Analisis Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
1. Analisis Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Analisis ini bertujuan untuk mengetahui kelayakan dan konsistensi butir-butir pertanyaan yang dikembangkan dari indikator yang telah ditentukan dari KepmenPAN No. 25 Tahun 2004. Jumlah sampel yang digunakan pada uji validitas dalam penelitian ini adalah sebanyak 30 responden dari pasien berbagai unit layanan rawat jalan yang berada di Puskesmas Pandak I Kabupaten Bantul. Berikut ini adalah hasil uji validitas dan reliabilitas dari beberapa indikator indeks kepuasan masyarakat yang mengalami perkembangan butir pertanyaan.
a. Indikator Prosedur Pelayanan
Case Processing Summary
Cases
Valid
30 100.0
commit to user
Excluded a 0 .0
Total
30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
pertanyaan_prosedur_pelaya nan1
3.17 .144
. 447 . a
pertanyaan_prosedur_pelaya nan2
3.20 .166
. 447 . a
a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
. 617
Dengan menggunakan 30 responden, maka nilai df = 30-2 = 28, sehingga didapat nilai r-tabel = 0,361. Analisis output dapat dilihat dari tabel Corrected Item- Total Correlation yaitu sebagai berikut:
- Butir pertanyaan prosedur pelayanan 1, nilai 0,447 > 0,361, kesimpulan valid. - Butir pertanyaan prosedur pelayanan 2, nilai 0,447 > 0,361, kesimpulan valid.
commit to user
Output SPSS untuk uji reliabilitas ditunjukkan pada tabel Reliability Statistics yang terlihat sebagai Cronbach’s Alpha 0,617 > 0,60. Dapat disimpulkan bahwa butir pertanyaan pada indikator prosedur pelayanan adalah reliabel.
b. Indikator Kemampuan Petugas Pelayanan
Case Processing Summary
Cases Valid
30 100.0
Excluded a 0 .0
Total
30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.721
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
pertanyaan_kemampuan1
9.03 2.171
.568 .629 pertanyaan_kemampuan2
9.07 1.995
.546 .636
commit to user
pertanyaan_kemampuan3
9.17 2.282
.565 .638 pertanyaan_kemampuan4
9.23 2.047
.406 .738
Untuk indikator kemampuan petugas pelayanan, nilai df = 30- 4 = 26. Nilai r- tabel = 0,374. Dengan demikian analisis hasil dari output di atas adalah:
- Butir pertanyaan kemampuan petugas pelayanan 1, nilai 0,568 > 0,374,
kesimpulan valid. - Butir pertanyaan kemampuan petugas pelayanan 2, nilai 0,546 > 0,374,
kesimpulan valid. - Butir pertanyaan kemampuan petugas pelayanan 3, nilai 0,565 > 0,374,
kesimpulan valid. - Butir pertanyaan kemampuan petugas pelayanan 4, nilai 0,406 > 0,374,
kesimpulan valid.
Untuk hasil uji reliabilitas, angka Cronbach’s Alpha terlihat 0,721 > 0,60, sehingga pertanyaan pada indikator kemampuan petugas pelayanan adalah reliabel.
c. Indikator Kecepatan Pelayanan
Case Processing Summary
Excluded a 0 .0
commit to user
Total
30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.886
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
pertanyaan_kecepatan1
5.83 .557
.674 .940 pertanyaan_kecepatan2
5.80 .510
.887 .739 pertanyaan_kecepatan3
5.77 .599
.797 .829
Dalam indikator kecepatan pelayanan ini dapat diperoleh nilai df = 30-3= 27, maka nilai r-tabel = 0,367. Analisis output Corrected Item-Total Correlation yaitu sebagai berikut:
- Butir pertanyaan kecepatan pelayanan 1, nilai 0,674 > 0,367, kesimpulan valid. - Butir pertanyaan kecepatan pelayanan 2, nilai 0,887 > 0,367, kesimpulan valid.
commit to user
- Butir pertanyaan kemampuan petugas pelayanan 3, nilai 0,797 > 0,367, kesimpulan valid.
