perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
15
membantu pimpinan organisasi baik sebagai penasehat adviser hingga mengambil tindakan eksekusi keputusan dalam mengatasi persoalan atau
krisis yang tengah dihadapi secara rasional atau professional. Biasanya dalam menghadapi suatu krisis yang terjadi, maka dibentuk suatu tim posko yang
dikoordinir praktisi Public Relations dengan melibatkan berbagai departemen dan keahlian dalam satu tim khusus untuk membantu organisasi, perusahaan
dan produk yang tengah menghadapi serta mengatasi persoalan krisis tertentu.
4. Communication Technician
Berbeda dengan tiga peranan praktisi Public Relations professional sebelumnya yang terkait erat dengan fimgsi dan peranan manajemen
organisasi. Sedangkan dalam peranan Communication Technician sebagai journalist in resident yang hanya menyediakan layanan teknis dan system
komunikasi dalam organisasi yaitu secara tehnik komunikasi, baik arus maupun media komunikasi dipergunakan dari tingkat pimpinan dengan
bawahan akan berbeda dari bawahan ke tingkat atasan. Begitu juga arus dan media komunikasi antara satu level, misalnya komunikasi antar karyawan
departemen dengan lainnya.
E. Proses dan Metoda Public Relations
1. Tahapan komunikasi dalam Public Relations
Rumanti 2005 : 92 Public Relations adalah suatu bentuk kegiatan dan sekaligus juga merupakan proses komunikasi. Oleh karenanya diperlukan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
16
suatu tahap yang memungkinkan proses dan kegiatan Public Relations itu dapat berjalan.
Adapun tahapan dalam komunikasi didalam proses kegiatan Public Relations itu terdiri dan beberapa tahap menurut Alien H Center dun Scot M
Cutlip dalam buku mereka “Effective Public Relation” 2000 : 56 menjelaskan :
a. Fact finding and feed hack
Kegiatan Public Relations diarahkan kepada usaha mengumpulkan data terhadap sasaran komunikasi misalnya mencakup :
1 Meneliti mengenai kebutuhan dan kepentingan yarig diinginkan publik.
2 Mencari dan mendapatkan data guna mengetahui bagaimana situasi dan kondisi yang terdapat pada diri publik.
3 Mengapa publik bersikap dan bertingkah laku tidak mau tahu. 4 Mencari dan menentukan siapa saja yang dijadikan sasaran
komunikasi. b.
Planning and programming Kegiatan Public Relations menitikberatkan kepada usaha perencanaan
bagi memperoleh hasil maksimal melalui pengolahan dan selektifitas terhadap data ataupun, fakta yang diproleh. Oleh karenanya dalam hal ini
seorang Public Relations Officer yang menjalankan kegiatan Public Relations harus dapat memikirkan :
1 Faktor Sumber Komunikasi source.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
17
2 Faktor Pesan Komunikasi message. 3 Media Komunikasi yang digunakan channel.
4 Sasaran Komunikasi. c.
Action and communicating Proses dan kegiatan komunikasi dalam Public Relations ditujukan kepada
usaha untuk mengeluarkan serta menyebarkan pernyataan kepada publik. Oleh karenanya disini diperlukan strategi komunikasi yang mencakup
kepada suatu perencanaan matang berdasarkan fakta yang ada. Dalam prakteknya kegiatan ini menyangkut kepada publikasi baik melalui iklan
ataupun dalam bentuk press release. Dilain pihak pesan komunikasi yang ditujukan kepada publik harus sesuai dengan garis kebijaksanaan yang
sudah ditetapkan oleh pimpinan perusahaan. d.
Evalutation Proses kegiatan komunikasi dalam Public Relations mengarah kepada
usaha untuk menilai kembali sampai sejauh mana pesan komunikasi yang disampaikan kepada publik itu diterima. Dengan demikian pada tahap
akhir ini kegiatan komunikasi dalam Public Relations difokuskan kepada usaha untuk menilai terhadap langkah atau kebijaksanaan yang sudah
diambil, disamping itu melalui fakta atau data yang ada melalui kegiatan evaluasi ini, kesemuanya itu merupakan bahan yang berguna bagi
penyusunan suatu langkah baru bagi kegiatan Public Relations dalam suatu instansi atau perusahaan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
18
2. Metoda Persuasi Dalam Kegiatan Public Relations
