penghasilan perbulan Rp 2.500.000 – Rp 3.499.000 sebanyak 7
orang 7, reponden dengan penghasilan perbulan Rp 3.500.000
– Rp 4.499.000 sebanyak 2 orang 2, reponden dengan penghasilan perbulan Rp 4.500.000 sebanyak 3 orang
3. Dapat disimpulkan bahwa mayoritas reponden dengan penghasilan perbulan Rp 1.499.000 yakni sebanyak 77 orang
77.
b. Deskripsi Kategori Variabel
Deskripsi kategori variabel menggambarkan tanggapan responden mengenai pengaruh merek, harga dan harapan
pelanggan terhadap kepuasan konsumen KFC. Data hasil penelitian yang telah diperoleh kemudian dikategorikan ke
dalam tiga kelompok kategori dengan rumus yang telah ditentukan dalam menentukan tinggi rendahnya kategori yaitu
kategori rendah X 1n + R, sedang 1n + R ≤ X 2n + R,
tinggi X ≥ 3n + R. Pengkategorian tersebut didasarkan pada
nilai rentan dan simpangan baku pada masingmasing variabel penelitian. Hasil kategorisasi tersebut disajikan berikut:
1 Kepuasan Konsumen
Hasil analisis deskriptif untuk variabel kepuasan konsumen diperoleh nilai minimum sebesar.
Tabel 13. Kategorisasi Variabel Kepuasan Konsumen Kategori
Interval Skor Frekuensi
Persentase Rendah
X 12 Sedang
12 ≤ X 26 100
100 Tinggi
X ≥ 26
Jumlah 100
100 Sumber : Data Primer 2016
Tabel tersebut menunjukkan bahwa responden yang memberikan penilaian terhadap variabel kepuasan konsumen
dalam kategori sedang yaitu sebanyak 100 orang 100, tidak ada responden yang memberikan penilaian dalam
kategori rendah dan tinggi.
2 Merek
Hasil analisis deskriptif untuk variabel merek diperoleh nilai minimum sebesar.
Tabel 14. Kategorisasi Variabel Merek Kategori
Interval Skor Frekuensi
Persentase Rendah
X 12 1
1 Sedang
12 ≤ X 26 99
99 Tinggi
X ≥ 26
Jumlah 100
100 Sumber : Data Primer 2016
Tabel tersebut menunjukkan bahwa responden yang memberikan penilaian terhadap variabel merek dalam
kategori rendah yaitu sebanyak 1 orang 1, responden yang memberikan penilaian terhadap variabel merek dalam
kategori sedang yaitu sebanyak 99 orang 99, dan tidak ada responden yang memberikan penilaian terhadap variabel
merek dalam kategori tinggi.
3 Persepsi Harga
Hasil analisis deskriptif untuk variabel harga diperoleh nilai minimum sebesar.
Tabel 15. Kategorisasi Variabel Persepsi Harga Kategori
Interval Skor Frekuensi
Persentase Rendah
X 12 9
9 Sedang
12 ≤ X 26 91
91 Tinggi
X ≥ 26
Jumlah 100
100 Sumber : Data Primer 2016
Tabel tersebut menunjukkan bahwa responden yang memberikan penilaian terhadap variabel persepsi harga
dalam kategori rendah yaitu sebanyak 9 orang 9, responden yang memberikan penilaian terhadap variabel
persepsi harga dalam kategori sedang yaitu sebanyak 91 orang 91, dan tidak ada responden yang memberikan
penilaian terhadap variabel persepsi harga dalam kategori tinggi.
4 Harapan Pelanggan
Hasil analisis deskriptif untuk variabel harapan pelanggan diperoleh nilai minimum sebesar.
Tabel 16. Kategorisasi Variabel Harapan Pelanggan Kategori
Interval Skor Frekuensi
Persentase Rendah
X 12 3
3 Sedang
12 ≤ X 26 97
97 Tinggi
X ≥ 26
Jumlah 100
100 Sumber : Data Primer 2016
Tabel tersebut menunjukkan bahwa responden yang memberikan penilaian terhadap variabel harapan pelanggan
dalam kategori rendah yaitu sebanyak 3 orang 3, responden yang memberikan penilaian terhadap variabel
harapan pelanggan dalam kategori sedang yaitu sebanyak 97 orang 97, dan tidak ada responden yang memberikan
penilaian terhadap variabel harapan pelanggan dalam kategori tinggi.
2. Analisis Kuantitatif
