Jenis dan Sumber Data Analisis Data

4.4 Jenis dan Sumber Data

Dalam penelitian ini jenis dan sumber data yang digunakan adalah: a. Data primer diperoleh secara langsung dari observasi, wawancara dan kuesioner kepada kasir counter, menejer pemasaran dan pemilik counter. b. Data sekunder yaitu didapat melalui perantara data-data, buku, majalah, internet dan literatur perusahaan.

4.5 Populasi dan Sampel

4.5.1 Populasi

Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan yang telah merasakan kedua pelayanan di kedua counter yaitu counter bahagian tengah dan bahagian belakang Perumahan Taman Setia Budi Indah Medan. Setelah dilakukan penelusuran lewat data yang ada, ternyata ada 18 pelanggan yang telah mencoba pelayanan di kedua counter.

4.5.2 Sampel

Dikarenakan jumlah pelanggan atau koresponden yang sedikit, maka pada penelitian ini dilakukan sampel dengan cara sensus yaitu jumlah sampel dan jumlah populasi adalah sama.

4.6 Analisis Data

a. Metode Deskriptif Penelitian ini menggunakan metode deskriptif yaitu data dikumpulkan, dikelompokkan dan dianalisis sehingga dapat diklasifikasikan dan p d f Machine I s a pdf w rit er t ha t produces qua lit y PDF files w it h ea se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara diinterpretasikan agar dapat dijelaskan perbedaan pelayanan counter bahagian tengah dan belakang Perumahan Taman Setia Budi Indah Medan dalam meningkatkan loading harian Stop Wash Laundry. b. Metode Induktif Dengan bertitik tolak konsep teoritis yang diterima secara umum kemudian dilakukan pengkajian dari praktek yang ada, sehingga dapat diambil kesimpulan terhadap perbedaan pelayanan counter bahagian tengah dan belakang Perumahan Taman Setia Budi Indah Medan dalam meningkatkan loading harian Stop Wash Laundry. p d f Machine I s a pdf w rit er t ha t produces qua lit y PDF files w it h ea se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara

BAB V GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

5.1 Sejarah Singkat Berdirinya Stop Wash Laundry

Stop Wash Laundry adalah sebuah perusahaan swasta yang merupakan merek dagang dari CV. Global Industri yang berdiri pada bulan Agustus 2001, berlokasi di jalan Jamin Ginting No. 429 Medan. Pembentukan perusahaan ini diawali dengan adanya kesepakatan diantara 5 orang mahasiswa USU yang ingin mendirikan sebuah usaha, dengan berbagai macam pertimbangan maka dipilihlah usaha jasa binatu. Dipilihnya jasa usaha binatu ini awalnya bertujuan untuk membantu mahasiswa mencuci pakaian mereka, dengan melihat masa studi mahasiswa yang semakin pendek dan beban SKS yang semakin berat diyakini bahwa mahasiswa akan sedikit memiliki waktu luang untuk kegiatan yang lain. Pada bulan april tahun 2004 terjadi restrukturisasi dalam manajemen Stop Wash Laundry dan juga kepemilikan sahamnya, 4 orang pemegang saham menjual sahamnya dan digantikan oleh seorang investorpenyaham baru. Perubahan manajemen ini membuat berkembang pesatnya laju pertumbuhan perusahaan, dengan sistem yang profesional dalam manajemen membuat Stop Wash Laundry tidak hanya memfokuskan target pasar mereka kepada mahasiswa melainkan juga untuk masyarakat umum. Saat ini Stop Wash Laundry telah memiliki 14 penerimaan dan pelayanan counter yang tersebar di seluruh kota Medan, beralamat di: 1. Jl. Setia Budi, Kompleks Taman Setia Budi Indah blok UU No. 54 Medan 22 p d f Machine I s a pdf w rit er t ha t produces qua lit y PDF files w it h ea se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara