Pengertian Keterampilan Interpersonal Keterampilan Interpersonal

10 BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. Keterampilan Interpersonal

1. Pengertian Keterampilan Interpersonal

Buhrmester 1988: 994 menyatakan keterampilan interpersonal interpersonal skill sebagai kemampuan untuk memahami dan berinteraksi dengan orang lain secara efektif, memulai ataupun mempertahankan suatu hubungan yang positif dalam interaksi sosial. Keterampilan interpersonal interpersonal skill memberikan keuntungan bagi individu dalam menjalani kehidupan sehari-hari. Individu yang memiliki keterampilan interpersonal interpersonal skill yang tinggi akan mudah dalam menyesuaikan diri dengan lingkungannya, dapat menyelesaikan masalah pribadinya maupun masalah dengan lingkungan sosialnya, bisa lebih menghargai perbedaan antar individu, dan juga dapat menjalin komunikasi yang efektif. Keterampilan interpersonal adalah ketrampilan yang digunakan orang untuk berinteraksi dan berhubungan antara satu dengan yang lain Rosjidan, 1996:56. Sedangkan menurut Johnson 1993: 13 ketrampilan interpersonal merupakan keseluruhan kemampuan seseorang yang digunakan untuk berinteraksi atau berhubungan secara efektif dengan orang lain. Kapanpun seseorang berinteraksi dengan orang lain, apakah dengan teman, anggota keluarga, kenalan, asosiasi bisnis, maupun yang lainnya. Berdasarkan pendapat di atas maka dapat disimpulkan bahwa keterampilan interpersonal adalah hubungan timbal balik dari individu ke pada individu yang lain melalui proses interaksi. Serta Keterampilan interpersonal berguna untuk mengenali dan merespon secara layak perasaan, sikap dan perilaku, motivasi serta keinginan dari orang lain. Bagaimana diri sendiri membangun hubungan 11 yang harmoni dengan memahami dan merespon manusia atau orang lain merupakan bagian dari keterampilan interpersonal, keterampilan interpersonal menentukan kemampuan seseorang untuk memulai, mengembangkan, memelihara kepedulian dan hubungan yang produktif dalam suatu proses interaktif.

2. Tujuan Keterampilan Interpersonal