME. Menurut Supramono dan Haryanto 2003:63, alternatif formula yang digunakan untuk menentukan sampel pada populasi yang sulit diketahui unidentified adalah sebagai berikut: Zα 2 p q d 2 Keterangan: n : Jumlah sampel Zα : Nilai standar normal yang besarnya tergantung α, bila α = 0,05 maka Z = 1,67 bila α = 0,01 maka Z = 1,96 p : Estimasi proporsi populasi yang sesuai kriteria sampel q : Proporsi sampel yang tidak sesuai kriteria sampel 1-p d : Penyimpangan yang ditolerir, yang digunakan dalam penelitian ini 10 Dari 30 mahasiswa ada 18 orang yang pernah membeli produk Internet High Speed INDIHOME. Maka, nilai p adalah 1830x100 = 60 dan nilai q n = Universitas Sumatera Utara 84 adalah 40. Dengan demikian, jumlah sampel yang mewakili populasi dalam penelitian ini adalah: 1,96 2 0,6 0,4 0,1 2 Maka, sampel untuk penelitian ini adalah 93 responden. Kriteria yang dijadikan sampel pada penelitian ini adalah mahasiswa yang berusia di atas 19 tahun dan pernah melakukan pembelian produk INDIHOME.

1.11 Jenis Data Penelitian

Peneliti menggunakan 2 dua jenis data di dalam melakukan penelitian untuk membantu memecahkan masalah, yaitu: d. Data primer Data yang diperoleh secara langsung dari responden terpilih pada lokasi penelitian. Data primer diperoleh dengan memberikan daftar pertanyaankuesioner yang dibagikan kepada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis USU yang pernah membeli produk Internet High Speed INDIHOME. e. Data sekunder Data yang diperoleh secara tidak langsung dari obyek penelitian, dengan kata lain data sekunder adalah data-data yang diperoleh dari sumber-sumber lain atau literatur-literatur yang berkaitan dengan permasalahan yang diajukan dalam penelitian. n = = 92,198 = 93 orang Universitas Sumatera Utara 85

1.12 Metode Pengumpulan Data

Pengumpulan data dilakukan dengan dua cara, yaitu: d. Kuesioner Kuesioner adalah teknik pengumpulan data dengan cara memberikan daftar pertanyaan yang diberikan secara langsung kepada responden terpilih. e. Studi Pustaka Studi pustaka adalah teknik pengumpulan data dengan cara meninjau, membaca, dan mempelajari berbagai macam buku, jurnal dan informasi dari internet yang berhubungan dengan penelitian.

1.13 Uji Validitas dan Reliabilitas

Sebelum pengambilan data dilakukan, terlebih dahulu dilakukan pengujian validitas dan reliabilitas terhadap daftar pertanyaan yang digunakan.

3.9.1 Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur kelayakan butir-butir dalam daftar pertanyaan yang mendefinisikan suatu variabel Sugiyono, 2006:114. Kuesioner sebagai sumber data utama dalam penelitian ini harus melalui uji validitas terlebih dahulu untuk mendapatkan kualitas hasil penelitian yang baik. Perhitungan ini akan dilakukan dengan bantuan komputer program SPSS Statistical Package for Social Science. Kriteria penilaian uji validitas, Universitas Sumatera Utara 86 adalah: a. Apabila r hitung r tabei pada taraf signifikansi 5, maka dapat dikatakan item kuesioner tersebut valid. b. Apabila r hitung r tabel pada taraf signifikansi 5, maka dapat dikatakan item kuesioner tersebut tidak valid. Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini kuesioner diujicoba terlebih dahulu kepada 30 tiga puluh mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU Medan agar diperoleh itembutir pernyataan angket yang valid dan reliabel. Untuk mengetahui valid atau tidaknya suatu itembutir pertanyaan yang terdapat pada angket, dilakukan dengan cara membandingkan rh itung dengan r tabel . Dengan ketentuan apabila r hitung r tabei maka pernyataan tersebut valid. Nilai r tabei dapat dilihat pada table r dengan menggunakan df = n - 2 = 30 - 2 = 28 pada tingkat taraf kesalahan 5, dapat diketahui r tabel = 0,361. Nilai r hitung dapat dilihat pada tabel Item-Total Statistic di kolom Corrected Item-Total Correction. Universitas Sumatera Utara 87 Tabel 3.3 Uji Validitas Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted VAR00001 41,4333 7,978 ,716 ,841 VAR00002 41,4000 7,007 ,682 ,840 VAR00003 41,3333 8,230 ,438 ,858 VAR00004 41,3333 7,816 ,621 ,845 VAR00005 41,5667 8,668 ,491 ,856 VAR00006 41,4667 8,602 ,447 ,857 VAR00007 41,4000 7,834 ,715 ,840 VAR00008 41,4000 8,455 ,407 ,859 VAR00009 41,4333 7,357 ,584 ,850 VAR00010 41,6000 7,490 ,658 ,841 VAR00011 41,3000 8,079 ,475 ,856 Dari 11 pernyataan yang diperoleh, semua pernyataan dinyatakan valid, karena r Hitung r Tabel sebesar 0,361. Dengan demikian, kuesioner dapat dilanjutkan pada tahap pengujian realibilitas.

