Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa produk, khususnya jasa dalam kajian ini produk laundry merupakan elemen terpenting dari sebuah
pemasaran laundry dalam upaya memuaskan para konsumennya atas keinginan yang tidak berwujud yang dikonsumsi pada waktu yang bersamaan dengan
partisipasi konsumen dalam prosesnya dan tidak mungkin disimpan. Jadi dalam hal ini jasa yang diberikan pada tindakan intangible atau diarahkan kepada
kualitas hasil laundry yaitu bersih, harum dan rapi. Pemasar harus memahami produk apa yang diinginkan dan bermanfaat
dari sudut pandang pelanggan. Seperti manfaat produk yang dapat memahami keinginan dan kepuasan pelanggan. Kemudian yang sifatnya berwujud seperti
arsitektur gedung, atmosfir ruangan pelayanan dan lain-lain.
2.2.2 Harga Price
Produsen atau penghasil jasa harus dapat menetapkan kebijaksanaan harga yang sesuai dengan target pasar yang diinginkan. Tinggi rendahnya haruslah
berpedoman kepada: a. Keadaankualitas barang.
b. Konsumen yang dituju berpenghasilan tinggi, sedang atau rendah, konsumen perkotaan atau pedesaan.
c. Suasana pasar. Harga memainkan peranan yang penting dalam bauran pemasaran jasa,
karena penetapan harga memberikan penghasilan bagi bisnis .
Menurut Payne dalam Buchari Alma 2003, bahwa “keputusan-keputusan penetapan harga
p d f Machine
I s a pdf w rit er t ha t produces qua lit y PDF files w it h ea se
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
sangat signifikan dalam menentukan nilai bagi pelanggan dan memainkan peran sangat penting dalam pembentukan citra bagi jasa tersebut”.
Kegiatan penetapan harga memainkan peranan penting dalam proses bauran pemasaran karena penetapan harga terkait langsung nantinya dengan
revenue yang diterima oleh perusahaan.
2.2.3 Tempat Place
Menurut Payne dalam Buchari Alma 2003, bahwa “Tempat yang
digunakan untuk memasok jasa kepada pelanggan sasaran merupakan dua bidang keputusan kunci. Keputusan-keputusan tempat lokasi dan saluran meliputi
pertimbangan mengenai cara menyampaikan jasa kepada pelanggan dan di mana jasa harus ditempatkan”.
Ini merupakan relevansi khusus terhadap jasa, karena kerapkali jasa tidak dapat disimpan serta akan dihasilkan dan dikonsumsi pada saat yang sama.
Tempat juga mempunyai arti penting karena lingkungan di mana jasa itu disampaikan, dan bagaimana jasa disampaikan, merupakan bagian dari nilai dan
manfaat jasa yang dipersepsikan. Payne dalam Buchari Alma 2003, menyatakan bahwa “pentingnya lokasi
untuk jasa tergantung pada jenis dan tingkat interaksi yang terlibat. Interaksi antara penyedia jasa dengan pelanggan tersebut terdiri dari: Pelanggan
mendatangi penyedia jasa, penyedia jasa mendatangi pelanggan, atau penyedia jasa dan pelanggan mentransaksikan bisnis dalam jarak jauh.
p d f Machine
I s a pdf w rit er t ha t produces qua lit y PDF files w it h ea se
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
2.2.4 Promosi Promotion
