Universitas Indonesia
4.3.2.2 Kuesioner
Kuesioner dibuat dengan menggunakan google forms dan disebar melalui media sosial LAPOR yaitu Facebook www.facebook.comlapor1708 dan Twitter
LAPOR1708. Selain itu, kuesioner juga disebar dengan mengirimkan email kepada ±2000 pengguna LAPOR yang sudah pernah melakukan pelaporan sebanyak
dua kali atau lebih. Pembatasan pengiriman email kepada pengguna LAPOR dilakukan untuk menghindari adanya ketidaknyamanan pengguna. Adapun email
yang digunakan merupakan akun email resmi dari tim LAPOR.
4.3.2.3 Usability Testing
Usability testing dilakukan dengan menginstruksikan responden untuk melakukan beberapa tasks yang sudah diuji melalui tahapan pilot study sebelumnya. Pilot study
berguna agar dapat memastikan semua alat, materi dan dokumen dipersiapkan dengan baik Usability.gov, 2015. Tasks digunakan untuk menggali informasi
terkait masalah usability serta alternatif solusi. Pengambilan data usability testing ini direkam dengan menggunakan video dan bersifat optional. Laptop dan koneksi
internet berupa ponsel genggam pintar juga menjadi alat bantu untuk melakukan usability testing.
4.4 Metode Analisis Data
Bagian ini menjelaskan tentang metode yang digunakan untuk melakukan analisis hasil data yang sudah terkumpulkan, yaitu Analisis Data Kuantitatif dan Analisis
Data Kualitatif.
4.4.1 Analisis Data Kuantitatif
Pengumpulan data kuantitatif dilakukan dengan menyebarkan kuesioner SUS kepada pengguna LAPOR. Berikut langkah-langkah yang dilakukan untuk mengolah data
kuantitatif dari kuesioner SUS Sauro, 2011: 1.
Langkah awal dalam melakukan perhitungan kuesioner SUS adalah dengan menghitung nilai skor tiap pernyataan. Nilai skor ini berkisar pada rentang 0-
4. Untuk menghitung nilai skor, maka perlu diperhatikan urutan angka genap atau ganjil pada tiap pernyataan. Pernyataan dengan urutan angka ganjil,
dapat dihitung dengan rumus, x
i
- 1. Sedangkan, untuk urutan pernyataan
Universitas Indonesia
yang genap, dapat dihitung dengan rumus 5 – x
i
, dengan x
i
merupakan angka pada skala Likert yang dipilih oleh responden. Lalu, hitung nilai SUS
dengan mengalikan tiap skor yang didapatkan dengan 2.5 dan jumlahkan. Jumlah skor untuk masing-masing responden akan berkisar diantara 0-100.
2. Langkah selanjutnya adalah menghitung jumlah dan rata-rata nilai skor. SUS
sudah menyediakan rangkuman nilai rata-rata dan standar deviasi seusai dengan jumlah sampel yang digunakan untuk kategori jenis platform tertentu.
Pada penelitian ini platform yang digunakan adalah website. Untuk kategori website, dengan n = 174 maka akan menghasilkan nilai rata-rata sebesar 67.
Artinya, jika skor berada di bawah nilai rata-rata berarti website tersebut berada di bawah nilai rata-rata dan begitu pula sebaliknya.
4.4.2 Analisis Data Hasil Kualitatif
Data kualitatif didapatkan melalui tahapan usability testing kepada responden serta open-ended question yang disediakan di dalam kuesioner. Kedua data tersebut
dianalisis secara manual dengan mengidentifikasi masalah-masalah yang didapatkan. Kemudian dilakukan rangkuman dengan bahasa secara formal terkait permasalahan
yang didapatkan. Untuk data yang didapatkan melalui open-ended question pada kuesioner, tidak
semua hasilnya dimasukkan untuk dikelompokkan dan dirangkum. Data yang dianalisis merupakan data yang menyinggung masalah seputar tampilan dan interaksi
website saja. Data yang tidak berhubungan dengan kedua hal tersebut tidak dianalisis, data tersebut masuk ke dalam masukan untuk tim LAPOR sebagai
masukan secara teknis untuk sistem.
4.5 Metode Penyusunan Rekomendasi
Kategori