lain yang tugasnya memberikan penjelasan kepada siapapun yang memerlukan.
2 Layanan melalui tulisan
Layanan melalui tulisan merupakan bentuk layanan yang paling menonjol dalam pelaksanaan tugas. Pada dasarnya layanan melalui
tulisan cukup efisien terutama bagi layanan jarak jauh karena faktor biaya.
3 Layanan bentuk perbuatan Layanan dalam bentuk perbuatan ini memerlukan keahlian dan
ketrampilan yang sangat menentukan terhadap hasil perbuatan.
2.7. Tabungan
A. Pengertian Tabungan
Menurut Suhardjono 2002:73, Tabungan adalah simpanan pihak ke tiga pada bank yang penarikanya hanya dapat dilakukan menurut syarat – syarat
tertentu yang ditetapkan oleh masing – masing bank. Menurut Budisantoso 2006:10, Tabungan adalah simpanan yang
penarikanya hanya dapat dilakukan dengan syarat tertentu yang disepakati, dan tidak dengan cek atu bilyet giro atau alat lain yang dapat dipersamakan dengan
itu. Cara penarikan rekening tabunga yang paling banyak digunakan saat ini
adalah dengan buku tabungan, cash atau kartu ATM, dan kartu debet. Tabungan dapat ditarik dengan cara – cara dan dalm waktu yang relatif lebih fleksibel
dibanding dengan depositi berjangka, namun masih lebih fleksibel apabila dibandingkan dengan rekening giro. Sebagai konsekwensiny, besarnya
bunga.yang diberikan atas saldo tabungan inipun berada ditengah – tengah antara giro dan deposito berjangka. Ditinjau dari aspek sisi bank, penghimpunan dan
melalui tabungan termasuk lebih murah daripada deposito tapi lebih mahal dibanding giro.
B. Faktor – Faktor yang dipertimbangkan nasabah dalam menggunakan
tabungan
Ada beberapa faktor yang menjadi pertimbangan nasabah dalam menggunakan tabungan adalah :
1. Produk Bank
Bank telah menawarkan berbagai produk dan layanan kepada masyarakat dalam rangka memenuhi kebutuhan para nasabah ini. Produk yang paling
umum digunakan ketika seseorang menjadi nasabah suatu bank adalah rekening tabungan saving account, yang dengan rekening ini nasabah
bisa menyimpan dana dan melakukan berbagai tran-saksi, seperti transfer antarrekening, melakukan pembayaran, pembelian-pembelian, dan bahkan
berinvestasi
.
2. Terjaminnya keamanan uang kepercayaan
Faktor keamanan akan semakin menguat dan menjadi pertimbangan nasabah menggunakan suatu bank atau memindahkan dananya antarbank.
Masalah pilihan karena faktor keamanan ini, antara lain ditampilkan dengan pergeseran preferensi nasabah kepada bank-bank besar 81.
Bahkan, lebih dari separuh nasabah menyatakan rela membayar biaya- biaya berbank yang relatif mahal asal yakin banknya aman 54.
3. Melihat Suku bunga yang tinggi
Menggunakan sistem bagi hasil, simpanan digunakan untuk bisnis yang halal. Karena bunga yang pada masa-masa tertentu menjadi perhatian
utama nasabah, sekarang bergeser ke tempat yang relatif lebih rendah 45. Bisa jadi nasabah semakin terbiasa dengan bunga rendah sehingga
sekarang mereka tidak berharap banyak dalam hal bunga dari bank untuk dana mereka
4. Pelayanan yang memuaskan
Kualitas pelayanan, kemudahan dalam bertransaksi, dan kecepatan respon dalam menangani keluhan, merupakan faktor – faktor yang sangat
dipertimbangkan nasabah dalam memilih bank. http:pertimbanganmenabungttp:www.google.co.id
. Senin180110,Pukul :20.00
5. Lokasi
Dengan semakin tajamnya persaingan banyaknya perusahaan yang saat ini bermunculan maka pemilihan letak atau lokasi perusahaan ini sangat
diperhatikan. 6.
Kelompok Referensi Keputusan pembelian konsumen adalah reaksi riil atas keberhasilan
program pemasaran sebuah produk. Untuk menciptakan keberhasilan ini, beragam strategi dilakukan, salah satunya adalah melalui peran kelompok
referensi dan menciptakan persepsi kualitas yang baik atas produk yang ditawarkan.
7. Promosi Banyak orang menganggap bahwa promosi dan pemasaran mempunyai
pengertian yang sama, dimana sebenarnya promosi hanya merupakan salah satu bagian dari kegiatan prasaran. Walaupun promosi sering
dihubungkan dengan penjualan tetapi kenyataannya promosi mempunyai arti yang lebih luas dari penjualan karena penjualan hanya berhubungan
dengan pertukaran hak milik yang dilakukan oleh tenaga penjual, sedangkan promosi adalah setiap aktivitas yang ditujukan untuk
memberitahukan , membujuk atau mempengaruhi konsumen untuk tetap menggunakan produk yang dihasilkan perusahaan tersebut.
http:jurnal-sdm.blogspot.com200906promosi-pengertian-dan- tujuannya.html,Hari
Senin180110,Pukul :16.00 .
2.8. Kerangka Berfikir
