tersebut adalah bagian Humas atau orang yang berwenang dalam masalah yang akan diteliti.
3. Dokumentasi Pengumpulan data dengan dokumentasi akan dilakukan peneliti
sejak peneliti berada di lapangan. Metode ini digunakan untuk memperkuat data dari hasil wawancara. Dokumentasi tersebut antara lain
berupa struktur organisasi, peta atau lokasi, sejarah kantor dan perkembangannya.
F. Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini dibagi menjadi beberapa tahapan. Adapun tahap-tahap analisis menjadi tiga langkah,
yaitu: 1.
Reduksi data
Adalah proses
pemulihan, pemusatan,
perhatian kepada
penyederhanaan, pengabstrakan dan transformasikan dari data kasar yang muncul pada catatan tertulis di lapangan. Reduksi data adalah bentuk
analisis yang menajamkan, menggolongkan, mengarahkan, membuang yang tidak perlu dan mengorganisasikan data dengan cara sedemikian rupa
sehingga bisa ditarik kesimpulan akhir. 2.
Penyajian Data
Penyajian data ini dibatasi sebagai sekumpulan informasi tersusun yang memberikan kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan
pengambilan tindakan. Dalam penyajian data cenderung kognitif manusia adalah menyederhanakan informasi yang komplek ke dalam kesatuan yang
mudah dipahami. Penyajian ini dapat dilakukan dengan menyusun matriks, grafik atau bagian untuk menggabungkan informasi sehingga mencapai
analisis kualitatif yang valid. 3.
Penarikan Kesimpulan
Pada penarikan kesimpulan, peneliti dari awal mengumpulkan data dan mencari arti data yang di kumpulkan, setelah data disajikan. Peneliti
dapat memberikan makna, tafsiran, argument membandingkan data dan
mencari hubungan antara satu komponen dengan komponen lain.
G. Teknik Keabsahan Data
Dalam penelitian ini teknik keabsahan data yang digunakan adalah triangulasi. Teknik triangulasi yang digunakan adalah teknik triangulasi
sumber dan metode. Teknik triangulasi sumber dilakukan dengan cara membandingkan data yang diperoleh melalui wawancara dengan subjek
peneltian yaitu dari Petugas Humas, Koordinator Humas, dan Kepala Bagian Langganan. Sedangkan triangulasi metode merupakan cara membandingkan
data yang diperoleh melalui wawancara, observasi dengan dokumentasi. Hal ini bertujuan agar data yang diperoleh dapat dipercaya dan diakui
kebenarannya.
