Pemahaman Masyarakat berbentuk simpanan dan investasi : Pemahaman masyrakat terhadap hak dan kewajiban dalam menggunakan

i. Pemahaman Masyarakat berbentuk simpanan dan investasi :

NO. Pernyataan Tahu Tidak Tahu Menggunakan Tidak menggunakan Paham Tidak Paham 1. Deposito 2. Tabungan 3. Giro ii. Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk Perbankan berbentuk Kredit dan Pembiayaan: No Pernyataan Tahu Tidak Tahu Menggunakan Tidak Menggunakan Paham Tidak Paham 1. Kredit Kepemilikan Kenderaan K3 2. Kredit Tanpa Jaminan KTJ 3. Kredit Usaha 4. Kredit Pemilikan Rumah KPR Universitas Sumatera Utara iii. Pemahaman Masyarakat Terhadap Jasa-jasa Perbankan: No Pernyataan Tahu Tidak Tahu Menggunakan Tidak Menggunakan Paham Tidak Paham 1. Transfer 2. Inkaso 3. Kliring 4. Safe Deposit Box 5. Bank Garansi 6. Bank Card 7. Bank Notes Valas 8. Letter Of Credit 9. E-BankingInternet Banking,Phone Banking, Sms Banking 10. ATM Automated Teller Machine Universitas Sumatera Utara Untuk Kolom iv dan v, keterangan: Paham skor = 4 Tidak Paham skor = 3 Setuju skor = 2 Tidak Setuju skor = 1 iv. Pemahaman masyarakat terhadap hak dan kewajiban dalam menggunakan produk perbankan berupa simpanan. No Pernyataan Paham Tidak Paham Setuju Tidak Setuju 1. Untuk membuka rekening simpanan nasabah melakukan setoran awal dalam jumlah minimal yang ditentukan. 2. Nasabah mengisi formulir pembukaan tabungan dengan dokumen yang diperlukan dan mengisi data dengan benar. 3. Membayar biaya administrasi yang telah diterapkan oleh bank. 4. Bank menjamin keamanan uang nasabah 5. Bank menyampaikan ketentuan produk dan hal- hal lain yang diperlukan kepada calon nasabahnasabah. 6. Bank akan memberikan bunga yang dihitung berdasarkan saldo tabungan .

v. Pemahaman masyrakat terhadap hak dan kewajiban dalam menggunakan

produk perbankan dalam bentuk kredit dan pembiayaan. Universitas Sumatera Utara No Pernyataan Paham Tidak Paham Setuju Tidak Setuju 1. Nasabah memberikan data, berkas dan informasi yang benar sesuai yang ditentukan oleh bank. 2. Nasabah memberikan jaminan yang ditentukan oleh bank. 3. Nasabah membayar biaya administrasi yang ditentukan oleh bank. 4. Nasabah membayar kewajiban berupa pembayaran kredit sesuai tanggal jatuh tempo kredit. 5. Nasabah berhak memperoleh penjelasan dari bank mengenai perjanjian kredit yang diambilnya seperti syarat-syarat, pokok pinjaman, bunga, dan biaya lain yang dikenakan. 6. Bank menjamin kerahasiaan data nasabah Universitas Sumatera Utara vi. Informasi produk dan jasa perbankan yang memudahkan pemahaman diperoleh dari: No Pernyataan Keterangan 1. Media Massa 2. KeluargaTeman 3. Sosialisasi Bank 4. Personal selling Pameran, Iklan, dll 5. Lainnya Universitas Sumatera Utara LAMPIRAN 2 Data Responden Nama Jenis Kelamin Usia Pendidikan Pekerjaan Pendapatan Wanita 46-55 Tahun Sarjana S1,S2,S3 PNSTNIPolisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 26-35 Tahun Sarjana S1,S2,S3 PNSTNIPolisi Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 15-25 Tahun SMUSMKMAN Sederajat Pelajar Wanita 15-25 Tahun SMUSMKMAN Sederajat Pelajar Pria 26-35 Tahun Sarjana S1,S2,S3 Karyawan Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Pria 15-25 Tahun SMUSMKMAN Sederajat Pelajar Pria 15-25 Tahun SMUSMKMAN Sederajat Pelajar Wanita 46-55 Tahun SMUSMKMAN Sederajat Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 26-35 Tahun Sarjana S1,S2,S3 PNSTNIPolisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Pria 26-35 Tahun Diploma IIII Lainnya Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000 Pria 15-25 Tahun SMUSMKMAN Sederajat Wiraswasta Rp1.000.000 Wanita 15-25 Tahun SMUSMKMAN Sederajat Pelajar Pria 26-35 Tahun Diploma IIII Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 36-45 Tahun Sarjana S1,S2,S3 Wiraswasta Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 26-35 Tahun Diploma IIII Karyawan Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 26-35 Tahun SMSMTS Sederajat Lainnya Rp1.000.000 Wanita 15-25 Tahun Diploma IIII Karyawan Rp1.000.000 Pria 26-35 Tahun Sarjana S1,S2,S3 PNSTNIPolisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Pria 46-55 Tahun SMUSMKMAN Sederajat Wiraswasta Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 15-25 Tahun SMUSMKMAN Sederajat Pelajar Wanita 15-25 Tahun SMUSMKMAN Sederajat Pelajar Wanita 15-25 Tahun SMUSMKMAN Sederajat Pelajar Wanita 36-45 Tahun Diploma IIII