Kesimpulan Saran KESIMPULAN DAN SARAN

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Pada penelitian ini didapatkan bahwa tingkat profesionalisme dokter di RSUP Haji Adam Malik berada pada kategori “Profesional” dengan nilai rata-rata 3,31 SD 0,80 dari skala five-point Likert. Keterlibatan pasien dalam membuat keputusan mendapatkan rata-rata nilai paling rendah dengan nilai 3,10 SD 1,18. Karakteristik pasien seperti jenis kelamin, umur, tingkat pendidikan, dan jumlah kunjungan tidak mempengaruhi penilaian pasien terhadap profesionalisme dokter. Akan tetapi, terdapat perbedaan yang bermakna pada penilaian pasien terhadap profesionalisme dokter berdasarkan poliklinik. Perbedaan ini dapat terjadi karena perbedaan cara interaksi dokter-pasien pada tiap poliklinik dan perbedaan lamanya waktu yang dihabiskan dokter dengan pasien.

6.2. Saran

1. Penelitian selanjutnya diharapkan menggunakan lebih banyak sampel dengan lokasi yang lebih luas dalam jangka waktu yang lebih lama. Hal ini dimaksudkan untuk mengurangi homogenitas sampel. 2. Pada penelitian selanjutnya, perlu dilakukan penilaian terhadap kondisi kesehatan pasien karena dapat mempengaruhi cara pasien menilai dokter. Dikhawatirkan pasien memberikan nilai yang lebih rendah pada kondisi kesehatan yang jelek sehingga dapat mengakibatkan bias. 3. Penelitian observasional tentang bagaimana dokter berinteraksi dengan pasien perlu dilakukan untuk melihat kualitas interaksi antara dokter dengan pasien secara akurat. Hal ini karena terdapat perbedaan kurikulum dalam pembelajaran dokter sehingga mungkin saja ada perbedaan bagaimana dokter berinteraksi dengan pasien berdasarkan generasi kelulusan. 4. Pada penelitian selanjutnya perlu dipertimbangkan lamanya waktu yang dihabiskan antara dokter dengan pasien. DAFTAR PUSTAKA Abadel, F.T Hattab, A.S. 2014. Patients’ Assessment of professional and Communication Skills of Medical Graduates. BMC Medical Education 1428. Arnold, L Stern, D.T. What is Medical Professionalism?. In: Stern D.T ed. 2006. Measuring Medical Professionalism. New York, USA: Oxford University Press. Bertens K. 1993. Etika. Cetakan IX. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Brennan T, et al. 2002. Medical Professionalism in the New Millennium: A Physician Charter. Ann Intern Med 1363: 243-246. Campbell JL, Ramsay J, dan Green J. 2001. Age, Gender, Socioeconomic, and Ethnic Differences in Patients’ Assessments of Primary Health care. Quality in Health Care 10:90-95. Cruess R.L Cruess S.R. 2009. The Cognitive Base of Professionalism. In: Cruess R.L., Cruess S.R., Steinert Y ed. Teaching Medical Professionalism. New York: Cambridge University Press, 7-23. . Fraenkel, Liana McGraw, Sarah. 2007. What are the Essential Elements to enable Patient Participation in Medical Decision Making?. Society of General Internal Medicine 22:614–619. 2012. Teaching Professionalism-Why, What and How. FVV in Obgyn44: 259-265. Green M, Zick A, dan Gregory M. 2009. Defining Professionalism From the Perspective of Patients, Physicians, and Nurses. Academic Medicine 845: 566-573. Hanafiah, M.J. dan Amir, A. 2008. Etika Kedokteran dan Hukum Kesehatan. Edisi 4. Jakarta: EGC. Kallio, TI., Ruusuvuori, J., Peräkylä A. 2011. ‘Unilateral’ decision making and patient participation in primary care. Communication Medicine82: 145–155. DOI: 10.1558cam.v8i2.145. Kanter, M.H., et al. 2013. What Does Professionalism Mean to the Physician?. Perm J 173: 87-90. Konsil Kedokteran Indonesia. 2012. Standar Kompetensi Kedokteran Indonesia. Jakarta: Konsil Kedokteran Indonesia. Majelis Kehormatan Etik Kedokteran Indonesia. 