BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Penelitian Terdahulu
1. Pujo Priantoro 2006 melakukan penelitian dengan judul “Upaya
Penngukuran Kinerja dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard pada Pabrik Gula Lestari Kertosono“.
a. Permasalahan
- Apakah penggunaan metode Balanced Scorecard yang meliputi
empat perspektif yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan, mempunyai
pengaruh terhadap kinerja perusahaan? -
Diantara empat perspektif Balanced Scorecard yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan
pertumbuhan, perspektif manakah yang mempunyai pengaruh paling besar terhadap kinerja perusahaan?
b. Hipotesis
- Bahwa penggunaan Balanced Scorecard sebagai alat kinerja
perusahaan akan berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap kinerja perusahaan.
- Bahwa perspektif pelanggan dan proses bisnis internal berpengaruh
terhadap kinerja perusahaan. c.
Kesimpulan Perspektif Balanced Scorecard yang mempengaruhi kinerja
perusahaan adalah perspektif keuangan, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Sedangkan perspektif pelanggan dan perspektif
proses bisnis internal tidak berpengaruh terhadap kinerja perusahaan.
2. Lidia Lestari 2006 melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Balanced
Scorecard Terhadap Pengukuran Kinerja Perusahaan pada PT. Supra Sumber Cipta di Surabaya”.
a. Permasalahan
- Diantara empat perspektif Balanced Scorecard yaitu perspektif
keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan, perspektif manakah yang mempunyai pengaruh
secara simultan dan parsial terhadap kinerja pada PT. Supra Sumber Cipta di Surabaya.
- Diantara empat perspektif Balanced Scorecard yaitu perspektif
keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan, perspektif manakah yang mempunyai pengaruh
paling besar terhadap kinerja pada PT. Supra Sumber Cipta di Surabaya.
b. Hipotesis
- Diduga terdapat pengaruh dari empat perspektif Balanced
Scorecard yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan secara simultan dan parsial
terhadap kinerja pada PT. Supra Sumber Cipta di Surabaya. -
Diduga perspekti proses bisnis internal berpengaruh dominan terhadap kinerja perusahaan.
c. Kesimpulan
- Terdapat pengaruh perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis
internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan secara simultan terhadap kinerja.
- Terdapat pengaruh perspektif keuangan, proses bisnis internal,
serta pembelajaran dan pertumbuhan secara parsial namun
perspektif pelanggan secara parsial tidak berpengaruh terhadap kinerja.
- Perspektif proses bisnis internal adalah variabel yang paling
dominan mempengaruhi kinerja sehingga hipotesis ketiga teruji kebenarannya.
3. Yudi Hardiyanto 2005 melakukan penelitian dengan judul “ Perancangan
Kategori