Wiraswasta Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 26-35 Tahun Diploma IIII Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000 Pria 36-45 Tahun Sarjana S1,S2,S3 PNSTNIPolisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 26-35 Tahun Diploma IIII Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 46-55 Tahun Sarjana S1,S2,S3 PNSTNIPolisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Pria 26-35 Tahun SMUSMKMAN Sederajat Lainnya Rp1.000.000 Wanita 15-25 Tahun SDMi Sederajat Lainnya Rp1.000.000 Pria 46-55 Tahun Sarjana S1,S2,S3 PNSTNIPolisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 26-35 Tahun Diploma IIII Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 15-25 Tahun SMUSMKMAN Sederajat Wiraswasta Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 46-55 Tahun Diploma IIII PNSTNIPolisi Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000 Pria 26-35 Tahun Sarjana S1,S2,S3 Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 26-35 Tahun Diploma IIII Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 26-35 Tahun Sarjana S1,S2,S3 PNSTNIPolisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 46-55 Tahun Sarjana S1,S2,S3 PNSTNIPolisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 46-55 Tahun Diploma IIII PNSTNIPolisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Universitas Sumatera Utara Pria 36-45 Tahun Diploma IIII PNSTNIPolisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 26-35 Tahun Sarjana S1,S2,S3 PNSTNIPolisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Pria 36-45 Tahun Sarjana S1,S2,S3 Karyawan Rp5.000.000 s.d Rp10.000.000 Pria 36-45 Tahun Sarjana S1,S2,S3 Wiraswasta Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Pria 26-35 Tahun Sarjana S1,S2,S3 Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 26-35 Tahun SMUSMKMAN Sederajat Lainnya Rp1.000.000 Wanita 56-65 Tahun Sarjana S1,S2,S3 Pensiunan Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 36-45 Tahun Diploma IIII Wiraswasta Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 46-55 Tahun Diploma IIII Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000 Pria 36-45 Tahun Diploma IIII Wiraswasta Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 26-35 Tahun Sarjana S1,S2,S3 Karyawan Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000 Pria 36-45 Tahun Diploma IIII Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000 Universitas Sumatera Utara LAMPIRAN 2 No Nama Nasabah Bank Jumlah Rek Lama Jadi Nasabah Kecamatan 1 Ya 3 5 Tahun Padang Sidempuan Selatan 2 Ya 2 5 Tahun Padang Sidempuan Selatan 3 Ya 1 2 Tahun Padang Sidempuan Selatan 4 Tidak Tidak Ada 0 Tahun Padang Sidempuan Selatan 5 Ya 2 4 Tahun Padang Sidempuan Selatan 6 Tidak Tidak Ada 0 Tahun Padang Sidempuan Selatan 7 Ya 1 1 Tahun Padang Sidempuan Selatan 8 Ya 1 3 Tahun Padang Sidempuan Selatan 9 Ya 2 2 Tahun Padang Sidempuan Selatan 10 Ya 1 1 Tahun Padang Sidempuan Selatan 11 Ya 2 1 Tahun Padang Sidempuan Selatan 12 Ya 1 1 Tahun Padang Sidempuan Selatan 13 Ya 1 1 Tahun Padang Sidempuan Selatan 14 Ya 3 3 Tahun Padang Sidempuan Selatan 15 Ya 3 4 Tahun Padang Sidempuan Selatan 16 Ya 1 1 Tahun Padang Sidempuan Selatan 17 Tidak Tidak Ada 0 Tahun Padang Sidempuan Utara 18 Ya 3 2 Tahun Padang Sidempuan Utara 19 Ya 1 5 Tahun Padang Sidempuan Utara 20 Ya Tidak Ada 1 Tahun Padang Sidempuan Utara 21 Ya 1 1 Tahun Padang Sidempuan Utara 22 Ya 1 2 Tahun Padang Sidempuan Utara 23 Ya 2 3 Tahun Padang Sidempuan Utara 24 Ya 2 3 Tahun Padang Sidempuan Utara 25 Ya 3 4 Tahun Padang Sidempuan Utara 26 Ya 2 3 Tahun Padang Sidempuan Utara 27 Ya 3 4 Tahun Padang Sidempuan Utara 28 Ya 1 2 Tahun Padang Sidempuan Utara 29 Ya 1 1 Tahun Padang Sidempuan Utara 30 Ya 3 4 Tahun Padang Sidempuan Utara 31 Ya 2 2 Tahun Padang Sidempuan Utara 32 Ya 3 5 Tahun Padang Sidempuan Tenggara 33 Ya 1 5 Tahun Padang Sidempuan Tenggara 34 Ya 2 4 Tahun Padang Sidempuan Tenggara 35 Ya 2 2 Tahun Padang Sidempuan Tenggara 36 Ya 1 4 Tahun Padang Sidempuan Tenggara 37 Ya 3 2 Tahun Padang Sidempuan Tenggara 38 Ya 2 4 Tahun Padang Sidempuan Tenggara Universitas Sumatera Utara 39 Ya 2 3 Tahun Padang Sidempuan Batunadua 40 Ya 2 2 Tahun Padang Sidempuan Batunadua 41 Ya 3 5 Tahun Padang Sidempuan Batunadua 42 Ya 3 3 Tahun Padang Sidempuan Batunadua 43 Ya 1 3 Tahun Padang Sidempuan Batunadua 44 Ya 2 2 Tahun Padang Sidempuan Batunadua 45 Ya 3 5 Tahun Padang Sidempuan Hutaimbaru 46 Ya 1 2 Tahun Padang