2012. Kode Etik Kedokteran Indonesia. Jakarta: Majelis Kehormatan Etik Kedokteran Indonesia. Moore P.J, Adler N.E, Roberstson P.A. 2000. Medical Malpractice: The Effect of Doctor-Patient Relations on Medical Patient Perceptions and Malpractice Intentions. West J Med 173: 244-250. Ng Chirk-Jenn, et al, 2013.An overview of patient involvement in healthcaredecision-making: a situational analysis of theMalaysian context. BMC Health Services Research13:408. Pusat Bahasa. 2008. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Edisi IV. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Republik Indonesia. 2004. Undang-undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran. Republik Indonesia. 2004. Undang-undang nomor 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional SJSN. Republik Indonesia. 2009. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan. Republik Indonesia. 2009. Undang-undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit. Republik Indonesia. 2011. Undang-undang Nomor 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial BPJS. Peck, B.M. 2011. Age-Related Differences in Doctor-Patient Interaction andPatient Satisfaction. Current Gerontology and Geriatrics Research. doi:10.11552011137492. Schimttdiel, Julie, et al. 2000. Effect of Physician and Patient Gender Concordanceon Patient Satisfaction and Preventive Care Practices. J Gen Intern Med 15:761–769. Spandorfer J eds et al. 2010. Professionalism in Medicine: A Case Based Guide for Medical Students. Cambridge, UK: Cambridge University Press. Wear, D., Aultman, J.M.,. 2006. Professionalism in Medicine Critical Perspectives.USA: Springer. Wiggins M.N, Coker K, Hicks. 2009. Patient Perception of Professionalism: Implications for Residency Education. Medical Education 43: 28-33. Wilkinson, T. J. Wade, W. B. 2009. A Blueprint to Assess Professionalism: Results of a Systematic Review. Academic Medicine 845: 551-558. Lampiran 1 DAFTAR RIWAYAT HIDUP Nama : Fatmadina Burhan TempatTanggal lahir : Bukittinggi 11 Februari 1993 Agama : Islam Alamat : jl. Karya Bakti, Komplek Bakti Indah Residence, No. 1 Medan Nama Orangtua Ayah : Burhanuddin, SH. Ibu : Dra. Emmafatri, SH., MH. Riwayat Pendidikan : 1. Sekolah Dasar Negeri 200117 Padangsidimpuan 2. SMP Negeri 1 Padangsidimpuan 3. SMA Negeri 2 Padangsidimpuan Riwayat Pelatihan : 1. Manajemen Mahasiswa Baru 2011 2. Temu Ilmiah Nasional 2013 Riwayat Organisasi: 1. Pengurus OSIS bidang pendidikan SMA Negeri 2 Padangsidimpuan 2010-2011 2. Personalia SCOREPEMA FK USU 2012-sekarang. Lampiran 2 LEMBAR PENJELASAN Bapak Ibu yang saya hormati, Perkenalkan nama saya Fatmadina Burhan, saya adalah mahasiswa Fakultas Kedokteran USU Semester VII dengan Nomor Induk Mahasiswa 110100197 yang saat ini sedang melakukan penelitian untuk menyelesaikan tugas Karya Tulis Ilmiah sebagai kewajiban saya dengan judul “Penilaian Pasien terhadap Profesionalisme Dokter di Unit Rawat Jalan RSUP Haji Adam Malik Medan”. Pada kesempatan ini saya sangat mengharapkan kesediaan Bapak Ibu untuk dapat berpartisipasi dalam penelitian saya ini dimana kepada Bapak Ibu saya mohon bersedia untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang saya berikan . Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penilaian terhadap profesionalisme dokter di Unit Rawat Jalan RSUP Haji Adam Malikdimana kesediaan Bapak Ibu bersifat sukarela tanpa ada paksaan dan BapakIbu data mengundurkan diri sewaktu-waktu. Seluruh informasi pribadi maupun data-data yang Bapak Ibu berikan akan menjadi rahasia yang menjadi tanggung jawab saya dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian ini saja tanpa mempengaruhi proses perobatan Bapak Ibu. Demikianlah penjelasan ini saya sampaikan dengan harapan kiranya Bapak Ibu bersedia memenui permohonan saya ini. Untuk informasi dan penjelasan lebih lanjut dapat menghubungi saya melalui 081375307321. Hormat saya, Peneliti Fatmadina Burhan Lampiran 3 LEMBAR PERSETUJUAN Setelah mendapatkan penjelasan yang lengkap dari