3.9.2 Uji Reliabilitas

Uji ini dilakukan setelah uji validitas dan yang diuji merupakan pernyataan yang sudah valid. Uji reliabilitas digunakan untuk melihat apakah alat ukur yang digunakan menunjukkan konsistensi di dalam mengukur gejala yang sama. Pengujian reliabilitas dilakukan dengan kriteria sebagai berikut: 9. Jika r alp ha positif atau r tabel , maka pernyataan reliabel. Universitas Sumatera Utara 88 10. Jika r alp ha negatif atau r tabel , maka pernyataan tidak reliabel. Untuk melakukan pengujian reliabilitas kuesioner dilakukan dengan menggunakan SPSS for Windows. Tabel 3.3 Uji Reliabilitas Dari tabel diatas nilai Cronbach Alpha sebesar 0,862 maka dapat disimpulkan bahwa pada semua peryataan pada penelitian ini mempunyai reabilitas yang tinggi.

3.10 Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik adalah persyaratan statistik yang harus dipenuhi pada analisis regresi linear berganda yang berbasis ordinary least square OLS. Situmorang dan Lutfi, 2014 : 114. Uji asumsi klasik dilakukan sebelum melakukan analisis regresi, agar dapat diperkirakan yang tidak bias dan efesiensi maka dilakukan pengujian asumsi klasik yang harus dipenuhi, yaitu :

3.10.1 Uji Normalitas

Tujuan uji normalitas adalah ingin mengetahui apakah distribusi sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal, yakni distribusi data dengan Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items ,862 11 Universitas Sumatera Utara 89 bentuk lonceng. Data yang baik adalah data yang mempunyai pola seperti distribusi normal, yakni distribusi data tersebut tidak menceng ke kiri atau ke kanan. Dengan adanya tes normalitas maka hasil penelitian kita bisa digeneralisasikan pada populasi Situmorang Lufti, 2014 : 114. Dikatakan normal apabila pada scatter plot terlihat titik yang mengikuti data di sepanjang garis diagonal. Untuk pendekatan kolmogorov-smirnov dikatakan variabel residual berdistribusi normal apabila nilai Asymp.sig. 2- tailed diatas nilai signifikan 0,05 dan nilai kolmogorov-smirnov 1,97 Situmorang Lufti 2014:121.

3.10.2 Uji Heterokedastisitas

Uji heteroskedastisitas pada prinsipnya ingin menguji apakah sebuah grup mempunyai varians yang sama di antara anggota grup tersebut. Jika varians sama, dan yang seharusnya tidak terjadi maka dikatakan ada homokedastisitas, sedangkan jika varians tidak sama dikatakan heteroskedastisitas Situmorang Lufti , 2014 : 121-122. Uji heteroskedastisitas dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan grafik Scatterplot dengan ketentuan dari grafik yang disajikan terlihat titik menyebar secara acak tidak membentuk sebuah pola tertentu yang jelas serta menyebar baik di atas maupun di bawah angka 0 Universitas Sumatera Utara 90 pada sumbu Y hal ini berarti tidak terjadi heterokedastisitas pada model regresi sehingga model regresi layak dipakai Situmorang Lufti, 2014:125

3.10.3 Uji Multikolinearitas

Istilah kolniearitas ganda berarti adanya hubungan linear yang sempurna atau eksak diantara variabel-variabel bebas dalam model regresi. Istilah kolinearitas sendiri berarti hubungan linear tunggal, sedangkan kolinearitas ganda menunjukkan adanya lebih dari satu hubungan linear yang sempurna. Untuk mengetahui ada atau tidaknya gejala multikolinearitas dapat dilihat dari besarnya Tolerance Value dan Variance Inflation Faktor VIF. Batas Tolerance Value adalah 0,1 dan batas VIF adalah 5 Situmorang Lufti, 2014 : 147, di mana : a. Tolerance value 0,1 atau VIF 10 = terjadi multikolinearitas b. Tolerance value 0,1 atau VIF 10 = tidak terjadi multikolinearitas

3.11 Teknik Analisis Data

3.11.1 Metode Analisis Deskriptif

Metode analisis deskriptif dalam penelitian ini merupakan uraian atau penjelasan dari hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh responden. Universitas Sumatera Utara 91

3.11.2 Metode Analisis Linear Berganda

Metode analisis regresi linear berganda digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel bebas X yang terdiri dari Kualitas Produk X 1 , dan Harga X 2 , terhadap variabel terikat Y yaitu Keputusan Pembelian. Persamaan regresi linear berganda yang digunakan adalah : Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + e Keterangan : Y : Keputusan Pembelian a : Konstanta b 1 ,b 2 : Koefisien regresi berganda X 1 : Kualitas Produk X 2 : Harga e : Standar error

3.12 Pengujian Hipotesis

3.12.1 Uji F

hitung menghitung koefisien secara simultan Untuk menguji apakah hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak digunakan statistik F uji F. Jika F hitung F tabel , maka Ho diterima atau Ha Universitas Sumatera Utara 92 ditolak, sedangkan jika F hitung F tabel , maka Ho ditolak dan Ha diterima. Jika tingkat signifikansi dibawah 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima.

3.12.2 Uji t

hitung menghitung koefisien secara individu Untuk menguji apakah hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak digunakan statistik t uji t. Jika t hitung t tabel , maka Ho diterima atau Ha ditolak, sedangkan jika t hitung t tabel , maka Ho ditolak dan Ha diterima. Jika tingkat signifikansi dibawah 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima.

3.12.3 Uji R² menguji koefisien determasi

Pengujian dengan menggunakan uji koefisien determinasi R², yaitu untuk melihat besranya pengaruh variabel bebas. R-square atau nilai determinan R² mendekati satu berarti pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat kuat. Identifikasi determinan R² berfungsi untuk mengetahui signifikansi variabel maka harus dicari koefisien determinasi R². Koefisien determinan menunujukkan besarnya kontribusi variabel independen terhadap variabel dependen. Semakin besar nilai koefisien determinasi, maka semakin baik kemampuan variabel independen menerangkan variabel dependen. Jika determinasi R² semakin besar mendekati satu, maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel independen adalah besar terhadap variabel dependen. Hal Universitas Sumatera Utara 93 ini berarti, model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel independen yang diteliti terhadap variabel dependen. Universitas Sumatera Utara 94 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan 4.1.1 Sejarah Singkat PT. Telekomunikasi Indonesia Telkom merupakan BUMN yang bergerak di bidang jasa layanan telekomunikasi dan jaringan di wilayah Indonesia dan karenanya tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia. Dengan statusnya sebagai Perusahaan milik negara yang sahamnya diperdagangkan di bursa saham, pemegang saham mayoritas Perusahaan adalah Pemerintah Republik Indonesia sedangkan sisanya dikuasai oleh publik. Saham Perusahaan diperdagangkan di BEI, NYSE, LSE dan Public Offering Without Listing “POWL” di Jepang. Berdasarkan Anggaran Dasar Perusahaan, ruang lingkup kegiatan Perusahaan adalah menyelenggarakan jaringan dan layanan telekomunikasi, informatika serta optimalisasi sumber daya Perusahaan. Untuk mencapai tujuan tersebut di atas, Perusahaan menjalankan kegiatan usaha yang meliputi: Usaha Utama 1. Merencanakan, membangun, menyediakan, mengembangkan, mengoperasi kan, memasarkan atau menjualmenyewakan dan memelihara jaringan Universitas Sumatera Utara 95 telekomunikasi dan informatika dalam arti yang seluas-luasnya dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan. 2. Merencanakan, mengembangkan, menyediakan, memasarkan atau menjual dan meningkatkan layanan jasa telekomunikasi dan informatika dalam arti yang seluas-luasnya dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang- undangan. Usaha Penunjang 1. Menyediakan layanan transaksi pembayaran dan pengiriman uang melalui jaringan telekomunikasi dan informatika. 2. Menjalankan kegiatan dan usaha lain dalam rangka optimalisasi sumber daya yang dimiliki Perusahaan, antara lain pemanfaatan aset tetap dan aset bergerak, fasilitas sistem informasi, fasilitas pendidikan dan pelatihan dan fasilitas pemeliharaan dan perbaikan.

