2.3. Bauran pemasaran
2.3.1. Pengertian Bauran pemasaran
Menurut Kotler dan Amstrong 2001: 71 Bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran taktis dan terkontrol yang dipadukan oleh
perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkan pasar sasaran. Konsep bauran pemasaran merupakan alat yang dikembangkan dengan
baik yang dipakai sebagai struktur oleh pemasar. Konsep ini terdiri dari berbagai macam unsur program pemasaran yang perlu dipertimbangkan agar
berhasil. Diantaranya dilaksanakan dengan strategi dan positioning pemasaran dalam pasar-pasar perusahaan tersebut.
Menurut Kotler 2004 : 18 bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan terus menerus untuk mencapai tujuan
pemasarannya dipasar sasaran. Keempat alat pemasaran tersebut diklasifikasikan menjadi empat kelompok yang luas.
Bauran pemasaran merupakan kombinasi variabel atau kegiatan yang
merupakan inti dari sistem pemasaran, variabel mana dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk mempengaruhi reaksi para pembeli atau konsumen.
Assauri, 1996: 180 Keempat unsur atau variabel strategi acuan atau bauran pemasaran
tersebut adalah produk, harga, promosi, penyaluran distribusi Assauri, 1996: 181
Strategi produk merupakan unsur yang paling penting, karena dapat mempengaruhi strategi pemasaran lainnya. Pemilihan jenis produk yang akan
dihasilkan dan dipasarkan akan menentukan kegiatan promosi yang dibutuhkan serta penentuan harga dan cara penyalurannya. Assauri, 1996:
182 Dari pemaparan diatas dapat disimpulkan bahwa Bauran pemasaran
adalah suatu unsur yang paling penting dalam strategi bauran pemasaran yang merupakan kombinasi variabel atau kegiatan untuk mempengaruhi reaksi para
pembeli atau konsumen
2.3.2. Aspek – aspek Bauran Pemasaran
Menurut Dharmmesta 2000: 124 Terdapat aspek yang melekat di dalam Bauran pemasaran. Adapun unsur – unsur tersebut adalah sebagai berikut:
1 Produk Product
Produk adalah apa saja yang dapat ditawarkan kedalam pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan
kebutuhan atau keinginan. Termasuk didalamnya adalah objek fisik, jasa, orang, Distribusi organisasi dan gagasan. Kotler, 1990: 89-90
- Produk merupakan kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan oleh
seseorang atau lembaga untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar 2
Harga Price Harga adalah jumlah uang kemungkinan ditambah beberapa barang yang
dibutuhkan untuk memperoleh beberapa kombinasi sebuah produk dan pelayanan yang menyertainya. Harga adalah nilai barang yang dijual atau
dibeli, harta juga bisa berarti martabat, kehormatan, ongkos jasa, dan sebagainya Yasyin, 1997: 201
Harga suatu produk merupakan ukuran terhadap besar kecilnya nilai kepuasan seseorang terhadap produk yang dibelinya.
3 Distribusi Place
Untuk memperluas daerah pendistribusian dan agar produk cepat tersebar ke konsumen maka perusahaan perlu menetapkan Distribusi yang tepat untuk
saluran pemasarannya. Menurut Alma 2005 : 49 Saluran pemasaran adalah lembaga yang saling terkait untuk menjadikan produk atau jasa siap digunakan
atau dikonsumsi. Tanpa saluran distribusi yang efektif, maka sulit bagi masyarakat untuk memperoleh barang yang mereka konsumsi. Sedangkan
Distribusi dipandang sebagai aktivitas perusahaan agar produk yang dihasilkan dapat dicapai oleh konsumen yang didalamnya meliputi saluran
pemasaran, coverage, Distribusi, inventori dan transport Kotler dan Amstrong, 1993: 4
4 Promosi
Promosi merupakan berbagai kegiatan yang dilakukan perusahaan dengan tujuan utama untuk menginformasikan, membujuk, mempengaruhi dan
mengingatkan konsumen agar membeli produk yang dihasilkan Waluyo, 2007: 3
5 Personal Traits
Personal traits merupakan salah satu variabel bauran pemasaran yang terdiri dari pimpinan dan karyawan yang mempunyai kualifikasi pendidikan dan
keahlian tertentu untuk memberikan jasa layanan dalam pemasaran bagi konsumen. Kualitas personal traits ini mempunyai pengaruh jangka panjang
dalam memberikan jasa layanan yaitu cara bagaimana dapat meyakinkan konsumen untuk menjadi pelanggan. Oleh karena itu personal traits perusahaan
mempunyai pengaruh jangka panjang dalam memberikan jasa layanan, sehingga diharapkan dapat mempertahankan loyalitas anggota sebagai
pelanggan pada perusahaannya sendiri.
6 Physical Evidence
Physical evidence merupakan salah satu variabel bauran pemasaran yang berupa tampilan fisik dari perusahaan yang menunjukkan tempat dimana jasa
diciptakan dan dimana pemberi jasa dan pelanggan berinteraksi.
7 Process
Process menurut Payne 1993 : 168 diartikan sebagai tindakan menciptakan dan memberikan jasa pada pelanggan dan merupakan faktor
penting dalam bauran pemasaran jasa, karena pelanggan jasa akan memandang sistem pemberian jasa tersebut sebagai bagian dari jasa itu sendiri.
2.3.3 Produk 2.3.3.1 Pengertian Produk