Fatmadina Burhan mahasiswa Fakultas Kedokteran USU dengan NIM 110100197 tentang tujuan, manfaat, cara kerja penelitian yang berjudul “Penilaian Pasien terhadap Profesionalisme Dokter di Unit Rawat Jalan RSUP Haji Adam Malik Medan”, maka saya yang bertanda tangan dibawah ini : N a m a :……………………………………………………………… Umur :……………………………………………………………… Jenis Kelamin : Laki-laki perempuan Pasien di :…………………………………………………………….. Dengan ini menyatakan setuju dan bersedia untuk berpartisipasi dalam penelitian dimaksud secara sukarela tanpa ada paksaan dari dan oleh pihak manapun. Medan,…………………………… Yang membuat pernyataan …………………………………………… Lampiran 4 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA No. FAKULTAS KEDOKTERAN KUESIONER PENELITIAN DATA PASIEN 1. Sedangberobat di Poliklinik : ………………………… 2. Umur : ……… tahun 3. JenisKelamin : Laki-laki Perempuan 4. PendidikanTerakhir : Tidaksekolahtidak lulus SD Tamat SMA atausederajat Tamat SD atausederajat Perguruantinggi Tamat SMP atausederajat 5. Pekerjaan: PNSABRI Tidak bekerja PegawaiSwastaBUMN Mahasiswa WiraswastaPedagang Pensiunan Lainnya………………………. 6. JumlahKunjungan: Pertamadatang Lebihdaridua kali Kedua Pertanyaan untuk Penilaian Pasien terhadap Profesionalisme Dokter Di Unit Rawat Jalan RSUP Haji Adam Malik Medan 1 2 3 4 5 Kurang Cukup Baik Sangat baik Unggul 11. Memberitahukan Anda semua tentang penyakit Anda; jujur dan berterus terang; tidak menyembunyikan hal yang seharusnya anda ketahui. Dokter 1 2 3 4 5 12. Memberi salam dengan hangat; menyapa dengan nama yang baik; ramah, tidak kasar. 1 2 3 4 5 13. Memperlakukan Anda sebagai orang dengan tingkat yang sama; tidak merendahkan Anda 1 2 3 4 5 14. Mempersilakan Anda menceritakan keluhan; mendengarkan dengan hati-hati; bertanya dengan bijaksanan; tidak menghentikan Anda di tengah pembicaraan. 1 2 3 4 5 15. Menunjukkan ketertarikan kepada Anda; tidak menunjukkan kebosanan atau tidak mengabaikan apa yang Anda katakan. 1 2 3 4 5 16. Memberitahukan apa yang akan dokter lakukan sebelum pemeriksaan fisik serta memberitahukan alasannya; memberitahukan Anda apa yang ditemukan. 1 2 3 4 5 17. Mendiskusikan pilihan terapi dengan Anda; menanyakan pendapat Anda; memberikan pilihan dan memberi bantuan dalam memutuskan; menanyakan pendapat Anda sebelum memberitahu apa yang harus dilakukan. 1 2 3 4 5 18. Mendorong Anda untuk bertanya; menjawab dengan jelas; tidak menghindari pertanyaan anda. 1 2 3 4 5 19. Menjelaskan apa yang Anda harus ketahui tentang masalah Anda, bagaimana dan kenapa masalah itu terjadi, dan apa yang akan terjadi. 1 2 3 4 5 20. Menggunakan kata-kata yang Anda mengerti ketika menjelaskan istilah medis dengan bahasa awam. 1 2 3 4 5 Lampiran 5 Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Korelasi Pearson P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 ptotal P1 Pearson Correlation 1 .950 .823 .791 .667 .611 .644 .768 .789 .579 .867 Sig. 2-tailed .000 .000 .000 .001 .004 .002 .000 .000 .007 .000 N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 P2 Pearson Correlation .950 1 .877 .800 .724 .811 .734 .827 .838 .673 .940 Sig. 2-tailed .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .001 .000 N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 P3 Pearson Correlation .823 .877 1 .888 .815 .721 .729 .818 .771 .754 .930 Sig. 2-tailed .