4.3.1.2 Pemahaman Informan Tentang Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance Dalam
Pelayanan Publik
Pelayanan publik merupakan kegiatan yang dilakukan oleh petugas atau pejabat pemerintah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang beranekaragam. Pelayanan publik
bertujuan untuk memenuhi tuntutan masyarakat yang ingin dilayani dan dihargai. Pelayanan publik yang baik adalah pelayanan yang diberikan dengan ramah dan cepat Wawancara dengan
Camat Medan Marelan, kasubag.Umum, kasubag. Keuangan dan masyarakat. Dalam melaksanakan pelayanan publik, prinsip keterbukaan, efesien dan efektif,
bertanggungjawab serta partisipatif pada masyarakat sangat penting untuk diterapkan. Inilah prinsip mendasar yang harus diwujudkan oleh semua aktor pemerintahan dalam melayani publik.
Jika prinsip ini tidak bisa diterapkan berarti pemerintahan yang ada belum mampu melayani publik dengan baik Wawancara dengan Kasubag.Kasi Tartib dan masyarakat.
Prinsip-prinsip Good Governance harus diterapkan dalam pelayanan publik, walaupun sekarang kita bisa perhatikan masih belum maksimal. Tapi jika dibandingkan pada sepuluh tahun
yang lalu pelayanan publik sekarang sudah lebih baik dan ramah, walaupun masih banyak pejabat negara yang belum sadar akan tugasnya sebagai pelayan publik. Tapi saat ini semua
pihak terlibat dalam pemerintahan pasti sedang berjuang untuk mewujudkan nilai dan prinsip- prinsip Good Governance dalam pelayanan public Wawancara dengan camat dan Kasubag .
4.3.2 Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance Dalam Pelayanan Publik Di Kantor
Camat Medan Marelan.
Prinsip-prinsip Good Governance adalah transparansi, akuntabel, rule of law, partisipatif, berorientasi konsensus, efisien dan efektif, keadilan, dan daya tanggap. Di Kantor Camat Medan
53
Universitas Sumatera Utara
Marelan ini prinsip Good Governance yang sudah diterapkan adalah transparansi, akuntabel, rule of law, partisipatif, dan berorientasi consensus Wawancara dengan Camat Medan Marelan,
Kasubag.Umum dan Kasubag.Pemerintahan. Transparansi ialah keterbukaan dan kejujuran semua pihak dalam menjalankan tugas
pokok yang telah ditetapkan. Masing-masing pegawai ada tugas pokok seperti camat yang bertugas untuk mengawasi dan mengontrol semua pegawai, kaubag,umum yang melayani
masyarakat yang mengurus KTP, Kartu Keluarga, surat pindah, surat warisan dan lain-lain tugas. Dalam mewujudkan prinsip transparansi, camat telah membuat peraturan intern di Kantor Camat
Medan Marelan, yaitu setiap hari Senin tiap minggu pada jam 08.00 WIB semua pegawai harus ikut rapat kinerja dan di rapat semua kegiatan atau tugas yang sudah ditetapkan dilaporkan secara
terbuka di rapat Wawancara dengan semua informan dari Kantor Camat Medan Marelan . Transparansi di Kantor Camat Medan Marelan sudah bisa dikatakan baik karena setiap
kepentingan publik yang mau masyarakat urus sudah dilayani dengan baik dan ramah. Misalnya kalau kita mengurus surat pindah maupun KTP langsung cepat, dan transparan. Transparan
misalnya bagaimana proses mengurus dan syarat-syarat yang masyarakat penuhi dijelaskan secara terbuka, soal biaya mengurus dan waktu mengurus juga di jelaskan pada masyarakat.
Camat dan pegawai juga terbuka dalam mensosialisasikan setiap program pembangunan yang dibuat oleh pemerintah pusat Wawancara dengan masyarakat .
