Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel

D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel

1. Kualitas Kepemimpinan

Kepemimpinan adalah pengaruh antar pribadi, dalam situasi tertentu dan langsung melalui proses komunikasi untuk mencapai satu atau beberapa tujuan tertentu. Kuesioner kualitas kepemimpinan terdiri dari 11 item pertanyaan berdasarkan penelitian (Valmohammadi, 2011) yang Kepemimpinan adalah pengaruh antar pribadi, dalam situasi tertentu dan langsung melalui proses komunikasi untuk mencapai satu atau beberapa tujuan tertentu. Kuesioner kualitas kepemimpinan terdiri dari 11 item pertanyaan berdasarkan penelitian (Valmohammadi, 2011) yang

pengetahuan untuk mempromosikan kegiatan R & D. Tanggung jawab sosial perusahaan sosial, penciptaan kualitas budaya perusahaan dalam rangka meningkatkan komitmen, pengelolaan sumber daya keuangan, pengukuran produktivitas karyawan dan pengukuran kualitas produk. Skala penelitian ini adalah skala interval dari nilai 1 (tidak sama sekali) sampai 7 (sangat tinggi).

2. Proses Manajemen

Proses manajemen beberapa kegiatan dasar yang terdiri dari proses perencanaan, proses pengorganisasian, proses pelaksanaan dan proses pengendalian, dalam rangka mencapai tujuan perusahaan. Kuesioner proses manajemen terdiri dari 7 item pertanyaan berdasarkan penelitian (Valmohammadi, 2011) yang terdiri dari proses otomatisasi, konsistensi produksi, kejelasan dan transparansi prosedur dan instruksi kerja dalam proses dan operasi, inspeksi, atau memeriksa pekerjaan, kontrol desain, review desain dan pengembangan produk serta inspeksi para pekerja. Skala penelitian ini adalah skala interval dari nilai 1 (tidak sama sekali) sampai 7 (sangat tinggi).

3. Fokus pada konsumen

Fokus pada konsumen adalah upaya untuk memahami, menjalin hubungan yang erat dan mencari masukan-masukan dari konsumen secara Fokus pada konsumen adalah upaya untuk memahami, menjalin hubungan yang erat dan mencari masukan-masukan dari konsumen secara

4. Komunikasi dan Kualitas Sistem Informasi

Sistem informasi dan komunikasi adalah sebuah sistem informasi dan komunikasi yang berfungsi sebagai ditandai sarana dan prasarana informasi dan komunikasi bagi perusahaan. Kuesioner komunikasi dan kualitas sistem informasi terdiri dari 3 item pertanyaan berdasarkan penelitian (Valmohammadi, 2011) yaitu identifikasi dan penerapan metode untuk mengukur kinerja organisasi, identifikasi kebutuhan komunikasi dan pengumpulan, analisis dan penggunaan data dan informasi yang berkualitas. Skala penelitian ini adalah skala interval dari nilai 1 (tidak sama sekali) sampai 7 (sangat tinggi).

5. Fokus pada karyawan

Fokus pada karyawan adalah upaya untuk memahami, menjalin hubungan yang erat dan mencari masukan-masukan dari karyawan. Kuesioner fokus pada karyawan terdiri dari 7 item pertanyaan berdasarkan penelitian (Valmohammadi, 2011) yaitu menyediakan lingkungan yang partisipatif bagi karyawan, memotivasi, mendukung dan mendorong karyawan, menciptakan kesadaran diantara karyawan terhadap kualitas, pengukuran efektivitas pelatihan dan dampaknya pada karyawan, Fokus pada karyawan adalah upaya untuk memahami, menjalin hubungan yang erat dan mencari masukan-masukan dari karyawan. Kuesioner fokus pada karyawan terdiri dari 7 item pertanyaan berdasarkan penelitian (Valmohammadi, 2011) yaitu menyediakan lingkungan yang partisipatif bagi karyawan, memotivasi, mendukung dan mendorong karyawan, menciptakan kesadaran diantara karyawan terhadap kualitas, pengukuran efektivitas pelatihan dan dampaknya pada karyawan,

6. Fokus pada pemasok

Fokus pada pemasok adalah upaya untuk memahami, menjalin hubungan yang erat dan mencari masukan-masukan dari pemasok secara teratur. Kuesioner fokus pada pemasok terdiri dari 7 item pertanyaan berdasarkan penelitian (Valmohammadi, 2011) yaitu pemenuhan kebutuhan dan harapan pemasok, menciptakan hubungan jangka panjang dengan pemasok, penilaian pemasok pada hasil kualitas, menyediakan umpan balik kepada pemasok pada kinerja produk dan proses. Skala penelitian ini adalah skala interval dari nilai 1 (tidak sama sekali) sampai 7 (sangat tinggi).

7. Alat dan Tehnik

Alat dan teknik adalah sarana dan prasarana yang digunakan perusahaan dalam kegiatan operasionalnya. Kuesioner alat dan tehnik terdiri dari 7 item pertanyaan berdasarkan penelitian (Valmohammadi, 2011) yaitu penggunaan penilaian diri, penggunaan alat tujuh kualitas dasar, gunakan penyebaran fungsi kualitas, penggunaan pembandingan, penggunaan biaya kualitas, penggunna modus kegagalan dan analisis efek, penggunaan perlengkapan safety, penggunaan rekayasa ulang proses bisnis, penggunaan pemeliharaan produktivitas total dan penggunaan Alat dan teknik adalah sarana dan prasarana yang digunakan perusahaan dalam kegiatan operasionalnya. Kuesioner alat dan tehnik terdiri dari 7 item pertanyaan berdasarkan penelitian (Valmohammadi, 2011) yaitu penggunaan penilaian diri, penggunaan alat tujuh kualitas dasar, gunakan penyebaran fungsi kualitas, penggunaan pembandingan, penggunaan biaya kualitas, penggunna modus kegagalan dan analisis efek, penggunaan perlengkapan safety, penggunaan rekayasa ulang proses bisnis, penggunaan pemeliharaan produktivitas total dan penggunaan

8. Kinerja Perusahaan

Kinerja perusahaan merupakan akumulasi dari hasil aktivitas yang dilakukan dalam perusahaan itu sendiri. Kuesioner kinerja perusahaan terdiri dari 5 item pertanyaan dari berdasarkan penelitian (Valmohammadi, 2011) yang terdiri dari kepuasan pelanggan, semangat kerja karyawan, pangsa pasar, pertumbuhan penjualan dan profitabilitas. Skala penelitian ini adalah skala interval dari nilai 1 (tidak sama sekali) sampai 7 (sangat tinggi).