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 P4 Pearson Correlation .791 .800 .888 1 .694 .618 .511 .650 .603 .837 .819 Sig. 2-tailed .000 .000 .000 .001 .004 .021 .002 .005 .000 .000 N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 P5 Pearson Correlation .667 .724 .815 .694 1 .658 .821 .815 .694 .688 .875 Sig. 2-tailed .001 .000 .000 .001 .002 .000 .000 .001 .001 .000 N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 P6 Pearson Correlation .611 .811 .721 .618 .658 1 .793 .771 .652 .657 .840 Sig. 2-tailed .004 .000 .000 .004 .002 .000 .000 .002 .002 .000 N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 P7 Pearson Correlation .644 .734 .729 .511 .821 .793 1 .847 .621 .523 .847 Sig. 2-tailed .002 .000 .000 .021 .000 .000 .000 .003 .018 .000 N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 P8 Pearson Correlation .768 .827 .818 .650 .815 .771 .847 1 .848 .636 .933 Sig. 2-tailed .000 .000 .000 .002 .000 .000 .000 .000 .003 .000 N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 P9 Pearson Correlation .789 .838 .771 .603 .694 .652 .621 .848 1 .608 .867 Sig. 2-tailed .000 .000 .000 .005 .001 .002 .003 .000 .004 .000 N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 P10 Pearson Correlation .579 .673 .754 .837 .688 .657 .523 .636 .608 1 .779 Sig. 2-tailed .007 .001 .000 .000 .001 .002 .018 .003 .004 .000 N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 ptotal Pearson Correlation .867 .940 .930 .819 .875 .840 .847 .933 .867 .779 1 Sig. 2-tailed .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 N 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 . Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. Uji Reliabilitas Case Processing Summary N Cases Valid 20 100.0 Excluded a .0 Total 20 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items .959 10 Lampiran 6 Master Data Kode Nama Poliklinik Umur Jenis Kelamin Pendidikan Terakhir Pekerjaan Jumlah Kunjungan 001 MA Obgyn 18 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Mahasiswa Pertama datang 002 HE Obgyn 41 Perempuan Tamat SMP atau sederajat Tidak bekerja Pertama datang 003 SA Obgyn 49 Perempuan Perguruan Tinggi Tidak bekerja Kedua 004 NU Obgyn 51 Perempuan Tamat SD atau sederajat Lainnya Lebih dari dua kali 005 WI Obgyn 49 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 006 AS Bedah 52 Perempuan Perguruan Tinggi PNSABRI Lebih dari dua kali 007 SE Bedah 40 Perempuan Tamat SMA atau sederajat WiraswastaPedagang Lebih dari dua kali 008 TI Bedah 18 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 009 TU Bedah 62 Perempuan Tamat SD atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 010 BA Bedah 44 Perempuan Tamat SMP atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 011 NA Bedah 21 Laki-laki Tamat SMA atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 012 NF Bedah 37 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 013 MY Bedah 42 Perempuan Tamat SMP atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 014 BE Bedah 40 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Lainnya Lebih dari dua kali 015 WG Bedah 57 Perempuan Tamat SD atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 016 SS Bedah 42 Perempuan Tamat SD atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 017 JM Bedah 53 Perempuan Tamat SD atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 018 LS Bedah 42 Perempuan Tamat SD atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 019 TM Bedah 72 Perempuan Perguruan Tinggi Pensiunan Lebih dari dua kali 020 AB THT 26 Laki-laki Perguruan Tinggi Lainnya Lebih dari dua kali 021 SM THT 51 Laki-laki Tamat SMA atau sederajat Lainnya Lebih dari dua kali 022 RI Obgyn 32 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Tidak bekerja Pertama datang 023 EM Obgyn 29 Perempuan Perguruan Tinggi PNSABRI Kedua 024 SP THT 42 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 025 MS THT 51 Laki-laki Perguruan Tinggi Lainnya Lebih dari dua kali 026 BW THT 27 Perempuan Perguruan Tinggi WiraswastaPedagang Lebih dari dua kali 027 RP THT 21 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Mahasiswa Lebih dari dua kali 028 SL THT 59 Perempuan Tamat SD atau sederajat Tidak bekerja Pertama datang 029 PA Obgyn 46 Perempuan Tamat SMP atau sederajat Lainnya Lebih dari dua kali 030 SN Bedah 45 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 031 FI Bedah 58 Perempuan Tidak sekolahTidak lulus SD Tidak bekerja Kedua 032 MS Obgyn 56 Perempuan Tamat SMP atau sederajat WiraswastaPedagang Kedua 033 BS THT 27 Laki-laki Tamat SMP atau sederajat WiraswastaPedagang Pertama datang 034 ANA THT 54 Perempuan Perguruan Tinggi PNSABRI Lebih dari dua kali 035 DH THT 46 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Tidak bekerja Kedua 036 SA THT 53 Laki-laki Perguruan Tinggi PNSABRI Lebih dari dua kali 037 SO Neurologi 55 Perempuan Perguruan Tinggi PNSABRI Lebih dari dua kali 038 PM Neurologi 48 Laki-laki Perguruan Tinggi Lainnya Lebih dari dua kali 039 AE Neurologi 67 Laki-laki Tamat SMA atau sederajat Pensiunan Lebih dari dua kali 040 OL Neurologi 54 Perempuan Tamat SMA atau sederajat WiraswastaPedagang Pertama datang 041 MA Neurologi 51 Perempuan Tamat SMA atau sederajat PNSABRI Pertama datang 042 ZN Neurologi 68 Perempuan Perguruan Tinggi WiraswastaPedagang Kedua 043 TMA Peny. Dalam 57 Perempuan Tamat SMP atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 044 SAM Neurologi 49 Laki-laki Perguruan Tinggi PNSABRI Pertama datang 045 AZW Neurologi 18 Laki-laki Tamat SMP atau sederajat Lainnya Lebih dari dua kali 046 FI Kardiologi 39 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 047 SR Kardiologi 64 Laki-laki Tamat SMA atau sederajat Pensiunan Lebih dari dua kali 048 HM Kardiologi 70 Laki-laki Perguruan Tinggi Pensiunan Lebih dari dua kali 049 AS Kardiologi 50 Laki-laki Perguruan Tinggi Pensiunan Lebih dari dua kali 050 WG Kardiologi 74 Laki-laki Tamat SMP atau sederajat Pensiunan Lebih dari dua kali 051 AM Kardiologi 64 Laki-laki Tamat SMP atau sederajat WiraswastaPedagang Lebih dari dua kali 052 TL Kardiologi 55 Perempuan Tamat SMP atau sederajat Lainnya Lebih dari dua kali 053 IM Bedah 21 Laki-laki Tamat SMP atau sederajat WiraswastaPedagang Lebih dari dua kali 054 SG Bedah 48 Perempuan Tidak sekolahTidak lulus SD Tidak bekerja Pertama datang 055 HE Neurologi 18 Perempuan Tamat SMP atau sederajat Lainnya Kedua 056 FT Kardiologi 38 Perempuan Perguruan Tinggi PNSABRI Lebih dari dua kali 057 AB Kardiologi 52 Laki-laki Tamat SMA atau sederajat PNSABRI Lebih dari dua kali 058 MD Kardiologi 43 Laki-laki Tamat SMA atau sederajat WiraswastaPedagang Lebih dari dua kali 059 RH Peny. Dalam 25 Laki-laki Perguruan Tinggi Mahasiswa Lebih dari dua kali 060 TR Peny. Dalam 59 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 061 BU Neurologi 58 Perempuan Tamat SMP atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 062 IN Peny. Dalam 66 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 063 ZI Peny. Dalam 58 Perempuan Perguruan Tinggi Tidak bekerja Lebih dari dua kali 063 SM Bedah 63 Perempuan Tamat SD atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 064 YU Peny. 53 Perempuan Perguruan Tinggi Pegawai swastaBUMN Lebih dari dua kali Dalam 065 FT Peny. Dalam 33 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 065 JI Kardiologi 65 Laki-laki Tamat SMA atau sederajat Pensiunan Pertama datang 066 PU Peny. Dalam 49 Perempuan Perguruan Tinggi PNSABRI Lebih dari dua kali 067 FR Peny. Dalam 18 Laki-laki Tamat SMA atau sederajat Lainnya Kedua 068 MA Peny. Dalam 62 Laki-laki Tamat SMA atau sederajat Lainnya Pertama datang 069 MR Peny. Dalam 62 Perempuan Tamat SMP atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 070 JM Paru 56 Perempuan Perguruan Tinggi PNSABRI Lebih dari dua kali 071 SH Paru 49 Perempuan Perguruan Tinggi PNSABRI Pertama datang 072 SA Paru 55 Perempuan Tamat SD atau sederajat Tidak bekerja Pertama datang 073 PT Paru 44 Laki-laki Tamat SMA atau sederajat Lainnya Lebih dari dua kali 074 US Kardiologi 57 Laki-laki Tamat SMA atau sederajat Pensiunan Lebih dari dua kali 076 TU Kardiologi 70 