Sidempuan Hutaimbaru 47 Ya 1 2 Tahun Padang Sidempuan Hutaimbaru 48 Ya 3 3 Tahun Padang Sidempuan Hutaimbaru 49 Ya 1 2 Tahun Padang Sidempuan Angkola Julu 50 Ya 2 3 Tahun Padang Sidempuan Angkola Julu Universitas Sumatera Utara LAMPIRAN 3 Pemahaman Masyarakat Terhadap Simpanan Dan Deposito No Nama Deposito Tabungan Giro 1 Tahu Tahu Tidak Tahu 2 Tahu Tahu Tahu 3 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 4 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu 5 Tahu Tahu Tidak Tahu 6 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu 7 Tahu Tahu Tidak Tahu 8 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu 9 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu 10 Tahu Tahu Tahu 11 Tahu Tahu Tahu 12 Tahu Tahu Tidak Tahu 13 Tahu Tahu Tidak Tahu 14 Tahu Tahu Tahu 15 Tahu Tahu Tidak Tahu 16 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 17 Tahu Tahu Tahu 18 Tahu Tahu Tahu 19 Tahu Tahu Tidak Tahu 20 Tahu Tahu Tahu 21 Tidak Tahu Menggunakan Tidak Tahu 22 Tahu Tahu Tidak Tahu 23 Tahu Tahu Tahu 24 Tahu Tahu Tahu 25 Tahu Tahu Tahu 26 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu 27 Tahu Tahu Tidak Tahu 28 Tahu Tahu Tidak Tahu 29 Tahu Tahu Tahu 30 Tahu Tahu Tidak Tahu 31 Tahu Tahu Tahu 32 Tahu Tahu Tahu 33 Tahu Tahu Tahu 34 Tahu Tahu Tahu 35 Tahu Tahu Tahu 36 Tahu Tahu Tahu 37 Tahu Tahu Tahu 38 Tahu Tahu Tahu Universitas Sumatera Utara 39 Tahu Tahu Tidak Tahu 40 Tahu Tahu Tidak Tahu 41 Tahu Tahu Tidak Tahu 42 Tahu Tahu Tahu 43 Tahu Tahu Tahu 44 Tahu Tahu Tahu 45 Tidak Tahu Tahu Paham 46 Tahu Tahu Tahu 47 Tahu Tahu Tidak Tahu 48 Tahu Tahu Tidak Tahu 49 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu 50 Tahu Tahu Tahu Universitas Sumatera Utara LAMPIRAN 4 Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk Perbankan Kredit dan Pembiayaan No Nama K3 KTJ Kredit Usaha KPR 1 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 2 Tahu Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 3 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tahu 4 Tidak Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tahu 5 Tahu Tahu Tahu Tahu 6 Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu 7 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 8 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 9 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 10 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 11 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tahu 12 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 13 Tidak Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 14 Tidak Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 15 Tahu Tahu Tahu Tahu 16 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 17 Tahu Tahu Tahu Tahu 18 Tidak Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 19 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 20 Tidak Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 21 Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu 22 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 23 Tahu Tahu Tahu Tahu 24 Tahu Tahu Tahu Tahu 25 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 26 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 27 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 28 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tahu 29 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 30 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tahu 31 Tidak Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 32 Tahu Tahu Tahu Tahu 33 Tidak Tahu Tahu Tahu Tahu 34 Tahu Tahu Tahu Tahu 35 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 36 Tahu Tahu Tahu Tahu 37 Tahu Tahu Tahu Tahu 38 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu Universitas Sumatera Utara 39 Tahu Tahu Tahu Tahu 40 Tahu Tahu Tahu Tahu 41 Tahu Tahu Tahu Tahu 42 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 43 Tahu Tahu Tdak Tahu Tahu 44 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 45 Tahu Tahu Tahu Tahu 46 Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 47 Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu 48 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 49 50 Universitas Sumatera Utara LAMPIRAN 5 Pemahaman Masyarakat Terhadap Jasa-Jasa Perbankan No Nama Transfer Inkaso Kliring Safe Deposit Box Bank Garansi 1 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 2 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 