Dalam penelitian ini yang diberi skala adalah indikator-indikator dari variabel-variabel yang hendak diukur. Kemudian indikator tersebut
dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrument yang berupa pernyataan atau pertanyaan. Jawaban setiap pernyataan atau
pertanyaan mempunyai gradasi dari sangat positif sampai sangat negatif yang dapat berupa kata-kata dengan diberikan skor, yaitu :
Tabel III. 2 Skala Likert
Pernyataan Skor
Sangat Setuju SS 5
Setuju S 4
Netral N 3
Tidak Setuju TS 2
Sangat Tidak Setuju STS 1
E. Definisi Operasional
1. Dimensi dari Experiential Marketing mencakup lima dimensi, diantaranya:
a. Rasa Sense, merujuk pada pengalaman yang ditawarkan kepada
pengunjung yang
berkaitan denganindera
penglihatan pemandangan, indera perasa rasa, indera penciuman bau, indera pendengaransuara , dan sentuhan
yang akan muncul untuk menciptakan pengalaman.
b. Perasaan Feel, merujuk pada pengalaman rasa aman dan nyaman, yang meliputi keramahan para petugas karcis,
penyampaian informasi yang jelas dan lengkap dari para naturalis guide, keterampilan serta kepekaan para naturalis
guide, dan keterbukaan masyarakat di Pulau Komodo terhadap setiap pengunjung.
c. Berpikir Think, merujuk pada pengalaman yang dirasakan atas
bagaimana pengunjung
memperoleh informasi
mengenai aturan-aturan yang harus dipatuhi oleh wisatawan sebelum
melakukan perjalanan
wisatanya, mencoba
memahami setiap aturan-aturan yang ada, serta ketertarikan untuk mengetahui Komodo lebih dalam.
d. Sikap Act, merujuk pada pengalaman yang ditawarkan kepada
pengunjung berkaitan
dengan terpenuhinya
keinginan yang bersifat pribadi seperti gaya hidup, menghargai kekayaan dunia, belajar mengandalkan orang
yang berpengalaman, serta ikut belajar melestarikan kelangsungan hidup komodo.
e. Keterkaitan Relate, merujuk pada pengalaman yang ditawarkan kepada pengunjung yang berkaitan dengan
bagaimana melibatkan
pengunjung dalam
kegiatan konservasi serta aktivitas budaya dan tersedianya website