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Pensiunan Lebih dari dua kali 078 AM Kardiologi 62 Laki-laki Perguruan Tinggi Pensiunan Lebih dari dua kali 079 DE Paru 34 Perempuan Perguruan Tinggi Tidak bekerja Lebih dari dua kali 080 PR Bedah 61 Perempuan Perguruan Tinggi Pensiunan Pertama datang 081 KS Paru 70 Laki-laki Perguruan Tinggi Pensiunan Lebih dari dua kali 082 RS Kardiologi 62 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 083 LA Kardiologi 60 Perempuan Perguruan Tinggi Pensiunan Lebih dari dua kali 084 NAI Peny. Dalam 60 Perempuan Tamat SMP atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali 085 MK Peny. 60 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Tidak bekerja Lebih dari dua kali Dalam 086 MW Peny. Dalam 57 Perempuan Perguruan Tinggi PNSABRI Lebih dari dua kali 087 KR Kardiologi 57 Perempuan Tamat SD atau sederajat Lainnya Pertama datang 088 NI Kardiologi 50 Perempuan Tamat SD atau sederajat WiraswastaPedagang Kedua 089 PDM Kardiologi 69 Perempuan Perguruan Tinggi Pensiunan Lebih dari dua kali 090 SYF Paru 60 Laki-laki Perguruan Tinggi Pensiunan Lebih dari dua kali 091 RU Peny. Dalam 37 Laki-laki Perguruan Tinggi PNSABRI Kedua 092 MTN Peny. Dalam 57 Perempuan Perguruan Tinggi PNSABRI Lebih dari dua kali 093 CR Peny. Dalam 27 Perempuan Perguruan Tinggi Lainnya Lebih dari dua kali 094 SMJ Paru 48 Laki-laki Tamat SMA atau sederajat WiraswastaPedagang Lebih dari dua kali 095 BT Paru 50 Laki-laki Tamat SMA atau sederajat Lainnya Lebih dari dua kali 096 MAR Paru 62 Laki-laki Tamat SMA atau sederajat Lainnya Lebih dari dua kali 097 SAD Paru 54 Laki-laki Tamat SMA atau sederajat Pegawai swastaBUMN Pertama datang 098 UMM Peny. Dalam 75 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Pensiunan Lebih dari dua kali 099 AML Neurologi 63 Laki-laki Perguruan Tinggi Pensiunan Lebih dari dua kali 100 HNS Neurologi 19 Perempuan Tamat SMA atau sederajat Mahasiswa Pertama datang Kode P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 Ptot Prata- rata 001 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 48 4,8 002 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 34 3,4 003 4 3 3 3 2 2 3 3 3 2 28 2,8 004 3 3 3 3 1 3 1 1 3 3 24 2,4 005 3 3 4 4 3 4 4 3 1 4 33 3,3 006 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 007 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 39 3,9 008 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 009 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 34 3,4 010 3 3 3 4 2 4 2 2 2 4 29 2,9 011 3 2 3 4 3 1 1 1 1 4 23 2,3 012 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 013 4 4 5 5 4 4 3 5 5 5 44 4,4 014 2 2 3 3 3 3 3 1 1 3 24 2,4 015 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 39 3,9 016 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 42 4,2 017 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 38 3,8 018 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 019 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 41 4,1 020 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4 45 4,5 021 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 022 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 35 3,5 023 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 28 2,8 024 3 5 5 4 4 5 3 5 4 4 42 4,2 025 3 3 3 1 1 3 1 1 1 3 20 2 026 2 3 3 3 3 3 4 3 3 4 31 3,1 027 4 4 4 5 5 4 4 4 4 3 41 4,1 028 3 4 4 3 3 3 2 1 3 4 30 3 029 4 5 4 5 5 4 5 4 4 5 45 4,5 030 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 35 3,5 031 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 032 4 4 5 4 4 3 3 4 3 4 38 3,8 033 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 29 2,9 034 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 31 3,1 035 3 4 3 3 3 3 3 3 4 2 31 3,1 036 2 3 3 4 3 3 3 2 3 2 28 2,8 037 3 3 3 4 3 3 2 4 3 3 31 3,1 038 4 3 3 4 3 4 2 2 2 4 31 3,1 039 2 3 1 2 3 3 2 3 3 3 25 2,5 040 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 29 2,9 041 1 1 2 2 3 3 3 3 3 2 23 2,3 042 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 043 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 30 3 044 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 32 3,2 045 1 5 1 5 2 1 1 1 4 1 22 2,2 046 2 3 3 2 2 2 1 1 2 2 20 2 047 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 35 3,5 048 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 049 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 050 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 39 3,9 051 3 3 4 4 3 4 1 3 2 4 31 3,1 052 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 29 2,9 053 3 3 3 2 5 2 5 3 5 3 34 3,4 054 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 055 3 2 4 3 3 4 2 4 3 4 32 3,2 056 4 3 4 5 3 5 4 3 4 4 39 3,9 057 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 058 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 39 3,9 059 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 060 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 29 2,9 061 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 35 3,5 062 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 063 2 3 3 4 3 3 2 3 3 2 28 2,8 063 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 064 1 2 3 1 3 3 3 3 3 22 2,2 065 3 3 3 4 3 2 3 3 2 3 29 2,9 065 4 4 4 4 4 4 4 3 1 4 36 3,6 066 2 3 4 3 3 3 3 2 2 3 28 2,8 067 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 068 1 2 2 2 1 1 1 1 1 3 15 1,5 069 1 3 3 2 2 3 3 3 2 2 24 2,4 070 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 071 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 072 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 41 4,1 073 4 3 4 4 4 3 4 4 4 5 39 3,9 074 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3 31 3,1 076 1 2 3 2 1 1 1 1 1 1 14 1,4 078 3 3 4 4 3 2 2 3 3 4 31 3,1 079 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 48 4,8 080 3 2 3 3 3 4 2 4 2 3 29 2,9 081 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 39 3,9 082 5 5 5 5 4 3 4 3 1 4 39 3,9 083 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 38 3,8 084 3 3 3 3 3 3 1 2 1 3 25 2,5 085 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 28 2,8 086 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 31 3,1 087 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 36 3,6 088 3 3 3 3 3 2 2 1 2 3 25 2,5 089 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 090 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4 44 4,4 091 2 3 3 3 2 1 1 2 2 3 22 2,2 092 2 2 3 4 4 3 2 3 2 3 28 2,8 093 3 3 4 4 3 4 1 1 3 3 29 2,9 094 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 095 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 096 2 3 3 3 3 1 1 1 1 1 19 1,9 097 4 4 3 3 3 3 3 1 1 3 28 2,8 098 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 099 2 3 3 4 5 5 1 3 3 3 32 3,2 100 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 43 4,3 Frequency Table Poliklinik Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Bedah 20 20.0 20.0 20.0 Kardiologi 19 19.0 19.0 39.0 Neurologi 12 12.0 12.0 51.0 Obgyn 9 9.0 9.0 60.0 Paru 11 11.0 11.0 71.0 Peny. Dalam 18 18.0 18.0 89.0 THT 11 11.0 11.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Umur Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 18 5 5.0 5.0 5.0 19 1 1.0 1.0 6.0 21 3 3.0 3.0 9.0 25 1 1.0 1.0 10.0 26 1 1.0 1.0 11.0 27 3 3.0 3.0 14.0 29 1 1.0 1.0 15.0 32 1 1.0 1.0 16.0 33 1 1.0 1.0 17.0 34 1 1.0 1.0 18.0 37 2 2.0 2.0 20.0 38 1 1.0 1.0 21.0 39 1 1.0 1.0 22.0 40 2 2.0 2.0 24.0 41 1 1.0 1.0 25.0 42 4 4.0 4.0 29.0 43 1 1.0 1.0 30.0 44 2 2.0 2.0 32.0 45 1 1.0 1.0 33.0 46 2 2.0 2.0 35.0 48 3 3.0 3.0 38.0 49 5 5.0 5.0 43.0 50 3 3.0 3.0 46.0 51 4 4.0 4.0 50.0 52 2 2.0 2.0 52.0 53 3 3.0 3.0 55.0 54 3 3.0 