Output untuk uji reliabilitas pada Cro nbach’s Alpha menunjukkan hasil 0,886 > 0,60. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa butir pertanyaan pada indikator kecepatan pelayanan adalah reliabel.
d. Indikator Kesopanan dan Keramahan Petugas
Case Processing Summary
Excluded a 0 .0
Total
30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.784
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
pertanyaan_kesopanan1
9.43 2.392
.729 .657
commit to user
pertanyaan_kesopanan2
9.30 2.700
.685 .679 pertanyaan_kesopanan3
9.40 4.386
.429 .812 pertanyaan_kesopanan4
9.67 3.264
.616 .719
Dalam uji validitas pada indikator kesopanan dan keramahan petugas ini dapat diperoleh nilai df = 30- 4 = 26, maka r-tabel = 0,374. Dengan demikian analisis output di atas adalah sebagai berikut:
- Butir pertanyaan kesopanan dan keramahan petugas pelayanan 1, nilai 0,729 > 0,374, kesimpulan valid. - Butir pertanyaan kesopanan dan keramahan petugas pelayanan 2, nilai 0,685 > 0,374, kesimpulan valid. - Butir pertanyaan kesopanan dan keramahan petugas pelayanan 3, nilai 0,429 > 0,374, kesimpulan valid. - Butir pertanyaan kesopanan dan keramahan petugas pelayanan 4, nilai 0,616 > 0,374, kesimpulan valid.
Untuk analisis output Cronbach’s Alpha menunjukkan hasil 0,784 > 0,60. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa butir pertanyaan pada indikator kesopanan dan keramahan petugas pelayanan adalah reliabel.
e. Indikator Kewajaran Biaya Pelayanan
Case Processing Summary
commit to user
Excluded a 0 .0
Total
30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.741
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
pertanyaan_kewajaran_biay a1
3.07 .202
.602 . a
pertanyaan_kewajaran_biay a2
3.07 .133
.602 . a
a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.
commit to user
Pada indikator kewajaran biaya pelayanan di atas dapat diketahui df = 30-2=
28, sehingga nilai r-tabel = 0,361. Analisis hasil output Corrected Item-Total Correlation pada indikator di atas sebagai berikut: - Butir pertanyaan kewajaran biaya pelayanan 1, nilai 0,602 > 0,361, kesimpulan valid. - Butir pertanyaan kewajaran biaya pelayanan 2, nilai 0,602 > 0,361, kesimpulan valid.
Nilai Cronbach’s Alpha menunjukkan juga menunjukkan hasil yang lebih besar dari 0,60 yaitu sebesar 0,741. Kesimpulannya adalah butir pertanyaan pada indikator kewajaran biaya pelayanan adalah reliabel.
f. Indikator Kepastian Biaya Pelayanan
Case Processing Summary
Excluded a 0 .0
Total
30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
commit to user
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.758
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
pertanyaan_kepastian_biaya 1
2.97 .240
.667 . a
pertanyaan_kepastian_biaya 2
3.03 .102
.667 . a
a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.
Untuk uji validitas pada indikator kepastian biaya pelayanan di atas, dapat diketahui nilai df = 30-2 = 28, maka nilai r-tabel = 0,361. Analisis output di atas adalah sebagai berikut:
- Butir pertanyaan kepastian biaya pelayanan 1, nilai 0,667 > 0,361, kesimpulan valid. - Butir pertanyaan kepastian biaya pelayanan 2, nilai 0,667 > 0,361, kesimpulan valid.
commit to user
Untuk output hasil uji reliabilitas menunjukkan hasil nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,758 > 0,60. Dengan demikian dapat diambil kesimpulan bahwa butir pertanyaan pada kepastian biaya pelayanan bersifat reliabel.
g. Indikator Kenyamanan Lingkungan
Case Processing Summary
Cases Valid
30 100.0
Excluded a 0 .0
Total
30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.697 4
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
pertanyaan_kenyamanan1
9.27 1.444
.489 .657 pertanyaan_kenyamanan2
9.47 1.085
.447 .664 pertanyaan_kenyamanan3
9.23 .944
.563 .581 pertanyaan_kenyamanan4
9.13 1.223
.512 .617
commit to user
Untuk hasil uji validitas pada indikator kenyamanan lingkungan, nilai df = 30-
4 = 26, maka r-tabel = 0,374. Hasil analisis output Corrected Item-Total Correlation pada tabel di atas adalah sebagai berikut:
- Butir pertanyaan kenyaman lingkungan 1, nilai 0,489 > 0,374, kesimpulan
valid. - Butir pertanyaan kenyaman lingkungan 2, nilai 0,447 > 0,374, kesimpulan
valid. - Butir pertanyaan kenyaman lingkungan 3, nilai 0,563 > 0,374, kesimpulan
valid. - Butir pertanyaan kenyaman lingkungan pelayanan 4, nilai 0,512 > 0,374, kesimpulan valid.
Output hasil pada tabel Reliability Statistics yang terlihat sebagai Cronbach’s Alpha sebesar 0,697 > 0,60. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa butir pertanyaan pada indikator kenyamanan lingkungan adalah reliabel.