27 4. Ranah Pengendalian Stres
Ranah pengendalian stres terkait dengan kemampuan kita untuk tahan menghadapi stres dan mengendalikan implus. Keberhasilan dalam ranah ini
berarti bahwa kita biasanya dapat tetap tenang, jarang bersikap impulsif, dan mampu mengatasi tekanan. Ranah penanganan stres ini memiliki dua
skala berikut: a Ketahanan menanggung stres adalah kemampuan untuk tetap tenang dan
berkonsentrasi. b Pengendalian impuls, yaitu kemampuan untuk menahan atau menunda
keinginan untuk bertindak. Masalah dalam pengendalian impuls ini akan muncul dalam bentuk sering merasa frustasi, impulsif, sulit
mengendalikan amarah, bertindak kasar, kehilangan kendali diri, menunjukan perilaku yang meledak-ledak dan tidak terduga.
5. Suasana Hati Umum
Ranah kecerdasan emosional ini berkaitan dengan pandangan kita tentang kehidupan, kemampuan kita bergembira sendirian dan dengan
orang lain. Serta rasa puas dan kecewa yang kita rasakan. Ranah suasana hati umum juga memiliki dua skala yaitu sebagai berikut:
a Optimisme, yaitu kemampuan untuk mempertahankan sikap positif yang realistis, terutama dalam menghadapi masa-masa sulit.
28 b Kebahagiaan, yaitu kemapuan untuk mensyukuri kehidupan, menyukai
diri sendiri dan orang lain, dan untuk bersemangat serta bergairah dalam melakukan setiap kegiatan.
2. Faktor-faktor yang mempengaruhi kecerdasan emosional
Menurut Le Dove goleman bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kecerdasan emosi antara lain:
1. Fisik. Secara fisik bagian yang paling menentukan atau paling berpengaruh terhadap kecerdasan emosi seseorang adalah anatomi
saraf emosinya. Bagian otak yang digunakan untuk berpikir yaitu korteks neo korteks. Sebagai bagian yang mengurusi emosi yaitu
sistem limbic, tetapi sesungguhnya antara kedua bagian inilah yang menentukan kecerdasan emosi seseorang.
a. Korteks, berperan penting dalam dalam memahami sesuatu secara mendalam, menganalisis mengapa mengalami perasaan tertentu
dan selanjutnya berbuat sesuatu untuk mengatasinya. Korteks khusus lobus prefrontal, dapat bertindak sebagai saklar peredam
yang memberi arti terhadap situasi emosi sebelum berbuat sesuatu. b. Sistem limbik, bagian ini sering disebut sebagai emosi otak yang
letaknya jauh didalam hemisfer otak besar dan terutama bertanggunng jawab atas pengaturan emosi dan implus. Sistem
limbik meliputi hippocampus, tempat berlangsungnya proses pembelajaran emosi dan tempat disimpannya emosi. Selain itu ada
29 amygdala yang dipandang sebagai pusat pengendaliain emosi pada
otak. 2. Psikis, kecerdasan emosi selain dipengaruhi oleh kepribadian individu,
juga dapat dipupuk dan diperkuat dalam diri individu.
33
3. Meningkatkan Kecerdasan Emosi