3 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 4 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 5 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu 6 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 7 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 8 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 9 Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu 10 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu 11 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 12 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 13 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 14 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 15 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 16 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 17 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu 18 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 19 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 20 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu Tahu 21 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 22 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu 23 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 24 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 25 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 26 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 27 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 28 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 29 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 30 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 31 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 32 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 33 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu Tidak Tahu 34 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 35 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 36 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 37 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu Tahu 38 Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu Universitas Sumatera Utara 39 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 40 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 41 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 42 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 43 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu Tidak Tahu 44 Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu 45 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 46 Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu 47 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 48 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 49 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 50 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Sambungan No Nama Bank Card Bank Notes LC E Banking ATM 1 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 2 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 3 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 4 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 5 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 6 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 7 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 8 Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 9 Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu 10 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 11 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 12 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 13 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 14 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 15 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 16 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 17 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 18 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 19 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 20 Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 21 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Universitas Sumatera Utara 22 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 23 Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 24 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 25 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 26 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 27 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 28 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 29 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 30 Tidak Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu 31 Tidak Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu 32 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 33 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 34 Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 35 Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 36 Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 37 Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu 38 Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu 39 Tahu Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu 40 Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu 41 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu 42 Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 43 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 44 Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu 45 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 46 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 47 Tidak Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu 48 Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu Tahu 49 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 50 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Universitas Sumatera Utara LAMPIRAN 6 HASIL UJI VALIDITAS Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted Pengetahuan_Deposito1 135,9400 15,649 ,309 ,720 Pengetahuan_Tabungan 135,8200 15,947 ,354 ,723 Giro 136,3200 14,834 ,313 ,725 KTI 135,9400 15,445 ,275 ,716 KTJ 136,4200 15,596 ,279 ,723 Kredit_Usaha 136,1600 15,443 ,302 ,721 KPR 136,0800 15,871 ,300 ,728 Transfer 135,7400 16,482 ,300 ,725 Inkaso 136,6800 15,691 ,386 ,714 Kliring 136,5800 15,269 ,372 ,710 Safe_DepositBox 136,3800 14,200 ,560 ,693 Bank_Garansi 136,4000 14,449 ,496 ,698 Bank_Card 136,4200 14,493 ,492 ,699 Valas 136,3200 14,181 ,547 ,693 LC 136,5400 15,764 ,273 ,722 EBank 136,2000 15,061 ,299 ,714 ATM 135,7800 16,175 ,368 ,722 VAR00012 137,8200 16,355 ,324 ,728 VAR00013 137,8200 16,273 ,361 ,726 VAR00014 137,8000 16,041 ,300 ,721 VAR00015 137,9000 15,765 ,297 ,720 VAR00016 137,9200 15,667 ,316 ,719 VAR00017 137,8800 15,904 ,363 ,722 VAR00018 137,8400 15,688 ,292 ,716 VAR00019 137,9600 15,631 ,304 ,720 VAR00020 137,8800 16,230 ,346 ,728 VAR00021 137,8800 15,740 ,322 ,719 VAR00022 137,8800 15,577 ,283 ,716 VAR00023 137,8400 15,484 ,380 ,712 VAR00024 140,3200 15,528 ,321 ,731 Universitas Sumatera Utara Crosstab Kecamatan Terhadap Produk dan Jasa Perbankan Tabungan Pengetahuan_Tabungan Total Tidak Paham Paham Tidak Mengunakan Menggunakan Tidak Tahu Tahu Kecamatan Padang Sidempuan Utara 1 14 2 13 1 14 45 Padang Sidempuan Selatan 7 9 4 12 2 14 48 Padang Sidempuan Tenggara 1 6 1 6 7 21 Padang Sidempuan Batunadua 3 3 2 4 6 18 Padang Sidempuan Hutaimbaru 2 2 1 3 4 12 Padang Sidempuan Angkola Julu 2 2 2 6 Total 16 34 10 40 3 47 150 Universitas Sumatera Utara DAFTAR PUSTAKA Abdullah, Thamrin dkk, 2012, Bank dan Lembaga Keuangan, PT RajaGrafindo Persada, Jakarta. Hidayat,Rahmad.2009.Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank Mandiri. Hubeis,Musa.2010.Pengaruh Mutu dan Kinerja Bank Terhadap Kepuasaan Nasabah Bank Danamon Cabang Bogor.Jurnal Manajemen. Volume 5 nomor 2. Ilham,Falla.2013.Kualitas Layanan, Citra dan Pengaruhnya terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Pelanggan. Kasmir, 2004, Pemasaran Bank, Prenada Media, Jakarta. Krishna,Ayu.2009.Analisis Tingkat Literasi Keuangan Mahasiswa dan Faktor-Faktor yang mempengaruhinya. Lupiyoadi, Hamdani. 2001. Pemasaran Jasa. Penerbit Salemba Empat. Jakarta Muhamad, 2008. Metodologi Penelitian Ekonomi Islam. PT RajaGrafindo Persada, Jakarta. Sugiyono, 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan RD Alfabeta, Bandung. Suharini,Mieke.2008.Persepsi Nasabah terhadap Penerapan system Layanan Produk dan Jasa E- Banking.jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi. Volume 15 Nomor 3. Tjiptono, Fandi dan Candra .2005. Service, Quality, and Satisfaction. Yogyakarta: Andi Offset Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Andi Offset. Yogyakarta. Wibowo,Edi.2014. Analisis Tingkat Literasi Finansial Masyarakat kabupaten Labuhanbatu Utara. Universitas Sumatera Utara

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian