Teknik Penentuan Sampel Teknik Pengumpulan Data

3.2. Teknik Penentuan Sampel

3.2.1. Obyek dan Populasi

Menurut Nazir 2003: 271, populasi merupakan kumpulan dari individu dengan kualitas serta ciri – ciri yang telah ditetapkan. Obyek yang digunakan dalam penelitian ini adalah CV. Pratama Mandiri – Surabaya, sedangkan yang menjadi populasi dalam penelitian ini yaitu data perusahaan laporan keuangan laporan labarugi, neraca sejak tahun 2000 – 2009, laporan jumlah penjualan pada tahun 2000 – 2009, laporan keluhan pelanggan pada tahun 2000 – 2009, laporan jumlah jam kerja karyawan pada tahun 2000 – 2009, serta laporan jumlah karyawan pada tahun 2000 – 2009. Data – data tersebut adalah data time series yaitu data yang dibuat per bulan selama 120 bulan pada tahun 2000 – 2009.

3.2.2. Sampel

Menurut Sugiyono 2007:49, sampel merupakan bagian dari populasi yang memiliki ciri dan karakteristik yang sama dengan populasi. Sebagai obyek penelitian dipilih perusahaan CV. Pratama Mandiri. Sampel yang diambil sebagai data time series yaitu data per triwulan pada tahun 2004– 2009 sebanyak 24 buah. Teknik penentuan sampel yang digunakan Pursposive Sampling, yaitu teknik penarikan sampel non-probabilitas yang menyeleksi responden – responden berdasarkan ciri atau sifat khusus yang dimiliki oleh sampel. Sumarsono, 2004:52. Data yang sudah diketahui sebelumnya dari populasi yang dapat menjadi sumber data yang diinginkan dan diperlukan dengan kriteria pemilihan sampel adalah: a. Data – data perusahaan dimana masih tersedia secara lengkap dan dapat memenuhi tujuan dan permasalahan penelitian. b. Data – data yang dapat saling diperbandingkan dengan rentang waktu periode data yang tidak terlalu jauh. c. Data – data terbaru perusahaan yang relevan dan sesuai dengan kondisi perusahaan terkini untuk enam tahun terakhir.

3.3. Teknik Pengumpulan Data

3.3.1. Jenis Data

Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data sekunder adalah data primer yang telah diolah lebih lanjut dan disajikan baik oleh pihak pengumpul data primer atau oleh pihak lain Umar, Husein 2004:42, seperti:  Untuk perspektif keuangan, diperlukan data laporan penjualan, laporan laba rugi, dan neraca pada tahun 2004 – 2009.  Untuk perspektif pelanggan, diperlukan data tentang laporan jumlah keluhan pelanggan dan laporan jumlah penjualan pada tahun 2004 – 2009.  Untuk perspektif proses bisnis internal, diperlukan data tentang laporan jumlah keterlambatan pembayaran hutang dan laporan jumlah piutang pada tahun 2004 – 2009.  Untuk perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, diperlukan data tentang laporan jumlah pekerja dan laporan jumlah pekerja yang keluar pada tahun 2004 – 2009.

3.3.2. Sumber Data

Sumber data yang diambil dalam penelitian ini berasal dari obyek yang diteliti yaitu CV. Pratama Mandiri – Surabaya. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan antara lain: 1. Survei pendahuluan berupa kunjungan ke perusahaan untuk memperoleh gambaran tentang keadaan perusahaan tersebut dan mengetahui permasalahan yang akan diteliti dan dibahas dalam penelitian ini. 2. Dokumentasi yaitu pengumpulan data melalui dokumen – dokumen dan keterangan - keterangan yang berhubungan dengan masalah penelitian ini. 3. Survei lapangan berupa kegiatan observasi terhadap pihal – pihak yang berkaitan dengan permasalahan penelitian untuk memperoleh data – data yang dibutuhkan.

3.4. Uji Analisis dan Uji Hipotesis