Akuntabilitas ialah sikap mau bertanggungjawab terhadap apa yang telah kita perbuat. Dalam bidang pemerintahan akuntabilitas berarti pemerintah mempertanggungjawabkan apa
yang menjadi tugasnya dalam melayani publik. Di Kantor Camat Medan Marelan akuntabel merupakan prinsip yang harus dipahami dan dilaksanakan oleh semua pegawai maupun
masyarakat yang berurusan dengan Kantor Camat Medan Marelan. Setiap tugas yang diemban
54
Universitas Sumatera Utara
pegawai telah dapat dipertanggungjawabkan dan peraturan yang berlaku ditaati dan jika dilanggar dipertanggungjawabkan dengan baik Wawancara dengan Kasubag. Kasi tartib .
Prinsip akuntabilitas secara konkret bisa dilihat dari kebijakan yang mengadakan rapat pertanggungjawaban kinerja tiap hari senin setiap minggu. Semua pegawai hadir dan melapor.
Kegiatan yang dilakukan oleh msyarakat juga diawasi dan dipertanggungjawabkan dengan baik, seperti program PNPM Program Nasional Pemberdayaan Masyarakat yang diberikan pada
masyarakat diawasi dan di evaluasi setiap 1 tahun. Pemerintah dengan tokoh masyarakat yang bertugas menkordir program ini setiap bulan mendatangi kantor camat untuk diskusi dengan
Kabag.Pemberdayaan Masyarakat Wawancara dengan masyarakat dan Kasubag. PM. . Rule of law kepastian hukum berlaku untuk siapa saja tanpa terkecuali . Dihadapan
hukum semua sama. Baik camat yang melakukan kesalahan maupun pegawai atau masyarakat harus berhadapan dengan hukum.Peraturan yang ditetapkan juga harus ditaati oleh semua pihak.
Masyarakat yang melakukan tindakan kriminal juga harus diberi sanksi tegas. Setiap hari pegawai dari Kasubag.Kasi Tertib mengadakan pemantauan dan pengawasan lapangan, artinya
setiap hari Kasubag. Kasi Tartib keliling wilayah Kecamatan Medan Marelan untuk melihat keamanan wilayah Kecamatan Medan Marelan Wawancara dengan kasubag. Kasi Tartib .
Partisipasi masyarakat sangat dibutuhkan dan dihargai di Kantor Camat Medan Marelan. Dalam setiap program pemerintah masyarakat akan selalu dilibatkan. Juga dalam menetapkan
sebuah kebijakan atau peraturan baru masyarakat dan pemerintah Kecamatan Medan Marelan saling bekerja sama. Dalam pengambilan keputusan juga pegawai dan Camat Medan Marelan
selalu berinteraksi dengan baik dan setiap orang memberi sumbangsih dalam upaya mewujudkan Good Governance wawancara dengan camat, masyarakat dan kasubag.Pemerintahan
55
Universitas Sumatera Utara
Setiap masyarakat aktif dalam program yang pemerintah Kecamatan Medan Marelan programkan. Seperti aktif dalam menjaga kebersihan lingkungan, menjaga keamanan
lingkungan, mengatasi banjir, dan juga aktif dalam memberi masukan bagi pemerintah untuk kemajuan bersama. Biasanya setiap satu kali dalam dua minggu, Camat Medan Marelan
mengadakan rapat dengan tokoh masyarakat, lurah dan kepala lorong dari semua wilayah Kecamatan Medan Marelan untuk mengetahui perkembangan dari setiap daerah kelurahan
maupun lorong-lorong di Kecamatan Medan Marelan. Dalam mengambil suatu keputusan atau kebijakan, duduk bersama dengan
mendiskusikan bersama adalah budaya organisasi di kantor Camat Medan Marelan yang dilakukan pada semua kegiatan pemerintahan. Prinsip berorientasi konsensus sangat dijungjung
di kantor camat ini, walaupun kadang-kadang mencapai sebuah kesepakatan itu sulit tetapi prinsip ini masih tetap dipertahankan Wawancara dengan camat dan masyarakat Medan
Marelan .
4.3.3 Upaya Camat Medan Marelan Untuk Mewujudkan Good Governance Dalam
Kategori