4.1.2 Visi dan Misi

Visi Menjadi Perusahaan yang unggul dalam penyelenggaraan Telecommuni cation, Information, Media, Edutainment dan Services “TIMES” di kawasan regional. Universitas Sumatera Utara 96 Misi 1. Menyediakan layanan TIMES yang berkualitas tinggi dengan harga yang kompetitif. 2. Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia. Visi dan Misi ditetapkan berdasarkan keputusan Komisaris PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk No.09KEPDK2012 pada tanggal 30 Mei 2012. Corporate Culture : The New Telkom Way Basic Belief : Always The Best Core Values : Solid, Speed, Smart Key Behaviors : Imagine, Focus, Action Universitas Sumatera Utara 97

4.1.3 Struktur Organisasi

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Telkom Group Sumber: Plasa Telkom Putri Hijau Medan 4.2 Hasil Penelitian 4.2.1 Metode Analisis Deskriptif

4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden

Kuesioner merupakan instrumen yang digunakan dalam penelitian ini. Terdapat 8 butir pernyataan untuk variabel X dan 3 pernyataan untuk variabel Y. Jumlah keseluruhan pertannyaan adalah 11 pertanyaan. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan Internet High Speed Universitas Sumatera Utara 98 INDIHOME. Adapun analisis deskriptif ini merupakan uraian mengenai hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh responden. Berikut jumlah dan persentase gambaran umum responden : 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Usia JenisKelamin Crosstabulation Count JenisKelamin Total Laki-laki Perempuan Usia 19 tahun 8 9 17 20 - 22 tahun 18 26 44 23 tahun 16 16 32 Total 42 51 93 Sumber : Hasil Pengelolaan SPSS for Windows, 2016 Pada Tabel 4.1 menunjukkan responden Laki-laki yang berjumlah 42 orang 46,2 dan responden Perempuan yang berjumlah 51 orang 53,7. Hal ini menunjukkan bahwa responden Perempuan paling dominan dalam penelitian ini. Responden Perempuan lebih dominan karena responden Perempuan lebih bersedia menjawab kuisoner. Universitas Sumatera Utara 99 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia JenisKelamin Usia Crosstabulation Count Usia Total 19 tahun 20 - 22 tahun 23 tahun JenisKelamin Laki-laki 11 17 14 42 Perempuan 12 19 20 51 Total 23 36 34 93 Sumber : Hasil Pengelolaan SPSS for Windows, 2016 Pada Tabel 4.2 dapat disimpulkan bahwa karakteristik usia dari responden yang paling banyak di teliti adalah umur 20 - 22 tahun, yaitu sebanyak 36 orang. Dan yang terendah adalah umur 19 tahun, yaitu sebanyak 23 orang. Responden yang berusia 20 – 22 tahun adalah responden yang paling dominan karena saat peneliti menyebar kuesioner, peneliti lebih banyak menjumpai responden yang berusia 20 - 22 tahun. 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan JenisKelamin Jurusan Crosstabulation Count Jurusan Total Akuntansi Manajemen D3 Keuangan JenisKelamin Pria 8 24 10 42 Wanita 27 16 8 51 Universitas Sumatera Utara 100 JenisKelamin Jurusan Crosstabulation Count Jurusan Total Akuntansi Manajemen D3 Keuangan JenisKelamin Pria 8 24 10 42 Wanita 27 16 8 51 Total 35 40 18 93 Sumber : Hasil Pengelolaan SPSS for Windows, 2016 Pada Tabel 4.3 dapat disimpulkan bahwa karakteristik jurusan dari responden yang paling banyak di teliti adalah jurusan Manajemen, yaitu sebanyak 40 orang. Dan yang terendah adalah jurusan D3 Keuangan, yaitu sebanyak 18 orang. Responden jurusan Akuntansi adalah responden yang paling dominan karena saat peneliti menyebar kuesioner, peneliti lebih banyak menjumpai responden berjurusan Manajemen.

4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel

Secara deskriptif persentase hasil penelitian setiap dimensi faktor Kualitas Produk dan Harga Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU. Dengan tanggapan responden sebagai berikut : Sangat Setuju SS : diberi skor 5 Setuju S : diberi skor 4 Kurang Setuju KS : diberi skor 3 Tidak Setuju TS : diberi skor 2 Universitas Sumatera Utara 101 Sangat Tidak Setuju STS : diberi skor 1

1. Kualitas Produk X