1. Home
  2. Lainnya

Analisis dan Interpretasi Hasil Penelitian Kesimpulan dan Saran

Dengan menambah jumlah kapasitas sinyal yang dipancarkan, dengan menambah pemancar sinyal, hal tersebut mungkin dapat mengurangi keluhan-keluhan yang dirasakan oleh para pelanggan Tri. 2. Tri harus mempertahankan dan berusaha meningkatkan kinerja atribut- atribut kualitas jasa yang dianggap penting dan dinilai sudah berkinerja baik oleh pelanggan, yaitu atribut yang masuk pada kuadran B pada perhitungan importance performance analysis sehingga kepercayaan pelanggan akan tetap bisa terjaga. Sedangkan atribut-atribut yang dinilai kurang penting dan berlebihan menurut pelanggan yaitu pada kuadran C dan D dapat dikurangi kuantitas pelaksanaanya, sehingga dapat lebih mengefisiensi biaya perusahaan. 3. Adapun bagi peneliti lain, harapannya dapat melakukan penelitian lebih lanjut dari penelitian ini dengan melakukan analisis lebih dalam terhadap obyek penelitian ataupun metode-metode penelitian yang digunakan agar hasil yang diperoleh dapat lebih sempurna. DAFTAR PUSTAKA Al-Rasyid, Harun. 1994. Teknik Penarikan Sampel dan Penyusunan Skala. Bandung: Universitas Padjadjaran Augusty Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. A, Usmara. 2003. Strategi Baru Manajemen Pemasaran, Yogyakarta: Amoro Book Basu Swastha Dharmmesta, T. Hani Handoko. 2006. Manajemen Pemasaran, Analisa perilaku konsumen, Edisi pertama cetakan ketiga, Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl Mcdaniel. 2001. Pemasaran, Edisi Pertama, Jakarta: Salemba Empat. Chuchill, Gilbert. 2005. Dasar-dasar riset pemasaran jilid 2. Jakarta: Erlangga. Fandy Tjiptono. 2006. Manajemen Layanan Jasa, Penerbit Andi, Yogyakarta. Fandy Tjiptono. 2009. Strategi Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Andi. Husein Umar. 1996. Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis. Jakarta; Rajagrafindo Persada. Indriantoro N Supomo B. 1999. Metodologi Penelitian Bisnis. Edisi Pertama, Yogyakarta: BPFE. Kasmir. 2004. Pemasaran Bank, Jakarta: Penerbit Kencana. Kotler, Philip. 2005. Manajamen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia. Lupiyoadi dan Hamdani. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa: Teori dan Praktek, Edisi Pertama, Jakarta: Salemba Empat. Lupiyoadi dan Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi Kedua. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Nasution. M.N. 2001. Manajemen Mutu Terpadu. Jakarta : Ghalia Indonesia

Dokumen yang terkait

Analisis Perpindahan Konsumen Kartu Pra Bayar Telepon Seluler pada Operator Seluler Lain ke Telkomsel (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Sastra Universitas Sumatera Utara)

1 46 111

ANALISIS KUALITAS TELEPON SELULER MEREK NOKIA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Pendidikan Akuntansi FKIP UMS Periode 2006/2007).

0 0 6

ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP KARTU SELULER AS (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP KARTU SELULER AS (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta).

0 0 11

Analisis Positioning Atribut Produk Operator Telepon Seluler Prepaid GSM Berdasarkan Persepsi Konsumen (Suatu Kasus pada Pelanggan "Mentari Cell").

0 2 35

Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan, Terhadap Loyalitas Pelanggan Provider Tri (Studi Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Universitas Andalas Padang).

0 0 17

Analisis Persepsi Konsumen Tentang Kualitas Layanan Jasa Ritel Internet (Studi Kasus Pada Mahasiswa).

0 0 23

Analisis pengaruh kualitas jasa konsultasi terhadap loyalitas pelanggan : studi kasus pada pelanggan Laboratorium Klinik Sentausa Bandar Lampung.

0 0 120

Pengaruh harga, promosi dan layanan operator seluler XL terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada pengguna kartu pra bayar XL di Kecamatan Pakem Sleman Yogyakarta.

0 1 130

PERPINDAHAN KONSUMEN PENGGUNA JASA TELEPON SELULER OPERATOR LAIN MENUJU KE OPERATOR EXELCOMINDO ( Studi Kasus Pada Mahasiswa FISIP UPN Veteran Jatim ).

0 0 109

ANALISIS PERHITUNGAN INDEKS KEPUASAAN PELANGGAN TERHADAP OPERATOR SELULER DENGAN MENGGUNAKAN METODE SEM (STUDI KASUS : MAHASISWA FAKULTAS ILMU KOMPUTER) - Bina Darma e-Journal

0 0 7