commit to user
37
g. Membantu kelangsungan pekerjaan pegawai PT. Sritex di dalam Administrasi dan Customer Service seperti membantu mengirim fax,
mengirim e-mail, mengcopy file dan mangirim pesan dengan mesin fax.
2. Kesulitan Kendala yang Dihadapi
Selama melaksanakan Kuliah Kerja Media KKM di PT. Sritex Sukoharjo, penulis mengalami sedikit kesulitan, antara lain :
a. Belum tahu bagaimana cara seorang PR mengklarifikasi komplain dan keluhan dari pelanggan
b. Belum mengetahui cara memberikan klarifikasi bagi lembaga daerahinstansi yang mengajukan permohonan bantuan
c. Belum mengetahui bagaimana cara menggunakan mesin Fax d. Belum mengetahui cara menggunakan scan
e. Belum mengetahui cara mengirim e-mail kepada mitra bisnis dan pelanggan
f. Belum mengetahui cara dan etika menerima maupun menelpon yang baik di suatu instansi.
3. Cara yang telah dilakukan untuk mengatasi kesulitan
a. Bertanya bagaimana cara seorang PR dalam mengklarifikasi keluhan atau komplain dari pelanggan
b. Bertanya cara memberikan klarifikasi bagi lembagadaerahinstansi yang mengajukan permohonan bantuan
c. Bertanya cara menggunakan mesin Fax d. Bertanya cara menggunakan scan
e. Bertanya cara mengirim e-mail
commit to user
38
f. Memperhatikan pegawai lain yang menelpon dan menerima telepon dari customer maupun mitra kerja
4. Kemajuan yang Telah Dicapai
a. Mengetahui cara-cara atau langkah-langkah yang dilakukan atau diambil oleh seorang PR dalam menghadapi keluhan atau komplain
pelanggan b. Mempunyai pengalaman dalam mengatasi dan mengklarifikasi
keluhan atau komplain dari pelanggan c. Dengan merilis berita yang ada, penulis menjadi lebih tahu cara merilis
berita yang baik d. Dengan membuat kliping koran, penulis menjadi tahu informasi-
informasi tentang PT. Sritex e. Menjadi tahu cara memberikan klarifikasi bagi lembagadaerah
instansi yang mengajukan permohonan bantuan f. Menjadi tahu cara menggunakan mesin Fax
g. Menjadi tahu cara menggunakan scan h. Menjadi tahu bagaimana menghubungi mitra kerja PT. Sritex yang
baik i. Menambah pengalaman menjadi Administrasi dan Customer service
commit to user
39
C. Deskripsi Pekerjaan