3.0 58.0 55 3 3.0 3.0 61.0 56 2 2.0 2.0 63.0 57 6 6.0 6.0 69.0 58 3 3.0 3.0 72.0 59 2 2.0 2.0 74.0 60 4 4.0 4.0 78.0 61 1 1.0 1.0 79.0 62 6 6.0 6.0 85.0 63 2 2.0 2.0 87.0 64 2 2.0 2.0 89.0 65 1 1.0 1.0 90.0 66 1 1.0 1.0 91.0 67 1 1.0 1.0 92.0 68 1 1.0 1.0 93.0 69 1 1.0 1.0 94.0 70 3 3.0 3.0 97.0 72 1 1.0 1.0 98.0 74 1 1.0 1.0 99.0 75 1 1.0 1.0 100.0 Poliklinik Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Bedah 20 20.0 20.0 20.0 Kardiologi 19 19.0 19.0 39.0 Neurologi 12 12.0 12.0 51.0 Obgyn 9 9.0 9.0 60.0 Paru 11 11.0 11.0 71.0 Peny. Dalam 18 18.0 18.0 89.0 THT 11 11.0 11.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Jenis Kelamin Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Laki-laki 33 33.0 33.0 33.0 Perempuan 67 67.0 67.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Pendidikan Terakhir Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Perguruan Tinggi 34 34.0 34.0 34.0 Tamat SD atau sederajat 11 11.0 11.0 45.0 Tamat SMA atau sederajat 37 37.0 37.0 82.0 Tamat SMP atau sederajat 16 16.0 16.0 98.0 Tidak sekolahTidak lulus SD 2 2.0 2.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Jumlah Kunjungan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Kedua 10 10.0 10.0 10.0 Lebih dari dua kali 73 73.0 73.0 83.0 Pertama datang 17 17.0 17.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Pekerjaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Kuli Bangunan 1 1.0 1.0 1.0 Mahasiswa 4 4.0 4.0 5.0 Pegawai swastaBUMN 4 4.0 4.0 9.0 Pelajar 3 3.0 3.0 12.0 Pendeta 2 2.0 2.0 14.0 Pensiunan 17 17.0 17.0 31.0 Perawat 1 1.0 1.0 32.0 Petani 8 8.0 8.0 40.0 PNSABRI 15 15.0 15.0 55.0 Tidak bekerja 34 34.0 34.0 89.0 WiraswastaPedagang 11 11.0 11.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Mean, Meadian, Modus Penilaian Statistics P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 X1 N Valid 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Missing Mean 3.1900 3.3500 3.5000 3.5600 3.3600 3.3700 3.1000 3.1600 3.1100 3.4800 3.3180 Median 3.0000 3.0000 3.0000 4.0000 3.0000 3.0000 3.0000 3.0000 3.0000 3.0000 3.1000 Mode 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 Std. Deviation .95023 .88048 .84686 .86830 .95896 .99143 1.18492 1.14345 1.10914 .92638 .80181 Penilaian Pasien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Profesional 21 21.0 21.0 21.0 Profesional 47 47.0 47.0 68.0 Kurang Profesional 32 32.0 32.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Jenis Kelamin Penilaian Pasien Crosstabulation Penilaian Pasien Total Sangat Profesional Profesional Kurang Profesional Jenis Kelamin Laki-laki Count 4 19 10 33 Expected Count 6.9 15.5 10.6 33.0 within Jenis Kelamin 12.1 57.6 30.3 100.0 Perempuan Count 17 28 22 67 Expected Count 14.1 31.5 21.4 67.0 within Jenis Kelamin 25.4 41.8 32.8 100.0 Total Count 21 47 32 100 Expected Count 21.0 47.0 32.0 100.0 within Jenis Kelamin 21.0 47.0 32.0 100.0 Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. 2- sided Pearson Chi-Square 3.065 a 2 .216 Likelihood Ratio 3.214 2 .200 Linear-by-Linear Association .486 1 .486 N of Valid Cases 100 a. 0 cells ,0 have expected count less than 5. The minimum expected count is 6,93. Kelompok usia Penilaian Pasien Crosstabulation Penilaian Pasien Total Sangat Profesional Profesional Kurang Profesional Kelompok usia 18-29 Count 6 4 5 15 within Kelompok usia 40.0 26.7 33.3 100.0 30-44 Count 6 6 5 17 within Kelompok usia 35.3 35.3 29.4 100.0 45-59 Count 6 22 14 42 within Kelompok usia 14.3 52.4 33.3 100.0 =60 Count 3 15 8 26 within Kelompok usia 11.5 57.7 30.8 100.0 Total Count 21 47 32 100 within Kelompok usia 21.0 47.0 32.0 100.0 Kruskal-Wallis Test Ranks Kelompo k usia N Mean Rank Penilaian Pasien 18-29 15 44.57 30-44 17 44.62 45-59 42 53.31 =60 26 53.23 Total 100 Pendidikan Terakhir Penilaian Pasien Crosstabulation